Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2  Pareto

TAREA UNIDAD 1 –  HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

ALUNMO: LIZANDRO COELLO MANCHAY

TUTOR:
CENTRO DE FORMACIÓN: PIURA-TUMBES

PIURA – PERÚ
2019
 Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2  Pareto

TAREA UNIDAD 2 – CALIDAD TOTAL 2

 
Tema: Pareto
Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los defectos que estos
presentan, mostrándolos  en la siguiente tabla:
 
 
N° DE
CLASE DE DEFECTO
CELULARES
El teclado no funciona correctamente 15
La batería se descarga rápidamente 150
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15
La conversación se escucha con mucho ruido 65
La comunicación es entrecortada 20
El conector de recarga no funciona 470
La batería solo se puede recargar la primera vez 10
No admite al número PIN asignado 130
No identifica la SIM 60
El display no visualiza en la oscuridad 10
El  teléfono no se puede encender 10
 
NOMBRE DEL DEFECTO N° N° DE DEFEC TOS PORCENTAJE FRECUENCI A PAR ETO 80/20
ACUMULADO ACUMULADA
El conector de recarga no 470 49% 470 80%
funciona
El conector de recarga no 150 65% 620 80%
funciona
No admite al número PIN 130 79% 750 80%
asignado
La conversación se escucha 65 85% 815 80%
con mucho ruido
No identifica la SIM 60 92% 875 80%
La comunicación es 20 94% 895 80%
entrecortada
El teclado no funciona 15 95% 910 80%
correctamente
El teléfono no ofrece 15 97% 925 80%
cobertura en condiciones
idóneas
La batería solo se puede 10 98% 935 80%
recargar la primera vez
El display no visualiza en la 10 99% 945 80%
oscuridad
El teléfono no se puede 10 100% 955 80%
encender
total 955 9095

:      
a)    Elaborar la tabla para conteo de datos.

b)    Elaborar Diagrama de Pareto,

 Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2  Pareto

500
400
300
200
100
0

frecuencia
%Acumulado

100%
800 80%
600 60%
400 40%
200 20%
0 0%

frecuencia
%Acumulado

100%
800 80%
600 60%
400 40%
200 20%
0 0%

frecuencia
%Acumulado
80-20
 Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2  Pareto

c)    Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué le

diría a la empresa para que mejore su comercialización?

Al marcar sobre el gráfico una línea punteada sobre el valor correspondiente al 80% del porcentaje acumulado, se
obtiene la información cuales son los puntos que se deben mejorar.
la empresa le diría lo siguiente.
Son las causas que están ocasionando el 80% de los defectos en este proceso, por lo que los esfuerzos destinados a
mejorarlo deberían concentrarse en esos aspectos, para poderlo superar y tener una mejora hasta alcanzar la
calidad.

La empresa debe de utilizar conectores de una buena calidad, que tengan una buena resistencia. b. Baja resistencia
de batería: Las baterías que se utilizan deben de ser compatibles con los celulares fabricados, para poder tener una
buena duración. c. Falla de PIN: Utilizar o fabricar PIN de buena calidad, buena marca y que no tengan errores. 0%
20% 40% 60% 80% 100% 120% 0 75 150 225 300 375 450 N° DE DEFECTOS PORCENTAJE ACUMULADO PARETO 80/20

Conclusión
El diagrama de Pareto es una herramienta muy importante que nos ayuda a organizarse mejor. Recopilando los
datos para poder clasificar los defectos pocos vitales y muchos triviales. Facilita bastante en la identificación de las
causas, y tomar una alternativa de solución inmediata

Bibliografía

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/histograma.pdf
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_u02_ict2.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=EF-DJlRtJdM