Caderno - Exercicios - Modelizacao e Relacional 2pag

Caderno Exercícios de Informática II
1 Exercícios de Modelização _________________________________________ 3

1.1 Exercícios de Diagrama de Classes ______________________________ 3
1.1.1 Fornecimento de Peças ______________________________________ 3
1.1.2 Encomendas ______________________________________________ 3
1.1.3 Biblioteca _________________________________________________ 3
1.1.4 Formação Profissional _______________________________________ 4
1.1.5 Concursos ________________________________________________ 4
1.1.6 Pessoal __________________________________________________ 5
1.1.7 Alunos ___________________________________________________ 5
1.1.8 Agenda___________________________________________________ 5
1.1.9 Gestão de Pessoal__________________________________________ 6
1.1.10 Carros ___________________________________________________ 6
1.1.11 Mapas ___________________________________________________ 6
1.1.12 Programas ________________________________________________ 7
1.1.13 Concertos_________________________________________________ 7
1.1.14 Stocks ___________________________________________________ 7
1.1.15 Artigos ___________________________________________________ 8
1.1.16 Processos ________________________________________________ 9
1.1.17 Projectos _________________________________________________ 9
1.1.18 Futebol __________________________________________________ 10
1.1.19 Filmes___________________________________________________ 10
1.1.20 Registo de Automóveis _____________________________________ 11
1.1.21 Planeamento _____________________________________________ 11
1.1.22 Gestão de Hospitais________________________________________ 12
1.1.23 Vencimentos _____________________________________________ 12
1.1.24 Seguros _________________________________________________ 13
1.1.25 Companhia de Aviação _____________________________________ 14
1.2 Exercícios Integrados de Modelização ___________________________ 15
1.2.1 Bar _____________________________________________________ 15
1.2.2 Imobiliária________________________________________________ 16
1.2.3 Livraria Virtual ____________________________________________ 17
1.2.4 Hotéis Praia Mar __________________________________________ 18
1.2.5 Call Center _______________________________________________ 19
1.2.6 Jardim Zoológico __________________________________________ 21
1.2.7 Laboratório de Análises Clínicas ______________________________ 22
1.2.8 Health Clubs______________________________________________ 23
1.2.9 Self-Service de Computadores _______________________________ 24
1.2.10 Trailer Movies_____________________________________________ 26
1.2.11 Corretora On-line E-Broker __________________________________ 29
Bráulio Alturas
2 Exercícios de SQL _______________________________________________ 32
Carlos Conceição
Elsa Cardoso
Luisa Domingues
© ISCTE – DCTI, 2005 2

Caderno Exercícios de Informática II Caderno Exercícios de Informática II
1.1.4 Formação Profissional

Pretende-se desenvolver um sistema que automatiza, na medida do possível, as
tarefas de organização dos cursos de formação profissional. Enunciam-se de seguida
alguns dos requisitos de informação que a base de dados do sistema terá de
armazenar.
1.1.1 Fornecimento de Peças
Uma empresa possui fornecedores que fornecem peças, podendo cada peça ser As acções de formação processam-se sob a forma de cursos, os quais são
fornecida por vários fornecedores. Aos fornecedores é atribuído um código que os identificados pelo organismo promotor através de um código alfanumérico. Os cursos
identifica univocamente. Idêntico procedimento é usado para as peças. têm um nome e uma data de início. Em cada um dos cursos são ministrados vários
módulos (que equivalem às disciplinas no ensino regular). Cada módulo tem uma
Os fornecedores são ainda caracterizados por um nome, morada e telefone. As peças sigla, que o identifica no curso respectivo, uma designação e um número total de
são caracterizadas por designação e cor. As cores possíveis são preto, branco, horas.
cinzento e vermelho. Os fornecimentos são feitos a um dado preço e numa dada data.
Os formandos são os alunos dos cursos, e são identificados por um número
sequencial no curso que frequentam. Sobre os formandos têm de registar-se ainda o
1.1.2 Encomendas estado e os módulos que frequentam, uma vez que se admite que um formando pode
Uma empresa efectua encomendas numeradas de um em diante. Cada encomenda frequentar só alguns dos módulos do curso.
possui um número variável de posições (linhas de encomenda), cada uma das quais
diz respeito a uma peça a encomendar. Cada peça só pode estar numa posição de No organismo promotor trabalham diversos funcionários, os quais são identificados
cada encomenda. As posições numeram-se de um em diante, dentro de cada internamente por um número. Directamente envolvidos nos cursos estão os
encomenda. funcionários formadores, coordenadores e administrativos. Sobre todos os
funcionários têm de se registar a data de admissão no organismo; sobre os
A encomenda tem uma data e dirige-se a um só fornecedor, podendo cada fornecedor formadores e coordenadores o seu grau académico. Sabe-se ainda que cada curso
satisfazer várias encomendas de peças. Tanto as peças como os fornecedores são tem um coordenador, podendo contudo um coordenador ser responsável por vários
identificados por um código próprio. As posições incluem o número da posição, o cursos.
código da peça, o preço unitário e a quantidade encomendada.
Os formandos e os funcionários constituem os participantes nos cursos. Todos eles
têm um nome, um número de bilhete de identidade e uma morada. Por outro lado,
1.1.3 Biblioteca qualquer participante pode ser ou não empregado de outras empresas, no caso de o
ser interessa registar a firma e o número de pessoa colectiva dessas várias empresas.
Pretende-se criar uma base de dados para a gestão da informação referente a uma
dada biblioteca. Depois de um estudo preliminar, apurou-se que a informação
Uma aula tem início a uma determinada hora de um dos dias úteis em que decorre o
relevante a este problema se podia sintetizar nos seguintes requisitos.
curso. Esta é uma das duas formas possíveis de identificar uma aula de um curso; a
outra é através de um número sequencial que é atribuído à aula no curso. Por
Uma publicação (artigo, livro, revista,...) é caracterizada por um número, um nome, um
exemplo, a aula das 10.00 horas do dia 20 de Outubro do curso X pode igualmente
ano, uma editora, uma cota e um estado, que pode ser: “em conferência”, “reservada”,
ser identificada como sendo a aula número 50 desse mesmo curso. Sobre cada aula
“disponível”, “consultada” ou “requisitada.
interessa ainda registar o módulo leccionado.
Cada autor é caracterizado por um número e pelo seu nome. Aos autores de
nacionalidade portuguesa é atribuído um dado código pela Sociedade Portuguesa de 1.1.5 Concursos
Autores (SPA). No caso de uma publicação ser escrita por mais do que um autor
conhece-se a ordem pela qual aparecem os nomes destes na referida publicação. A Uma dada organização publica regularmente listas de resultados de concursos. Cada
cada publicação pode corresponder um conjunto de ‘palavras-chave’, permitindo-se lista é numerada com um número natural atribuído de forma crescente e autónoma.
assim uma selecção das primeiras por assunto. Cada lista é composta por um número variável de elementos, sendo estes
caracterizados por um número de ordem dentro da lista. Cada elemento da lista
Para cada requisição de uma dada publicação, é importante conhecer, para além da referencia uma pessoa, sendo esta identificada univocamente pelo respectivo número
identificação do requisitante, o número da requisição, a data de requisição e a data de de bilhete de identidade, possuindo ainda um dado nome e morada.
entrega dessa publicação. Cada requisitante é caracterizado por um nome, pelo
número do seu bilhete de identidade, pela sua morada e telefone. Pretende-se poder Cada concurso é realizado numa dada data e identificado por um número, nele podem
pesquisar os requisitantes e os autores pelo seu último nome. participar várias pessoas, originando uma ou mais listas de resultados.
© ISCTE – DCTI, 2005 3 © ISCTE – DCTI, 2005 4

