Vous êtes sur la page 1sur 4

Monsieur Sonko,

Je vous ai alerté plusieurs fois sur le non-respect de notre mode de fonctionnement. Alerté
également sur le manque de connaissance de nos solutions qui impactait négativement notre image
au Sénégal.
Je vous ai clairement dit que le prix client final était le prix public (notre tarif). Votre marge devant
être réalisée grâce  la prestation et la remise distributeur de 30% à 40%.

Il se trouve que j’ai pris connaissance de la proposition financière que vous avez faite à l’IPRESS.
C’est un scandale !
Ce client, très satisfait de notre présentation sur place, bloque complètement sur le prix proposé ! Je
me doutais bien qu’il y avait un problème mais n’en imaginais pas l’ampleur…

Aussi, veuillez noter qu’à partir de ce jour notre collaboration s’arrête. Nous ne vous comptons plus
parmi nos distributeurs. En terme clair vous n’êtes plus habilité à nous représenter au Sénégal.

Je vais adresser un courrier à l’IPRESS pour les informer. Je transfère également ce courriel à la
Direction Générale d’Open Bee.

Bonjour Mme SIMON 

J'ai bien étudié la fiche de qualification du client SUPdeCO. Cependant, je dois aider le client à
recadrer le périmètre de son projet car le cadrage qu'il a fait et les besoins qu'il a exprimés méritent
d'être revus avec lui.

Après notre Démo, le client a pu constater que les solutions Open Bee répondent à ses besoins mais
il nous a fait comprendre qu'il teste toujours les solutions avant de les acheter. Je pense que nous 
pouvons leur accorder cette faveur d'autant plus qu'ils étaient tous enthousiasmés après notre
présentation, d'avoir découvert les avantages et la valeur ajoutée offerts par les solutions Open Bee. 
L'installation et la formation seront faites par  UMRI DIGITAL,  au besoin nous ferons appel à votre
support.

Nous vous reviendrons au courant de la semaine, le temps de tenir un entretien avec le client
SUPdeCO pour le recadrage de son projet. 

Bien Cordialment

Merci pour votre retour.

Avant de décider l’installation d’une version test, nous devons connaître le périmètre exact du projet,
combien de users, combien de points de scan, quels modules complémentaires etc… Quel type de
consultation (concurrence ?)

En général quand le besoin est clairement identifié, projet qualifié, une démo spécifique avec
documents du client est proposée. Nous ne sommes pas adeptes des versions test. D’une part cela
impose la même prestation d’installation qu’une vente signée + formation utilisateur complète pour
s’assurer de la bonne utilisation de la solution et de sa satisfaction donc.

 
Parmi les affaires urgentes à revoir, il y a La Caisse de Sécurité Sociale, l’IPRESS, et la banque CBAO fin
février

Suite à nos différents échanges, eu égard aux décisions prises entre vous deux, je prends
bonne note de vos projets d’accords.

Je demande à Monsieur SONKO que toutes les démarches commerciales, présentation de la


solution et ses différents modules, qualification projet, implémentation des solutions Open
Bee et formation utilisateur, doivent se faire avec UMRI DIGITAL  SUARL en toute
transparence.

Le Distributeur Open Bee devant être la  référence de l’éditeur sur place, se doit d’être au
fait des avancées de la solution.

Monsieur Sonko,

Présentation et démo doivent être assurées par le distributeur ou commercial accrédité pour cela,
suite à la formation.
La fiche de qualification doit être remplie par le distributeur ou commercial et non pas par le client à
l’issue de cette démo.

Mefteh Abidi, Chef de Projet, n’est pas disponible pour ce type de démonstration.
Notre politique est d’avoir des représentations locales, autonomes, appelées « Distributeurs »

Lors de notre dernier entretien, vous m’avez dit, conscient de votre incapacité à suivre un
cycle de vente Open Bee de A à Z,  faire appel à Monsieur Oumar Ba.
Lorsque j’ai eu Monsieur Ba au téléphone, je lui en ai parlé, il semble d’accord pour coopérer
en ce sens sur vos projets en cours.
Donc, dorénavant, je vous invite à faire appel à lui.

