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SESSION 1:

Le leadership dans
un environnement
dynamique

GUIDE DE L’ÉTUDIANT | SESSION 1: L E A D E R S H I P 1


Le leadership dans un environnement dynamique

Ce module porte sur l’art de diriger les autres d’une manière transparente et
réaliste. Il souligne également l’importance de la vision, la connaissance de
soi, la transparence dans les relations, l’aptitude d’analyser et comprendre
son environnement et enfin la motivation et l’intelligence émotionnelle du
Leader.

Objectifs de la session:

Les étudiants seront en mesure de :


1. Comprendre les compétences de base que les Leaders doivent
maîtriser
2. Identifier les éléments de l’Intelligence Emotionnelle
3. Identifier les techniques d’influence utilisées par les Leaders efficaces
4. Explorer leurs propres orientations de leadership dans le cadre de
l’élargissement de leur propre conscience de soi.

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2 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Exercice 1:

Voici quelques citations célèbres sur le leadership. Remplissez les blancs en utilisant les termes qui se
trouvent dans la deuxième colonne :

“Le leadership : c’est l’art de _____ quelqu’un à faire quelque chose que vous Motiver
voulez voir fait, parce qu’il _____ le faire.” Dwight Eisenhower.
Vouloir

“On ne conduit le peuple qu'en lui montrant ______ : un chef est _____ d’_____.” Un marchand
Napoléon Bonaparte.
Un avenir
Espoir
“___________ est de faire les choses correctement alors que ____________est de La gestion
faire les bonnes choses.” Peter F. Drucker
Le leadership

“L’enseignant médiocre __________, le bon enseignant ________, le très bon Affirme - Explique -
enseignant __________ et l’excellent enseignant, lui, __________.” William Arthur Démontre - Inspire
Ward.

“La clé du Leadership réussi est ___________, et non _________” Kenneth H. L’autorité
Blanchard
L’influence

“Celui qui ne peut être un bon _________ne pourra jamais être un bon _________.” Suiveur - Leader
Aristote

“Le Leadership, comme __________, ne peut être appris dans _________ .” - La natation - Un livre
Henry Mintzberg

“Dirigez, ______ ou ________ à l’écart!” - Anonymous Restez - Suivez

Le seigneur d’un peuple (ou chef) est leur ______. (Proverbe arabe).

Faites du bien aux gens et vous _______ leurs cœurs. (Proverbe arabe).

(1) http://www.goodreads.com/quotes/tag/leadership?page=4
http://www.squidoo.com/20-funny-leadership-quotes

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Ce que les leaders font
1. En une minute, définissez le Leadership

LE LEADERSHIP:

2. En une minute, définissez au moins trois caractéristiques du leader.

Les caractéristiques d’un Leader:

1.
2.
3.
4.
5.

Vue générale sur ce que les Leaders font:


1. Les LEADERS connaissent leurs forces et leurs faiblesses
2. Les LEADERS ont une vision.
3. Les LEADERS se caractérisent par une forte Intelligence Emotionnelle.
4. Les LEADERS délèguent.
5. Les LEADERS influencent.
6. Les LEADERS sont au service des autres.

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4 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Les leaders connaissent leurs forces et leurs faiblesses

La fenêtre de Johari

Connu de moi Inconnu de moi

Connu
des Zone Zone
autres
publique aveugle

Inconnu
des autres Zone Zone
cachée inconnue

Etudiez le graphe ci-dessus et répondez aux questions suivantes:

(1) Donnez des exemples de vos forces et de vos faiblesses connues de vous et des autres
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
(2) Donnez des exemples de vos forces et de vos faiblesses connues seulement de vous
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

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(3) Donnez des exemples de vos forces et de vos faiblesses connues seulement des autres. Pouvez-vous
les deviner?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

Comment puis-je m’améliorer ?


__________________________________________________________________________________

(4) Donnez des exemples de vos forces et de vos faiblesses inconnues de vous et des autres.
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

Est-il possible de les deviner? Comment?


__________________________________________________________________________________

A l’aide des réponses 1 à 4 remplissez le tableau ci-dessous.

Forces Faiblesses Plan proposé


Comment exploiter au mieux mes points
forts et surmonter mes points faibles ?

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6 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Les Leaders ont une Vision
Pour qu’un individu soit un Leader, il faut qu’il possède une vision qui lui permet de définir ou il veut aller et le
chemin qu’il souhaite emprunter. Un leader connait les choses les plus importantes dans sa vie, connaît ses
passions et est parfaitement conscients de ses aspirations professionnelles.
L’exercice suivant a été conçu dans le but de vous aider à explorer et à réfléchir sur qui vous êtes, sur votre
situation actuelle et sur votre futur.