1.1.6 Pessoal 1.1.9 Gestão de Pessoal

Uma empresa armazena informação sobre os seus clientes e empregados. Existe Uma empresa de investigação e desenvolvimento possui diversos tipos de pessoal.
uma codificação interna que permite identificar estas pessoas, independentemente de Cada elemento de pessoal possui um número de identificação único e um nome. Os
serem clientes ou empregados, ambos têm um nome e uma morada. Sobre os tipos de pessoal são: investigador, técnico contratado, bolseiro, estagiário e
clientes sabe-se a actividade a que se dedicam. administrativo. Com excepção do pessoal administrativo, os elementos de todos os
restantes tipos estão afectos a projectos. Pelos projectos, que têm um nome, são
Na empresa existem também departamentos, identificados por uma sigla, nos quais realizadas obras e cursos (numerados de forma independente).
trabalham os empregados. Os departamentos têm uma designação e uma localização
e identificam internamente os seus empregados através de um número sequencial Interessa saber quais os projectos, obras e cursos a que o pessoal é afecto e qual o
independente dos outros departamentos. Sobre os empregados sabe-se ainda a data investigador responsável por cada um deles.
de admissão, o vencimento mensal e o seu responsável, que também é um
empregado da empresa.
1.1.10 Carros
Cada departamento tem uma pessoa que o chefia, conhecendo-se a data de posse do Pretende-se guardar informação sobre os carros que se encontram em circulação. A
chefe. Cada pessoa só pode chefiar um departamento. Os departamentos podem ser informação considerada relevante sintetiza-se nos seguintes pontos:
subdivididos em secções, consoante o produto produzido.
a) Os carros em circulação são caracterizados pelo ano de fabrico, cor e cilindrada.
As diversas secções são numerados de 1 até ao número necessário. Em cada secção São ainda determinados univocamente pelo respectivo número de série e possuem
produzem-se diversos modelos podendo cada modelo ser produzido em várias um modelo específico.
secções. Um modelo varia de preço conforme a secção em que é produzido. Os b) Em cada momento a um carro poderá estar associada, no máximo, uma matrícula.
modelos são univocamente identificados por um código e têm uma cor. c) Às matriculas é atribuído um determinado número, sendo ainda caracterizadas pelo
ano e local de emissão.
d) Os fabricantes podem produzir diversas marcas e caracterizam-se pelo seu nome e
1.1.7 Alunos
nacionalidade. Uma marca é identificada pelo seu nome comercial e nacionalidade.
Os alunos de licenciatura de uma universidade, sejam diurnos ou nocturnos, são Uma marca pode ser produzida por vários fabricantes.
identificados por meio de um número natural, o qual é atribuído de forma crescente. e) Cada marca pode possuir vários modelos de carros, caracterizados pelo respectivo
Para o caso dos alunos nocturnos, interessa saber a empresa onde eventualmente nome do modelo e ano de concepção.
trabalham, a posição que ocupam na hierarquia da empresa e a experiência f) Os carros possuem um proprietário, podendo este possuir mais de um carro.
profissional que possuem. g) Os proprietários podem ser particulares ou organizações. Ambos têm nome e
morada, sendo os particulares identificados pelo seu número do bilhete de
Existem também alunos de mestrado, sendo estes igualmente identificados por um identidade e as organizações pelo seu número de pessoa colectiva.
número natural, atribuído de forma crescente, mas de um modo independente dos de
licenciatura. Tanto os alunos de mestrado como os de licenciatura possuem nome,
morada e telefone. 1.1.11 Mapas
Numa dada aplicação de cartografia pretende-se armazenar informação sobre vários
mapas que possuem escalas diferentes.
1.1.8 Agenda
Deseja-se guardar informação sobre pessoas com os respectivos nomes, números de Existem mapas-base (com menor detalhe) que são posteriormente decomponíveis em
telefone pessoais (não profissionais), mnemónica, data de nascimento, morada e mapas que tratam zonas menores (com maior detalhe). Após várias decomposições
código postal. existem mapas já não decomponíveis.
As pessoas trabalham ou não em organizações as quais podem conter um ou mais Os mapas são designados por um número que unicamente determina o mapa no caso
locais de trabalho (correspondentes a diversos edifícios e/ou locais diversos no de ser mapa-base.
mesmo edifício).
Os mapas não base são identificados pelo número do mapa-base respectivo e pelo
Cada pessoa pode trabalhar em mais do que um desses locais de trabalho. Para cada número da decomposição. Pode haver mapas-base não decomponíveis.
organização pretende-se guardar a sua designação, as moradas, um número de
telefone por morada, telefax e mnemónica (da organização e da morada).
Nas organizações as pessoas podem possuir uma extensão própria e/ou telefone
directo e trabalham em determinado sector.

O corpo da requisição é constituído por posições numeradas de 1 a 11. Em cada

1.1.12 Programas posição pode registar-se um determinado item. Para tal é necessário fornecer as
Um dado sistema guarda informação sobre documentação de programas escritos indicações apresentadas no impresso sobre cada posição (quantidade, preço unitário,
numa dada linguagem de programação, programas esses que são identificados por etc.). Existe igualmente um campo para observações diversas e para o montante total
um nome. da requisição.
Assume-se que numa dada especificação não existem programas com o mesmo As requisições são assinadas por quatro entidades: a entidade que autoriza, o
nome. Em cada programa podem existir identificadores com o mesmo nome, os quais requisitante, a pessoa que fornece material (pessoa esta que pertence aos serviços
podem ser nomes de variáveis e constantes (em ambos os casos, de um determinado administrativos da empresa) e a que recebe.
tipo).
A autorização é dada pela direcção no caso de se tratar de uma requisição de
É ainda possível definir procedimentos também com nomes distintos dentro de uma investimento ou de livros, ou pelo chefe de projecto ou responsável pela obra ou curso
dada especificação. Os programas podem chamar procedimentos e estes podem nos restantes casos. Os chefes de projecto, obra ou curso podem ainda delegar a
chamar-se uns aos outros dentro dos programas. competência de autorizar requisições de um determinado tipo até um determinado
montante a outros membros do seu projecto, obra ou curso. As diversas assinaturas
Os procedimentos são compostos de duas zonas: a declaração dos parâmetros no final do impresso levarão igualmente a data em que foram postas.
formais e o corpo do procedimento. Os parâmetros formais são zero ou mais sem
número máximo e são denotados também por um identificador. Na chamada dos
procedimentos interessa manter informação sobre quais os parâmetros actuais que
1.1.15 Artigos
substituem cada um dos parâmetros formais. Pretende-se conceber um sistema de informação para a gestão de artigos
técnico/científicos. Enunciam-se de seguida alguns dos requisitos de informação:
1.1.13 Concertos Cada artigo é identificado por um código e por uma data (mês e ano). Assim tem-se,
Estão agendados vários concertos para a temporada de música deste ano no por exemplo, o artigo 031/87. Os artigos podem ou não ser publicados. No caso se
Auditório Nacional. serem publicados sê-lo-ão apenas num local de publicação. As publicações têm
também um código, que as identifica univocamente, um nome e uma data.
Cada concerto, identificado por uma data, vai constar da apresentação de várias
obras de compositores diversos. Existem diversos tipos de publicações: livros, revistas e actas de conferências.
Num só concerto podem ser interpretadas mais do que uma obra do mesmo Entende-se neste contexto apenas os livros que são colectâneas de artigos. As actas
compositor. dizem respeito a uma conferência que tem um nome, um ano e um local de realização
e poderão ou não terem uma editora. Têm ainda um número de ISBN. Os livros têm
Cada compositor é classificado por dado número de entrada no arquivo, conhecendo- forçosamente uma editora, nome, data de publicação e ISBN. As revistas têm título,
se ainda o seu nome e nacionalidade, e as respectivas obras são numeradas por volume e número e poderão ou não ter uma editora.
ordem de aparecimento, tendo uma designação.
Pretende-se que sejam facilmente conhecidos os programas dos concertos Todos os tipos de publicações podem ter um ou mais editores (pessoas) que tal como
agendados. os autores são identificados por um código e possuem ainda um nome.
Tanto os autores como os editores pertencem a uma organização (e só uma). As

1.1.14 Stocks organizações identificam-se por uma mnemónica e tem ainda morada e número de
telefone.
O tratamento dos stocks numa dada empresa requer diversos impressos, um dos
quais se designa por requisição interna. Estes impressos são utilizados pelo pessoal
O conteúdo dos artigos é classificado com o auxílio de palavras-chave. Um artigo
da empresa para requisitar aos serviços administrativos diversos tipos de material.
pode ter várias palavras-chave e uma palavra-chave pode estar associada a vários
Estas requisições são numeradas pela entidade emissora com o número de ordem e o
artigos.
respectivo ano (por exemplo 023/96) e classificadas com o número do projecto, obra
ou curso a que o material se destina.
Os diversos tipos de requisição que existem são: exploração, investimento, stock,

material de escritório (nacional e estrangeiro) e livros técnicos.

