Vous êtes sur la page 1sur 2

Les bases de la communication

Le schéma de Jakobson
Exercices : Les bases de la communication Exercice 3 : Relevez à partir de cet extrait des phrases qui illustrent les
différentes fonctions du langage.
Exercice 1 : Discernez les six facteurs de communication dans les situations de
communication suivante : Mais que de fautes dans ce texte que tu m'as donné à corriger ! Écoute-moi bien,
1- Maria vient de recevoir un sms de la part de son opérateur l’informant on y trouve : plusieurs verbes sans sujets, des pléonasmes (comme “ une journée
qu’elle vient de gagner une voiture.  dure 24 heures ” !) ; ensuite, tu me suis toujours ?, des métaphores obscures
2- Dès que Hassen fait son entrée dans la salle de conférences, Sonia lui fait (comme “ Le travail est le marteau-pilon de la vie ”) et des calembours vaseux
signe de la main pour la rejoindre. (comme “ Je t'aime, mon sushi ! ”). 
3- Adam arrête de rouler dès qu’il aperçoit le panneau « STOP ».
4- Imen vient de recevoir une carte de vœux électronique de son collègue lui Exercice 4 : Pour chaque situation de communication précisez l’obstacle à la
souhaitant une bonne année. communication.
5- « Lors du match final de la coupe de Tunisie, l’arbitre sort le carton rouge
au capitaine de l’équipe menée au score. » Situation n°1 :- Allô ! Allô ! Mais je n’entends rien - Allô ! Ah ! Je vous entends
6- Anna lit la brochure du supermarché voisin et reconnaît la photo de ses mais comme si vous étiez très loin avec un bourdonnement qui couvre votre voix.-
céréales préférées qui sont présentées avec 20% de réductions Allô ! Parlez plus fort !
7- Au guichet automatique de sa banque, Yasmine voit apparaitre sur l’écran
la phrase « composez votre code confidentiel ». Situation n°2 : Le téléphone sonne dans le magasin. Vous êtes avec une cliente,
8- Ines raccroche au téléphone et note sur son agenda pour le vendredi : vous décrochez. Vous continuez à servir la cliente, tout en essayant d’écouter votre
« dentiste ». interlocuteur au téléphone. Ce dernier s’impatiente « m’entendez-vous ? »La
cliente du magasin s’en va. Vous êtes obligé de faire répéter à votre correspondant.

Exercice 2 : Précisez la fonction de langage de chacune des phrases ci- Situation n°3 : Vous recevez un appel commercial itinérant qui souhaite se faire
préciser le prix d’une prestation. Ce commercial se trouve à proximité d’un
dessous : chantier de construction.

1- Les beaux esprits se rencontrent. Situation n° 4 : Un client téléphone au service après-vente d’un magasin pour
2- Daylimotion : Regardez, publiez, partagez. signifier son incapacité à se connecter à Internet. L’employé vous répond :« Avez-
3- Les deux présidents se sont rencontrés aujourd’hui et ont signé les vous chargé le protocole TCP/IP sur le système d’exploitation et introduit les
différents accords. coordonnées DNS..». Le client lui répond  « protocole quoi ? »
4- Bonjour ? Tu m’entends? Situation n° 5 : Vous commandez 6 romans sur le site internet « Fnac direct ».
5- Je l’attends avec grande impatience. Vous recevez une confirmation d’achat par fax. Celui-ci se révèle illisible.
6- Aimer et détester sont des antonymes.
7- La parole est d’argent, mais le silence est d’or. Situation n° 6 : Vous réceptionnez une commande faite au téléphone par un client
8- Arrête de parler. qui avale une syllabe sur 3. Vous devez lui faire répéter 5 fois sa demande.
9- Parler et discuter sont des synonymes.
10- Je crois que je dois lui parler de mes sentiments. Situation n°7 : Le technicien d'accueil d'un grand garage parisien écoute son client
11- Les politiciens parlent de nouvelles élections à la fin de cette année. tout en regardant furtivement sa montre
12- Allo ! Puis-je parler à Joseph ? Situation n°8 :L'hôtesse d'accueil écoute le client tout en pensant à son bébé
13- Le mot «le» peut être un déterminant ou un pronom malade qu'elle a néanmoins dû confier à une nourrice.
Situation n°9 :L'hôtesse d'accueil interrompt un visiteur en lui déclarant « Pour ce
problème il faut voir le service après-vente au bout du couloir à gauche... »