Un exemple d’un énoncé de vision personnelle


La vie que j’imagine pour moi est celle qui me permet de contribuer dans les domaines qui m’intéressent. Le savoir
est ma passion. J’aime chercher de nouvelles connaissances, les analyser, les développer et les partager.. Je me vois
en mesure de développer mon domaine d’expertise, et de me lancer dans une carrière gratifiante dans le domaine
du journalisme. Le journalisme ne m’intéresse pas en tant que fonction seulement, mais je me vois utiliser mes
compétences dans le journalisme pour aider ceux qui en ont le plus besoin. Je désire présenter des rapports précis
sur des problèmes de ma société, surtout concernant des questions qui ont été ignorées ou négligées. Je voudrais
travailler pour une entreprise média de grande renommée et utiliser mon poste pour diffuser des valeurs comme
la tolérance, la paix et la quête du savoir. J’aimerai fonder une famille et avoir plusieurs enfants qui partageront mes
valeurs. Je désire aussi les aider à grandir et à réaliser leurs objectifs dans la vie en prenant leurs propres décisions.
Je travaillerai aussi à développer mes compétences au piano et à jouer au tennis avec mon meilleur ami toutes les
semaines.

Le texte ci-dessus décrit l’image qu’une personne s’est faite sur elle-même. Vous devez rédiger un texte
semblable sur vous dans la partie réservée ci-dessous. Pour cela vous pouvez vous aider en répondant aux
questions suivantes: Quelle est la fonction que j’occupe ou que je me vois occuper ? Où je me vois dans
cinq ans ? Dans dix ans ? Quelles sont les choses qui me rendent heureux/se ? Quelles sont mes valeurs
(L’honnêteté, le service des autres, la joie de vivre, la vie familiale, la vie religieuse ou spirituelle ?) Quels sont les
problèmes qui attirent le plus mon attention (Protection de l’environnement, la justice, la lutte contre la pauvreté
ou l’analphabétisme, ou autres) ?

Quelle est la fonction que j’occupe ou que


je me vois occuper ?
Où je me vois dans cinq ans ?

Dans dix ans ?

Quelles sont les choses qui me rendent


heureux/se ?
Quelles sont mes valeurs (L’honnêteté, le
service des autres, la joie de vivre, la vie
familiale, la vie religieuse ou spirituelle ?)
Quels sont les problèmes sociaux qui
m’intéressent (L’environnement, la justice,
la pauvreté, l’éducation, etc.)?

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Ma Vision personnelle

Les Leaders sont “Emotionellement Intelligents”


Qu’est ce l’Intelligence Emotionnelle?

Conscience Interaction
de soi sociale
Connaître ses émotions Empathie

Conscience de soi précise Interaction au sein


d’un groupe
Confiance en soi
Orientation Service

ie
Gestion de Gestion des
soi relations
Contrôler ses émotions Développer les autres
Transparence Leadership source
Adaptabilité d’inspiration
Orienté vers la réussite Catalyseur de changement
Initiative Gestion de conflits
Optimisme Travail en équipe et
collaboration

Source: Boyatzis, R., & Goleman, D. The Emotional Competence Inventory (2001) The Hay Group

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8 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Le Leader qui jouit d’une intelligence émotionnelle est une personne capable de gérer les conflits
sans être sur la défensive en traitant avec les autres. Ce Leader n’est pas une personne qui se laisse
dominer et accabler par ses émotions mais les exploite plutôt d’une manière intelligente.

Evaluation de l’intelligence émotionnelle


Rarement Souvent vrai
vrai
1 Tu es conscient que tu es fâché
2 Tu es conscient quand tu communiques avec les autres d’une
manière inappropriée ou déplacée
3 Tu gères ton état émotionnel en utilisant la logique interne ou tu
parles à toi-même
4 Tu aides les autres à gérer leurs émotions

5 Tu arbitres les conflits des autres

6 Tu t’engages dans des conversations intimes avec les autres

7 Tu es productif même quand tu es en colère

8 Tu connais l’impact que ton comportement a sur les autres

9 Tu réalises quand tu es sur la défensive

10 Tu te relaxes quand tu te retrouves dans des situations


stressantes
11 Tu restes calme quand les autres se mettent en colère contre toi

12 Tu fais preuve d’habileté pour les relations interpersonnelles et


pour la communication.
13 Tu reflètes les sentiments des gens avec précision

14 Tu sais comment interpréter les faits

15 Tu fais en sorte que les autres se sentent bien

16 Tu es conscient quand les autres se sentent mal à l’aise?

(2) Adapted from Wesinger, H. 1998. Emotional Intelligence of Work. San Francisco: Jossey-Bass. & Daft, R. 2011. Leadership. Southwestern.

GUIDE DE L’ETUDIANT | SESSION 1: L E A D E R S H I P 9


Feuille de notation de l’Intelligence Emotionnelle

Calculez le nombre de vos réponses dans les deux colonnes « Rarement vrai » et « souvent vrai »
Le score de votre Intelligence Emotionnelle = les réponses « souvent vrai »

Pointez votre résultat sur la grille ci-dessous et comparez avec le résultat de vos amis.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Score 14-16 = IE élevée


Score 10-13 = IE bonne
Score 7-9 = IE moyenne
Score inférieur à 7 = IE en dessous de la moyenne

Vous pouvez aussi calculer le résultat qui concerne les sous-aspects de l’intelligence émotionnelle comme suit :

La compréhension de soi 1, 2, 14, 9,


Gestion de soi 10, 7, 3, 11
Interaction sociale 8, 4, 6, 16
Gestion des relations 5, 12, 13, 15

Si le résultat est inférieur ou égal à 2 pour chacun des quatre sous-aspects mentionnés ci-dessus, ceci veut
dire qu’il y a un besoin d’amélioration.

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10 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Les Leaders Délèguent

Les Leaders n’accomplissent pas toutes les tâches eux-mêmes, mais ils sont habituellement entourés par
des collaborateurs capables et désireux d’accomplir les tâches requises. En d’autres termes les Leaders
sont capables d’accomplir plusieurs tâches en les confiant à d’autres.

A qui devez-vous déléguer ?


1. Capable 2. Prêt 3. Digne de confiance

Que devez-vous déléguer ?


Vous pouvez déléguer les tâches qui ne nécessitent pas votre expertise personnelle. Parcourez les tâches
que vous faîtes et identifiez celles qui nécessitent votre expertise ou intervention, ces tâches-là ne doivent
pas être déléguées.

Evaluez votre capacité à déléguer.


Si vous avez une expérience professionnelle, pensez à votre environnement de travail, sinon pensez à
n’importe quelle expérience ou vous avez dû travailler dans une équipe (ex : projet à l’université…), et
répondez aux questions ci-dessous en choisissant la réponse A, B, ou C.

A. La plus part du temps B. Parfois C. Rarement ou jamais

1. Est-ce que tu accomplis souvent le travail des autres parce que tu le fais mieux ?

2. Est-ce tu trouves que les membres de ton équipe ne sont pas assez compétents
pour finir le travail requis ?

3. Est-ce que tu trouves des difficultés à respecter les délais ?

4. Est-ce que tu as un problème dans la définition des priorités ?

5. Est-ce que tu travailles chez toi aussi ?

6. Est-ce que tu reçois des critiques parce que tu as du mal à déléguer des tâches?

7. Est-ce que tu fais toi-même les tâches routinières que les autres peuvent faire
facilement ?
8. Est-ce que tu travailles plus longtemps que les autres membres de ton équipe ?

9. Est-ce que tu sens le besoin de surveiller minutieusement toutes les activités


relatives à ta section?

(3) Adapté à partir de Manning. M. 1995. Les compétence de Leadership. Publications Crisp.

GUIDE DE L’ETUDIANT | SESSION 1: L E A D E R S H I P 11


Dans le cas où vous avez choisi la réponse « A » pour répondre à la plupart des questions, vous avez besoin
d’améliorer vos compétences dans la matière de délégation des tâches. A chaque question où vous avez choisi
l’alternative « A » Réfléchissez à ce que vous avez besoin de faire pour améliorer cette partie.
________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Discutez vos réponses avec votre équipe et ensuite avec toute la classe.