1.1.16 Processos 1.1.18 Futebol

Um sistema para aplicações administrativas mantém informação sobre processos. Pretende-se implementar um sistema de informação de gestão futebolística. O
a) Estes são identificados por um número de ordem (de 1 a n) dentro de um dado ano sistema deve permitir que se consulte informação sobre os diferentes clubes que
civil (ex.: processo 175/96). Os processos são conjuntos de documentos. Dentro de participam nas jornadas dos campeonatos nacionais, bem como informação
um processo os documentos são também numerados por ordem de entrada no respeitante aos sócios dos clubes.
processo (tem-se assim os documentos nº 1, 2, 3, etc. dentro do processo 175/96).
Por outro lado os documentos são de natureza diversa e têm uma numeração a) Em cada jogo das diferentes jornadas que compõem o campeonato nacional,
autónoma consoante o tipo de documento. Os tipos existentes são: certidões, defrontam-se dois clubes. Em relação a esses jogos importa saber quais os
pareceres e boletins de inscrição. jogadores que participaram, quantos golos marcaram, a data e hora de início do
b) Os processos podem ainda classificar-se em processos pendentes e processos jogo e a cidade onde ocorreu o jogo. As jornadas identificam-se através de um
activos. O sistema administrativo é operado por elementos de pessoal que são número sequencial respeitante ao campeonato, enquanto os jogos se identificam
individualmente assignados aos processos activos. Ninguém está atribuído aos através de um número, dentro de cada jornada.
processos pendentes. Cada pessoa pode estar atribuída a mais do que um b) Os jogadores e os sócios são identificados internamente pelos clubes através de
processo, mas cada processo só está a ser tratado por uma única pessoa. um número, no entanto a numeração é diferente para cada um deles. Tanto em
c) Os elementos do pessoal são identificados por um código de pessoal que é relação aos sócios como aos jogadores, interessa saber o nome, morada e
formado da seguinte maneira: um dígito que representa a categoria profissional e telefone. Importa ainda conhecer a data de contrato dos jogadores, a data de
um número com três algarismos que constitui uma numeração sequencial atribuída admissão dos sócios e a taxa de desconto dos sócios auxiliares (em relação aos
por ordem de contratação. Interessa guardar informação sobre o nome, estado sócios efectivos essa taxa não existe).
civil, data de nascimento e salário dos empregados. c) Os clubes são identificados por uma sigla, sendo também necessário conhecer o
d) Sobre cada um dos diversos tipos de documentos tem-se que sobre os pareceres seu nome, cidade sede, e os campeonatos em que foram campeões.
guarda-se a data, a entidade emissora, o assunto e o objecto do parecer. Sobre as
certidões regista-se a data, o tipo e a pessoa a que diz respeito. Sobre os boletins,
regista-se a data, a pessoa a que diz respeito, o tipo e o objectivo da inscrição. 1.1.19 Filmes
A empresa cinematográfica EUROFILMES é responsável pela gestão de várias salas
de um cinema e pretende ter um sistema que automatize as suas actividades.
1.1.17 Projectos Enunciam-se de seguida alguns dos requisitos de informação:
Pretende-se implementar um Sistema de Informação para auxiliar a tarefa de
coordenação de projectos de software. O sistema deve manter informação sobre os a) Cada sala tem um número e uma lotação, sendo os lugares sujeitos a marcação.
diferentes módulos que compõem o projecto, bem como das pessoas a eles afectas. b) Numa sala realizam-se várias sessões por dia. Em cada sessão é exibido um filme,
Para cada módulo e sub-módulo importa saber: o qual é precedido da apresentação de vários anúncios publicitários e de resumos
• data de início e término; de outros filmes que ainda não saíram de cartaz. Note-se que um filme pode ser
• pessoas envolvidas na sua realização e respectivo número de horas previstas; exibido em mais que uma sala, e que numa sala podem ser exibidos diferentes
• sub-módulos que o compõem; filmes em diferentes sessões.
• módulos “anteriores” e “posteriores” (módulos que o activam e são activados c) Cada filme tem um título, uma duração, actores, um realizador, produtores e um
por ele); resumo, que, por sua vez, tem uma dada duração. Existem três tipos de filme, em
• variáveis de programação utilizadas no módulo (convém distinguir aquelas que exibição, por exibir e já exibidos.
são criadas no próprio módulo e aquelas que podem sofrer atribuições); d) Por cada bilhete emitido para uma sessão registam-se o lugar e o preço.
• o nome que o permite diferenciar dos restantes dentro do projecto. Consideram-se os tipos de bilhete normal, de imprensa e convite. Interessa
Os módulos podem ser ecrãs, relatórios, programas, etc. armazenar o número de bilhetes vendidos em filmes que já saíram de exibição.
e) Nas várias sessões são passados anúncios publicitários. Cada anúncio tem um
Em relação às pessoas envolvidas no projecto, importa saber o número de horas de número, uma duração e o nome da empresa a que pertence.
afectação semanal para cada projecto (elas podem trabalhar para vários projectos), f) Pretende-se armazenar a nacionalidade dos realizadores, actores e produtores.
dados pessoais e a sigla que as permite identificar. g) Em relação aos actores, produtores e realizadores, a EUROFILMES não lhes
A informação relevante para as variáveis é a seguinte: atribui nenhum código, identificando-os apenas pelo nome e apelido.
• identificação;
• tipos de dados;
• comprimento;
• número de casas decimais;
• tipo (global ou local);
• descrição.

