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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server
L’excellence des communications professionnelles
pour les moyennes, grandes et très grandes entreprises

Les entreprises actuelles cherchent


toutes à améliorer leur compétitivité,
tout en offrant à leurs collaborateurs
une plus grande flexibilité dans leur
façon de travailler. Avec OmniPCX®
Enterprise Communication Server (CS),
les communications professionnelles de
vos collaborateurs avec leurs collègues
et leurs clients sont de grande qualité et
cela en tout lieu.

L’OmniPCX Enterprise CS se connecte


aux services Cloud Alcatel-Lucent
Rainbow : les collaborateurs bénéficient alors de l’application de collaboration étendue
et mobile Rainbow. Avec Rainbow, les collaborateurs pilotent aussi leurs communications
professionnelles pour gagner en efficacité et en réactivité.

Fonctionnalités Avantages
Excellences des communications Qualité exceptionnelle des communications professionnelles : tous les appels sont
professionnelles avec les clients et les traités ; la mise en relation avec les bons interlocuteurs est instantanée.
collaborateurs.
Les collaborateurs peuvent passer des Mobilité : tous les collaborateurs bénéficient de téléphones adaptés à leurs besoins de
appels où qu’ils se trouvent, depuis mobilité. Les collaborateurs peuvent utiliser des téléphones fixes, des combinés sans
n’importe quel terminal. fil ou des softphones, que ce soit au bureau, sur site, à domicile ou en déplacement.
Les collaborateurs bénéficient Réactivité accrue : les collaborateurs peuvent échanger des messages instantanés,
de communications unifiées avec dialoguer en vidéo et partager leur écran avec leurs équipes et leurs interlocuteurs
l’application Alcatel-Lucent Rainbow externes tout en utilisant leur téléphone de bureau.
disponible depuis le cloud et connectée Simplicité : l’application de communications unifiées est disponible depuis le cloud
au serveur de communication. et connectée au serveur de communication pour une expérience utilisateur unifiée et
pour un déploiement informatique facilité.
Architecture multi-site éprouvée avec Économies : les communications en Voix sur IP (VoIP) entre l’ensemble des sites sont
option de haute-disponibilité. gratuites ; les appels vers des opérateurs SIP ou classiques sont routés à moindre coût
au sein d’un réseau centralisé afin de réduire les coûts de communications.
Fiabilité : lorsque les communications professionnelles sont vitales pour votre activité,
des options de haute disponibilité les protègent de pannes matérielles ou réseau.

