TALLER EJE 2

Análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento organizacional de la compañía

GOOGLE

José Faver Garzón Rueda, Natalia Holguín Carvajal,

Sergio David Salazar Daza, Adriana Paola Sanabria Vargas

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Administración de Empresas

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Contexto y desarrollo organizacional
Bogotá D.C.
2020
Contenido
1. Reseña Histórica..................................................................................................................................3
2. Cuadro comparativo Cultura organizacional – Clima organizacional y Comportamiento
organizacional............................................................................................................................................7
3. Cinco factores competitivos de la compañía GOOGLE..................................................................7
4. Explicación de la coherencia entre el clima, cultura y comportamiento organizacional............12
5. Conclusiones.....................................................................................................................................13
Referencias................................................................................................................................................15
 1. Reseña Histórica

La historia de Google comienza en 1995, en la Universidad de Stanford. Larry Page se estaba planteando
estudiar en Stanford y Sergey Brin, que ya estudiaba allí, fue el encargado de mostrarle el campus.

Se cuenta que en su primer encuentro no estaban de acuerdo en casi nada; sin embargo, se aliaron al año
siguiente. Trabajando desde sus dormitorios, construyeron un motor de búsqueda que utilizaba enlaces
para determinar la importancia de cada página en la Web. Este motor de búsqueda se llamó Backrub.

Poco después, Backrub pasó a llamarse Google (¡menos mal!). El nombre, que hacía referencia a la
expresión matemática del número 1 seguido de 100 ceros, reflejaba con exactitud el objetivo de Larry y
Sergey: organizar la información del mundo y hacerla útil y accesible de forma universal.

Durante los siguientes años, Google no solo captó la atención de la comunidad académica, sino también
la de los inversores de Silicon Valley. En agosto de 1998, Andy Bechtolsheim (cofundador de Sun
Microsystems) extendió un cheque por valor de 100.000 dólares a Larry y Sergey, lo que les permitió
constituir oficialmente Google Inc. Con esta inversión, el nuevo equipo evolucionó y pasó de trabajar
desde sus dormitorios a crear su primera oficina: un garaje en las afueras de Menlo Park (California),
propiedad de Susan Wojcicki (empleada número 16 y actual CEO de YouTube). Ordenadores anticuados,
una mesa de ping-pong y una alfombra de color azul intenso fueron el escenario de sus primeros días y
sus largas noches de trabajo (aunque la tradición de utilizar colores se mantiene en la actualidad).

Incluso al principio, las cosas no eran del todo convencionales: el primer servidor de Google estaba
construido con piezas de Lego y el primer "Doodle" (1998) tenía en su logotipo un muñeco de palitos que
anunciaba a los visitantes del sitio web que todo el equipo estaba haciendo pellas en el festival Burning
Man. Los eslóganes "Don't be evil" ("Sé buena persona") y "Ten things we know to be true" ("Diez cosas
que sabemos que son ciertas") han captado la esencia de nuestros métodos poco convencionales. En los
años siguientes, Google creció rápidamente: la empresa contrató ingenieros, creó un equipo de ventas y
presentó al primer perro de la empresa, Yoshka. A Google se le quedó pequeña la oficina del garaje y se
trasladó a su actual sede (también conocida como "el Googleplex"), situada en Mountain View,
California. Nuestro espíritu por hacer las cosas de forma diferente fue lo que impulsó el cambio. Y
también lo hizo Yoshka.

La incesante búsqueda de mejores respuestas sigue siendo la base de todo lo que hacemos. Actualmente,
Google cuenta con más de 60.000 empleados en 50 países y desarrolla cientos de productos que utilizan
miles de millones de personas en todo el mundo, como YouTube, Android, Gmail o, por supuesto, la
Búsqueda de Google. Aunque nos hayamos deshecho de los servidores de Lego y hayamos añadido unos
cuantos perros más a la empresa, nuestra pasión por crear tecnología para todos sigue presente, desde la
época en la que trabajábamos en nuestros dormitorios y en aquel garaje hasta el día de hoy.
Plus empresarial

Hoy Google no solo sigue innovando en cada proyecto que emprende. Se ha puesto en la tarea de
enseñarle a otras empresas cómo ser mejores y ver en internet el mejor aliado para ello.

