Gestión de Empresas: Unidad III: Conceptos Modernos en La Administración

Gestión de empresas
Unidad III: Conceptos modernos en la administración
• Gestión del conocimiento

• Globalización
• Clústeres industriales
• Alianzas estratégicas
Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

LOGROS DE APRENDIZAJE
1. Logro de curso: el estudiante deberá haber adquirido herramientas de gestión para lograr el conocimiento
de los negocios en el ámbito de la construcción civil.
2. Logro de unidad: el estudiante identifica diferentes principios de administración en la industria de la
1. L
construcción.
2. .
Ladministrativo
3.Logro de la sesión: el estudiante estudia gestión del

conocimiento, globalización, clúster y alianzas estratégicas

RECUPERACIÓN DE SABERES PREVIOS
1. ¿En que consiste la etapa de control?
2.¿ Que tipos de control existen, como se aplicaría en el sector

construcción cada tipo de control?
Fuente: Elaboración propia

Conceptos modernos en la administración
Gestión del conocimiento
Conceptos:
Es el proceso por el cual una organización de una manera sistemática y eficiente, facilita la trasmisión de
conocimientos o experiencias y habilidades de una persona o grupo de personas a otras personas.
Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por que estar exclusivamente dentro de la
empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.
La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina

y controla los flujos de conocimiento que se producen en la
empresa en relación con sus actividades y su entorno, con el fin
de crear unas competencias esenciales

Según Múnera y Franco (2002) existen dos soportes básicos del conocimiento:
▪ Los recursos humanos que intervienen en los procesos de producción o de soporte organizacional
(formación, capacidades, cualidades personales, entre otras).
▪ La información manejada en dichos procesos, que capacita a estas personas a incrementar su formación o
habilidades para el desarrollo de sus tareas.
De la fusión de estos dos soportes emerge el conocimiento. De

manera, que en la medida que la estructura organizacional facilite la
sincronía entre persona e información, es que se creará un entorno
de conocimiento.
Ese es uno de los objetivos esenciales de la gestión del conocimiento.

La gestión del conocimiento interno vs gestión del conocimiento externo:
La gestión del conocimiento interno nos permite conocer como estamos, si

necesitamos más flujo de caja, más materias primas o colocar determinado
producto en el tercer nivel de la estantería del supermercado los miércoles por que
se vende más etc…
Pero la gestión del conocimiento externo nos dirá que ocurre en nuestro mercado
donde realmente generamos el dinero y las oportunidades y amenazas que se
están formando.
Los stakeholders (consumidores, competidores, proveedores, etc…) actúan fuera

de la organización y sino tenemos conocimiento de que hacen o lo que quieren
estos agentes, simplemente acabaremos por vender cada vez menos.
No podemos olvidar que las empresas viven de las ventas y estas se producen
fuera de la organización

Los componentes de la gestión del conocimiento:
- La información puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información de
la empresa.
Si estos sistemas están bien diseñados obtendremos información periódica y sistemática de lo
que ocurre tanto dentro como fuera de la organización y podremos tomar decisiones con
rapidez
- Las habilidades son en cambio más complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el
que las recibe lo cual supone más tiempo.
Es mas fácil trasmitir información y retenerla que adquirir una habilidad, como por ejemplo aprender a conducir, ya
que exige horas de practica. Por eso se debe identificar aquellas personas que poseen las habilidades más valiosas
dentro y fuera de la organización.

Porque es importante la gestión del conocimiento:
Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente.
Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organización, este solo

puede crecer.
Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten entre los empleados de forma rápida y
de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en
aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio
para alcanzar nuevas oportunidades.
El conocimiento es el único activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que
puede desparecer con las personas, si este no es compartido.

Técnicas de gestión del conocimiento:
Las tecnologías de información permiten contar con herramientas y técnicas que

apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la
transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con
los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
Un tema particular de la administración del conocimiento es que el conocimiento no

se puede codificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos
dominantes que viene con años de experiencia y de poder reconocer los diversos
patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer.