Datasheet
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
Spécifications techniques ¬ Alcatel-Lucent 8028s, 8038, ¬ Affichage de l’état de présence
8058s, 8068s, 8078s Premium sur le téléphone
Communications Premium DeskPhones (IP) ¬ Recherche dans l’annuaire et
Expérience utilisateur ¬ Alcatel-Lucent 8029s, 8039s appel d’un simple clic depuis
• Répertoire centralisé avec appel par Premium DeskPhones (digital) les téléphones de bureau ou les
nom ¬ Alcatel-Lucent 4018 IP Touch (IP), combinés sans fil
• Téléphonie multi-ligne 4019 IP Touch (digital) ¬ Notification sur PC lorsque le
• Options d’appel, y compris la ¬ Alcatel-Lucent IP Desktop téléphone sonne
numérotation abrégée Softphone ¬ Historique des communications
• Conférences audio ¬ Combinés Alcatel-Lucent 8118, • UC&C sur site :
• Renvoi et transfert des appels 8128 WLAN ¬ OpenTouch Multimedia Services
personnels et professionnels • Combinés DECT Alcatel-Lucent 8232, ¬ Expérience utilisateur OpenTouch
• Transfert d’appel en cours entre un 8242, 8262, 8262EX
Messagerie
téléphone de bureau et un téléphone Communications essentielles • Messagerie vocale intégrée :
mobile
Expérience utilisateur ¬ Alcatel-Lucent 4645 Voice
¬ Transfert automatique avec les
• Téléphonie multi-ligne Messaging Service
smartphones NFC (Near Field
• Renvoi automatique d’appel • Messagerie unifiée et fax :
Communication)
• Groupements d’appels informels ¬ OpenTouch Multimedia Services
• Fonctions de rappel et d’historique
• Indication de message en attente • Messagerie vocale centralisée :
des appels
• Couplage téléphonie-informatique ¬ Alcatel-Lucent OpenTouch Message
• Notification et visualisation des
(CTI) Center
messages vocaux
• Gestion de fax centralisée :
• Invites vocales contextuelles
Téléphones pris en charge ¬ Alcatel-Lucent OpenTouch Fax
• Groupements d’appels informels • Session Initiation Protocol (SIP) Center
• Téléphones en libre accès pour les ¬ Alcatel-Lucent 8088 Smart • Messagerie vocale SIP tierce : DSPP
bureaux partagés DeskPhone
¬ Alcatel-Lucent Premium ¬ Alcatel-Lucent 8028s Premium Conférences Web
DeskPhones (IP) DeskPhone • UC&C sur site :
¬ Connexion, déconnexion, ¬ Alcatel-Lucent 8001, 8008 (G) (CE), ¬ OpenTouch Multimedia Services
reconnexion 8018 DeskPhones
¬ Déconnexion automatique
Accueil des clients et centre
¬ Alcatel-Lucent 8135s IP
de contact
Groupement patron/secrétaire Conference Phone
• Groupements d’appel • Téléphones et softphones SIP tiers Standard téléphonique
¬ Developer and Solutions Partner • Mise en file d’attente des appels
• Filtrage d’appel et lignes privées
Program (DSPP) • Indication d’alarme
• Messagerie texte, messages
• Fonctionnalités des groupes
instantanés et messagerie vocale Salles de réunion avec vidéo d’opérateurs
• Écoute discrète • Session Initiation Protocol (SIP)
• Visualisation des postes occupés
Groupements d’appel, travail • Vidéo point-à-point
• Services multi-sociétés
en équipe • Rejoindre une vidéoconférence
• Enregistrement des communications
• Groupements d’appels et files ¬ Alcatel-Lucent OpenTouch®
• Fonctionnalités relatives aux
d’attente Multimedia Services
communications extérieures et
• Supervision ¬ Systèmes de salle vidéo tiers à la taxation
(DSPP)
• Fonctions ligne VIP
Multi-société • Téléphones pris en charge
• Services par entité : • Fonctionnalités de gestion des
¬ 8088 Smart DeskPhone utilisateurs
¬ Numérotation abrégée
¬ CLIP/CLIR Communications unifiées • Module d’extension
et collaboration • Fonction casque
¬ Standard automatique
¬ Message d’accueil Mobilité d’entreprise, intégration Application d’accueil
¬ Musique d’attente bureautique, messagerie • Console d’opérateur centralisée
¬ Service de nuit instantanée d’entreprise ¬ Alcatel-Lucent 4059EE Attendant
• UC&C depuis le cloud : Console
Téléphones pris en charge :
¬ Connectivité au cloud • Menus contextuels opérateur
• Protocole NOE Alcatel-Lucent NOE
Alcatel-Lucent Rainbow ¬ 8058s, 8068s, 8078s Premium
(New Office Environment)
¬ Expérience utilisateur Rainbow DeskPhones
¬ Alcatel-Lucent 8008 (G) (CE), 8018
DeskPhone (IP)