El gigante del ciberespacio tiene ‘de dónde’ para enseñar: prestigiosos rankings como los de Fortune 500
y Glassdoor siguen confirmando año tras año que ésta es la mejor empresa para trabajar. Ahora está
‘vendiendo’ su ‘fórmula’.

¿Cómo se trabaja en Google?

Se centra en que el valor de su personal es lo fundamental y, en línea con esta premisa, todo el Google es
excusa para multiplicar las interacciones: les brindamos, desayunos, almuerzos y redes sociales todo en
pro de ese objetivo- Hay una convicción de que de ahí salen las ideas. El paradigma laboral del mundo
moderno es colectivo y la tecnología es catalizadora de ese trabajo colectivo.

No en vano, el 90 % de las compañías que hacen parte de la prestigiosa lista empresarial Fortune 500
provee de redes sociales a sus empleados. Eso es entenderlos y comprender a la fuerza laboral de hoy: los
‘millennials’. Estos jóvenes entre los 19 y los 34 años son el 40 % de la estructura del mercado, consumen
el 49 % y aproximadamente el 27 % ya está liderando.
Otro tema importante en nuestro ritmo de trabajo es la innovación. Google llegó a ser lo que es hoy
gracias a que interiorizó que rápido es mejor que lento. Estamos todo el tiempo en una dinámica de
ensayo y error, probando si nuestros proyectos tienen potencial para trabajar en ellos.

Innovar es muy parecido a fracasar: hay que fallar rápido y seguir innovando. Por eso, en nuestra empresa
damos licencia para solar, es decir, le decimos a todo aquel que trabaje con nosotros que proponga nuevas
ideas y utilice el 20 % de su tiempo laboral para desarrollar aquello que se imagina.

 La decoración de los espacios es muy original, favoreciendo la motivación, con mucho color. Hay
una cafetería, salas para reflexionar y elementos recreativos para los trabajadores. 

GOOGLE es una compañía segura de 10 cosas:

2. Cuadro comparativo Cultura organizacional – Clima organizacional y
Comportamiento organizacional.
 3. Cinco factores competitivos de la compañía GOOGLE

Para Google, su factor principal se halla en la eficiencia. Todo lo que resalta en Google surge de ahí.
El motor de búsqueda comenzó como una forma de ordenar y escalar eficientemente la cantidad
aumento de páginas web. Las mejoras que han realizado posteriormente surgen de este mismo factor:
Lo cual los lleva a mostrar resultados más rápido, hacer que los sitios carguen más rápido, mostrar las
publicidades de la forma más relevante posible, mostrar con practicidad los diferentes formatos del
contenido (videos, imágenes, blogs, etc.).

Objetivos estratégicos Google Inc.

Objetivos estratégicos
OE 1 Incrementar el tráfico de usuarios en sus plataformas y ampliar su cartera de
anunciantes.
OE 2 Mantener la posición de liderazgo como la marca más valorada.
O3 3 Ampliar la presencia de Google Inc, en dispositivos que tengan acceso a internet.
OE 4 Captar personal joven, competente e innovador.
OE 5 Mantener una infraestructura tecnológica a la vanguardia.
OE 6 Identificación y explotación de ideas para desarrollar servicios innovadores.
OE 7 Continuar con la política RSC e innovar en sus aplicaciones.
Fuente: Elaboración propia, 2020.

Estrategias priorizadas

Selección estratégica priorizadas

EP 1 Las alianzas estratégicas y adquisiciones de otras empresas mas pequeñas son los
componentes con mayor probabilidad de ocurrencia, con el propósito de obtener mayor
participación del mercado.
EP 2 Desarrollo continuo de aplicaciones y apps con el fin de lograr posicionamiento en
dispositivos móviles.
EP 3 Emplear a su personal profesional altamente competente para conseguir nuevos clientes y
desarrollar productos innovadores.
EP 4 Consolidación de productos posicionados, con el fin de lograr diferenciarse de la
competencia
Fuente: Elaboración propia, 2020.

Factores principales de éxito de la industria de publicidad on-line

FPE Concepto Como aplica en Google Inc.