Globalización
Concepto:
Es un proceso de interacción e integración entre la gente, las empresas y los gobiernos

de diferentes naciones.
Este proceso produce efectos en el medio ambiente, la cultura, los sistemas políticos, el
desarrollo y la prosperidad económica, al igual que en el bienestar físico de los seres
humanos que conforman las sociedades de todo el mundo.
Es un fenómeno el cual genera cada vez más un mayor grado de interdependencia entre las diferentes regiones y
países del mundo, en particular en las áreas de relaciones comerciales, financieras y de comunicación
Esta produciendo un mayor nivel de integración entre las diferentes regiones del mundo, y este nivel de integración
está afectando las condiciones sociales y económicas de los países

Globalización
Principales aspectos de la globalización:
- Los sistemas de comunicaciones globales están teniendo una creciente importancia en la actualidad; es
por medio de estos procesos que las naciones, grupos sociales y personas están interactuando de manera
más fluida tanto dentro como entre naciones
- Aún cuando los sistemas más avanzados de comunicación están operando

preferentemente entre las naciones más desarrolladas, estos mecanismos
también están haciendo sentir sus efectos en las naciones menos avanzadas.
Esta situación puede permitir la interacción de grupos a partir de las naciones
más pobres en su comunicación con otros centros más desarrollados de
manera más fácil;

Globalización
- Respecto a las actividades económicas, los nuevos avances tecnológicos en las

comunicaciones están llegando a ser cada vez más accesibles a pequeñas y
medianas empresas locales.
Esta situación está creando un nuevo escenario para las transacciones económicas,
la utilización de los recursos productivos, de equipo, intercambio de productos y la
presencia de los "mecanismos monetarios virtuales".
Desde una perspectiva cultural, los nuevos productos para la comunicación están
desarrollando un patrón de intercambio e interconexión mundiales;

Globalización
- El concepto de minorías dentro de los diferentes países está siendo afectado por los patrones de comunicación.
A pesar de que las minorías pueden no estar completamente integradas dentro de los nuevos circuitos de
comunicación, reciben la influencias incluyendo el hecho de que los sectores de mayor poder económico y político si
se están integrando en la nueva esfera de interconexión. En última instancia continua el factor de que son las élites
de negocios y políticas las que determinan las decisiones políticas dentro de los estados-nación;
- Elementos de índole económica y social, que se hayan bajo la

influencia de las condiciones actuales del fenómeno de la
globalización, ofrecen circunstancias dentro de las cuales se
desarrollan las condiciones sociales dentro de los países.

Globalización
Beneficios de la globalización:
▪ Se disminuyen los costos de producción y por lo tanto se ofrecen productos a precios

menores.
▪ Aumenta el empleo en los lugares donde llegan las multinacionales, especialmente
en los países subdesarrollados.
▪ Aumenta la competitividad entre los empresarios y se eleva la calidad de los
productos.
▪ Se descubren e implementan mejoras tecnológicas que ayudan a la producción y a la
rapidez de las transacciones económicas.
▪ Mayor accesibilidad a bienes que antes no se podían obtener en los países
subdesarrollados.

Globalización
Desventajas de la globalización:
▪ Mayor desigualdad económica entre los países desarrollados y subdesarrollados

debido a concentración de capital en los países desarrollados.
▪ Desigualdad económica dentro de cada país, beneficiándose las empresas

grandes y poderosas, habiendo menor oportunidad de competir con las grandes
empresas.
▪ Degradación del medio ambiente por la explotación de los recursos.

Globalización
Desventajas de la globalización:
▪ En los países desarrollados aumentará el desempleo y la pobreza

porque las empresas grandes emigran hacia otros lugares en busca
de mano de obra y materia prima barata.
▪ Mayor injerencia económica de parte de los países desarrollados

hacia los países subdesarrollados o en vías de desarrollo.
▪ Mayor fuga de capitales, porque cuando las empresas

multinacionales lo decidan, se trasladan hacia otros países que les
ofrezcan mejores ventajas en su producción.

Clústeres industriales
Una concentración de empresas e instituciones relacionadas entre sí, pertenecientes a un mismo sector o
segmento de mercado, que se encuentran próximas geográficamente y que colaboran para ser más competitivos
Se puede observar en el mundo gran variedad de clústeres: industrias automotriz, tecnologías de la

información, turismo, servicios de negocios, minería, petróleo y gas, productos agrícolas, transporte, productos
manufactureros y logística, entre otros».
El proceso de identificar, definir, y describir un clúster no está

estandarizado.
Los consultores económicos individuales y los investigadores
desarrollan sus propias metodologías.

Objetivos de los clústeres:
Michael Porter afirma que los clústeres tienen el potencial de afectar a la competencia de
cinco maneras:
- Por el aumento de la productividad de las empresas del grupo

- Por impulsar la innovación en el campo
- Por estimular nuevas empresas en el campo
- Por reducir comportamientos oportunistas
- Por aumentar la presión de coordinación entre empresas

El efecto Cluster
El efecto clúster es similar al efecto de red. Puede ser más fácilmente percibido en cualquier aglomeración urbana,
ya que la mayoría de los establecimientos comerciales del mismo tipo tenderán a agruparse de manera espontánea
por categorías.
Zapaterías (o tiendas de telas), por ejemplo, nunca están aislados de su competencia.