1.1.20 Registo de Automóveis 1.1.22 Gestão de Hospitais

A autoridade responsável pelo registo de carros pretende desenvolver um sistema de Um grupo de Hospitais pretende implementar uma base de dados onde resida a
informação que lhe permita saber quem é ou quem foi o dono de um determinado informação que se descreve de seguida:
carro. Cabe a essa autoridade registar os donos de um carro sempre que haja uma
mudança de propriedade. A informação tem os seguintes requisitos: a) Nos hospitais os empregados têm como função tratar os doentes que se
encontram nas enfermarias. Cada hospital tem um nome, um número que o
a) Cada carro é de um particular modelo e é-lhe atribuído um número de série único identifica, e situa-se numa cidade. Os empregados recebem vencimentos de
pelo seu fabricante. A partir do momento em que o carro sai da fábrica, ele é acordo com a categoria que possuem e são identificados pelo número de ordem
registado pela autoridade responsável pelos registos com um número único para com que foram contratados no hospital em que trabalham. Uma enfermaria tem
todos os carros. Desta forma o fabricante é o primeiro dono do carro. disponível um determinado número de camas e é identificada no hospital por uma
b) Um modelo de carros tem um nome único. Carros de um dado modelo são sigla. Um empregado pode trabalhar em diversas enfermarias, exercendo em cada
fabricados por um único fabricante. uma delas determinada função.
c) Existem várias garagens ("stands"), cada uma com um nome único. Enquanto b) Os enfermeiros e os médicos são dois dos tipos de empregados dos hospitais.
estão na posse dos carros para venda são consideradas donas deles. As garagens Cada médico exerce uma especialidade. Sobre os médicos da especialidade
só podem ter carros de 3 fabricantes na mesma altura. oftalmologia interessa saber se são ou não míopes.
d) As pessoas podem comprar um ou mais carros. Cada pessoa tem um nome único. c) Quando um doente dá entrada num hospital é diagnosticada a sua doença e
Somente pessoas que sejam ou tenham sido donas de carros conhecidos pela atribuído um número com que passa a ser identificado nesse hospital. De seguida
Autoridade de Registos têm interesse para o sistema. realiza diversas análises sendo registado em cada uma o tipo, a data e o resultado.
e) A propriedade dos carros (dono de carro) pode ser obtida por fabricantes, garagens As análises são realizadas em laboratórios, os quais têm um nome e são
e pessoas. identificados por um número que é independente dos hospitais.
f) Quando se efectua uma transferência de propriedade, interessa registar a data de d) Quer os doentes quer os empregados são pessoas e como tal possuem um
transferência. número de bilhete de identidade, um nome, uma morada e um telefone. Por outro
lado, ambos podem ou não ser sócios de uma instituição de segurança social. No
caso de o serem têm um número atribuído nessa instituição. As instituições são
1.1.21 Planeamento identificadas por um código e têm um nome e uma morada.
A empresa BDs, Lda. dedica-se à realização de Sistemas de Informação “por medida” e) Por vezes um empregado adoece e passa também a ser um doente do hospital.
e pretende desenvolver um sistema de apoio ao planeamento das suas actividades.
Descrevem-se de seguida alguns dos requisitos de informação desse sistema.
1.1.23 Vencimentos
a) A encomenda de um novo sistema dá origem à criação de um projecto. No Pretende-se desenvolver um sistema que automatize as actividades de
planeamento de cada projecto são estabelecidas as várias tarefas necessárias processamento de vencimentos e de gestão de pessoal duma dada instituição
para a realização do sistema. A cada projecto é atribuído um código, sendo as suas Universitária. Apresentam-se de seguida alguns dos requisitos de informação do
tarefas numeradas sequencialmente (de um modo independente dos outros sistema a desenvolver.
projectos), os projectos têm ainda um estado, que pode ser: “planeado”,
“codificado”, “em execução” ou “terminado”. a) Quando um funcionário é admitido é aberto um processo ao qual é atribuído um
b) A execução duma tarefa pode ser assegurada por diversos funcionários, sendo número que serve de identificação do novo funcionário na instituição. Existem dois
indicado o período (datas de início e fim) de participação de cada um dos tipos de funcionários: Docentes e Não Docentes. Sobre os docentes interessa
funcionários. Estes são identificados por um código, podendo ou não pertencer ao registar o grau académico e o ano em que o obteve. Para todos os funcionários
quadro da empresa. tem de registar-se o nome, número do bilhete de identidade, data de nascimento e
c) Para os funcionários não pertencentes ao quadro interessa registar a data em que data de entrada na função pública.
termina o contrato, e no caso de terem sido recomendados por um outro b) Cada funcionário recebe mensalmente valores de diferentes tipos de abonos e
funcionário interessa ainda a identificação desse outro funcionário. Cada projecto desconta valores de diferentes tipos de descontos. Cada tipo de abono é
tem um chefe que tem de ser um funcionário do quadro. identificado por um número cuja descrição está numa tabela de abonos. Do mesmo
d) No início de cada ano todos os funcionários a trabalhar há mais de um ano na modo, cada desconto é identificado por um número autónomo cuja descrição está
empresa têm de marcar os dias de férias que planeiam usufruir nesse ano. numa tabela de descontos.
c) Os docentes podem ou não exercer actividade exclusiva na instituição. Caso não
estejam em exclusividade tem de se registar a percentagem de tempo que dedicam
à instituição e quais as empresas em que também exercem actividade com o
respectivo vencimento que auferem em cada uma. Note-se que numa mesma
empresa podem trabalhar vários funcionários da instituição. Sobre cada uma
destas empresas é registado o código que a identifica, e o sector de actividade.
d) O sistema tem ainda de guardar informação acerca das instituições para onde são
enviados os descontos. Estas são identificadas por códigos que são independentes 1.1.25 Companhia de Aviação
dos códigos das empresas dos funcionários sem exclusividade. Quer sobre estas Tem-se por objectivo criar um protótipo dum sistema de informação, que permita a
últimas empresas, quer sobre as instituições dos descontos interessa registar o uma dada companhia de aviação a gestão automática de algumas das suas
nome, morada e telefone. A tabela de descontos, já referida acima, tem ainda para actividades correntes. A informação considerada relevante sintetiza-se nos seguintes
cada tipo de desconto qual o código da instituição a que diz respeito. Refira-se que pontos:
um desconto só pode ser entregue a uma instituição.
a) Aos passageiros que utilizam os serviços oferecidos pela companhia é atribuído um
dado código interno que os identifica sendo ainda registado sobre estes o nome,
1.1.24 Seguros morada e telefone.
Seguros Viva Descansado é uma companhia de seguros especializada em diversas b) Na companhia a cada voo é atribuído um número. Os voos realizam-se entre um
áreas do negócio dos seguros, como por exemplo: Vida, Automóvel e Navegação. aeroporto origem e um aeroporto destino sempre com a mesma hora de partida e
Descrevem-se de seguida alguns dos requisitos de informação do sistema, que a hora prevista de chegada. Admite-se como simplificação que os voos não têm
companhia pretende desenvolver, para automatização das suas actividades. escalas.
c) Uma partida corresponde à realização de um voo num dado dia do ano (data).
a) Um cliente pode ser possuidor de várias apólices. Cada apólice é identificada por Note-se que os voos são realizados normalmente com uma dada periodicidade
um número de ordem que é atribuído no ano em que é realizada. Os clientes são (diária, semanal, etc.).
identificados por um código, interno à companhia, sendo ainda registado para cada d) A cada reserva é atribuído um código que é único na companhia. A reserva é
cliente o nome, morada e profissão. Cada apólice diz respeito a um só cliente. realizada por um dado passageiro para uma dada partida, podendo cada
b) Os produtos oferecidos pela companhia são agrupados por áreas de negócios, isto passageiro efectuar várias reservas para outras tantas partidas. Sobre cada
é, por Vida, Automóvel, Navegação, etc. Cada área de negócios tem uma sigla, reserva é ainda registado se está ou não confirmada.
que a identifica, e um texto descritivo. Cada produto tem um código, que o e) A cada avião é atribuído um número de série, que o identifica na companhia, e um
identifica de um modo independente das áreas de negócios, e a taxa anual nome. Os aviões são referenciados como pertencentes a um dado tipo de avião.
praticada pela companhia. Um produto só pode pertencer a uma das áreas de Sobre cada tipo de avião interessa conhecer o fabricante e o modelo.
negócios. Sobre os produtos da área de negócios Vida interessa registar a idade f) Um voo é sempre realizado num dado avião podendo, por outro lado, cada um
máxima com que um cliente pode realizar um seguro deste tipo. destes servir diversos voos. A organização do avião em classes é dependente do
c) Numa apólice podem ser incluídos vários produtos de uma dada área de negócios. voo, isto é, a configuração das classes de um dado avião pode variar de voo para
Assim, para cada apólice tem de guardar-se os produtos que inclui. voo. A cada classe é atribuída uma dada lotação e preço por lugar.
d) As participações de acidentes são realizadas por apólice. Estas são identificadas g) Pretende-se igualmente guardar informação sobre os empregados da companhia.
por um código que inclui a identificação da apólice e um número de ordem que é Sobre cada um interessa conhecer o número, que o identifica na companhia, o
atribuído sequencialmente nessa apólice. Sobre cada participação é registado o nome, a morada, o telefone e o vencimento mensal. Sobre cada partida tem de se
local, data, e descrição do acidente. registar os empregados que nela participam (pessoal de terra e de voo). Quando
e) As apólices são vendidas por correctores, recebendo estes uma comissão por cada um empregado é designado para participar numa dada partida interessa saber qual
apólice vendida. Sobre cada corrector tem de registar-se, para além do código, que a função que vai desempenhar.
o identifica, e dos valores das comissões, o respectivo vencimento base. Saliente- h) Para os pilotos interessa ter registado, para além da informação comum a todos os
se que um corrector só recebe uma comissão por apólice. empregados, o número de horas de voo e o seu número de licença de voo (número
f) Um cliente pode ser simultaneamente um corrector da empresa, interessando da carta de piloto). Pretende-se igualmente conhecer quais os tipos de avião que
nesse caso ter registado esse facto. cada um pode pilotar.
g) A companhia tem interesse em guardar informação sobre clubes e associações de
modo a enviar para estas, pelo correio, publicidade acerca dos seus produtos.
Cada associação é identificada pelo número de pessoa colectiva, e cada clube por
uma sigla. Sobre as associações interessa ainda registar o número total de
associados, e sobre os clubes o número de modalidades que possui. Em ambos os
tipos de instituições regista-se igualmente o nome, a morada, telefone e fax.
h) Caso um cliente pertença a um dos tipos de instituições referidos, tem de registar-
se a data admissão nessa instituição. Refira-se ainda que um cliente pode
pertencer a diferentes clubes e/ou associações.

