INTRODUCTION : SHOPIFY.......................................................

CHAPITRE 1 : Les bases de Shopify ......................................... 4

Votre période d’essai ....................................................................................4
Le système d’administration de Shopify....................................................5

CHAPITRE 2: Choisir et configurer le thème .......................... 7

Les facteurs importants à considérer pour choisir un thème ................7
Configurer le thème de votre boutique ...................................................10

CHAPITRE 3 : Les fondations de votre boutique ................. 13

La création du domaine .............................................................................13
Créer des pages sur votre site ...................................................................16

CHAPITRE 4 : Création des catégories et des produits ....... 18

Créer et gérer les catégories .....................................................................18
Créer et gérer les produits ........................................................................20

CHAPITRE 5 : Créer et gérer votre blog ................................ 26

Créer le blog ................................................................................................26
Créer et gérer les articles de blog .............................................................26

CHAPITRE 6 : Organiser et gérer la navigation ................... 28

Principes de structuration d’une boutique en ligne ...............................28
Construire la navigation de votre site .....................................................29
CHAPITRE 7 : Configurer les options de votre boutique .... 32
Configurer le SEO de votre page d’accueil ...............................................32
Configurer Google Analytics (GA) ..............................................................33
Configuration générale ..............................................................................34
Configurer les options de paiements .......................................................36
Configurer la page de paiement (Checkout) ............................................39
Configurer la méthode de livraison (Shipping) .......................................43
Configurer les taxes (Taxes) ......................................................................46
Configurer le système de notifications automatique (Notifications) ..47
Files (fichiers) ..............................................................................................49
Installer différents canaux de ventes (Sales Channels) .........................49
Votre compte Shopify (Account) ...............................................................50

CHAPITRE 8 : Lancez votre boutique .................................... 52

Votre tableau de bord (Home) ..................................................................53
Gérer les commandes (Orders) .................................................................53
Gérer les paniers abandonnés (Abandonned checkouts) ......................54
Gérer votre fichier client (Customers) .....................................................56
Créer des codes promotionnels (Discounts) ............................................56
Système d’analyses et rapports (Reports) ...............................................59

CHAPITRE 9 : Les applications ............................................... 61

Les applications de bases recommandées ..............................................61
Les applications premium (payantes) ......................................................62
Introduction
Shopify
Vous souhaitez créer une boutique en ligne sur Shopify et vivre de votre
business sur internet… Ok! C’est un bon début! Mais pour parvenir à cela, il
faut s’armer du meilleur outil qu’il soit, c’est à dire d’une boutique en ligne
performante et facile à gérer.

“The Internet business”. Un concept qui en fait rêver plus d’un, mais qui peut
paraître inaccessible pour certaines personnes n’ayant pas de connaissances
en programmation ou en webmarketing. Et de ce fait, beaucoup de
personnes se découragent avant même d’avoir commencé…

“Quelle solution eCommerce choisir?”

“Comment créer un site de A à Z et le gérer?”

“Quels sont les outils et applications qui vont me permettre de développer

mon business en ligne?”

Des questions qui vous empêchent

de passer à l’action !

C’est pour cette raison que j’ai créé ce guide. Il s’agit d’un concentré de
tout ce que vous avez besoin de savoir afin de créer votre boutique en
ligne sur Shopify, de la gérer et de la développer.

N.B. : Dans ce guide, j’assume que vous avez déjà trouvé votre idée de business et
votre niche, et que vous savez quels produits vous voulez vendre. Dans ce cas, la
prochaine étape pour vous c’est de créer votre boutique, d'où ce guide. Si ce n’est
pas le cas, pas de soucis, vous pouvez toujours trouver votre niche et votre
futur business un peu plus tard.

1
 CE GUIDE EST DIVISÉ EN

9 CHAPITRES
Les bases de Shopify : C’est le moment de se lancer et de créer
votre boutique en ligne! Dans ce chapitre, nous allons voir les
principales sections de l’admin de Shopify et leurs utilités.

Choisir et configurer votre thème : Chaque personne est

unique et différente. C’est pareil pour votre projet et votre
boutique ! Cette section vous aidera à choisir un thème qui soit
adaptée à votre projet, vos produits et votre stratégie!

Créer les fondations de votre boutique : Dans ce chapitre,

nous allons créer les fondations de votre boutique en ligne, en
créant les sections primordiales que tout site eCommerce digne
de ce nom se doit d’avoir.

Création des catégories et des fiches produits : Mettez-les en

avant, rendez les accessibles, organisés et surtout attractifs aux
yeux de vos clients et prospects.

Créer et gérer votre blog : “CONTENT IS KING”. Pour que ton

contenu soit le “roi”, il vous faut un blog. Et dans ce chapitre,
vous allez justement apprendre comment créer et gérer votre
blog et ces articles.

2
Organiser et gérer la navigation de votre boutique en ligne :
Votre boutique se doit d'être bien structurée et organisée afin de
faciliter l'expérience de navigation de vos visiteurs. Dans ce
chapitre, vous allez découvrir comment éviter que votre boutique
se transforme en labyrinthe!

Configurer les options de votre boutique : Comment installer

Google Analytics, configurer les options de paiements, la
méthode de livraison, les taxes, et la partie administrative de
votre site? Bien qu’un peu moins fun, ces points sont vitaux pour
une boutique en ligne.

Lancer votre boutique: WE ARE OPEN! C’est parti! Votre

boutique est désormais ouverte au public! D’ici peu, vous
obtiendrez vos premiers visiteurs, paniers abandonnées, et
même vos premières ventes! Ce chapitre va vous permettre
d'être préparée à ces événements, et surtout de savoir comment
les gérer.

Les applications : Choisir des applications pour votre site est un

point essentiel qui vous aidera sur le plan gestion,
communication, marketing et vente. Dans cette section, vous
allez découvrir les applications indispensables afin d’optimiser
vos ventes !

Des Questions ?
Posez-les moi sur ma page CAymeric (@ChamardAymeric)

3
CHAPITRE 1
Les bases de Shopify
Votre période d’essai
La première étape logique est de créer votre boutique Shopify !

C’est en forgeant qu’on devient forgeron!

Le meilleur moyen d’apprendre c’est de vous lancer! C’est pourquoi je vous

encourage vivement à créer votre boutique dès maintenant, afin que vous
puissiez prendre action et mettre en application les conseils donnés tout au
long de ce guide. L’essai avec Shopify est GRATUIT pendant 14 jours !
Vous n’avez donc absolument rien à perdre…

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ET profiter de 14 jours d’essai gratuit

Si vous préférez une démarche moins pratique et plus théorique, vous

pouvez toujours créer votre boutique plus tard, après avoir lu ce guide.

CAUTION ! Il faut savoir que le système de Shopify est uniquement en

langue anglaise. Mais pas de panique y a Aymeric! Je vais vous traduire tous
les termes afin que vous puissiez les comprendre et vous guider pas à pas…

4
Le système d’administration de Shopify
Voici donc à quoi le système d’administration de Shopify ressemble:

L’admin Shopify est composé de 2 parties principales:

En jaune, votre tableau de bord
En rouge, votre menu de gestion

Le tableau de bord : Il vous permet de connaître en un coup d’œil les

éléments suivants:
 Le nombre de visiteurs hebdomadaire sur votre site
 Le nombre de ventes réalisées sur le jour même et sur une période
donnée
 Données et statistiques diverses générées automatiquement par le
système Shopify

Menu de gestion : Ce menu va vous permettre de créer et de gérer votre

boutique sous tous ces aspects. Nous allons voir succinctement comment il
se compose, et reviendrons sur chaque fonctionnalité plus en détails un peu
plus loin dans ce guide :
● Orders (Commandes) : Permet d'accéder aux commandes et aux paniers
abandonnés (généré lorsqu’un visiteur a saisi ses informations
personnelles mais n’a pas validé le paiement)
5
● Products (Produits) : Permet de créer et de gérer les catégories et les
fiches produits, et de gérer le stock

● Customers (Clients) : Regroupe toutes les données sur vos clients.

● Reports (Rapports) : Contient des données d’analyse sur l’aspect

financier et les performances de votre boutique

● Discounts (Promotions) : Cette fonction va vous permettre de créer et de

gérer vos codes de réductions

● Online store : Cette section va vous permettre de gérer plusieurs aspects

importants de votre boutique:
o Le thème (design et structure du site)
o Le blog
o Les pages de votre boutique
o La navigation
o Le domaine de votre site
o Les tags pour Google Analytics et le Pixel Facebook (Note : Un tag et
un pixel sont des petits morceaux de codes qui permettent à des
outils externes au site d’analyser les données)

● Applications : Cette rubrique vous permet de trouver des applications, de

les installer et de les utiliser

● Settings (Paramètres) : Enfin, cette section vous permettra de gérer la

partie administrative de votre boutique, ainsi que les méthodes de
paiement et de livraisons

Ne vous inquiétez pas, nous apprendrons plus tard comment utiliser en

détails toutes ces fonctions...