Experiencia y capacidad en I+D
Infraestructura Tecnológica
Tecnología
Minería de datos y programas
para búsqueda, gestión y
clasificación de información.
Productos y servicios a través de
los cuales genera ingresos.
Marketing y
alcance a Productos y servicios que permite
usuarios estar en contacto con los usuarios
(clientes potenciales de las
empresas que publicitan)
I+D concentra el 14% de sus ingresos
màs de 2mm de servidores y centros de
datos a nivel mundial.
Programas y patentes propias
(Googlebots, Knowledge Graph)
Productos para publicidad: adwords y
adsense.
Cuenta con màs de 18 canales de
contacto con los usuarios, proveyendo
sus productos y servicios en màs de 100
lenguas y en màs de 50 países.

Valor y confianza en la marca Marca prestigiosa y reconocida.

Personal calificado Personalmente altamente calificado y
motivado.
Gestión y Capacidad y cultura de
cultura innovación. Política de 80%-20%, para fomentar la
corporativa creatividad.
Capacidad de adaptabilidad local.
Fuerza laboral de diferentes países, lo
que ayuda a impregnar las
características de cada cultura en su
oferta.
Acceso a financiamiento Google Inc. Esta valorizada en US$382B
 Gestión y según Forbes, con un patrimonio de
respaldo Capacidad de inversión US98b. Esto le ha permitido y le
financiero permitirá realizar diversas inversiones en
tecnología, infraestructura, M&A y
talento.
Fuente: Elaboración propia, 2020.

Capacidades de Google Inc.

Factores clave de éxito Capacidades

Coordinación global entre sucursales.
Transmisión de la cultura corporativa.
Gestión y cultura
Identificación y explotación de ideas innovadoras.
corporativa. Capacidad en manejo asuntos legales.
Tecnología. Capacidad de ofrecer servicios innovadores.
Gestión y respaldo Capacidad de gestión financiera.
financiero.

Matriz Peyea de Google Inc.

Posición estratégica Interna Posición estratégica externa

ESTABILIDAD AMBIENTAL (EA)

FORTALEZA FINANCIERA (FF) Cambios tecnológicos -1
ROI 5 Barreras de entrar en el mercado -5
Endeudamiento 5 Presión de la competencia -1
Liquidez 5 Facilidad para salir del mercado -2
Capital de trabajo 5 Riesgo que implica el negocio -2

FORTALEZA DE LA INDUSTRIA
Potencial de crecimiento 5
VENTAJA COMPETITIVA (VC) Potencial de ganancias 5
Participación de mercado -1 Estabilidad financiera 4
Calidad del producto -1 Conocimientos tecnológicos 5
Lealtad de los clientes -3
 Posicion estrategica interna y externa Google Inc.
6
5 5
5
4
3
2.2
2 1.67
1
0
Fortaleza financiera Estabilidad Ventaja competitiva Fortaleza de la
ambiental industia

Fuente: Elaboración propia, 2020.

Matriz de evaluación de factores internos

Factores internos clave Ponderación Calificación Puntuación

ponderada
Fortalezas
Liquidez y capacidad de recursos determinan la 6% 4 0.24
flexibilidad y capacidad de inversión de la empresa.
Infraestructura tecnológica 6% 4 0.24
La empresa cuenta con una propiedad intelectual a 6% 4 0.24
través de diversas patentes y constante desarrollo.
Cuenta con información acumulada sobre los usuarios 5% 3 0.15
de Google
INC (clientes de las empresas que contratan
publicidad)
Ambientes que promueven la creatividad e innovación 4% 3 0.12
Personal talentoso, inteligente y con determinación
que proviene de diversos campos profesionales e 7% 4 0.28
idiomas a servicio de una audiencia global.
Crea productos innovadores que ayudan a empresas 6% 4 0.24
de cualquier
tamaño a tener visibilidad
Reputación y Valor de marca (confianza de los 6% 4 0.24
usuarios)
Cultura abierta y promotora de la creatividad
mediante la cual Google INC ofrece una prestación 5% 3 0.15
diferencial, un servicio de excelencia que le permitirá
a las empresas la visibilidad que buscan.
Coordinación global entre sucursales 5% 3 0.15
Identificación y explotación de ideas innovadoras 6% 4 0.24
Capacidad de ofrecer servicios innovadores 6% 4 0.24
Capacidad de gestión financiera 5% 3 0.15
Debilidades
Transmisión de la Cultura Corporativa 5% 2 0.1
Capacidad en manejo de asuntos legales 5% 1 0.05
Fuerte dependencia de los ingresos por publicidad on 5% 2 0.1
line
Diferencia en costos comparada con ventas. 4% 1 0.04
Se puede llegar a filtrar información relevante 4% 1 0.04
Probable dificultad de administrar la corporación 4% 2 0.08
(constante
crecimiento)
Total 100% 3.09

