Evaluacion Final - Escenario 8: 7 de Jul en 23:55 125 20 4 de Jul en 0:00 - 7 de Jul en 23:55 90 Minutos 2

5/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO14]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 4 de jul en 0:00 - 7 de jul en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Puntaje para este intento: 75 de 125

Entregado el 5 de jul en 20:06
Este intento tuvo una duración de 83 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0 / 6.25 pts
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Sí el gerente promueve a Rodrigo le está realizando un
refuerzo positivo?
Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades

creada por Rodrigo se ven favorecidos los objetivos de la empresa.
Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le

otorga una promoción de cargo.
Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los objetivos
de la empresa.
Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás

trabajadores que vale la pena esforzarse.
Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts
Algunos de los principios generales de la administración estructuralista

propuestos por Henri Fayol incluyen :
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
2-3-4
1-2-3
1-3-4
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero
sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario
perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para
tomar una buena decisión?
Identificar las oportunidades que tiene.
Establecer cuáles son sus objetivos.
Generar y evaluar las alternativas que tiene.
Seleccionar unas estrategias e implantarlas.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

empresa.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

contable preciso y oportuno.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

proceso de la fábrica.
El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

comportamiento B.F.Skinner (1904-1990) está basado en la noción de
que las personas aprenden a repetir comportamientos que son
recompensados positivamente y evitan comportamientos que son
castigados o no recompensados. En la compañía ICOLNEXT dedicada a
la producción textil se realiza un estudio desde el área de talento humano
con el fin de mejorar los niveles motivacionales de los empleados. Se
encontró que los empleados están encaminados a realizan sus
actividades laborales con el ánimo de recibir recompensas positivas y
evitando consecuencias negativas en su entorno laboral. De acuerdo con
el modelo del refuerzo positivo la anterior conducta corresponde a un
refuerzo:
Refuerzo Positivo
Refuerzo negativo
De extinción
De castigo
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4

la situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar
a la hora de hacer control en la fábrica?
El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.
El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de

decisiones correctivas.
El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal

logrando que este responda negativamente.
El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Oportunidades internas
Amenazas en el entorno
Debilidades externas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende

por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2
– A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación

es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El
emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten

mantener el equilibrio entre los objetivos empresariales e individuales.
Alguno de los procesos clave para mantener este equilibrio, es el
sistema de recompensas y retribuciones, del cual se conoce que se
componen de elementos indirectos de beneficios adicionales que hacen
que una empresa sea más atractiva que otra para los posibles
candidatos. De acuerdo con lo anterior se pueden identificar los
siguientes beneficios:
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

pensiones, aportes a sistemas de salud y riesgos profesionales)
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

odontológicos, seguros)
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

acciones de la compañía
Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente con los
niveles de responsabilidad y competencia exigidos por cada cargo en la
organización

la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo
control concurrente frente a la gestión de cartera?
Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que

está definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones
de trabajo dentro de la organización, lo que significa que en las
organizaciones existen determinados niveles gerenciales. De acuerdo
con estos niveles hay administradores que coordinan y agrupan los
esfuerzos de varios departamentos de diversas especialidades, por

ejemplo: gerentes regionales, gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial
descrito:
Dirección funcional o Línea
no es correcta porque la dirección funcional o de línea es aquel nivel

gerencial en el cual los administradores son responsables de los
grupos de trabajos segmentados de acuerdo con su especialidad.
Por ejemplo, directores financieros, directores de produccion,
directores de mercadeo.
Dirección Media
Dirección general
Dirección estratégica
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se
encuentra la organización, cuáles son nuestras ventajas y riesgos con el
propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar
los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos
y externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para
lograr los objetivos. identifique los factores del análisis externo:
Amenazas, Debilidades
Fortalezas, debilidades
Debilidades, Oportunidades
Oportunidades, Amenazas
Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el

cual es fuente de oportunidades y amenazas, una planeación exitosa
requiere del análisis del entorno de la organización máximo en un
entorno cambiante. El diagnostico al entorno comprende los factores,
económicos, políticos, sociales, tecnológicos, legales, competitivos y
geográficos. Los factores del entorno no son controlables por la
organización por lo cual luego del análisis se debe plantear una
estrategia que permita reaccionar anticipadamente.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Oportunidades internas
Amenazas en el entorno
Debilidades externas
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo

así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a
Andrés para que sea un líder exitoso?
Conozca a su equipo y sea parte de él.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su

equipo.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

y en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que
fueron contratados, baja remuneración y en la exagerada carga laboral
que deben manejar a diario. La dirección general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a
mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:
Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.
Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.
Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

estrategias.
Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

de la empresa.
Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa

dedicada a la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza
funciones tanto de logística, mercadeo como de acompañamiento al
Gerente Nacional a todas las reuniones. Hace dos meses se informó que
el Gerente Nacional sería promovido a Gerente SurAmericano y vendría
una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.
La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a

ocupar el cargo de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal
y de sus actividades, por dicha razón instala cámaras y micrófonos en las
oficinas y en el puerto con el fin de “tener controlada su empresa” aunque
no se hayan presentado situaciones en el que los empleados se vean
involucrados. Según lo anterior y el material visto en el módulo se puede
decir que:
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los

materiales y los recursos financieros de la compañía.
Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los

procesos y que se ejecuten de una correcta manera.
Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una

retroalimentación constante en la compañía que permita una mejoría por
los percances continuamente presentados.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autoestima?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la incomunicación
la descoordinación
la interceptación
la desinformación
Puntaje del examen: 75 de 125

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Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 75 de 125

Incorrecto Pregunta 1 0 / 6.25 pts

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades

Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le

Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Algunos de los principios generales de la administración estructuralista

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de

El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende

recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts

En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten

Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que

esfuerzos de varios departamentos de diversas especialidades, por

Dirección funcional o Línea