Les Leaders Influencent

Les études relatives à l’influence des Leaders ont identifié six tactiques que les Leaders utilisent :

1. L’utilisation de la persuasion rationnelle Cette tactique utilise des faits, des données et des argu-
ments logiques pour convaincre les autres
2. Faire en sorte d’être apprécié Les gens disent Oui à quelqu’un qu’ils apprécient

3. Le recours à la règle de la réciprocité Les Leaders qui rendent des services peuvent s’attendre
à en recevoir en retour
4. Développer des alliances La réciprocité joue un grand rôle pour se faire des alliés

5. Demander directement ce que l’on veut Les Leaders gardent un style clair et direct dans la
manière de demander les choses qu’ils veulent.
6. Le soutien de l’autorité officielle par Le Leader a une autorité légitime dans l’organisation
l’expérience et la crédibilité

Essayez de vous souvenir d’une rencontre avec des amis, des proches, des enseignants ou des collègues
de travail. Quelles tactiques parmi celles mentionnées ci-dessus vous utilisez le plus souvent ? Ecrivez deux
tactiques en ordre selon la fréquence de leur utilisation.
1. _____________________________________________________________________________
2. _____________________________________________________________________________

(4) Source: Brouillon; D.L. 2001. Sud-Ouest

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12 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Laquelle de ces tactiques est la plus confortable à utiliser pour vous ? Pourquoi ?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Quelle est la tactique que vous n’utilisez pas mais que vous pensez être utile et bénéfique à essayer
dans l’avenir ?
_____________________________________________________________________________

Quelle tactique vous n’utilisez pas mais que pensez être utile et bénéfique à essayer dans l’avenir ?
_____________________________________________________________________________

Comment selon vous, pouvez-vous bénéficier d’une telle tactique d’influence?


_____________________________________________________________________________

Les Leaders sont au service des autres


Quel Leader suis-je? Quelle est mon orientation de Leadership

En se référant aux affirmations ci-dessous évaluez vos compétences en matière de leadership. Pensez à toutes
les situations où vous dirigez une équipe (le travail, l’université, les activités sportives, les clubs et autres)

Faux Vrai
1 Mes actions répondent aux besoins des autres avant les miens.

2 Je stimule chez les autres le sentiment d’appartenance et de


responsabilité vis-à-vis de leur travail.
3 J’aime consulter les autres lors d’une prise de décision

4 Je suis perfectionniste

5 J’aime être aux services des autres

6 J’essaie de comprendre les besoins et les perspectives des autres

(5) Source: Taken from The Leadership Experience, 5th ed., by Richard L. Daft, 2011, Mason, OH: Cengage Learning. Copyright 2011 by Cengage Learning.

GUIDE DE L’ETUDIANT | SESSION 1: L E A D E R S H I P 13


7 J’utilise les compétences et les talents des autres

8 Je tiens à faire les choses correctement

9 Je reconnais et j’apprécie le travail des autres

10 Je crois dans les bonnes intentions des autres

11 J’informe immédiatement les autres des changements qui affectent


leur travail
12 Je prends et assume automatiquement les responsabilités

13 J’encourage le développement des autres sans rien attendre en retour

14 Pour motiver les autres je valorise la coopération plutôt que la


compétition
15 J’implique les autres dans la planification et la mise en place des
objectifs
16 En cas de besoin, je mets les autres sous pression

Résultat et interprétation

Attribuez un point pour toute réponse « Vrai » et référez-vous au tableau suivant.

Orientation de Leadership Les éléments Mon score

Autoritaire 4, 8, 12, et 16 _________________

Coopératif 2, 6, 10, et 14 _________________

Encadreur 3, 7, 11, et 15 _________________

Serviteur 1, 5, 9, et 13 _________________

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14 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Ces résultats représentent les quatre aspects du leadership et qui concernent le Leader autoritaire, le Leader
coopératif, le Leader encadreur et le Leader serviteur.
Comme décrit ci-dessous, le résultat compris entre 1-3 est considéré comme au-dessus de la moyenne et celui
compris entre 0-1 est au-dessous de la moyenne.
Comparez votre résultat avec les autres. Quel type de Leadership aimeriez-vous avoir ? Lequel aimeriez-vous
éviter? Analysez vos réponses pour découvrir vos points faibles et points forts.

Autoritaire L’objectif est de produire des subordonnés obéissants

Coopératif L’objectif est de produire des membres d’équipe

Encadreur L’objectif est de produire des membres d’équipe

Serviteur Le dirigeant inspire la confiance aux adeptes et les aide dans leur
développement personnel

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Mes engagements
Il y a cinq choses (ou plus) que je désire inclure dans ma vie pour améliorer mes
compétences de leadership.
1. ________________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________________________

5. ________________________________________________________________________________

6. ________________________________________________________________________________

7. ________________________________________________________________________________

8. ________________________________________________________________________________

9. ________________________________________________________________________________

10. _______________________________________________________________________________

Signature: ________________________________________

Date: __________________________________________

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16 DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES