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TEST DE CONNAISSANCE EN9100 V2009

Nom et prénom du participant :

1) La norme EN9100 s'interesse : Réponse Note


A l'environnement
A l'organisation et au management
Managment en L'aéronautique

2) Les secteurs d'activité concernés par la normes sont: Réponse Note


Les industries de pointe
Les métiers de services
Tous les secteurs d'activité aéronatique
Les services à la personnes

3) La norme EN/AS/JISQ 9100 est reconnue: Réponse Note


En France
En Europe
En Europe et aux Etats unis
Partout dans le monde

4) La documentation Qualité doit: Réponse Note


Etre imprimée pour chaque service
Etre accessible
Englober toutes les activités de l'entreprise

5) Les enregistrements sont: Réponse Note


Des documents qui donnent une méthode de travail
Une trace émise par un membre de votre entreprise qui prouve qu'une action
a bien été effectuée
Des documents comptables répondant au chapitre 9 de la norme
Des preuves servant à l'auditeur pour déterminer la conformité aux exigences
de la norme EN9100

6) Est ce que le Manuel Qualité est un document qui doit reprendre la norme
chapitre par chapitre pour démontrer la conformité de votre Système Réponse Note
Qualité?
Oui
Non

7) Les processus doivent ils être représentés sous forme graphique? Réponse Note
Oui
Pas forcément

8) Pour la norme EN9100, quand vous sous traitez une tache ou un service,
Réponse Note
restez vous le responsable vis à vis du client?
Non surement pas, sinon cela sert a quoi que j'externalise?
Oui

9) Quel indicateur est pertinent pour mesurer l'efficacité d'une entreprise? Réponse Note
le bien être de ses employés
Le taux de clients qui se plaignent
Le pourcentage d'objectifs fixés par la Direction qui a été atteint
10) La norme fixe t'elle des exigences comptables? Réponse Note
Oui
Non
11) Est ce qu'une entreprise qui a peu de non conformités est une entreprise
performante? Réponse Note
Oui
Pas forcément

12) La revue de Direction doit-elle traiter, à la fois,des retours clients et de Réponse Note
la conformité du produit qu'elle propose ?
Oui
Non, Pas forcément

13) Est ce que le pilote d'un processus change en fonction du projet réalisé? Réponse Note
Oui
Non

14) La formation du personnel de l'entreprise est elle une exigence de la


norme EN9100? Réponse Note
Oui
Non

15) Quand la norme EN9100 évoque la propriété du client évoque t'elle un


bien matériel appartenant au client? Réponse Note
Oui
Non
Oui mais pas seulement

16) L'entreprise peut elle décider d'exclure de son système de management


de la Qualité des exigences de la norme? Réponse Note
Oui
Non
Seulement celles du chapitre 5
Seulement celles du chapitre 7

17) Est il préférable que l'auditeur interne audite un processus sur lequel il
travaille? Réponse Note
Oui
Non

18) Un produit qui n'a pas réussi tous les tests peut il être envoyé au client
pour utilisation? Réponse Note
Oui, avec dérogation
Non, jamais !

19) L'entreprise doit elle essayer de traiter les risques potentiels? Réponse Note
Oui
Non

20) Un produit qui n'a pas réussi la FAI peut il être envoyé au client pour Réponse Note
utilisation?
Oui, avec dérogation
Non
TOTAL /20