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ETUDE DE LA CIBLE POUR CREATION D’UN PRODUIT

Cette étude a pour objectif de mieux connaitre nos clients, leurs habitudes,
motivations, mobiles et freins à l’achat. Par la suite profiler notre « Buyer persona »
pour mieux l’adresser.

Questionnaire Profil Responsable ou directeur marketing et


communication / commercial

Compréhension de l’activité de l’entreprise

Q- Quel est le domaine d’activité de l’entreprise ou vous exercez ?


R- …………………………………………………………………….

Q- Quelle est l’année de création de l’entreprise ?


R- …………………………………………………………………….

Q- Combien de personnes emploie-t-elle ?


R- ……………………………………………………………………….

Q- Ou l’entreprise se situe géographiquement ?


R- ………………………………………………………………………..

Quelle est l’offre de service ou de produit de l’entreprise ?


R- ………………………………………………………………………..

Q-Quelle est le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise (en intervalle ou précis) ?


R- ………………………………………………………………………..

Information sociodémographique de l’interviewé


Genre : ( )
Age ou tranche d’âge ()
Situation matrimoniale :
Centres d’intérêts :
Revenu par mois : (pas obligatoire)

Aspects professionnels et rôle dans l’entreprise


Quel est votre niveau / parcours d’études ?
R- ………………………………………………………………………..

Q- Quelle est votre fonction et poste dans l’entreprise ?


R- ………………………………………………………………………..

Q- Quelles sont vos compétences et savoir-faire ?


R- ………………………………………………………………………..

Q- Quel est votre niveau hiérarchique dans l’entreprise ?


R- ………………………………………………………………………..

Q- Quel est votre position dans la prise de décision d’un achat ?


R- ………………………………………………………………………..

Q- Qu’est ce qui est plus important dans l’exécution de votre fonction ?


R- ………………………………………………………………………..

Q- Qu’est ce qui fait que votre hiérarchie est satisfaite de vous ?


R- ………………………………………………………………………..
Enjeux (besoins et attentes)

Q- Quels sont les problèmes auquel vous faites face dans votre fonction ?
R- ………………………………………………………………………..

Q- Quels sont vos principaux défis professionnels et personnels?


R- ………………………………………………………………………..

Comment percevez-vous la communication sur internet?


R- ………………………………………………………………………..

L’utiliser vous dans votre service?


R- ………………………………………………………………………..

Q- Qu’est-ce la communication digitale (internet) apporte / pourrait apporter à votre


entreprise ?
R- ………………………………………………………………………..

Q- Quelles seraient vos attentes si vous devriez travailler avec un prestataire de service
en communication digitale ?

R- ………………………………………………………………………..

Quels seraient vos critères de choix du prestataire ?

R- ………………………………………………………………………..

Contraintes liées à l’achat (motivations et freins)

Acheter vous facilement en ligne ?


R- ………………………………………………………………………..

Q- Comment vous décider d’un achat pour votre département ou service? (les aspects
pris en compte, les informations dont vous avez besoin)

Q- Comment préférez-vous entrer en relation un prestataire (e-mail, téléphone, en


personne) ?

R- ………………………………………………………………………..

Q- Utilisez-vous internet pour vos recherches de fournisseurs ou de produits ?

R- ………………………………………………………………………..

Si oui, comment recherchez-vous ces informations ? Quels canaux utilisez-vous ?

R- ………………………………………………………………………..

MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION