Matrice de comparaison ISO 17021:2015 versus ISO 19011:2018
ISO 17021:2015 ISO 19011:2018 Evaluation de conformité –Exigences pour les Lignes directrices pour l’audit de systèmes de organismes fournissant des audits et la certification management de systèmes de management 1 Périmètre 1 Périmètre 2 Références normatives 2 Références normatives 3 Termes et définitions 3 Termes et définitions 4 Principes 4 Principes d’audit 5 Exigences générales 5.1 Aspects légaux et contractuels 5.1.1 Responsabilité légale 5.1.2 Contrat de certification 5.1.3 Responsabilité pour les décisions de certification 5.2 Gestion de l’impartialité 5.3 Responsabilités et finances 6 Exigences structurelles 6.1 Structure organisationnelle et direction générale 6.2 Maîtrise opérationnelle 7 Exigences en matière de ressources 7.1 Compétence du personnel 7 Compétence et évaluation des auditeurs 7.1.1 Considérations générales 7.1 Général 7.1.2 Détermination des critères de compétence 7.2 Déterminer la compétence de l’auditeur 7.3 Etablir des critères d’évaluation des auditeurs 7.1.3 Processus d’évaluation 7.2.1 Général 7.2.2 Comportement personnel 7.2.3 Savoir et compétences des auditeurs 7.2.4 Obtenir la compétence de l’auditeur 7.2.5 Obtenir la compétence du Responsable d’audit 7.4 Sélectionner la méthode d’évaluation de l’auditeur adaptée 7.5 Conduire l’évaluation de l’auditeur 7.6 Maintenir et améliorer la compétence de l’auditeur 7.1.4 Autres considérations 7.2 Personnes impliquées dans les activités de 5.4.1 Rôles et responsabilités des personnes certification gérant le programme d’audit 5.4.2 Compétence des personnes en charge du programme d’audit 7.3 Utilisation d’auditeurs externes et d’experts techniques externes 7.4 Enregistrements sur le personnel 7.5 Externalisation 8 Exigences d’information 8.1 Information publique 8.2 Documents de certification 8.3 Communication sur la certification et utilisation de la marque 8.4 Confidentialité 8.5 Echange d’informations entre l’organisation de certification et son client 8.5.1 Information sur l’activité de certification et les exigences 8.5.2 Notification de changement par l’organisme de certification 8.5.3 Notification de changement par le client 9 Exigences sur le processus 5 Gérer un programme d’audit 9.1 Activités de pré-certification 5.1 Général 9.1.1 Demande 5.2 Etablir des objectifs de programme d’audit 9.1.2 Revue de la demande 5.3 Déterminer et évaluer les risques et Exercise 1.9 – Technical Supplement - Version 2018-12 _ December 2018 PR 328 IRCA QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Course - Copyright TÜV Rheinland Academy Page 1 of 3 PR 328 IRCA QMS ISO 9001:2015 LEAD AUDITOR COURSE Matrice de comparaison ISO 17021:2015 versus ISO 19011:2018
opportunités d’un programme d’audit
9.1.3 Programme d’audit 5.4 Etablir le programme d’audit 5.4.4 Déterminer les ressources du programme 5.5 d’audit 5.5.1 Mettre en œuvre le programme d’audit 5.5.3 Général Sélectionner et déterminer les méthodes d’audit 9.1.4 Déterminer la durée de l’audit 5.4.3 Etablir l’étendue du programme d’audit E 9.1.5 Echantillonnage multi-sites 9.1.6 Multi-Référentiels d’audit de systèmes de management 9.2 Planifier les audits 9.2.1 Déterminer les objectifs d’audit, le 5.5.2 Définir les objectifs, le périmètre et les périmètre et les critères critères pour un audit individuel 9.2.2 Sélection de l’équipe d’audit et répartition 5.5.4 Sélectionner les membres de l’équipe d’audit des tâches 5.5.5 Assigner les responsabilités au Responsable d’Audit pour un audit individuel 6.4.2 Assigner les rôles et responsabilités aux guides et observateurs 9.2.3 Plan d’audit 6.3.2 Planification d’audit 6.3.3 Assigner les tâches à l’équipe d’audit 6.3.4 Préparer les informations documentées pour l’audit 9.3 Certification initiale 6 Conduire l’audit 9.3.1 Audit de certification initiale 6.1 Général 6.2 Initier l’audit 6.2.1 Général 6.2.2 Etablir le contact avec l’audité 6.2.3 Déterminer la faisabilité de l’audit 6.3 Préparer les activités d’audit 6.3.1 Réaliser la revue des informations documentées 9.4 Conduire l’audit 6.4 Conduire les activités d’audit 9.4.1 Général 6.4.1 Général 9.4.2 Conduire la réunion d’ouverture 6.4.3 Conduire la réunion d’ouverture 9.4.3 Communication pendant l’audit 6.4.4 Communication pendant l’audit 6.4.5 Disponibilité des informations relatives à l’audit et accès à ces informations 9.4.4 Obtenir et vérifier l’information 6.4.6 Examiner les informations documentées lors de l’audit 6.4.7 Collecter et vérifier l’information 9.4.5 Identifier et enregistrer les constats d’audit 6.4.8 Etablir les constats d’audit 9.4.6 Préparer les conclusions d’audit 6.4.9 Déterminer les conclusions d’audit 9.4.7 Conduire la réunion de clôture 6.4.10 Conduire la réunion de clôture 9.4.8 Rapport d’audit 6.5 Préparer et remettre le rapport d’audit 6.5.1 Préparer le rapport d’audit 6.5.2 Remettre le rapport d’audit 9.4.9 Analyse des causes et des non- conformités 9.4.10 Efficacité des corrections et actions correctives 9.5 Décision de certification 6.6 Finaliser l’audit 9.5.1 Général 9.5.2 Actions avant de prendre une décision 9.5.3 Information pour accorder la certification initiale 9.5.4 Information pour accorder la certification 9.6 Maintenir la certification 9.6.1 Général 9.6.2 Activités de certification 5.6 Surveiller le programme d’audit 9.6.3 Recertification 5.7 Revoir et améliorer le programme d’audit 9.6.4 Audits spéciaux 6.7 Conduire les activités de suivi d’audit Exercise 1.9 – Technical Supplement - Version 2018-12 _ December 2018 PR 328 IRCA QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Course - Copyright TÜV Rheinland Academy Page 2 of 3 PR 328 IRCA QMS ISO 9001:2015 LEAD AUDITOR COURSE Matrice de comparaison ISO 17021:2015 versus ISO 19011:2018
9.6.5 Suspendre, retirer ou réduire le périmètre
de certification 9.7 Procédure d’appel 9.8 Plaintes 9.9 Enregistrement de client 5.5.6 Gérer les résultats de programme d’audit 5.5.7 Gérer et maintenir les enregistrements du programme d’audit 10 Les exigences de système de management pour les organismes de certification 10.1 Options 10.2 Option A : Exigences générales du système de management 10.2.1 Général 10.2.2 Manuel de système de management 10.2.3 Contrôle des documents 10.2.4 Contrôle des enregistrements 10.2.5 Revue de management 10.2.6 Audits internes 10.2.7 Actions correctives 10.3 Option B : Exigences du système de management en accord avec l’ISO 9001 10.3.1 Général 10.3.2 Périmètre 10.3.3 Orientation client 10.3.4 Revue de Direction
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