6
CHAPITRE 2
Choisir et configurer le thème
Les facteurs importants à considérer pour choisir
un thème

Avant de commencer quoi que ce soit, il faut sélectionner un thème pour

votre boutique. Le thème va définir plusieurs aspects importants, tels que la
langue, le design, et une multitude de fonctionnalités de votre site. C’est
pourquoi il faut choisir son thème en fonction de critères importants, et non
pas en fonction de ses goûts personnels.

Il existe une multitude de thèmes sur Shopify. Pour les explorer, il vous suffit
de vous rendre sur la boutique de thèmes Shopify. Vous pouvez aussi y
accéder via l’admin de votre boutique, en cliquant sur :
Online Store > Theme > Visit Theme Store

7
Voici les critères importants à considérer :
● Le prix : Certains thèmes sont gratuits, d’autres peuvent être vendus à un
prix allant jusqu'à 180 USD. Lorsque vous démarrez, je vous recommande
de prendre un thème gratuit, certains sont très complets et performants.
Cela vous permettra de vous faire la main, et de savoir exactement quels
sont les besoins de votre boutique, ou les options que vous aimeriez y
rajouter dans le futur.

● La langue : Certains thèmes sont déjà traduits en Français, d’autres ne le

sont pas. Si vous ciblez les marchés francophones, inutile de dire que
vous vous devez de sélectionner un thème en français! Vous pouvez
obtenir une liste des thèmes disponibles en langue française via ce lien.

● Type de business et de produits vendus : Voici une liste des thèmes les
plus adaptés à la quantité et au type de produits que vous vendrez sur
votre site :
o Taille de l’inventaire de produits:
 Grand catalogue de produits
 Petit catalogue de produits

o Type de business:
 Art & Photographie
 Mode & Pret a porter
 Bijoux & Accessoires
 Electronique & High Tech
 Cuisine & Boisson
 Maison & Jardin
 Ameublement
 Santé & Beauté
 Sport & Hobbies
 Jeux & Jouets

8
● Fonctionnalités du thème : Peu importe le thème que vous choisissez,
celui-ci doit comporter des aspects clés. Voici une liste des Must Have:

o SEO Friendly (Search Engine Optimization) : Le thème doit être

optimisé pour être référencé plus facilement sur les moteurs de
recherche. En général, lorsqu’un thème possède cette
caractéristique, les développeurs la mettront en avant sur la
présentation de leur thème.

o Responsive design : Un webdesign en mode « responsive » signifie

qu'il s'adaptera en largeur pour s'afficher de façon optimale sur
différents supports, tels que tablettes ou smartphones, facilitant la
navigation de vos visiteurs peu importe l'appareil qu’ils utiliseront.

o Mises à jour gratuites (Free theme updates) : Les thèmes

disponibles sur la boutique Shopify sont mis à jour régulièrement,
cela permet d’avoir des thèmes qui ne deviendront jamais obsolète.
Cependant, il est important de vérifier que le thème que vous
sélectionnez possède des mises à jour gratuites, afin d'éviter de
devoir payer tous les 3-6 mois lors de nouvelles mises à jour.

o Autres fonctionnalités : Certains thèmes sont pourvus de diverses

fonctionnalités, pouvant ainsi s’adapter à vos objectifs et votre
stratégie.

o Avis clients : Acheteriez-vous une crème pour la peau dont tout le

monde dit du mal? C’est pareil pour un thème! La popularité et la
quote d’un produit parle d’elle-même, regardez donc les avis clients
avant de faire votre décision finale.

Une fois votre thème sélectionné, il vous suffit de cliquer sur “Start with this
theme” afin de l’installer sur votre boutique.

9
N.B. : Si jamais vous souhaitez changer de thème dans l’avenir, il vous suffit
de suivre la même procédure. A noter que pour les thèmes payants, Shopify
vous donne la possibilité de les prévisualiser dans votre boutique, afin de
vous faire une idée du résultat final. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur
“Previsualize in my store”.

Configurer le thème de votre boutique

La Langue :
Votre thème est installé, il vous faut désormais configurer la
langue. Voici la procédure à suivre:
 Rendez-vous sur “Online Store” rubrique “Themes”
 Cliquez sur l’onglet “Actions”
 Selectionner “Edit Languages”.
 Sur la nouvelle page, cliquez sur “Change theme language”
en haut à droite et sélectionnez la langue désirée
 Cliquez sur “Save”.

10
Sur cette page, vous aurez ensuite la possibilité de modifier les expressions
et le vocabulaire utilisé sur votre boutique. Cela n’est pas obligatoire mais
peut être un plus, et donner un style personnalisé et adapté à votre image de
marque, ou au lexique de votre niche.

Le Design :
Pour personnaliser le design et gérer les différentes fonctionnalités de votre
thème, cliquez sur “Customize Theme”. A partir de cet admin, vous aurez la
possibilité de modifier la structure de votre page d’accueil (sections), le
design et les fonctionnalités de votre thème (General settings). Chaque
thème possède un menu différent bien que très similaire. C’est à partir de
cet admin que vous aurez la possibilité de les modifier.

De manière générale, une page d’accueil se compose des sections suivantes:

 Header (entête): Logo / Slogan / Menu principal / Barre de Recherche /
Panier

 Slideshow (bannière): Bannière de photos défilantes

 Featured collections / products (Categories / Produits mis en avant)

 Featured content / videos (Texte / Video de presentation)

 Footer (pied de page): Menu secondaire / Newsletter

11
En cliquant sur les différentes sections, diverses options s’afficheront, vous
donnant la possibilité de télécharger une image, un logo, ou de sélectionner
des critères prédéfinis.

Les principales composantes concernant la

configuration générale de votre thème :
 Colors (couleurs): Définissez les couleurs de votre
boutique
 Typography (typo): Choisissez le type de police de
caractère et sa taille
 Favicon: Il s’agit du petit logo à côté de l’URL
 Price format (format du prix)
 Checkout (page de paiement): Pour
personnaliser la page de paiement en y mettant un
logo ou un fond par exemple

12
CHAPITRE 3
Les fondations de votre boutique
La création du domaine
Si vous n’avez pas votre propre nom de domaine et que vous ne l’avez pas
acheté, Shopify vous procurera un domaine gratuitement qui comportera la
mention “Shopify” dans l’URL (www.maboutiqueenligne.shopify.com). Si cela
peut s’avérer suffisant lorsque vous êtes en phase de test et pas encore sûr
du business et/ou du nom de domaine que vous allez choisir, en revanche,
cela inspire moins confiance aux acheteurs potentiels.

Si vous prenez votre business eCommerce au sérieux, il est

important d’acheter son propre nom de domaine. Cela
vous permettra:
● D’obtenir plus de crédibilité auprès de vos visiteurs
● D'améliorer votre image de marque: le nom de
domaine est votre identité!
● D'éviter de faire de la pub à votre hébergeur...

2 options pour acheter votre domaine :

1) Via Shopify : Vous pouvez choisir d’acheter votre domaine via Shopify
pour la somme de 39 USD par an. Le domaine est délivré par OpenSRS,
un des leaders mondiaux dans l'hébergement de site. A noter que le
certificat SSL est offert (le certificat SSL est un « must have » pour toute
boutique en ligne sérieuse, et est une clé de cryptage assurant la
sécurité des transactions et des données confidentielles de votre site).

13
 2) Via l’extérieur : Vous pouvez passer par un hébergeur externe tel
qu’OVH ou GoDaddy. Shopify offre un guide complet et détaillé afin de
réaliser cela que vous trouverez ici.

Gérer votre domaine :

Pour gérer votre domaine, cliquez sur : Online Store > Domains

 Set your primary domain (Définir le domaine principal) : Sélectionnez

le domaine que vous préférez utiliser. Peu importe le domaine que vous
choisissez, cochez la case “Redirect all traffic to this domain”. Cela permet
que vos visiteurs soient tous redirigés vers le même domaine (ex:
www.votredomaine.fr), et non pas vers d’autres sous-domaines (ex:
http://votredomaine.fr). Ainsi, il sera plus facile d’analyser les statistiques
de votre site via Google Analytics, et cela représente un avantage en
terme de SEO en évitant la duplication de vos pages et de votre contenu.

 Manage domains (Gérer les domaines) :

o Renouvellement du domaine : En cliquant sur votre nom de
domaine, vous pourrez choisir de renouveler automatiquement ou
non votre domaine au bout d’un an (je vous conseille de laisser cette
case cochée afin que vous ne perdiez jamais votre domaine).

o Création d’adresses email : Vous pouvez créer des adresses email

ayant le nom de votre domaine (ex: info@votredomaine.com) et
choisir de transférer les emails qui y seront envoyés vers une
14
 adresse de votre choix. Si vous souhaitez envoyer des emails depuis
cette adresse, vous pouvez créer des adresses email personnalisées
via le service de Google (G Suite) pour la somme de 4 Euros par
mois. L’autre solution étant de créer une adresse email
personnalisée gratuitement via Zoho (nécessite quelques
configurations).

Cliquez sur votre nom de domaine:

Puis gérez le renouvellement de votre domaine et vos emails:

15
Créer des pages sur votre site
Pour créer des pages, cliquez sur: Online Store > Pages
A partir de la section “Pages”, vous pouvez créer les différentes pages que
votre site comportera.
Pour créer une page, cliquez sur le bouton “Add Page” en haut à droite de
l'écran.

En fonction du type de la page que vous souhaitez créer, vous pouvez

sélectionner le modèle de la page (Template). Les modèles varient en
fonction du thème que vous avez choisi, il en existe cependant des
standards, tels que: Page (page normale) / Page.contact (page de contact) /
Page.wide (contenu étalé sur toute la largeur de la page)

Vous pourrez ensuite éditer les champs suivants :

 Title (titre de la page) : Il s’agit du titre de votre page. Dans la plupart
des cas, celui-ci s’affichera en haut de la page et dans l’onglet du
navigateur

16
 Content (contenu) : Vous pouvez éditer et formater votre texte. L'éditeur
de texte Shopify fonctionne un peu comme celui de Word.
 Search Engine listing preview (aperçu du listing sur moteur de
recherche) : Cette section vous permet de modifier le texte qui
apparaîtra sur Google, elle est composée de 3 sous-sections :
o Page title (titre de la page)
o Meta description (description de la page)
o URL and handle (texte de l’URL)
Pour ces 3 sous-sections, ne dépassez pas la limite de caractères
autorisés, et utilisez des mots clés pertinents décrivant au mieux votre
page.

Une fois terminé, vous pouvez cliquer sur “Save” et contrôler la visibilité de la
page en cliquant sur “Visible” ou la cacher en cliquant sur “Hidden” en haut à
droite de l'écran.

Vous pourrez ensuite ajouter, modifier ou supprimer des pages à partir du

menu “Pages” de Shopify.

Je conseille fortement de créer au minimum les 5 pages suivantes pour votre

boutique:
- Qui sommes-nous
- Contactez-nous
- FAQ
- Conditions générales de vente
- Mentions légales

Si vous souhaitez obtenir un guide pour savoir comment rédiger ces

rubriques, vous pouvez télécharger ici le petit guide que je vous ai
concocté.

17
CHAPITRE 4
Création des catégories et des
produits
Avant même de commencer à foncer tête baissée et de créer vos catégories
et vos produits, vous devez réfléchir à la catégorisation de votre site. Ceci est
une étape très importante, puisqu’une catégorisation bien faite facilite la
navigation sur votre site, permettant à vos visiteurs de trouver les produits
qu’ils recherchent facilement, ce qui augmente vos chances de conversion.
Imaginez-vous dans une boutique ou les produits sont disposés de manière
illogique ou il est impossible de trouver les produits que vous recherchez,
vous la quitteriez en moins de deux… Et bien c’est pareil pour votre site!

Créer et gérer les catégories

Pour créer et gérer vos catégories, cliquez sur :
Products > Collections > Create collection

18
La création de catégories s’articule autour de 5 éléments :
● Title (Titre): Choisissez un nom de catégorie court et décrivant au mieux
le type de produits qu’elle va contenir (ex: “chemises homme” ou même
“chemises homme manches courtes”).

● Description: Rédigez une description attractive et concise présentant

votre catégorie.

● Conditions: Sélectionnez les conditions selon lesquelles vos produits

seront inclus dans cette catégorie. Vous avez 2 options:
o Manually (Manuelle) : Ajouter manuellement les produits
o Automatique : Créez des règles de catégorisation automatique

Remarque: Je vous recommande vivement de sélectionner l’option manuelle, qui

permet une plus grande flexibilité. Les règles de catégorisations automatiques
peuvent parfois devenir obsolètes ou conflictuelles dans le futur, risquant de créer
un gros bordel dans vos catégories !

● Search engine listing preview : Identique aux “pages”. Optez toujours

pour des descriptions SEO simples, concises, et ne dépassant pas le
nombre de caractères maximum.

● Visibility (visibilité) : Vous pouvez choisir de rendre visible votre

catégorie de produits sur votre boutique en ligne, Facebook, ou les 2.
Vous pouvez aussi définir une date précise à partir de laquelle la
catégorie sera publiée. Cela peut être utile lors de promotions
spéciales ou pendant les périodes de soldes.

● Collection image (image de la catégorie) : Téléchargez ici une image

représentant votre catégorie de produits. Cela peut-être une photo de
l’un de vos produits ou d’un groupe de produits. Si vous ne choisissez
pas, le système Shopify choisira aléatoirement une photo en se basant
sur les produits appartenant à cette catégorie.
Une fois terminé, cliquez sur “Save Collection”.

19
Créer et gérer les produits
Cliquez sur : Products > Products > Add Products
La création de produits s’articule autour de 9 éléments :

● Title : Il va s’agir ici du nom de votre produit. Comme pour la catégorie et

pour vos autres pages, utilisez un nom de produit qui soit simple et
concis. Evitez les choses du genre “jolie chemise hawaïenne bleue avec
motifs fleurs rouges de taille XL”, mais optez plutôt pour “chemise
hawaïenne motifs fleurs” par exemple.

● Description : La aussi, rédigez une description attractive et concise. Une

description de produit est généralement composée de 2 parties:
o 1 description marketing: le but est de vendre le produit et de le
mettre en avant. Si vous avez une vidéo pour compléter le tout, c’est
encore mieux!
o 1 description technique: sous la forme de spécifications (ou
caractéristiques) du produit.

20
● Images : Rajoutez les images de vos produits. Plusieurs étapes pour faire
cela:
o Format de l’image: PNG ou JPEG. 1024 x 1024 px si possible
o Nommez le fichier avec un nom descriptif. Chaque image doit avoir
un nom différent si possible (plus optimal pour le référencement
naturel). Ex: chemise-hawaienne-motifs-fleurs
o Si possible, rajouter des “alt texts” sur chaque image. Le “alt text” est
un bout de texte qui permet à Google de comprendre ce qu’est
l’image et donc de mieux la référencer. Ex: chemise hawaienne
motifs fleurs.
Note: Pour un meilleur référencement naturel, le alt text peut être
similaire au nom de votre fichier ou légèrement diffèrent.

● Pricing (prix) : Rajoutez ici le prix de votre produit. Si vous souhaitez faire
une promotion, vous pouvez afficher l’ancien et le nouveau prix du
produit. Selon les thèmes, vous aurez ensuite la possibilité de montrer
sur votre boutique la promotion, en affichant le nouveau prix
promotionnel et l’ancien prix.

21
● Inventory (inventaire) :
o SKU: C’est le numéro de référence interne de votre produit. Donnez
des noms de références simples à vos produits. Ex: CHEMISE-HA-01-
BLEU-L
o Barcode: Il s’agit du numéro de référence attribué par le fabricant du
produit. En général, il se trouve sous le code barre. Imaginons que
vous vendiez des produits de marques, vous pouvez saisir ici son
numéro de référence. Cela n’est pas obligatoire, mais peut vous être
utile par la suite si vous souhaitez faire de la pub sur Google
Shopping par exemple, ou même lister vos produits sur Amazon ou
d’autres plateformes de ventes.
o Inventory policy (politique de stockage): Ici, vous avez le choix de
mesurer la quantité de produits (Shopify tracks product inventory)
dans votre inventaire ou non (Don’t track inventory). Cela peut être
utile pour plusieurs raisons:
 Etre informé de votre niveau de stock
 Eviter de vendre des produits dont le stock est épuisé
Si vous décidez de mesurer de votre inventaire, vous pouvez
mettre à jour manuellement le système sur la quantité de
produits disponibles.

22
● Shipping (Expédition) :
o Weight (poids): Renseignez ici le poids
de votre produit. Cela peut-être utile si
vous faites payer la livraison en fonction
du poids de vos produits.
o Fulfillment (Traitement de commande):
Dans la grande majorité des cas, la
méthode de traitement de commande
est manuelle et doit être gérée par vous.
Nous verrons cela dans un prochain
chapitre.

● Variants : Si votre produit est disponible en plusieurs versions

(couleurs, tailles, modèles…), alors cette partie vous concerne. Cliquez
sur “Add Variants”.
o Option name : Définissez le nom de la variante (ex: couleur)
o Option values : Définissez le nom des différentes options
disponibles.

Remarque: Il est possible d'ajouter plusieurs variantes sur un seul et même

produit. Vous pourrez ensuite rajouter des images pour chacune de ces variantes,
modifier les prix et les numéros de références. Pour chacune de ces étapes, la
procédure est similaire aux explications précédentes.

23
● Search Engine Listing preview : Ca n’a toujours pas changé entre temps!
Utilisez TOUJOURS des mots clés pertinents et en référence à votre
produit.

● Visibility : Similaire aux catégories, vous pouvez

contrôler la publication de vos produits sur les différents
canaux de ventes.

● Organization : Cette partie vous permet de donner

des attributs à vos produits. Cela peut être utile pour la
catégorisation de vos produits, afin de créer des filtres de
recherches.
o Product type : Le type de produits. Cela
s’affichera sur votre fiche produit et sur les pages
catégories (en fonction de votre thème)
o Vendor : Le vendeur ou la marque
o Collections : Vous pouvez rajouter
manuellement le produit à la catégorie adéquate
o Tags : Cela vous permet de créer des options
de filtres (ex: filtrer par couleur, matière, etc.)

Une fois terminé, cliques sur “Save”

Pro Tip: Pour faciliter la création de produits similaires ou de la même catégorie,

vous avez la possibilité de dupliquer une page de produit. Pour le faire:
Cliquez sur les 3 points en haut à droite de l'écran > Duplicate.
Saisissez un nom pour votre nouveau produit.
Vous pouvez aussi choisir de dupliquer les images en cliquant sur “Duplicate
images”.

24
● Gérer les produits et le stock (Bulk Editor) :
Maintenant que vos produits et vos catégories sont créées, nous allons
découvrir comment créer, modifier ou supprimer facilement des produits ou
des catégories.

Dans l’outil de gestion “Products” et “Collections”, vous pouvez sélectionnez

les produits que vous souhaitez modifier en les cochant. Cliquez ensuite sur
“Edit” ou sur “Bulk actions” afin de faire des modifications rapides.
o Edit Collections or products : Cet outil vous donne la possibilité de
modifier les attributs les plus importants de vos produits. Vous
pouvez sélectionner les attributs en cliquant sur “Add fields”. Vous
pourrez ainsi modifier de nombreux attributs sans avoir à le faire
depuis les fiches produits.

o Bulk actions : Grâce à cet outil, vous pouvez publier, cacher,

supprimer des produits, les ajouter ou les supprimer d’une
catégorie, ou bien même ajouter des tags aux produits.

25
CHAPITRE 5
Créer et gérer votre blog
Pour accéder à la gestion et création du blog, cliquez sur :
Online Store > Blog Posts > Create Blog Post

Créer le blog
Chaque boutique Shopify est pourvue d’un blog. Pour le créer, il vous suffit
d'écrire votre premier article. Par défaut, le blog est appelé “News”, vous
pouvez cependant modifier le nom en créant un nouveau blog, via l’onglet
sous l'éditeur de texte en sélectionnant “Create a new blog…”

Créer et gérer les articles de blog

Créer et gérer vos articles de blog est similaire à la création et gestion des
pages de votre boutique, comme vu lors du chapitre XX. Je ne vais donc pas
vous refaire la messe!

Vous pouvez gérer le blog en cliquant sur les 3 points en haut à droite de
l'écran:
 Manage blogs : Si vous avez créé plusieurs blogs, ces derniers
s’afficheront sur ce menu (par question de simplicité, je vous conseille de
créer 1 seul blog sur votre boutique).
Le blog possède différentes options que vous pouvez modifier, à savoir
son titre, sa description SEO, et le flux du blog. A partir de la section de
droite, vous pouvez choisir d’activer, de modérer ou de désactiver les
commentaires pour vos articles.
26
 Manage comments : D’ici, vous pourrez gérer tous les commentaires
laissés par vos visiteurs sur vos articles. Ainsi, vous pourrez les publier
ou les supprimer en quelques clics.

Blogueur tu deviendras...

Master de ta niche tu seras

27
CHAPITRE 6
Organiser et gérer la navigation
Pour gérer la navigation, cliquez sur : Online Store > Navigation

Principes de structuration d’une boutique en ligne

Votre boutique est désormais pourvue de pages visant à expliquer qui vous
êtes, ce que vous faites, comment vous contacter et surtout, ce que vous vendez.
Vous devez désormais organiser ces pages et les rendre facilement
accessibles à vos visiteurs. Un site internet doit être facile d’utilisation, sans
cela, vous risquez de faire fuir vos visiteurs. C’est donc pourquoi la navigation
est un aspect extrêmement important pour toute boutique en ligne.

De manière générale, une boutique en ligne possède 2 menus:

● Menu principal : Il est situé en tête de page de votre site. Il doit
comporter les rubriques les plus importantes de votre site, à savoir:
o Les catégories de produits ou le catalogue
o La page de présentation d’entreprise (ex: Qui Sommes-nous)
o La page de contact
o Le FAQ
o Les boutons sociaux

Un exemple ici avec le menu de la boutique en ligne des Lakers :

28
● Menu secondaire : Il se situe en pied de page, et doit comporter toutes
les rubriques de votre site. Le but étant de permettre à vos visiteurs de
trouver les informations les plus importantes via ce menu aussi, ainsi que
des informations moins primordiales liées à votre business, au cas où vos
visiteurs souhaiteraient en savoir plus sur votre boutique:
o Rubriques du menu principale
o Blog
o Conditions Générales de Vente
o Mentions légales
o Recherche
o Autres informations liées à votre boutique

Il s’agit ici d’une modèle de navigation standard, qui s’adapte à la plupart des
sites. Ces menus peuvent être modifiés en fonction de votre thème et de
votre stratégie globale.

Construire la navigation de votre site

Dans la section “Navigation”, 2 menus sont affichées: “Main menu” (menu
principal) et “Footer menu” (Menu du pied de page). Pour modifier un menu,
cliquez sur celui-ci, et une fois à l'intérieur, voici ce que vous pouvez faire:

● Menu Description : Vous pouvez modifier le nom du menu à partir de

cette section
● Menu items (rubriques du menu) :
o Rajouter des rubriques en cliquant sur “Add menu item”.
o Modifiez le nom de vos rubriques

29
o Sélectionnez la correspondance de la rubrique via l’onglet “Link”,
pour diriger les visiteurs ou vous le souhaitez lorsqu’ils cliquent sur
un onglet du menu. Voici les différents choix:
 Home page: Rediriger vers la page d’accueil
 Collections: Rediriger vers une catégorie spécifique de
produits
 All collections: Rediriger vers une page comportant toutes
les catégories de produits
 Products: Rediriger vers une page produit
 All products: Rediriger vers une page comportant tous les
produits
 Page: Rediriger vers une page spécifique
 Blog: Rediriger vers le blog
 Search page: Fonction de recherche
 Web address: Rediriger vers une URL spécifique

30
Dans le cas où vous auriez de nombreuses catégories de produits et
souhaiteriez créer un menu déroulant (ou sous menu). Ceci est une bonne
méthode pour bien organiser votre menu et limiter sa taille. Voici la méthode
à suivre:
● Dans le menu principal (main menu), cliquez sur “Add item” et créez un
menu appelé “Catalogue” (par exemple). Sélectionnez la correspondance
“All Collections”.
● Retournez ensuite dans la section principale en cliquant sur “Navigation”
● Cliquez sur “Add Menu” et nommez votre menu “Catalogue” (Important!
Pour que le menu déroulant s’active, le nom de ce menu doit être
exactement le même que celui que vous avez créé dans le menu
principal).
● Rajouter ensuite vos différentes catégories dans le menu Catalogue, et
choisissez les correspondances de vos différentes catégories.
● Cliquez “Save”

Vous pouvez aussi créer des sous-sous-menus, en suivant la même méthode.

« Tout devrait être rendu aussi simple que

possible, mais pas plus. »

Albert Einstein

31
CHAPITRE 7
Configurer les options de votre
boutique
Configurer le SEO de votre page d’accueil
Title and Meta description : Comme vu précédemment pour les pages,
produits et catégories, il est important de donner une description SEO à
votre page d’accueil. La page d’accueil est un peu comme la racine de votre
site. Comportant le plus de liens, c’est sur cette page que la majorité de vos
visiteurs vont entrer sur votre site. Il est donc important de l’optimiser aux
mieux, et le SEO vous permettra d'être plus facilement trouvable sur les
moteurs de recherche. Voici la procédure:
 Cliquez sur: Online Store > Preferences
 Remplissez les informations dans “Homepage Title” (Titre de la page
d’accueil) et dans “Homepage meta description” (Meta description de la
page d’accueil).
 Cliquez sur “Save”

« Le meilleur endroit pour cacher un cadavre est sur la page 2

des résultats de recherche de Google. »

32
Configurer Google Analytics (GA)
Cliquez sur: Online Store > Preferences
Gooogle Analytics (GA) est un outil d’analyse gratuit et très utile pour
analyser les performances de votre boutique en ligne, et prendre des
décisions stratégiques et marketing. Vous pourrez ainsi analyser les
performances de vos pages, connaitre vos sources de trafic, les mots clés
que vos visiteurs utilisent pour trouver votre site, connaître les pages depuis
lesquelles vos visiteurs quittent votre site, etc.

Voici les étapes pour installer Google Analytics :

● Cliquez ici pour accéder à Google Analytics

Si vous avez un compte Google, cliquez sur “Se connecter”
Si vous n’avez pas de compte Google, créez en un en cliquant sur “Créer
un compte” et suivez les instructions à l'écran.

● Une fois connecté à votre compte Google, cliquez sur “Créer un Compte”

● Saisissez le nom de votre compte, le nom de votre site, l’adresse URL,

sélectionnez une catégorie d’industrie et un fuseau horaire

● Sous les options de partage de données, sélectionnez les options que

vous souhaitez activer (cela n’a pas vraiment d’importance).

● Cliquez sur “Obtenir l’ID de suivi” et copiez le (Format = UA-000000-0)

● Collez l’ID dans la partie “Google Analytics: Paste your code from Google
here” sur l’admin de Shopify, puis cliquez sur “Save”.

● Une fois votre code GA implémenté sur Shopify, vous aurez la possibilité
d’activer l’option “Enhanced Ecommerce”. Cette option permet de faire
remonter des données plus détaillées sur la partie eCommerce de votre
boutique, en particulier sur la partie concernant les revenues.

33
Configuration générale
Configurez la partie administrative de votre boutique: Settings > General
● Store details : Les informations que Shopify et vos clients utiliseront
pour vous contacter
o Store name: Le nom de votre boutique
o Account email: L’email que Shopify utilisera pour vous contacter
(utilisez votre adresse pro ou perso, selon votre choix.)
o Customer email: L’email que vos clients utiliseront pour vous
contacter (utilisez votre adresse pro)

● Store address : L’adresse physique de votre boutique. Il peut s’agir de

l’adresse de votre magasin et de votre bureau si vous en avez un, ou de
votre adresse de domicile

34
● Standards and formats :
o Timezone (fuseau horaire): Sélectionnez le fuseau horaire dans
lequel vous vous trouvez
o Unit system (unité de mesure): Choisissez la en fonction du marché
cible
o Default weight unit (unité de poids): Choisissez la en fonction du
marché cible
o Currency (devise): Choisissez la devise de votre boutique
Note : Vous pouvez changer le format dans lequel les prix sont affichés
en cliquant sur “Change formatting”. Shopify étant une entreprise
canadienne, le signe Euro est placé avant le prix. En France, il est plus
courant de placer le signe de la devise après le prix. Ce genre de petits
détails sert à “localiser” votre site, et à lui donner une touche plus locale,
et donc à rassurer vos visiteurs.
o Edit ID Format: Vous pouvez modifier le format des numéros de
commande en modifiant le préfixe ou le suffix.
Une fois les modifications faites, cliquez sur “Save”

35
Configurer les options de paiements
Les options de paiements de votre boutique en ligne sont extrêmement
importantes, puisque les méthodes de paiements proposés aux clients ont
un impact important sur le taux de conversion.

Voici comment installer PayPal :

● Paypal: Paypal étant l’un des leaders mondiaux des solutions de
paiement en ligne, il est crucial pour votre business de mettre cette
solution à disposition de vos clients. Voici comment activer Paypal
Express Checkout sur votre boutique Shopify.
Note : Pour info, PayPal Express Checkout est une solution de paiement
simple et rapide permettant à vos clients de payer via leur compte PayPal, ou
via Carte Bancaire
o Sélectionner “PayPal Express Checkout” dans le menu déroulant
o Cliquez sur “Activate”
o Vous allez être redirigé vers le site de PayPal
o Si vous avez un compte PayPal, saisissez l’adresse email avec
laquelle le compte est lié, si vous ne possédez pas de compte
Paypal, saisissez l’adresse avec laquelle vous souhaitez lier votre
compte Paypal
o Suivez les instructions procurées par PayPal.

36
● Accept Credit Card (Accepter les Cartes Bancaires) : En plus de PayPal,
il est bon de rajouter une autre option de paiement. Il est toujours
judicieux d’offrir une autre option de paiement à vos visiteurs, au cas où
ces derniers n’aimeraient pas PayPal. Stripe est une solution sécurisée et
simple d’utilisation pour vous et pour vos visiteurs (c’est en partie ce qui
en a fait son succès), est facile d'intégration, est sécurisé, et accepte un
grand nombre de cartes bancaires. Pour payer, vos visiteurs n’auront pas
besoin de quitter votre boutique en ligne ce qui améliore le taux de
conversion.

Voici un guide pour installer Stripe sur votre boutique :

o Sélectionner “Stripe” dans le menu déroulant
o Cliquez sur “Activate”
o Vous allez être redirigé vers le site de Stripe
o Si vous avez un compte Stripe, saisissez l’adresse email avec laquelle
le compte est lié, si vous ne possédez pas de compte Stripe,
saisissez l’adresse avec laquelle vous souhaitez lier votre compte
Stripe
o Suivez les instructions procurées par Stripe.

37
● Alternative Payments : Vous pouvez aussi rajouter une solution de
paiement alternative (monnaie digitale) qui redirigera vos clients en
dehors de votre boutique pour réaliser le paiement. Si vous possédez
déjà un compte ou que la monnaie virtuelle est un moyen de paiement
populaire dans votre niche, alors pourquoi pas la mettre à disposition de
vos clients?

● Manual Payments : Vous pouvez aussi rajouter des méthodes de

paiement plus traditionnelles, telles que:
o Virement bancaire
o Paiement à la livraison
o Ordre de paiement
o Méthode de paiement personnalisée (“Create custom payment
method”), comme pour les paiements par chèque par exemple.

● Payment authorization: Lorsqu’un client réalise un paiement en

utilisant une carte bancaire, les informations de paiement doivent être
capturées et transmises à la banque du client afin de procéder au
paiement. Avec Shopify, vous pouvez choisir de traiter les paiements
manuellement ou automatiquement.

Attention! Il est important de noter que tous les partenaires de paiements

possèdent un délai d’autorisation pendant lequel ces derniers vont vérifier
la validité du paiement. Après un certain nombre de jours, ce délai de
vérification s’expire, et il n’est plus possible pour le partenaire de paiement
de traiter le paiement. Pour des raisons de praticité et de trésorerie, il est
suggéré de choisir la méthode automatique.
38
Configurer la page de paiement (Checkout)
La section “Checkout” vous permet de configurer la page de paiement de
votre site, et donc des informations que vos clients devront rentrer afin de
passer commande. Voici les étapes les plus importantes:

● Style : Personnalisez le style de votre page de paiement. En cliquant

sur le bouton “Customize Checkout”, vous allez être redirigés sur le
Theme Editor, que nous avons vu au chapitre XX. Comme le reste de
votre site, la page de paiement doit adoptée la même charte graphique
que votre site. Pour les boutons d’appels à l’action (comme
“Commander”), utilisez des couleurs bien visibles, du type Bleu ou Vert
par exemple. Le but étant de bien faire ressortir ces boutons car c’est
ici que vous voulez que vos clients cliquent!

● Customer accounts (comptes clients) : Dans cette section, vous

pouvez choisir si vos clients doivent obligatoirement créer un compte
ou simplement payer en tant qu'invité pour passer commande sur
votre site. Bien sûr, il est idéal que vos clients créent des comptes afin
de pouvoir les cibler dans le futur, cependant, il est judicieux de laisser
le client choisir de créer un compte client sur votre boutique. En effet,
le fait de forcer les clients à créer un compte pour passer commande
peut s’avérer être une stratégie un peu agressive, et faire fuir certains
clients qui ne souhaiteraient pas vous laisser leurs informations. Je
vous conseille donc de rendre cela optionnel, en choisissant “Accounts
are optional”.

39
 ● Form Options (Options du formulaire) : La clé d’un bon
formulaire? Demander le minimum d’informations à vos clients!
De nos jours, les gens sont de moins en moins patients, et
faciliter le remplissage des formulaires est important. Cependant,
il faut un juste milieu, car ne pas avoir assez d’informations peut
poser problème pour la livraison…
Voici donc comment configurer le formulaire de paiement:
o Full name (nom complet): Choisissez “Require first and last
name”
o Company name (nom de société): Choisissez “Optional”
o Address line 2 & Phone number: Choisissez aussi “Optional”

● Order processing (Traitement de commande) : Cette

section vous permet de configurer encore plus d’option pour faciliter le
passage de commande sur votre boutique. Voici les étapes les plus
importantes:
o While the customer is checking out: Use the shipping address as
the billing address by default: Il est préférable d’activer cette
option, car elle permet d’utiliser l’adresse de livraison comme adresse
de facturation par défaut. Ceci réduit le nombre de champs à remplir
pour le client (lui facilitant la tâche). L’adresse de livraison pourra
être modifiée tout de même si le client le souhaite, mais dans 90%
des cas, l’adresse de livraison et de facturation sont les mêmes, d'où
l'intérêt de cette option.