O restaurante dispõe de diversas mesas sobre as quais armazena o seu número,

capacidade, se se pode fumar ou não e o seu estado (livre, serviço, reservada,
Os exercícios integrados de modelização incluem especificações de requisitos de indisponível ou manutenção). O sistema deverá também permitir registar a reserva de
diversos sistemas de informação. Para cada especificação construa o modelo de use um cliente para uma ou mais mesas. As reservas são registadas no próprio dia e
cases e o diagrama de classes utilizando a notação UML. serão apagadas quando terminar o serviço. É também necessário aceitar reservas de
não clientes, sendo que neste caso só poderá ser feita para uma mesa e deverá para
tal ser armazenado o contacto de quem efectuar a reserva. Para facilitar a gestão das
1.2.1 Bar mesas, a gestão do bar considera como um conjunto mesa: a mesa propriamente dita,
com as características já enumeradas; as cadeiras de cada mesa que serão no
Considere um sistema de informação através do qual o cliente ao sentar-se na mesa
mínimo de três e sobre as quais se sabe o respectivo padrão do tecido; os bancos que
dum bar/restaurante encontra um pequeno ecrã onde pode consultar os produtos
deverão ser no mínimo dois e sobre o qual se sabe a cor; e o número de cinzeiros.
servidos e fazer os respectivos pedidos. Apresentam-se a seguir alguns aspectos
relativos à funcionalidade do sistema.
O aspecto mais importante deste sistema prende-se com a gestão dos pedidos dos
clientes. Assim sobre o pedido deverá ser armazenado o número, a hora de início, a
Quando os clientes chegam ao bar, para serem servidos deverão proceder ao registo
hora de fim, o respectivo estado (não entregue, entregue ou pago)e a mesa em que
do pedido. Quando os clientes indicam pela primeira vez quais os produtos e
foi servido. No início e durante a refeição deverão ser armazenados para cada pedido
respectivas quantidades é criado um novo pedido. Durante o serviço vão sendo
quais os produtos e respectivas quantidades. Com base nesse registo será possível
registados novos pedidos de produtos que deverão ser armazenados no sistema.
desenvolver mais tarde, outro módulo que permitirá a facturação ao cliente.
Quando termina o serviço duma determinada mesa deverá proceder-se ao registo
final do pedido.
1.2.2 Imobiliária
O barman responsável pelo bar cria periodicamente novos cocktails que necessita
registar no sistema. Para além do registo da composição propriamente dita pode ser Considere um sistema de informação através do qual uma imobiliária faz a gestão da
necessário registar novas bebidas. informação mais importante para o seu funcionamento. Apresentam-se a seguir
alguns aspectos relativos à funcionalidade do sistema.
A gestão do bar necessita de obter a pedido uma lista das garrafas de um cliente.
Com base na identificação do cliente deverá ser obtida uma listagem onde constam os Com base nas informações que são recolhidas pelos vendedores, ou então com base
seguintes dados: o nome do cliente, o(s) número(s) de garrafa e respectiva marca. nas propostas de vendas apresentadas pelos clientes, o responsável pela imobiliária
faz o registo de um imóvel. Esse registo deverá conter a morada, a área e o valor do
O sistema terá de armazenar toda a informação sobre os produtos disponibilizados imóvel assim como do tipo de imóvel de que se trata (apartamento, moradia ou
pelo bar. Sobre cada produto é necessário registar a sua designação e respectivo escritório). Depois de registado o imóvel o responsável da imobiliária autoriza de
preço. Para além disso os produtos estão repartidos por três categorias: bebidas, imediato um vendedor para poder proceder aos passos seguintes necessários à
cocktails e alimentação. Sobre as bebidas (rum, tequilla, brandy, etc.), pretende-se negociação do imóvel.
saber a sua marca (o bar só trabalha com uma marca de cada bebida). Sobre os
cocktails pretende-se saber a sua composição, ou seja, unidades (mililitros, decilitros, O responsável da imobiliária chegou à conclusão que a maioria dos potenciais clientes
etc.) e a respectiva quantidade de cada bebida, e também qual o acompanhamento de que se dirigem à imobiliária, procuram apartamentos com um determinado número de
cada cocktail (por exemplo rodela laranja, cereja, etc.). quartos. Para facilitar quer os potenciais clientes, que para libertar o trabalho dos
vendedores, foi colocado um computador onde o cliente pode obter uma listagem com
O bar pretende também efectuar alguma gestão dos seus clientes, sendo assim o os apartamentos ainda por negociar agrupados por número de quartos. Assim o
sistema deverá registar o nome, morada, telefone e data de nascimento. Alguns potencial cliente só tem de indicar o número de quartos que pretende e depois será
clientes mais frequentes, compram uma ou mais garrafas que vão sendo consumidas produzida uma listagem com os seguintes dados morada, área, valor e vista.
sempre que o cliente o entenda. É necessário por isso saber quais as garrafas de
cada cliente. Para efectuar esse controlo cada garrafa é numerada e refere qual o tipo Uma das tarefas que o responsável da imobiliária efectua com bastante periodicidade
de bebida que contém. e a autorização dos vendedores para negociação de um determinado imóvel. Esta
imobiliária só permite que os vendedores autorizados possam negociar um
determinado imóvel. Sendo assim o responsável obtém do sistema uma lista com
todos os vendedores, onde conste o nome e o telefone, e depois liga a cada imóvel
um determinado conjunto de vendedores à sua escolha. O responsável deverá
também poder escolher um dos vendedores para ficar no local do imóvel.

Identificam-se seguidamente, de forma sucinta, as principais classes de objectos e Para se constituir como cliente da livraria, é necessário preencher um formulário na
seus relacionamentos respectivos, a representar no sistema. A imobiliária tem um Internet do qual consta: nome, apelido, nacionalidade, e-mail, login, password, número
registo de todos os clientes com os quais tem algum relacionamento. Sobre cada de cartão de crédito que servirá para efectuar o pagamento, profissão, número de Bi
cliente a imobiliária pretende saber o nome, morada, telefone, número de contribuinte ou Passaporte, morada e telefone. Aquando do registo como cliente, este deverá
e número de bilhete de identidade. Para além dos clientes a imobiliária mantém o seleccionar as diferentes áreas científicas do seu interesse, e para cada uma delas o
registo de todos os imóveis que está a negociar. Sobre cada imóvel é necessário motivo associado à preferência (profissional, área de estudo, hobbie, ...). As
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saber a morada, a área (em m ) e o valor. Os imóveis podem ser apartamentos, preferências servirão de objecto para o envio automático de e-mails com a informação
moradias ou escritórios. Sobre os apartamentos é necessário saber também a vista dos novos livros publicados. As áreas cientificas têm uma determinada designação e
que têm (por exemplo mar, serra, etc.) e o número de quartos (T0, T1, T2, etc.). Sobre podem ser de diferentes domínios entre os quais: matemática, informática, gestão
as moradias é necessário saber se tem ou não piscina e o número de quartos. Sobre geral, gestão financeira,...
os escritórios é necessário saber qual o número de estacionamentos de que dispõe
assim como o número de linhas telefónicas instaladas. Para poder acompanhar a O processo de compra através da Internet é distinto relativamente ao sistema
evolução da negociação de cada imóvel é necessário saber em qual das seguintes tradicional. Assim, um cliente poderá adicionar um livro ao carrinho de compras e
situações se encontra: por negociar, reservado ou negociado. Os clientes da efectuar a compra numa data posterior, i.e., no momento de decisão de compra ele
imobiliária podem comprar ou vender imóveis. Sobre os clientes que fazem uma ou opta pelos itens a comprar nessa ocasião.
várias compras é apenas necessário saber qual ou quais os imóveis que compraram e
a data em que o fizeram. Quanto às vendas é necessário saber qual o imóvel ou Para adicionar um livro ao carrinho de compras ou aceder ao seu conteúdo é
imóveis que estão a vender e saber também qual a comissão que a imobiliária irá obrigatório que o cliente valide o seu acesso.
realizar sobre o valor do imóvel.
Cada cliente possui um único carrinho de compras. Os vários itens adicionados pelo
Para estabelecer contacto com os clientes a imobiliária tem um conjunto de cliente devem mencionar a quantidade, preço e livro a que se referem. O cliente pode
vendedores. Sobre cada vendedor sabe-se o nome, morada, telefone e data de optar por comprar ou reservar cada um dos itens, sobre os primeiros importa saber a
admissão. Estes vendedores podem estar autorizados a negociar um conjunto de data de compra e a morada de entrega que poderá ser distinta da morada do cliente.
imóveis, e cada imóvel tem um conjunto determinado de vendedores autorizados a No momento da efectivação da compra o cliente necessitará de validar o seu acesso.
negocia-lo. Por vezes alguns vendedores são colocados nos locais dos imóveis, sendo
que apenas um vendedor é enviado para cada local. O imóvel poderá ou não ter um Para que o cliente possa pesquisar mais eficazmente o portfólio da livraria, é-lhe
vendedor no local. permitida a consulta de livros em função do título ou do ISBN.
Outro aspecto que a imobiliária quer gerir são os contactos. Os contactos não são
mais do que visitas que eventuais compradores fazem a um dos imóveis, podendo no 1.2.4 Hotéis Praia Mar
entanto vir a ser futuros clientes. Sempre que termina uma dessas visitas, o vendedor Considere um sistema de informação que tem como finalidade facilitar a gestão de
regista a informação do contacto efectuado, isto é, a identificação do vendedor e do reservas e do serviço de limpezas do grupo de hotéis Praia Mar, situados no Algarve.
imóvel, o nome da pessoa, um telefone para contacto, a data da visita e observações Identificam-se seguidamente, de forma sucinta, os principais requisitos recolhidos
(por exemplo, ‘interessado em apartamento T5 com garagem’). Com base neste numa reunião com a gerência e grupo de trabalho interessado do Hotel.
registo dos contactos a imobiliária poderá vir a telefonar para estas pessoas quando
eventualmente vier a ter na sua carteira um imóvel que esteja de acordo com o A cadeia de hotéis tem sede em Vilamoura, onde possui os escritórios. Contudo, cada
interesse dessa pessoa. hotel sendo uma entidade autónoma caracteriza-se por: nome, morada, número de
contribuinte e telefone.
1.2.3 Livraria Virtual O serviço de reservas tem como finalidade optimizar a ocupação dos quartos da
Considere um Sistema de Informação que tem como finalidade a gestão de uma cadeia. Assim cada quarto é identificado pelo número e hotel a que pertence, e
livraria virtual. Identificam-se seguidamente os principais requisitos do sistema caracteriza-se por um estado (limpo, sujo, em limpeza, pronto para verificação,
resultantes de um levantamento de requisitos efectuado junto da gerência da livraria. avariado), tipo (single, duplo, suite) e o número máximo de camas que comporta.
A livraria Camões, pretende criar um sistema para a venda de livros através da Sobre cada quarto é importante verificar se possui ou não ar condicionado e televisão.
Internet. Sendo caracterizada por: morada, número de contribuinte, designação do As reservas do quarto podem ser feitas por telefone ou através da Internet, sendo que
objecto social e nome. neste caso é necessário que o acesso do cliente seja validado pelo sistema. Para
fazer uma reserva o cliente precisa de indicar o número de pessoas, a data de Check-
A livraria tem como objecto social a comercialização de livros. Cada livro é In, o número de noites da estadia e os quartos pretendidos. Saliente-se que uma
caracterizado por um título, ISBN, autores, editora e ano de publicação. É importante reserva pode estar associada a vários quartos, e como pode haver oscilações no
registar a nacionalidade, nome e apelido do autor e a ordem pela qual participou na número de camas é importante registar o número de camas correspondente bem
escrita do livro. como a respectiva diária (preço por noite).