En cambio, es mucho más común encontrar calles enteras de ellos, a pesar de que
difícilmente hay una razón para que se agrupen en esa región específica.
Los gobiernos y las empresas a menudo tratan de utilizar el efecto clúster para promover un lugar particular como un
lugar particularmente bueno para cierto tipo de negocios.

El efecto clúster es generalmente citado como ejemplo de surgimiento.
Por ejemplo:
- Ciudad de Bangalore, en La India ha utilizado el efecto clúster con el fin de
convencer a una serie de empresas de alta tecnología a instalar tiendas allí.
- Ciudad de Las Vegas se ha beneficiado a través del efecto clúster de la
industria del juego.

Beneficios
- Sobrevivir en la Globalización
- Generar mayor valor agregado
- Disponer de mayor poder adquisitivo
- Ejercer poder de negociación en los mercados
- Acceder a nuevos mercados
- Conquistar la confianza en el modelo por parte de los empresarios
- Compromiso del empresariado y su equipo de trabajo con el modelo
- Incentivar la investigación para el desarrollo empresarial
- Fortalecer la cooperación con el sector académico en sí mismo

Fortalezas
- Aprender y cooperar para mejorar el desempeño de un sector
- Mejoras en calidad y consistencia de los productos
- Lograr la estandarización de los productos.
- Menor costo unitario de los insumos.
- Mejor manejo del servicio de logística.
- Manejo descentralizado, pero coordinado de las operaciones.
- Manejo descentralizado, pero eficiente de la información.
- Mayor nivel de desarrollo y de competitividad.
- Atender al cliente final garantizando su abastecimiento regular
- Suscripción de convenios de compra-venta por adelantado, garantizando la salida en el mercado de la producción.

Pasos para implementar un clúster
▪ Entendimiento de los conceptos de los CLUSTER
▪ Identificación de los componentes críticos (empresas)
▪ Identificación de Proveedores (Nacionales y/o Internacionales)
▪ Análisis económico de los sectores motores del desarrollo
▪ Análisis del entorno
▪ Comportamiento global de la industria
▪ Diagnóstico de la cadena productiva
▪ Perfil de las empresas participantes
▪ Infraestructura física y de servicios
▪ Tiempo estimado de desarrollo de 6 meses

Ejemplos de clúster en Perú
(1) Clúster Agrícola‐Alimenticio, el cual incluye los productos alimenticios de la

agricultura y toda la cadena de procesamiento hasta que los productos estén listos para
comercializarse para su consumo final.
Incluye la Agricultura, Alimentos, y Bebidas.
(2) Clúster Agrícola‐Industrial, que incluye la producción de materias primas de la

agricultura y su transformación en productos acabados.
Incluye la Agricultura, Madera y Muebles, Papel e Imprentas, Cuero, Caucho y Calzado.
(3) Clúster de Textiles‐Confecciones, el cual se distingue porque constituye un rubro

importante de la exportación no‐tradicional de la economía peruana.

(4) Clúster Pesquero, que incluye las actividades de extracción de la anchoveta y

otras especies marinas y su procesamiento en harina y aceite de pescado y
preparados de pescado.
(5) Clúster Minero‐Metalúrgico, que incluye la extracción de minerales y

concentrados y su procesamiento en refinerías y la manufactura de productos
metálicos y de maquinaria y equipo.
Incluye: Minería, Metalurgia, Siderurgia, Productos Metálicos, y Maquinaria.
(6) Clúster Construcción que incluye la producción de insumos para la

construcción inmobiliaria de viviendas y oficinas.
Incluye: Minerales No‐Metálicos, Productos Metálicos, Construcción.