40
o Ask for permission to send promotional emails to customers from
your store: Cette option permet de choisir si le client accepte ou non
de recevoir des emails promotionnels de votre boutique. Il est bien sûr
dans votre intérêt que le client accepte ceci, puisque cela peut vous
permettre par la suite de fidéliser votre clientèle, en lui proposant
des offres plus avantageuses, codes promotionnels, et autres
méthodes marketing pour les inciter à revenir acheter sur votre
boutique. Choisissez donc l’option: “By default, customer agrees to
receive promotional emails”. Au cas où un client ne souhaiterait pas
recevoir vos promotions, il pourra choisir lui-même de refuser de
recevoir des offres promotionnelles ou bien de se désabonner de
votre newsletter par la suite.

o After an order has been paid (Après qu’une commande ait été
payée): Cette option permet de choisir si vous souhaiter ou non
traiter automatiquement la commande que votre client vient de
payer. De manière générale, il est préférable de faire cela
manuellement, car cela vous permet un meilleur contrôle sur le
traitement de vos commandes. Choisissez donc l'option: Do not
automatically fulfill any of the order's line items.

41
o Additional scripts (Scripte additionnel) : Cette option vous permet
de rajouter le scripte Google Analytics (GA) qui vous permettra de
collecter et d’analyser les données de votre page de paiement. Je
vous conseille donc fortement de rajouter votre scripte Google
Analytics sur ce champs, ceci vous permettra de faire remonter les
revenus de votre boutique sur votre GA, et plus important encore,
de monitorer votre taux de conversion.

Pour ce faire, voici la méthode à suivre:

 Connectez-vous à votre compte Google Analytics
 Cliquez sur l’onglet “Admin”
 Sélectionnez un compte dans la liste déroulante de la colonne
COMPTE.
 Sélectionnez une propriété dans la liste déroulante de la
colonne PROPRIÉTÉ.
 Sous PROPRIÉTÉ, cliquez sur Informations de suivi > Code de
suivi.
 Copier et coller ce code sur Shopify

o Checkout Language (Langage de la page de paiement): Puisque

nous avons déjà configuré la langue de votre boutique dans le
chapitre XX, la page de paiement devrait déjà être dans la langue
souhaitée. Si elle ne l’est toujours pas, configurez-la sans plus
attendre.

42
 o Refund, Privacy and TOS Statements: Cette option vous permet
de rajouter au pied de votre page de paiement, des informations
sur les remboursements, la vie privée et les conditions générales
de ventes de votre boutique. Je ne conseille pas de rajouter ces
informations sur ces pages, puisque ces pages sont déjà
accessibles depuis votre boutique en ligne. Les rajouter encore
une fois sur la page de paiement pourrait distraire l’attention de
vos clients, et diminuer la conversion.

Configurer la méthode de livraison (Shipping)

La section “Shipping” vous permet de mettre en place sur votre boutique les
méthodes de livraisons, leurs délais et leurs tarifs. Voici les étapes les plus
importantes pour configurer la livraison sur votre boutique:

● Shipping from (expédié depuis) : Cette section vous permet de saisir

l’adresse depuis laquelle vous expédiez vos produits. Si vous avez un
entrepôt logistique, saisissez son adresse. Si vous expédiez depuis
plusieurs pays ou que vous faites du dropshipping, saisissez l’adresse
d’où vous êtes basées.

● Zones and rates (zones et tarifs) : Cette section va vous permettre de

choisir les pays dans lesquels votre boutique peut livrer ses produits,
ainsi que leurs tarifs. Nous allons voir pas à pas comment configurer la
livraison de votre boutique:
o Cliquez sur “Add a shipping zone”
o Zone name (nom de la zone): Attribuez un nom à la zone de
livraison. Il s’agit d’un nom de référence qui ne sera pas visible pour
les clients. A noter que les tarifs et les options de livraisons choisis
durant cette étape s’appliqueront à tous les pays de cette zone. Si
vous souhaitez appliquer différents tarifs pour différents pays ou
régions, il est donc préférable de créer plusieurs zones de livraisons.
Si par exemple, vous décidiez d’appliquer le même tarif de livraison
pour tous les pays d’Europe, vous pourriez appeler cette zone
“Europe”. Si les tarifs entre la France et l’Europe sont différents, il
43
 serait préférable de créer une zone appelée “France” et une zone
appelée “Europe”.

o Countries (pays): Rajouter ici les pays à laquelle vos options et tarifs
de livraisons s’appliquent.

o Price Based Rates (tarifs basées sur le prix) - Méthode 1 :

 Cliquez sur “Add rate”
 Name: Donnez un nom à votre méthode de livraison. Vos
clients verront cette information lors du paiement. Donnez
donc un nom qui définit bien la méthode de livraison
proposée. Exemple: Livraison 2-5 jours par Colis suivi.
 Range (tranche): Choisissez la tranche sur laquelle la méthode
de livraison s’applique. Si par exemple, vous souhaitez
facturer la livraison pour toute commande allant de 0 à 99
Euros, alors “Minimum order price” = 0 et “Maximum order
price” = 99)
 Rate (tarif): Choisissez le tarif de la tranche en question. Si
vous souhaitez offrir la livraison, cliquez sur “Free Shipping
44
 Rate”. Si vous souhaitez facturer la livraison, saisissez un
chiffre dans le champ “Rate Amount”.

o Weight Based Rates (tarifs basées sur le poids) - Méthode 2 : La

configuration de cette option est similaire à celle vu précédemment,
à l’exception que la variable ne sera pas le prix, mais sur le poids
des produits.
Une fois terminé, cliquez sur “Save”.

45
● Packages (Conditionnement): Cette section vous permet de définir le
poids de vos emballages. Si vos paquets d’emballages ont un poids
standards, vous pouvez le modifier ici. Cela peut-être utile pour calculer
le poids des produits dans le cas où le calcul du coût de livraison serait
basé sur le poids.

● Additional shipping methods (Méthodes de livraisons

additionnelles): Cette section concerne les personnes ayant un compte
de transport FedEx ou UPS, et/ou utilisant des services d’automatisation
de commandes tels que Shipwire, Amazon FBA ou Rakuten.

Configurer les taxes (Taxes)

Cette section vous permettra de configurer les taxes sur votre boutique. Cela
s'avère très utile afin de calculer automatiquement le montant de la TVA
collectée sur vos ventes. Voici comment configurer les taxes sur votre
boutique:
● Tax settings : Si les taxes sont déjà calculées dans vos prix,
cochez l’option (All taxes are included in my prices).
● Tax rates : Cliquez sur le pays dont vous souhaitez configurer le
taux de taxes. La liste des pays de ce tableau dépend de la liste
des pays dans lequel vous expédiez (section “Shipping”).

Les taxes collectées seront ensuite calculées dans vos rapports de vente.
Cela peut s’avérer particulièrement pratique d’un point de vue comptable et
financier.
46
Configurer le système de notifications automatique
(Notifications)
Cette section vous permet de configurer et de modifier les emails qui seront
envoyés automatiquement à vous et à vos clients en fonction des
événements se passant sur votre boutique. Ces emails sont
automatiquement traduits dans la langue que vous avez configurée pour
votre boutique, cependant, il est plus sûr de les revoir et de les
personnaliser, afin de s’assurer que les messages envoyés à vos clients
soient correctes et reflètent bien l’image et l'identité de votre boutique. Voici
donc la liste de ces différents messages:

● Email template (Modèles des emails) :

o Order (commande):
 Order confirmation: Confirmation de commande
 Order canceled: Annulation de commande
 Order refund: Commande remboursée
 Draft order invoice: Facture de commande
 Abandoned checkout: Panier abandonné: Message envoyé
semi-automatiquement lorsqu’un client n’a pas finalisé sa
commande (voir plus de détails au chapitre XX)
 POS and mobile receipt: Confirmation de commande envoyée
après que le client ait payé sa commande (s’applique
uniquement aux personnes utilisant Shopify POS, qui est la
solution adaptée pour les personnes ayant une boutique
physique et une boutique en ligne)

o Shipping (livraison):
 Fulfillment request: Demande de traitement de commande
(s’applique uniquement aux personnes utilisant un prestataire
logistique externe concernant le traitement de leurs
commandes)

47
  Shipping confirmation: Confirmation d'expédition envoyée
automatiquement au client lorsque sa commande a été
expédiée
 Shipping update: Mise à jour de des informations d'expédition:
Message envoyé automatiquement au client au cas où le
numéro de suivi du colis est modifié
 Shipment out for delivery: En cours de livraison (s’applique
uniquement aux personnes utilisant un système de livraison
avec mise à jour en temps réel)
 Shipment delivered: Colis livré (s’applique uniquement aux
personnes utilisant un système de livraison avec mise à jour
en temps réel)

o Customer (client):
 Customer account invite: Invitation pour création de compte
client
 Customer account welcome: Message de bienvenue suite à la
création d’un compte client
 Customer account password reset: Message afin de réinitialiser
le password d’un compte client
 Contact customer: Message envoyé aux clients depuis la
section “Orders” ou “Customers”

● Order notifications (Notifications de commandes) :

o New order: Message qui vous sera envoyé suite à des nouvelles
commandes
o New order mobile: Message qui vous sera envoyé suite à des
nouvelles commandes (valable uniquement pour les utilisateurs de
l’application Shopify Mobile disponible sur Google Play ou Apple
App Store)
o Notification: Liste des personnes recevant des notifications suite à
de nouvelles ventes sur votre boutique.