4. Explicación de la coherencia entre el clima, cultura y comportamiento organizacional.

Analizando los factores intrínsecos en el negocio de Google, evidenciamos que todo aquello
relacionado con su cultura, clima y comportamiento organizacional afecta directamente a su
planeación estratégica, ya que los resultados organizacionales son basados en el cumplimiento de sus
objetivos, el servicio al cliente interno y externo que tiene un factor diferencial frente a la
competencia haciéndolos únicos en el mercado.

Es importante resaltar, que factores competitivos que de una u otra manera generan un alto grado
diferencia en el negocio, es el manejo de la cultura y el clima organizacional, que a la fecha ha
servido de referente para las compañías que están generando planeaciones estratégicas a la
vanguardia de las necesidades del mercado nos solo externas también internas.

En la organización de Google, encontramos factores de éxitos, los cuales han sido replicados por
muchas compañías, dado a su efectividad es importante resaltar que estos factores de éxito recaen en
un gran porcentaje en la organización interna de la compañía, en la generación de espacios cómodos,
hacer de un luchar de trabajo un centro en el que sus colaboradores puedan explorar su creatividad,
fomentando el trabajo autónomo siempre pensando en los resultados finales el cliente o usuario.
5. Conclusiones.

 Se puede evidenciar que Google Inc. Está en una industria de constante cambio que le
exige estar alerta para poder mantener su liderazgo y es por ello por lo que, al estar con
un pie delante de sus competidores será la clave y esto lo logrará reforzando cada vez
más sus recursos y capacidades que hoy por hoy le permite ser competitivo y tener un
alto valor de marca.

Google Inc. cuenta con valiosos recursos, siendo uno de los claves su personal talentoso
y es por ello que Google Inc. lo valora y reconoce, propiciando una cultura
organizacional basada en su personal, en la innovación y en la flexibilidad. Al ser un
recurso tan valioso, Google tiene una tarea importante que sobre la retención de este
talento, ya que al formar parte de esta industria y al ser una generación que busca
constantemente su desarrollo, la fuga de talento se vuelve más propenso; es por ello que
consideramos que Google debe hacer un seguimiento cercano a sus mejores talentos,
manteniendo un adecuado equilibrio entre la motivación intrínseca y extrínseca,
buscando satisfacer sus necesidades, sobre todo las de realización, para así impulsarlos
a seguir dando lo mejor de sí.
  Google, ha sido tomado como referencia en la reinvención de la culturo organizacional
de las grandes compañías, dado a su éxito y su gran reconocimiento a nivel mundial, es
importante resaltar que esta compañía, siempre ha estado a la vanguardia de las
necesidades de sus clientes internos y externos por lo sé ha convertido en un líder
permanente en temas organizacionales.

 Su línea de negocio, se caracteriza por los constantes cambios, todo de la mano de una
nueva tecnología y un nuevo patrón de comportamiento, esta compañía al depender casi
que en un 100% de unos clientes sin un necesidad específica, se ve en la necesidad de ir
un poco más allá con el fin de satisfacer en un mayor porcentaje a sus clientes.
Su éxito radica en la importancia que dan a su equipo de trabajo, para ellos es
fundamental la estabilidad y el compromiso con sus empleados, tanto asi que aseguran
que a mayor estabilidad, mayor éxito y rentabilidad

Referencias
(GOOGLE,)https://about.google/intl/es/our-story/#:~:text=La%20historia%20de%20Google
%20comienza,encargado%20de%20mostrarle%20el%20campus.&text=Este%20motor%20de%20b
%C3%BAsqueda%20se,Google%20(%C2%A1menos%20mal!).

(PORTAFOLIO, Septiembre 2015) https://www.portafolio.co/negocios/empresas/quieren-google-32626

Basado en: Fred R. David. (2013). Concepto de Administración Estratégica. México: Pearson Prentice
Hall. https://issuu.com/victore.cardozodelgado/docs/conceptos_de_administracin_estrat