Datasheet
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server 2
• Application Opératrice automatique : • Fonctionnalités de service de chambre Puissante plateforme serveur
¬ Alcatel-Lucent Visual Automated • Fonctionnalités d’annuaire des
Serveurs tiers
Attendant chambres
• Serveurs Lenovo
• Fonctionnalités de facturation et de
Annonce vocale • Serveurs HP ProLiant DL
blocage
• Annonces vocales externes/internes
• Intégration avec les logiciels Machines virtuelles
¬ À partir de Premium DeskPhone
hôteliers : DSPP • VMware vSphere
Audio Station
• Machine virtuelle basée sur le noyau
¬ À partir de fichier audio dans Architecture
Linux (KVM)
Supervision Desktop
Architecture système • Microsoft Hyper-V
• Serveur vocal interactif :
• Architecture 100 % logicielle :
¬ Alcatel-Lucent 4625 Interactive Plateforme cloud hébergée
¬ Communications 100 % IP, SIP
Voice Response • Dans Alcatel-Lucent OpenTouch
¬ Serveur de communication
Enterprise Cloud (OTEC)
Accueil des clients et centre ¬ Media Gateway logicielle (OMS)
de contact • Architecture hybride Plateforme optimisée
• Alcatel-Lucent OmniTouch Contact ¬ Communications IP, SIP, • Dans des modules en rack et armoires
Center Standard Edition: analogiques, numériques, DECT
Rack Modules et armoires
¬ Distribution des appels OmniPCX ¬ Serveur de communication
Enterprise intégrée ¬ Modules en rack et armoires pour OmniPCX Enterprise RM1
¬ Distribution sur le réseau ABC services audio et connectivité TDM (rack 19”)
¬ Menus contextuels agent : • 3 emplacements modulaires
Nombre d’utilisateurs (empilables jusqu’à 3 avec RM3)
DeskPhone 8008, 8018, 8019s,
• Distribution VMware ou serveur
Premium DeskPhone 8028s, • Cartes échangeables à chaud
Appliance : 15 000 utilisateurs IP
8029s, 8068s, 8078s, • Hauteur : 66 mm (2,60”)
ou 5 000 utilisateurs TDM
IP Desktop Softphone • Largeur : 442 mm (17,40”)
• 100 serveurs sur un réseau unique
¬ Application de supervision sur PC • Profondeur : 400 mm (15,75”)
• Serveurs entièrement mis en réseau,
¬ Rapports • Poids : 10 kg (22 lb)
100 000 utilisateurs IP/TDM avec
¬ Alcatel-Lucent OpenTouch
diffusion automatique OmniPCX Enterprise RM3
Customer Service : interactions
• 250 serveurs sur un super réseau (rack 19”)
multimédias
• Plus d’un million d’utilisateurs sur • 9 emplacements modulaires
¬ DECT 8232, 8242, 8262
un super réseau (empilables jusqu’à 3 avec RM1)
Gestion de la qualité et • Appels traités en période chargée • Cartes échangeables à chaud
des enregistrements (BHCC) par serveur : 300 000 • Hauteur : 154 mm (6,06”)
• Enregistrement des téléphones, des • Media Gateway logicielle (OMS) • Largeur : 442 mm (17,40”)
softphones et des accès réseau : ¬ Déploiement de réseau IP, SIP, ABC • Profondeur : 400 mm (15,75”)
¬ Alcatel-Lucent OmniPCX RECORD ¬ Jusqu’à 120 ports par machine • Poids : 17 kg (38 lb)
Suite virtuelle
¬ Enregistreurs tiers : DSPP ¬ G.711, G.729.AB, G.722 OmniPCX Enterprise M2 (rack)
¬ Transcodage • 1 ACT 28 ou 2 ACT 14
Services de communication • Cartes échangeables à chaud
¬ Audioconférences programmées
d’urgence • Hauteur : 740 mm (29,13”)
(Meet-Me), au fil de l’eau (Ad-hoc)
Solution de communications et contrôlées (Master) • Largeur : 570 mm (22,44”)
d’urgence dans les bâtiments ¬ Guides vocaux dynamiques • Profondeur : 516 mm (20,31”)
et sur les campus : • Poids : 70 kg (154,32 lb)
Haute disponibilité
• Appels d’urgence 112 (EU), E911
• Duplication des serveurs de OmniPCX Enterprise M3 (rack)
(Amérique du Nord)
communication et des bases • 2 ACT 28 ou 4 ACT 14
¬ Alcatel-Lucent Emergency
de données • Cartes échangeables à chaud
Notification Server
• Préservation des communications • Hauteur : 1500 mm (59,05”)
Services de communication en cas de basculement • Largeur : 570 mm (22,4”)
en hôtellerie • Redondance Ethernet sur cartes • Profondeur : 516 mm (20,31 in)
• 8088 Smart DeskPhone INTIP-3, GD-3 et GA-3 • Poids : 110 kg (242,5 lb)
• Premium DeskPhones, 8018 • Services de communications
DeskPhone ou téléphones autonomes dans les succursales
analogiques (survie)
• Fonctionnalités d’accueil et de départ • Liaison de signalisation de secours
des clients pour la survie des succursales
• Téléphones SIP