O quarto só poderá ser reservado se ainda não tiver nenhuma reserva efectuada para Sobre os telemóveis importa registar o número de telemóvel (por exemplo:
as datas pretendidas. Por motivos de gestão interna deve-se registar a data em que a 932121210), os números PIN e PUK, o número de série do equipamento (i.e., do
reserva foi realizada, o respectivo número e estado (marcada, check-in, check-out). aparelho de telefone), o saldo do cartão do telemóvel e o estado de bloqueio do
Na marcação de reservas pelo telefone o funcionário de atendimento deverá consultar mesmo cartão (bloqueado à rede, ao cartão ou a ambos).
a disponibilidade dos quartos do hotel para melhor informar o cliente. A entidade telemóvel, tal como entendida pela empresa, é composta por uma caixa
postal, ou Voice Mail, caracterizada por um número máximo de mensagens que pode
A reserva é efectuada por um cliente. Este caracteriza-se por um número interno, armazenar.
nome, número de cartão de crédito, número do BI ou Passaporte, telefone, morada e
nacionalidade. Os clientes Web têm ainda um login e palavra-chave para validação de Os clientes poderão consultar as várias mensagens guardadas na sua caixa postal
acesso e um endereço e-mail para contacto. Estes devem registar-se no sistema efectuando uma chamada para o número de Voice Mail, necessitando para tal de
como membros para terem possibilidade de efectuar reservas pela Internet. inserir o PIN para validação de acesso. As mensagens podem ser de dois tipos: voz
ou texto, e têm um conteúdo.
A estadia do cliente no hotel dá origem a movimentos, cada movimento deve estar
associado a uma reserva e tem um número e valor. Existem dois tipos distintos de A empresa de Telecomunicações decidiu implementar no mercado um mecanismo
movimentos: as despesas que correspondem a consumos do cliente enquanto no inovador para os clientes efectuarem o carregamento do cartão de telemóvel para
hotel e os pagamentos, referentes a pagamentos que o cliente realiza para abatimento além do tradicional carregamento através do Multibanco. Este novo mecanismo
da sua dívida. As despesas devem indicar a sua natureza (bar, restaurante, diária, ...), consiste na utilização de cartões de carregamento pré-comprados, semelhantes aos
os pagamentos devem indicar a forma em que foram realizados (cartão de crédito, cartões Telecom utilizados na rede fixa. Cada cartão é identificado por um número de
cheque, dinheiro, transferência,...). Todos os movimentos são realizados pelos série e um estado. A empresa decidiu disponibilizar apenas três tipos de cartões, com
funcionários do atendimento do hotel à excepção do lançamento de diárias. Este os seguintes montantes: 5 euros, 25 euros e 50 euros.
movimento é realizado automaticamente pelo sistema todas as madrugadas para as
reservas em estado de check-in pelo valor estipulado para a respectiva Estes cartões necessitam de ser activados para poderem ser considerados como um
reserva/quarto. carregamento válido para o sistema. Para um cliente efectuar um carregamento por
O responsável pelo serviço de limpezas pretende um relatório da performance das cartão deverá ligar para o Call Center mencionando ao operador o número de série do
limpezas por empregado. Assim cada empregado de limpeza é identificado por um cartão de carregamento que pretende activar. O operador registará o carregamento,
número e é responsável pela limpeza que realiza aos quartos do hotel. Para cada isto é, a data e o valor em euros, e o estado do cartão passará de ‘por activar’ para
limpeza efectuada deverá registar a data, hora, e estado da limpeza (impecável, com ‘activo’.
deficiências). Estas informações serão inseridas no sistema pelo responsável das
limpezas. O carregamento Multibanco é caracterizado pelo NIB da conta que lhe deu origem,
pelo valor e data em que foi realizado. Um cliente poderá efectuar vários
carregamentos para cada telemóvel, numa data e de um determinado montante. O
1.2.5 Call Center telemóvel recebe então uma mensagem a confirmar o carregamento.
Considere um Sistema de Informação que tem como finalidade a gestão de um Call
Center de uma empresa de Telecomunicações Móveis. O Call Center é o Os telemóveis efectuam chamadas. Sobre cada chamada realizada é necessário
departamento responsável pela área de apoio a clientes (i.e., atendimento) e guardar o registo do número de destino, data, hora e duração. O custo de chamada é
carregamento de saldo dos telemóveis. Identificam-se seguidamente os principais calculado atendendo ao plano tarifário escolhido pelo cliente no momento da adesão à
requisitos do sistema resultantes de um levantamento de requisitos efectuado junto da empresa. Cada plano tarifário estabelece o preço por segundo a facturar aos clientes
empresa de Telecomunicações Móveis. de acordo com certos parâmetros: rede de destino, horário e duração das chamadas.
A qualquer momento o cliente poderá alterar o seu plano tarifário ligando para o Call
Os funcionários responsáveis pelo atendimento de clientes são denominados por Center.
operadores e caracterizam-se por um código e nome. O cliente poderá ligar para o
serviço de apoio a clientes com o objectivo de efectuar carregamentos do saldo do Para facilitar a gestão de saldos a empresa decidiu disponibilizar um serviço de envio
seu telemóvel ou para manifestar uma reclamação. A chamada é atendida no Call automático de uma mensagem escrita para o telemóvel, alertando o cliente que o
Center por um operador. Por cada atendimento o operador deverá registar a data, saldo atingiu o valor mínimo e que é necessário proceder a um carregamento. Este
hora e alguma observação relevante, no caso de se tratar de uma reclamação do serviço é activado todos os dias às 9h.
cliente.
Sobre os clientes importa conhecer os seguintes dados: nome, morada, e-mail,

número de contribuinte e profissão. Um cliente é identificado internamente por um
número. Cada cliente pode possuir vários telemóveis da rede gerida pela empresa de
Telecomunicações Móveis. No entanto, cada telemóvel está vinculado a um só cliente.