Op’Tic Solutions Group n’est pas en capacité de représenter Open Bee au Sénégal

Cordialement

Bonjour Famara,

En janvier , je vous rappelais la procédure Open Bee, nos échanges en PJ.

La fiche de qualification ne doit jamais être remise et remplie par le client. C’est le commercial ou
distributeur qui la renseigne lors d’un rendez-vous d’approche. le cycle de vente est le suivant  :
1) rdv découverte (prospect)
2) rdv qualification besoin avec fiche de qualification et démo ciblée (approche)
3) proposition commerciale (négociation)
4) signature du BC (conclusion)
A l’avenir je refuserai la validation des devis si les la chronologie des phases 1) 2) 3 n’est pas
appliquée.

Vous me répondiez :
Marie-Dominique sachez que dorénavant que tous les process commercial seront respecté.

A la lecture de votre mail adressé à Mefteh concernant l’école de commerce, je constate que vous ne
tenez aucun compte de mon rappel.
Je ne validerez pas ce devis.

Bonsoir Sonko

Comme suite à notre discussion téléphonique ,j'étais trés étonné de savoir que la derniere
démonstration que j'ai fait était pour un consultant et non pas pour le client direct .

En plus Marie Dominique vous a demandé de se concentrer sur l'avancement des affaires en cours et
ne plus prospecter des nouveaux comptes sans avoir monter en compétence sur nos solutions .

Pour votre information Nous avons déjà programmé une session de formation de 19 au 23 février
.C'est une occasion d'envoyer un commercial ou de participer vous même .

A propos de ta demande d'avoir une démo vidéo enregistrée ,sache bien que cette methode n'est
pas efficace à savoir il yaura toujours des questions technique et des points à eclaircir par la suite...

Bien à vous .

Cordialement
ABIDI MEFTEH

Bonjour Famara,

Je vous remercie de vos bons vœux pour 2018 et vous adresse les miens en retour.
Merci également pour le suivi des affaires ci-dessous.
Concernant la CBAO, je suis étonnée que leur budget ne soit pas  validé fin d’année 2017…
Pas de nouveaux tarifs 2018 pour l’instant.

Cordialement
Marie-Dominique

Bonjour Famara,

J’ai validé le devis qui vous a été transmis, néanmoins suis obligée de rappeler la procédure à suivre
=> Process Open Bee.

La fiche de qualification ne doit jamais être remise et remplie par le client. C’est le commercial ou
distributeur qui la renseigne lors d’un rendez-vous d’approche. le cycle de vente est le suivant :
1) rdv découverte (prospect)
2) rdv qualification besoin avec fiche de qualification et démo ciblée (approche)
3) proposition commerciale (négociation)
4) signature du BC (conclusion)

A l’avenir je refuserai la validation des devis si les la chronologie des phases 1) 2) 3 n’est pas
appliquée.
Tous les éditeurs ont leur process commercial, le nôtre est celui-là, il découle d’une longue
expérience terrain qui a fait ses preuves.
Je vous remercie de votre compréhension

Cordialement

Bonjour Famara,

Nous allons faire une offre au client Afric Management, néanmoins, j’aurais préféré recevoir des
nouvelles de l’avancement de l’IPRESS,  Caisse de Sécurité Sociale et la banque suite rdv avec Mefteh.
Je suis consciente du blocage technique que vous rencontrez pour faire avancer ces affaires.

Je vous propose pour y remédier de vous mettre en contact avec un partenaire ayant de grandes
connaissances GED et parfaitement autonome Open Bee. Ayant également de très bons contacts à
l’IPRESS et la Caisse pour faire avancer les choses.

Un cycle de vente doit respecter un certain timing, au-delà, il y a de fortes chances de concurrence,
de tarifs préférentiels etc…

Je vous remercie de votre retour à ce sujet

Cordialement

Vous aimerez peut-être aussi