Datasheet
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server 3
Alcatel-Lucent OmniPCX VoIP Protocoles de mise en réseau
Enterprise ACT 14 en format • Audio G.722 à large bande public
rack de données (rack de 19”) • Audio G.711 loi A et loi μ, G.723.1A, • Prise en charge de SIP, SIP/TLS, E164
• Alimentation 48 V et batterie G.729. AB ¬ Audio, vidéo
de secours • Contrôle d’admission d’appel • RNIS T0
• Cartes échangeables à chaud • Allocation automatique d’algorithme • T1-CCS RNIS (T2)
• 1 ACT 14 de compression • E1CAS
• Hauteur : 264,4 mm (10,41”) • Tampon de gigue dynamique, • T1 CCS (PRI)
• Largeur : 486.3 mm (19,15”) annulation d’écho, PLC (Packet Loss • T1 CAS
Concealment), VAD : suppression de
• Profondeur : 383.4 mm (15,09”) • Réseaux analogiques DDI/DID ou
silence et génération de bruits de
• Poids : 30 kg (66,14 lb) NDDI/Non-DID
confort
Alcatel-Lucent OmniPCX • DTMF Q23, fonction DTMF “Relay” & Protocoles de mise en réseau privé
Enterprise ACT 28 en format “In Band”, RFC 2833 • Alcatel-Lucent ABC
rack de données (rack de 19”) • Qualification de signal générique et ¬ Transparence des fonctionnalités
• Alimentation 48 V et batterie transport par modem utilisateur
de secours • Mécanisme anti-saturation ; contrôle ¬ Gestion de réseau étendu
• Cartes échangeables à chaud de gain automatique en amont et en ¬ Routage de réseau étendu
• 1 ACT 28 aval ¬ Applications centralisées
• Hauteur : 530 mm (20,87”) • Outil de diagnostic de la qualité du • IP
• Largeur : 486,3 mm (19,15 in) signal intégré ¬ ABC basé sur QSIG amélioré
• Profondeur : 383,4 mm (15,09 in) • Qualité de service (QoS) : TOS ou (tunelling) et SIP sur VoIP
marquage DiffServ, 802.1 p/Q ¬ SIP, H.323v2
• Poids : 70 kg (154,3 lb)
Fax ¬ ABC VPN pour mise en réseau
Connectivité sur réseau RNIS/RTC
• G3, super G3 (fall-back)
• Commutation hybride SIP, IP,
• Détection automatique de fax • TDM
numérique, analogique
• G.711 transparent et T.38 (protocole ¬ ABC
• Prise en charge des protocoles
Alcatel-Lucent et SIP) et T38 avec ¬ QSIG BC, QSIG GF, DPNSS
IPv4 ou IPv6
G711 fallback (SIP)
Intégration aux processus
SIP
• Serveur SIP proxy/registrar/redirect DECT métiers
et passerelle SIP • DECT/GAP
Interfaces pour Developer and
• Redondance serveur (active/passive) ¬ Combiné DECT Alcatel-Lucent 8212
Solutions Partner Program (DSPP)
• Secours des succursales ¬ Combinés tiers DECT GAP
• SIP
• DECT/Alcatel-Lucent GAP (AGAP)
• Services Web XML
IPv6 pour des communications
• CSTA, TSAPI Premium Server, TAPI
• Double-piIe IPv4 et IPv6 d’entreprise premium
Premium Server, RTI, WMI
¬ Serveur de communication ¬ Terminaux DECT 8232, 8242,
• LDAP
¬ RM1 et RM3 8262, 8262EX
• DR-Link (IP et TDM)
• Proxy IPv4/IPv6 • Contrôleur intégré
• Alcatel-Lucent Hospitality Link,
¬ RM1 et RM3 • Réseaux hybrides IBS/RBS et IP DECT
InfoCenter
• PiIe IPv6 ou IPv4 ¬ Point d’accès IP DECT Alcatel-
• Collecteur de tickets d’appel
¬ Premium DeskPhones (IP) Lucent 8340
OmniVista 8770, OpenAPI et proxy
¬ Station de base 8378 DECT IP-xBS
Normes IETF SNMP
Alcatel-Lucent
• SIP RFC : 1321, 2327, 2617, 2782, • QSIG, interface pour pagers
¬ Station de base 8379 DECT IBS
2833, 3261, 2543, 3262, 3263,
3264, 3265, 3311, 3323, 3324,
Alcatel-Lucent Sécurité
¬ Station de base 8318 SIP-DECT
3325, 3327, 3515, 3725 (partiel), Authentification
3842, 3891, 3892, 3398, 3608, • Station de base radio avancée (RBS) • Authentification, RADIUS, LDAP
3903, 3960 (partiel), 3966 (partiel), ¬ Carte DECT8 dédiée • IEEE 802.1X TLS1.2
4028, 4497, 4568, 4733, 4904,
VoWLAN Filtrage du trafic
5009, 5806, 6140, 7433
• Communications d’entreprise • Serveur de communication
• RFC RTP : 1889, 1890, 2198, 3362,
Premium
3550, 3551, 3711 ¬ Fichier d’hôtes de confiance
¬ Combinés WLAN 8118, 8128 (certificats)
• Points d’accès WLAN et contrôleurs ¬ Fonction TCP wrapper
Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN
¬ QoS intégrée

Datasheet
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server 4
• Premium DeskPhones Intégrité Protection
¬ Protection ARP (spoofing) • Signatures binaires pour les Media • IEC 60950-1
¬ Filtrage VLAN sur port de Gateway et Premium DeskPhones • UL/CSA 60950-1
commutation PC
Mise en application de la politique EMC
Chiffrement pour gestion d’utilisation • CEI CISPR 32 Classe B
• SSHv2 pour sessions sécurisées • Contrôle et blocage d’appels • CENELEC EN 55032 Classe B
(ex. : Tenelt, FTP) • Protection interne contre la fraude • FCC Partie 15B
• TLS1.2 pour session HTTP sécurisée par classe de services • CEI CISPR24
• LDAPS pour accès à l’annuaire • CENELEC EN 55024
Session Border Controller
Chiffrement natif • Défense périmètrale SIP : • CEI EN 61000-3-2
• Confidentialité client/équipement ¬ Alcatel-Lucent OpenTouch Session • ICES-003
(protocole de signalisation et média) Border Controller Environnements divers
• DTLS 1.2 avec AES 256 et SRTP avec ¬ 8008(G), 8018, 8028s pour • ACT :
AES 128 base sur : travailleurs distants ¬ CENELEC EN 50121-4 :
¬ Solution pure logicielle applications ferroviaires
Opérations
¬ Certification SHA2 • RM1, RM3 :
¬ Premium DeskPhone (IP) and Gestion d’éléments
¬ Certificat DNV : maritime
IPDSP • Interface en ligne de commande
¬ IEC 60945 : maritime
¬ GD3/INTIP3/OMS et PCS • Application web d’administration
¬ Evolutivité DTLS avec la passerelle ¬ Configuration Conditions environnementales
de chiffrement externe. ¬ Déploiement de masse • ETSI – ETS 300 019 Partie 1-1 :
• TLS 1.2 avec AES 256 et SRTP avec (utilisateurs) stockage
AES 128: • ETSI – ETS 300 019 Partie 1-2 :
Opérations centralisées transport
¬ Accès réseaux SIP trunks • Alcatel-Lucent OmniVista 8770
• ETSI – ETS 300 019 Partie 1-3 :
Chiffrement avec IP premium Network Management System
en cours d’utilisation
security • Séparation des flux Média et
• Confidentialité client/équipement Management Télécom
• Cloud Connect Operations • ETSI EG 201 121
(protocole de signalisation et média)
¬ Contrôle de licences depuis • ETSI ES 203 021
• IPSec et Secure RTP (AES 128 bits)
le cloud • ETSI ES 203 038
¬ Premium DeskPhones (IP) et IP
Touch • ETSI TBR 010, 022, 003, 033, 004,
Directives européennes et 034, 008
¬ Cartes GD-3 et GA-3 normes internationales • ITU-T H.323
¬ Alcatel-Lucent IP Premium Server
Security Module Directives EC • FCC Partie 68
• 1999/5/CE : (R&TTE) • Canada CS03
¬ Alcatel-Lucent IP Premium Media
Security Module • 2011/65/EU : ROHS
• SIP/SRTP sécurisés avec modules de • 2012/19/EU : WEEE
sécurité • 2014/30/EU : EMC
• 2009/125/CE : Ecodesign
• 2014/35/EU : LVD

www.al-enterprise.com/fr-fr Le nom et le logo d’Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées
sous licence par ALE. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez
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