48
 o Enable desktop notifications: Sélectionnez cette option si vous
souhaitez être prévenue via une notification qui s’affichera sur le
bureau de votre PC (popup).

Files (fichiers)
Cette section vous permet d'accéder aux images stockées sur votre boutique
Shopify. Vous pouvez ainsi récupérer l’adresse URL d’une image.

Installer différents canaux de ventes (Sales

Channels)
Shopify vous permet d'intégrer et de synchroniser d’autres canaux de ventes
avec votre boutique. Si vous avez une page Facebook pour votre boutique (si
vous n’en avez pas encore, faites-en une de toute urgence!), vous pouvez
49
donner la possibilité à vos fans facebook d’acheter vos produits sans avoir à
quitter Facebook. Pour faire cela, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
 Cliquez sur “Add Sales Channel”
 Sélectionnez Facebook et cliquez sur “Add”
 Cliquez sur “Connect account” et connectez votre compte Facebook avec
lequel vous avez créé la page pour gérer votre boutique
Le reste se fait quasi automatiquement, comme par magie!

Attention: Les produits de votre boutique peuvent prendre jusqu’à 48 heures avant de s’afficher sur Facebook!

Votre compte Shopify (Account)

Cette section vous permet de gérer les méthodes de paiement pour votre
boutique, ainsi que d’autres aspects administratifs. Voici un récapitulatif des
options les plus importantes et utiles pour vous:

● Account overview (Revue du compte) : Plan Shopify que vous utilisez

actuellement

● Billing information (information de facturation) : La carte bancaire

utilisée pour le paiement et l’adresse de facturation

● Accounts and permissions (Comptes et permissions) : Dans cette

section, vous donner accès à des personnes et gérer leur accès à votre
50
 boutique Shopify. Pour rajouter un utilisateur à votre boutique, cliquez
sur: “Add staff account”. Saisissez son nom, prénom et adresse email et
choisissez le niveau de permission.

● Invoices and fees (Factures et frais) : Récapitulatif des factures et frais

Shopify. Téléchargez vos factures en cliquant sur “Download”

● Store status (Statut de la boutique) :

o Ask an expert: Trouver un expert pour modifier son design ou
rajouter des fonctionnalités?
o Pause your store: Mettez votre boutique en pause et payez 14 USD
par mois au lieu de 29 USD.
o Close your store: Fermez votre boutique complètement

« Le meilleure service client c’est lorsque tout fonctionne, et que le

client n’a pas besoin de vous appeler ou de vous contacter. »

John Bezos – CEO d’Amazon

51
CHAPITRE 8
Lancez votre boutique

Félicitations! Votre boutique est prête à être propulsée et à conquérir le

monde! Afin d’officiellement ouvrir votre boutique, il vous suffit de supprimer
le mot de passe bloquant l'accès à votre boutique. Pour faire cela:
● Dirigez-vous sur: Online Store > Preferences
● Dans la section “Password page” cliquez sur “Enable password” afin de
désactiver cette option.
● Cliquez sur “Save”.

Nous allons maintenant voir comment gérer votre boutique.

52
Votre tableau de bord (Home)
La page d’accueil de Shopify est en fait votre tableau de bord. Une fois les
premiers visiteurs arrivés sur votre boutique, différentes statistiques
s’afficheront. Celles-ci changent au fur et à mesure de l'évolution de votre
boutique. Shopify vous recommandera aussi des articles de leur blog. Ces
informations peuvent s’avérer extrêmement utiles pour la gestion et la
stratégie de votre boutique. Je vous conseille donc de parcourir votre page
d’accueil une fois par jour.

Gérer les commandes (Orders)

Cette interface vous permet de gérer les commandes de vos clients en
quelques clics. Vous pouvez filtrer vos commandes via 4 principaux filtres : All
orders (toutes les commandes) / Open (non archivées) / Unfulfilled (non traitées) /
Unpaid (non payées). Vous avez aussi la possibilité de rechercher une
commande en utilisant le nom ou l’email d’un client, le nom d’un produit ou
son numéro de référence, etc.

● Pour gérer plusieurs commandes en même temps :

o Sélectionnez plusieurs commandes
o Cliquez sur “Bulk actions”
o Sélectionnez l’action à effectuer:
 Fulfill orders: Marqué les commandes comme “Expédiées”
 Capture order payments: Capturer les paiements
 Archive/Unarchive orders: Archiver/Désarchiver les commandes
 Add tags: Ajouter des étiquettes (notes)
 Remove tags: Supprimer les notes

53
● Pour gérer une commande :
Cliquez sur la commande de votre choix, vous pourrez ainsi voir ces détails et
aurez accès à différentes actions. Voici les plus importantes:
o Refund: Rembourser le client
o Fulfill items: Traiter et expédier la commande. Vous aurez alors le
choix de remplir le numéro de suivi du colis, ainsi que le
transporteur.
En cliquant sur les 3 points en haut à droite de l'écran, vous pouvez annuler
la commande (cancel order) ou l’archiver (archive).

Gérer les paniers abandonnés (Abandonned

checkouts)
Les paniers abandonnés… L’un des chats noir de toute boutique en ligne.
Cependant, ils ne sont pas une mauvaise chose et représentent aussi une
opportunité car cela veut dire que vous avez obtenu l’adresse email d’un
client potentiel, et que vous pourrez donc le cibler dans le futur via votre
newsletter ou d’autres promotions. Pour gérer les paniers abandonnés, vous
avez 3 options:

54
● Envoyer un email de récupération de panier via Shopify
directement:
o Cliquer sur un panier abandonné
o Cliquer sur “Send a cart recovery email”
o Cliquer sur “Review Email” et “Send”

● Envoyer un email de récupération depuis votre boite mail :

L’avantage de cette méthode étant qu’elle est plus personnalisée et
moins “robotisée”. Pour ce faire:
o Récupérer l’adresse email du prospect depuis le système Shopify
o Tapez un jolie message personnalisé
o Pour faciliter le retour au panier à votre client, collez le lien URL qui
se trouve dans les détails du panier abandonnés, sur le système
Shopify

● Utilisez une application permettant d’automatiser l’envoi d’emails

de récupération : Nous verrons cela un peu plus loin…

55
Gérer votre fichier client (Customers)
Cette section vous permet d'accéder aux informations sur les clients de votre
boutique. Vous pouvez ainsi rapidement filtrer les clients qui acceptent de
recevoir des promotions (Accepts Marketing), les clients ayant effectués
plusieurs achats sur votre boutique (Repeat customers), les clients potentiels
(Prospects).
A partir de cette section, vous pouvez aussi facilement exporter les données
de vos clients afin de les intégrer via d’autres outils CRM ou Marketing.

Créer des codes promotionnels (Discounts)

A partir de cette section, vous pourrez créer, gérer et analyser les codes
promotionnels de votre boutique. Les codes promos sont un moyen très
efficace de convaincre des clients de passer à l’action, lors de diverses
promotions ou d’emails de récupération de paniers par exemple. Pour créer
un code promotionnel, voici les étapes:

● Cliquer sur “Create discounts”

● Discount Code (Code Promo) : Saisissez un nom pour votre promotion.
Sélectionnez quelque chose de simple de préférence, qui sera facile à
mémoriser.

● Conditions :
o 3 principaux types de codes promo:
 EUR (Reductions en Euros)
 % (Reductions en pourcent)
 Free Shipping (Livraison gratuite)

o Discount value (montant de la réduction): Saisissez ici le montant

de la réduction

o This discount requires a minimum purchase (ce code promo

s’applique uniquement sur un minimum d’achat) : Saisissez ici le
montant minimum sur lequel la réduction s’appliquera

56
 ● Applies to (s’applique à):
 Entire order (toute la commande)
 Selected Collections (category spécifique)
 Selected Products (produit spécifique)
 Product variant (variante de produit spécifique)
 Customers in group (clients faisant partie d’un certain groupe)

● Customer eligibility (s’applique à certains clients seulement) :

o Everyone (Tout le monde)
o Selected groups of customers (groupes de clients)

● Usage Limits (Limites d’utilisations) : Le nombre de fois que le code

promo peut être utilisé
o Limit number of times the discount can be used in total (Limité): Saisir
une valeur (ex: le code promo peut être utilisé max 10 fois)
o Limit to one use per customer (limite d’utilisation par client): Si activé, le
client ne pourra utiliser le code promo qu’une seule fois

● Date range (Tranche de date) : Sélectionnez une date de début et de fin.

Il est aussi possible que le code promo ne se termine jamais (No end
date).

57
58
Système d’analyses et rapports (Analytics)
Cette section, c’est un peu comme votre Google Analytics, mais en beaucoup
plus simple. Elle se divise en 2 principales parties:

● Reports (Rapports) : Récapitulatif mensuel financier sur votre boutique

● Dashboards (Tableau de bord) : Récapitulatif détaillé sur les

performances de votre boutique. Choisissez une période, et visualisez
rapidement les données suivantes:
o Total sales: Les ventes totales
o Visitors: Le nombre de visiteurs
o Conversions: Le nombre et le taux de transformation
o Top products: Les meilleurs ventes en terme de produits
o Top countries: Les pays d'où vous avez le plus grand nombre de
visiteurs
o Top device types: Les appareils les plus utilisés pour visiter votre
boutique
o Top browsers: Les navigateurs d'où votre trafic vient
o Traffic referrer sources: Les sources de trafic
o Social referrers: Les réseaux sociaux d'où votre trafic vient
o Top referrers: Les sites vous renvoyant le plus de trafic
o Top search terms: Les mots clés utilisés sur les navigateurs de
recherche vous renvoyant le plus de trafic
o Top landing pages: Les principales pages de destinations de votre
site (ce sont les pages depuis lesquelles vos visiteurs arrivent sur
votre site)
o Marketing campaigns: Les campagnes marketing vous rapportant le
plus de trafic (en fonction des paramètres UTM sur vos URL)

59
 Voici un exemple concret :

Ces données vous aideront à prendre des décisions stratégiques. En

effet, en analysant par exemple les mots clés les plus utilisés par vos
visiteurs pour trouver votre site, ou les produits vous rapportant les
meilleures ventes, vous pourrez décider d’accentuer vos efforts sur une
certaine catégorie de produits, ou tout simplement les mettre plus en
avant.

« Un site sans outil d’analytique,

c’est comme une voiture sans phares roulant de nuit. »
Aymeric Chamard

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CHAPITRE 9
Les applications
Shopify possède son propre App Store, et celui-ci regorge d’applications qui
vous faciliteront la vie et vous permettront de booster votre chiffre d’affaire
et votre profitabilité. Pour accéder à l’app store, cliquez sur l’onglet “Apps” du
menu principal, puis sur “Visit Shopify App Store”.

Les applications de bases recommandées

Au démarrage de votre boutique, certaines applications gratuites vont vous
permettre de vous mettre le pied à l'étrier plus rapidement, et de faciliter vos
opérations. Voici une liste de ces applications et leur utilité:

 Better Coupon Box ou Privy: Permet d’afficher un popup sur votre site
web afin de récupérer l’adresse email de vos visiteurs en échange de
quelque chose (Code promo, informations, etc.)

 Product reviews: Permet de récolter des avis clients sur vos produits, et
donc de booster la confiance de vos clients en les rassurant sur la qualité
de vos produits, mais aussi de booster votre SEO (les moteurs de
recherches aiment les avis clients!)

 Tawk / Zopim: Ces outils de Live Chat permettent à vos clients de

communiquer avec vous via votre site web, sans avoir à passer par leur
boite mail. Ceci augmente la transparence et la facilité de communication
de votre site.

 Conversio: Cet outil permet d’envoyer des emails de confirmation de

commandes 2.0. Vous pourrez ainsi rajouter des codes promos et des
recommandations de produits afin d’inciter un nouveau client à repasser
commande sur votre boutique.

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 Oberlo: Pour les personnes souhaitant faire du Dropshipping via
Aliexpress, cette application vous permettra d'intégrer des produits à
votre boutique et de traiter vos commandes en quelques clics.

 Free Shipping Bar by Hextom: Cet outil permet de créer une barre qui
s’affichera en tête de votre site, vous permettant ainsi de communiquer
sur un point précis que vous souhaitez mettre en avant (ex: livraison
gratuite / promotion spéciale / etc.)

 Photo resize by Pixc: Vos photos ne sont pas toutes à la même taille? No
problem! Cette application va vous permettre de redimensionner toutes
les photos de votre site en quelques minutes.

Les applications premium (payantes)

Vous commencez à enchaîner les ventes, et vous souhaitez passer à la
vitesse supérieure? Ces applications sont faites pour vous:

● Abandonment protector: Fini de relancer tous vos prospects un par un,

cette application vous permet d’automatiser vos email de récupération
de panier sans prendre le plan supérieur de Shopify (qui est tout de
même à 79 USD par mois!). Abandonment protector va vous permettre
de créer une série de 3 emails afin de convertir vos prospects en clients.
Vous pourrez même créer différents scénarios d’emails, en fonction des
produits ou catégories de produits de votre boutique
o Cout: 8 USD par mois
o Période d’essai gratuite de 21 jours

● Better Coupon Box (BCB) ou Privy (en version premium): La version

premium de ces applications vous permettra d’optimiser vos popup de
récupération d’emails, augmentant la collecte des emails par +20% au
minimum.
o Prix: A partir de 8,25 USD par mois
o 10% de réduction (ou période de gratuité) via le lien pour BCB
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● Pixel Perfect: Vous faites de la pub sur Facebook mais vous n'êtes pas
totalement satisfait des données de votre pixel Facebook actuel?
Facebook vous indique que vous avez eu 10 conversions là ou vous n’en
avez eu qu’une seule? C’est normal… La manière dont le Pixel est installé
via la configuration simplifiée de Shopify ne permet pas au Pixel de faire
remonter toutes les données. Pixel Perfect vous permettra d’installer le
Pixel de la meilleure manière possible, vous permettant de faire
remonter des données précises sur les performances de vos publicités,
et de cibler au mieux les personnes ayant navigué sur certaines pages de
votre site (remarketing). En d’autres termes, cette application vous
permettra d'économiser de nombreux Euros sur la publicité!
o Prix : 14,99 USD par mois
o Période d’essai gratuite de 7 jours

● Product Upsell ou Boost Sales: Vous avez un grand catalogue de

produits et souhaitez augmenter votre panier moyen? Boost Sales est
une application permettant de faire des recommandations intelligentes à
vos clients, en fonction de leurs achats et de leur comportement.
o Prix: 30 USD par mois
o Via le lien : Période d’essai gratuite de 2 mois pour Product Upsell
o Via le lien : Période d’essai gratuite de 15 jours pour Boost Sales

● Hurrify: Cette application permet de rajouter un peu de piment à vos

pages de produits, en ajoutant un compteur de temps, incitant vos clients
à passer commande avant XX jours/heures/minutes pour bénéficier d’un
tarif promotionnel. Cela peut permettre d'améliorer le taux de
conversion.
o Prix: 6,99 USD par mois
o Période d’essai gratuite de 2 jours

Il est important de noter que certaines de ces applications peuvent ne pas

être adaptées à toutes les boutiques et activités. Cela peut dépendre de
votre stratégie et de la niche dans laquelle vous vous trouvez.

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 The End !
Vous avez désormais acquis des connaissances nécessaires pour commencer
Votre propre aventure eCommerce qui marquera Votre propre histoire.

Si vous avez des questions, vous pouvez me les poser via ma page Facebook :
CAymeric (@ChamardAymeric).

Si vous souhaitez développer vos connaissances sur l’eCommerce et le Web

Marketing, n’hésitez pas à vous inscrire à l’une de mes formations !
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lancer rapidement et efficacement dans l’aventure eCommerce. Cette
formation convient aux débutants comme aux experts ! Tous les détails sont
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Et enfin, si vous souhaitez faire du coaching personnalisée afin de lancer

votre boutique, discuter de votre stratégie ou optimiser votre site et vos
résultats, n’hésitez pas à me contacter directement par email :
hello@caymeric.com

Merci pour votre attention, et à très bientôt !

Aymeric Chamard

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