1.2.6 Jardim Zoológico 1.2.7 Laboratório de Análises Clínicas

O Jardim Zoológico de Lisboa pretende um Sistema de Informação que tem como O Laboratório de Análises Clínicas Saúde & Cª pretende conceber um sistema de
finalidade a gestão e controlo do tratamento dos animais em exposição no recinto. Da informação para aumentar a eficiência do atendimento e apoio ao cliente. Neste
análise detalhada da situação, foram recolhidos os seguintes requisitos que sentido realizou-se uma reunião com os proprietários e funcionários da qual surgiu o
correspondem às exigências da instituição e às necessidades de toda a equipa de seguinte relatório de levantamento de requisitos:
trabalho.
O laboratório recebe diariamente prescrições que o funcionário deverá inserir no
Os animais do Jardim Zoológico são identificados por um número interno, e têm um sistema para melhor controlo de funcionamento. A cada prescrição é atribuído um
nome, origem, data de nascimento, peso, dimensão e espécie (réptil, mamífero, ...). O número, data de pedido, data de entrega e tipo de pedido que deverá mencionar se se
nome do animal é atribuído pelo tratador no momento de chegada. Cada animal está trata de um caso normal ou urgente. Uma prescrição é requerida por um médico,
sob o cuidado de uma equipa de dois a quatro tratadores, que possuem um horário de sobre este o laboratório necessita de conhecer o respectivo nome, morada, telefone e
trabalho. Diariamente os tratadores cuidam dos animais, sendo que no final do dia especialidade (cardiologia, ortopedia, neurologia, obstetrícia,...).
deverá ser realizada uma ficha de tratamento da qual deverá constar, data,
diagnóstico (saudável, estado-alerta ou doente) e observações pertinentes a registar. Uma prescrição pode ser para realização de um exame ou análises. No primeiro caso
importa conhecer qual o exame a realizar, no segundo caso o conjunto de análises
Enquanto que o tratamento dos animais é uma tarefa diária, os veterinários possuem solicitadas pelo médico.
um sistema periódico para consultarem os respectivos “pacientes”. Contudo, em Um exame é caracterizado por ter um código interno, designação, custo e tipo
situações declaradas de cuidado, poderão ter que intervir com a realização de visitas (Ecografia ou Raio-X), a cada exame prescrito é atribuído um resultado pelo médico
não declaradas. As denominadas situações de cuidado são declaradas no final do dia que o realiza.
- 20h -, quando o sistema elabora um relatório a ser entregue ao veterinário com a
evolução clínica dos animais. No caso de haver alteração clínica de uma animal Como já foi mencionado, uma prescrição para a realização de análises refere o
deverá ser enviada uma carta às entidades que os apadrinham. conjunto de análises solicitadas pelo médico, como cada uma tem um tempo de
Quer o tratador como o veterinário devem disponibilizar o seu nome, morada e realização distinto, importa conhecer o estado de evolução em que se encontra (em
telefone para serem contactados em situação de emergência. Contudo sobre o preparação, em análise ou completo). A realização de cada análise de uma prescrição
veterinário é importante saber a data de início de actividade. (referente a um tipo de análise) é efectuada por um analista que regista no sistema o
resultado e a data da sua realização. O analista é identificado por um código interno e
O veterinário é responsável pela elaboração da Ficha Clínica do animal sempre que o possui a data de admissão no laboratório.
visitar, onde mencionará a data, observações gerais e tipo de intervenção (rotina,
preventiva, tratamento). Relativamente à intervenção preventiva importa registar a Cada tipo de análise é identificado pelo laboratório através de um código interno, e
vacina que foi ministrada, em relação à de tratamento é importante registar o possui uma designação, prazo médio de entrega em dias, custo, valor mínimo normal
diagnóstico, bem como os medicamentos receitados e respectiva forma de os e valor máximo normal.
ministrar em termos de quantidade e periodicidade (1vez/dia, 2vezes/dia, 3
vezes/dia,...). Os medicamentos são identificados por um código, e laboratório que os Os pacientes podem estar associados a vários sistemas de saúde, relativamente aos
produziu. O conjunto das fichas clínicas de um animal constituem o respectivo Boletim quais possuem um número e data de adesão. Sobre os sistemas de saúde é relevante
de Saúde, identificado por um número interno. Um animal possui um único Boletim de conhecer o código de identificação, nome e morada. Sobre os pacientes é importante
Saúde que retrata a respectiva evolução clínica. registar a sua data de nascimento. A prescrição é relativa a um só paciente sendo
realizada no âmbito de uma adesão a um sistema de saúde, i.e., o paciente X pode
Por iniciativa do zoo, é possível que pessoas individuais ou instituições possam apresentar uma prescrição que será comparticipada pela ADSE.
contribuir para ajudar financeiramente no tratamento dos animais, esta iniciativa foi
designada por “Amigos dos Animais”. Ser Amigo do Animal tem algumas vantagens Quer os exames bem como os tipos de análise possuem percentagens de
fiscais, mas sobretudo permite às pessoas interessadas poderem ajudar um animal comparticipação dos utentes distintas entre os sistemas de saúde, importa conhecê-
favorito quando não existe possibilidade legal, ou não têm condições para alojar e las para ser possível calcular o custo da prescrição. O pagamento quer dos exames
cuidar de um animal semelhante. O acompanhamento dos animais é feito através de quer das análises é solicitado pelo funcionário no momento da inserção da prescrição,
comunicados semanais do zoo aos respectivos Amigos, sobre o estado de saúde e de mediante a entrega de um recibo ao paciente. Aquando da entrega dos resultados das
evolução do protegido. análises/exames ao paciente o funcionário deverá registar o respectivo levantamento.
Uma entidade pode ser “Amiga” de vários animais. Apesar de na prática não ser O laboratório possui dois médicos que partilham a responsabilidade pelas prescrições.
possível conseguir financeiramente a exclusividade da “amizade”, uma entidade pode Cada prescrição pode ser da responsabilidade de um ou dos dois médicos. À
ser “Amiga Exclusiva” ou simplesmente “Amiga” relativamente ao animal que semelhança dos médicos também os pacientes e analistas possuem um nome,
apadrinha. Os Amigos dos Animais são caracterizados por um número de morada e telefone.
identificação fiscal (NIF) e nome, devendo ser registado o montante de contribuição.

1.2.8 Health Clubs 1.2.9 Self-Service de Computadores

Considere um Sistema de Informação que tem como finalidade a gestão de uma Considere um sistema de informação através do qual uma empresa que pretende
cadeia de Health Clubs In Place situados na zona de Lisboa. Identificam-se oferecer um serviço de self-service de computadores consiga gerir várias salas com
seguidamente os principais requisitos do sistema resultantes de um levantamento de computadores, semelhantes às do Centro de Informática do ISCTE.
requisitos efectuado junto da gerência da cadeia de Health Clubs.
REQUISITOS DE INFORMAÇÃO
Cada Health Club (HC) é caracterizado por uma designação, morada, telefone, fax e
Identificam-se seguidamente, de forma sucinta, as principais classes de objectos e os
email. Para efectuar a adesão ao Clube, o potencial cliente deverá facultar os seus
seus respectivos relacionamentos, a representar no sistema:
dados pessoais: nome, morada, telefone, fax, email e NIB, para pagamento da
mensalidade por transferência bancária. Um cliente só poderá estar vinculado a um
(a) Cada uma das salas é conhecida por uma letra, e sabe-se também a sua área.
HC. Relativamente à adesão de um cliente importa registar a data e o tipo de adesão
Para tornar mais fácil a gestão, cada sala é gerida como o conjunto de
(individual ou de empresa). O cliente dispõe de duas modalidades de pagamento,
computadores (caixa, monitor e teclado) e ratos disponibilizados. Sobre cada
anual ou mensal, e deverá optar por uma delas no momento da adesão.
computador armazena-se o respectivo número de série, processador, designação
da placa gráfica, qual a velocidade do CD-ROM (por exemplo 32X, 40X, etc.) e
A adesão de um potencial cliente a um clube só é efectivada mediante a aceitação da
qual o valor hora a cobrar pela sua utilização. Os valor hora de cada computador
proposta pelo gestor desse HC. Se a proposta for aceite, o potencial cliente passará a
podem ser diferentes pois existem computadores com características muito
cliente, sendo-lhe atribuído um número e correspondente cartão de sócio.
diversas o que leva à sua distinção no preço. Sobre cada rato é necessário saber
o seu número de série e de quantos botões dispõe.
O gestor de cada HC pretende utilizar o Sistema de Informação (SI) a desenvolver
para gerir as infra-estruturas físicas bem como a equipa de monitores. Em termos de
(b) Estas informações sobre as características dos equipamentos disponibilizados
infra-estruturas, cada HC integra uma piscina, dois estúdios de aulas, um ginásio e
permitem aos utilizadores escolher o que mais lhes convém para determinada
vários balneários. Em comum todos estes locais têm um número de sala atribuído e a
tarefa. É também necessário encontrar um mecanismo que permita saber de
capacidade máxima de pessoas. Sobre a piscina é relevante registar o número de
forma rápida a qualquer momento quais os computadores livres e quais estão
pistas e a profundidade média. Os estúdios são salas onde decorrem determinadas
ocupados. Cada sala tem entre 5 a 10 computadores e é necessário também
aulas de ginástica, caracterizando-se por uma área e tipo de pavimento. No ginásio
saber qual o rato que está ligada a um determinado computador.
decorrem as aulas de musculação, sendo importante registar no SI a área e o número
máximo de aparelhos que podem ser instalados na sala. Os balneários podem ser
(c) As salas estão ligadas em rede a um determinado servidor. Cada servidor tem um
masculinos ou femininos e caracterizam-se também pelo número de chuveiros e de
nome (único no sistema), processador e uma determinada capacidade de disco. A
armários existentes.
um servidor podem estar ligadas várias salas. Sempre que um novo servidor é
comprado é efectuado imediatamente o seu registo no sistema, podendo no
Cada HC emprega vários monitores, caracterizados pela data de admissão. O gestor
entanto ser associado a uma determinada sala só após algum tempo.
de cada HC pretende definir mensalmente o calendário de aulas, atribuindo a
responsabilidade de cada aula a um monitor. Os tipos de aulas actualmente
(d) A empresa vai disponibilizar também um conjunto de impressoras. Cada
leccionados nos Health Clubs são Areóbica, Step, Step Cardio, Body Pump, Cycle,
impressora estará ligada a um servidor, embora a cada servidor possam estar
Hidroginástica e Musculação. Cada monitor lecciona vários tipos de aulas.
ligadas várias impressoras. O sistema armazena sobre cada impressora o seu
nome (único no sistema), tipo (jacto de tinta ou laser) e é necessário armazenar
Uma aula é caracterizada por uma hora de início e de fim, um dia da semana e o mês.
também o número de cópias efectuadas. A empresa cobra aos utilizadores as
Sobre cada aula importa ainda registar o local onde será realizada. O calendário de
impressões efectuadas e para isso dispõe de uma tabela de impressões. Nessa
aulas, definido mensalmente pelo gestor, integra esta informação detalhando, para
tabela consta se se trata ou não de impressão a cor, a percentagem da mancha
cada dia da semana, as aulas existentes nos vários horários disponíveis e os
de impressão (5%, 10%, etc.) e o valor a pagar. Cada impressora pode produzir
monitores responsáveis por cada aula. É de salientar que uma aula pode ser
várias impressões e cada impressão corresponde a pelo menos uma impressora.
leccionada por mais do que um monitor. À semelhança dos clientes também os
monitores possuem um nome, morada e telefone.
(e) A empresa só aceita utilizadores registados e exclusivamente do ensino superior.
Sobre cada utilizador sabe-se o seu nome, login (único no sistema), a sua
A definição do calendário de aulas é uma das tarefas integrada na gestão da equipa
password e o estado. Os utilizadores podem ser docentes, alunos de licenciatura
de monitores, podendo no entanto ser realizada independentemente.
ou de mestrado. Sobre os docentes sabe-se o seu departamento. Dos alunos de
licenciatura é necessário saber o seu número de aluno e a respectiva licenciatura.
Os clientes podem enviar sugestões para um melhor funcionamento do HC enviando
O sistema armazena sobre os alunos de mestrado a designação do mestrado que
emails para o endereço electrónico do clube onde efectivaram a adesão. O gestor de
frequentam e qual o departamento a que o mestrado está ligado.
cada HC poderá enviar, periodicamente pelo correio, informação sobre eventos ou
aulas especiais aos clientes.