Complejo Gamarra: Está integrado por 25 manzanas aproximadamente,

consta de más de 12 galerías grandes (edificio de un máximo de 11 pisos
que albergan hasta 150 tiendas y talleres) y muchas galerías medianas y
pequeñas (de 40 a 50 establecimientos).
Fabricantes de Calzado de Trujillo: Se ha calculado en mas de 700 aproximadamente el

número de PYMES fabricantes de calzado incluyendo algunos fabricantes de insumos.
Se agrupan principalmente en el distrito El Porvenir e la ciudad de Trujillo, la

mayoría puede considerarse en el estrato de la microempresa ya que se trata
de unidades de producción familiares que funcionan en viviendas (2 a 5
trabajadores)

Parque Industrial en Villa el Salvador: El conjunto del Parque Industrial, localizado en 180 hectáreas, alberga a
productores que agremiados en siete giro principales tales como: Artesanía, fundición, carpintería, metal mecánica,
calzado y a fines, confecciones textiles y servicios, estos generan alrededor de 15,000 puestos de trabajo y moviliza
aproximadamente 30 millones de dólares anuales.
Son 1,200 micros y pequeños empresarios

produciendo más de 500 bienes diversos en los
diferentes sectores productivos y contribuyendo a
la creación de mayor valor agregado dentro y fuera
del distrito.

Ejemplos de clúster en el mundo
China-Beijing:
EEUU-Silicon Valley: Tecnología (microelectrónica, Tecnología
tecnología de la información y biotecnología) Ejm: Baidu, Lenovo
Google y Apple
India-Banglalore: Subcontratación de
software. Ejm: Infosys, Wipro.
Francia - Paris Saclay: Clúster científico e industrial

Ejm: WADS, Siemens, Waze, Teva Cluster Automotriz de Nuevo León y Guanajuato,
México
Londres: Finanzas. Ejm: Techstars last.
Cluster Alimentos y del cuero de la UMSS, Bolivia
Israel: Telecomunicaciones inalámbricas. Ejm. Waze
Cluster Minero en Pampa Norte, Chile
Napa Valley: Región vinícola de California

Alianzas estratégicas
Es un acuerdo entre dos o más empresas que buscan cooperar comercialmente con una misión a largo plazo.
Es uno de los principales instrumentos que deberán utilizar las organizaciones para resolver exitosamente los
desafíos planteados por la Globalización y Competitividad.
Para su realización, hay que cambiar nuestra mentalidad y volver a mirar el

escenario que nos rodea, para reevaluar a enemigos, amigos y desconocidos,
buscando aquello que a nosotros nos conviene y que a ellos también les podría
convenir.
Algunas alianzas se crean para un fin único, mientras que otras pueden encerrar
múltiples objetivos simultáneos. Lo importante es tener claro que se busca en
cada caso y el modo como se obtiene el resultado.

Características:
- Minimizar el riesgo y maximizar el beneficio
- Comparten y reducen riesgos.
- Cooperan por una necesidad mutua.
- Alcance de metas estratégicas.
- Aprovechar recursos valiosos.
- Eliminar o reducir la confrontación entre competidores, proveedores, clientes, nuevos participantes, etc
- Conquistar un nuevo mercado (geográfico o sectorial)
- Adquirir nuevas habilidades
- Engranaje operativo firme entre aliados.

Conceptos modernos en la administración II
Para que sirven las alianzas estratégicas:
- Para cumplir con los objetivos específicos de la empresa. Es decir, para conseguir todo
aquello que le conviene de manera directa (ganancia económica, consolidación
institucional, contactos, prestigio, influencias, etc)
- Para generar oportunidades de desarrollo para otros. Habiendo un beneficio indirecto,

pues habrán más clientes, más amigos, más aliados, más apoyos, una interacción más
agradable, mayor integración social y participación, con un sistema de convivencia más
armonioso, favoreciendo así al conjunto de toda la sociedad.
- Si las alianzas estratégicas se multiplican, será más fácil entenderse entre los distintos sectores; la gobernabilidad será
más simple y eficiente; la coordinación práctica de actores diferentes será más fluida y efectiva; y se incrementarán las
posibilidades para que mejorar la información, la participación en las decisiones, en las acciones y en los beneficios,
por parte de todos los sectores.

Ventajas:
- Multiplicar sus operaciones con mayor efectividad, rapidez, seguridad.
- Capacidad para crear nuevos productos.
- Incorporar nuevas tecnologías.
- Penetrar nuevos mercados.
- Desplazar competidores.
- Reducción de costos.
- Responder oportunamente a cambios de demanda.
- Potenciar fortalezas y compensar debilidades.
- Sobrevivencia en mercado mundial competitivo.

Desventajas:
- Diferencias de objetivos a alcanzar con la asociación.
- Diferentes estilos de dirección.
- Desconfianza por el flujo de información.
- Falta de sinceridad y cooperación entre las partes.
- Conflictos de control: ambas partes tienen intereses en el control

de la empresa.
- Riesgo de que se produzcan cambios en las actitudes, capacidades

e intereses de los socios.

Con quien se puede hacer alianzas estratégicas :
En principio, hay que desarrollarlas con todo el mundo, pues así como todos tienen
defectos, también todos tienen algo positivo que aportar. Hasta quienes aparentemente
son insignificantes podrían ser útiles y su alianza para la empresa puede resultar
beneficiosa
También pueden plantearse alianzas estratégicas para el desarrollo de la comunidad, el

desarrollo de la cultura, la protección del medio ambiente, la defensa de los derechos
de la mujer, la prevención de la delincuencia, etc.)
Son importantes en los diferentes niveles de la Empresa, comenzando por la dirección general, para que la empresa
pueda hacer un uso eficiente de este recurso estratégico.
Debe estimarse las inversiones y resultados económicos de modo de mantener un control económico racional y
objetivo.
Ejemplo:
- Starbucks se asoció con las librerías Barnes y Nobles en 1993 para colocar cafeterías en sus sucursales,
beneficiando a ambos minoristas. En 1996, Starbucks se asoció con Pepsico para embotellar, distribuir y vender la
popular bebida a base de café Frappacino. Una alianza entre Starbucks y United Airlines se tradujo en que el café
se ofrecía en los vuelos con el logo de Starbucks en las tazas y una asociación con Kraft Foods resulto en que el
café de Starbucks se comercializara en los supermercados.

PRACTICA GRUPAL SEMANAL
▪ Al finalizar la clase desarrollaran la práctica grupal semanal. Los grupos son de máximo 5 estudiantes.
▪ Dicho archivo, en donde se detalla las pautas y el trabajo, se encuentra en:
▪ El aula virtual (la parte de práctica de la respectiva semana)
▪ En el siguiente enlace: https://drive.google.com/open?id=1D_1qVCVvezXsHQyxgXUrx-IctugvD0JZ
▪ La práctica deberán desarrollarla y presentar en horario de clase a través de la videoconferencia en la plataforma
zoom
▪ La nota de la práctica se subirá al finalizar la clase en el aula virtual (la parte de práctica de la respectiva semana)
RECUERDEN:
No se reciben las prácticas de grupos de más de 5 estudiantes o
fuera del horario de clase o por otro medio que no sea el indicado
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

CIERRE DE LA CLASE
▪ Descargar toda la información subida en el aula virtual, tanto en la parte teórica y práctica
▪ Leer periódicamente sus mensajes y correos.
▪ Se les recomienda especialmente leer los archivos de la próxima semana, para que vengan preparados
y puedan participar.
Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

¡MUCHAS GRACIAS!
No estudies para ganar dinero, estudia para aprender.

Lo que aprendas hoy es lo que serás mañana.
(Bill Gates)
Consultas: cgeldress1@upao.edu.pe

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2. Logro de unidad: el estudiante identifica diferentes principios de administración en la industria de la

3.Logro de la sesión: el estudiante estudia gestión del

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1. ¿En que consiste la etapa de control?

2.¿ Que tipos de control existen, como se aplicaría en el sector

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De la fusión de estos dos soportes emerge el conocimiento. De

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Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organización, este solo

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Técnicas de gestión del conocimiento:

Las tecnologías de información permiten contar con herramientas y técnicas que

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Es un proceso de interacción e integración entre la gente, las empresas y los gobiernos

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▪ Se disminuyen los costos de producción y por lo tanto se ofrecen productos a precios

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▪ Mayor desigualdad económica entre los países desarrollados y subdesarrollados

▪ Desigualdad económica dentro de cada país, beneficiándose las empresas

▪ Degradación del medio ambiente por la explotación de los recursos.

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▪ En los países desarrollados aumentará el desempleo y la pobreza

▪ Mayor injerencia económica de parte de los países desarrollados

▪ Mayor fuga de capitales, porque cuando las empresas

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El proceso de identificar, definir, y describir un clúster no está

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- Por el aumento de la productividad de las empresas del grupo

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Zapaterías (o tiendas de telas), por ejemplo, nunca están aislados de su competencia.

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El efecto clúster es generalmente citado como ejemplo de surgimiento.

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- Generar mayor valor agregado

- Disponer de mayor poder adquisitivo

- Ejercer poder de negociación en los mercados

- Acceder a nuevos mercados

- Conquistar la confianza en el modelo por parte de los empresarios

- Compromiso del empresariado y su equipo de trabajo con el modelo

- Incentivar la investigación para el desarrollo empresarial

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