(f) De cada vez que o utilizador usa um computador fica registado quanto tempo foi
utilizado, a data, e se essa utilização já foi paga ou não. De cada vez que um (e) Todos os dias, ao fim do dia, o sistema verifica todos os pagamentos de sessão
utilizador faz um impressão fica registado qual a impressão efectuada, a pendentes. Para os utilizadores com valores em dívida que tenham ultrapassado
respectiva quantidade, a data, e se já foi paga ou não. as 24 horas, mas que no entanto não tenham ultrapassado uma semana, o seu
estado deverá passar a suspenso e o seu login deverá ser cancelado. Para os
(g) Um utilizador pode também antecipadamente reservar um determinado utilizadores suspensos, após efectuarem o respectivo pagamento, a sua situação
computador, de forma a não estar dependente das disponibilidades do centro num voltará ao normal. Se o prazo ultrapassar uma semana o seu estado deverá ser
determinado momento. Para isso deverá indicar qual o computador que pretende colocado a desactivado, e a partir desse momento não poderão voltar a usar os
utilizar, a data em que o pretende fazer e indicar a que horas pretende começar. serviços da empresa.
REQUISITOS DE FUNCIONAMENTO (f) Sempre que um utilizador pretender pode reservar um computador para uma
determinada data. Para isso deverá fornecer a informação necessária ao
Podendo ocorrer as mais diversas situações em termos de funcionamento do sistema,
funcionário que está no atendimento. No dia da reserva, quando o utilizador
considerou-se, para o presente caso, que o trabalho de processamento de informação
efectuar o registo da sessão, caso o utilizador se atrase relativamente à hora da
mais relevante, consiste fundamentalmente em (não deve ignorar no entanto a
reserva, deverá ser registada a hora da reserva e não a hora a que realmente
informação fornecida anteriormente):
chegou.
(a) Para poder utilizar o serviço o utilizador terá de se registar no sistema. Deverá
(g) O gestor da empresa deverá poder obter do sistema (no qual teve acesso após
para isso dirigir-se ao computador disponibilizado para o efeito e preencher os
validação) a seu pedido uma lista que lhe permita ter uma noção dos
dados necessários. Com base nesses dados o sistema fornece um login que
computadores mais usados. O objectivo é ajudá-lo na compra de novos
deverá ser registado na base de dados. De seguida deverá introduzir duas vezes a
equipamentos, para que sejam o mais possível de acordo com as necessidades
mesma password, que deverá ser também registada na base de dados. Quando
dos utilizadores. Essa listagem deverá conter a descrição do computador e o
concluir este procedimento passará a ser um utilizador do serviço. No registo
número de horas de utilização de cada computador entre duas datas. Esta lista
inicial do utilizador o seu estado será activo, ou seja, pode utilizar o serviço de self-
deverá ser apresentada por ordem decrescente do número de horas de utilização.
service. Sempre que o utilizador usa o sistema é efectuada a validação do seu
acesso.
1.2.10 Trailer Movies
(b) Normalmente quando um utilizador pretende utilizar o serviço da empresa começa
por pedir uma lista com os computadores disponíveis. Nessa lista o utilizador Considere um sistema de informação através do qual uma cadeia de cinemas, a
deverá não só saber quais os computadores que pode usar naquele momento Trailer Movies, pretende gerir o funcionamento das salas de cinema e disponibilizar a
como também deverá obter os seguintes dados: sala onde está o computador, informação cinematográfica na Internet.
número de série do computador, o respectivo processador, placa gráfica e
velocidade do CD-ROM e ainda quantos botões tem o respectivo rato. REQUISITOS DO SISTEMA
(c) O registo da sessão ocorre em duas fases. No início da sessão o funcionário que INFRA-ESTRUTURAS
está no atendimento regista no sistema (no qual teve acesso após validação) qual
o computador a ser usado, a data e o utilizador. Não esquecer que a partir deste A cadeia de cinema é composta por vários cinemas. Cada cinema tem uma
momento o utilizador irá ficar em dívida para com a empresa pela utilização do designação, localidade, morada e telefone. Um cinema dispõe de uma bilheteira e
computador, pelo que o seu estado deverá ser alterado. Não esquecer de verificar diversas salas de espectáculo, sendo que cada uma possui um tipo (anfiteatro, sala
se o utilizador fornecido ao sistema existe ou não ou se está em condições de magna,...), lotação e sistema de som (THX, Dolby Surround, ...).
utilizar o serviço. No fim da sessão será registada a respectiva duração e deverá
ficar também registado que a sessão não se encontra paga. O pagamento deverá As salas são identificadas por um número associado ao cinema em que se inserem
ser efectuado normalmente no prazo máximo de 24 horas. (exemplo: Colombo sala 8, Amoreiras sala 2).
(d) Quando o utilizador se dirige ao funcionário para efectuar o pagamento deverá O lugar é identificado por um número e letra correspondente à fila. Deverá ser
fornecer ao sistema a sua identificação como utilizador. A partir daí o sistema irá possível consultar os lugares disponíveis para cada sala, em cada exibição.
procurar todas as sessões assim como todas as impressões que ainda não foram
pagas. Com base nessa consulta deverá ser calculado o valor a pagar que será
comunicado ao utilizador. Ao efectuar o pagamento deverá ficar registado que os
valores das sessões e/ou impressões foram liquidados. O pagamento dos valores
em dívida implica também uma alteração do estado do utilizador.

FILMES E EXIBIÇÕES BILHETEIRAS
Os filmes existentes poderão estar em cartaz, por exibir ou arquivados, porque já A compra de bilhetes envolve a deslocação à bilheteira e a efectivação do respectivo
foram exibidos. Sobre os filmes é interessante saber qual o titulo, o título original, a pagamento. Alternativamente, o membro da comunidade Web poderá efectuar
duração, o realizador, os produtores, os actores – principais ou secundários -, o tipo reservas pela Internet, sendo que neste caso a compra e a emissão de bilhete só
(drama, acção, comédia, thriller, ...), um resumo sobre o enredo, um trailer, e o Link serão efectivados após a deslocação à bilheteira. É possível desistir da reserva de um
1
(URL ) para o site oficial do filme bilhete com pelo menos uma hora de antecedência da sessão.
Sobre cada filme é possível também saber a opinião da crítica de forma resumida. A venda de um bilhete pode ser realizada em qualquer bilheteira de qualquer cinema.
Sobre os críticos de cinema é importante conhecer o seu nome, nacionalidade e As bilheteiras caracterizam-se pelo nome do cinema e número de postos de venda.
entidade que representam. Uma crítica é sempre apresentada por um só crítico, no Um bilhete deve conter a seguinte informação: a bilheteira onde foi vendido, a sala e
entanto este poderá escrever várias críticas a filmes. cinema a que corresponde, o lugar, a sessão, a data, o filme e o preço. Considera-se
que existem os seguintes tipos de bilhete: normal, de imprensa e convite.
Existem fóruns discussão sobre os filmes em exibição nesse momento, onde os
clientes podem confrontar opiniões e pedir sugestões. Cada fórum é subordinado a A informação constante da reserva é semelhante à do bilhete, à excepção do tipo de
um tema. Os utilizadores que inserirem comentários no sistema necessitam de se bilhete, acrescentando ainda o número da reserva.
registar previamente como membros da comunidade. Para tal necessitam de
introduzir o seu nome, apelido, e-mail, login, password de acesso, e tipo(s) de filme(s) O gestor de cada cinema da Trailer Movies necessita de consultar os rácios de
preferido(s). Esta última informação servirá para que o sistema envie actividade das bilheteiras, construindo relatórios das receitas para as várias exibições
automaticamente, via e-mail, os anúncios das estreias da semana de acordo com a de cada filme.
preferência do utilizador. A introdução de comentários num fórum está sujeita à
validação de acesso prévia do membro. Os comentários são descritos por um tipo ACTORES E REALIZADORES
(opinião, pedido de sugestão) e uma descrição.
Os actores, produtores e realizadores são caracterizados pelo nome e apelido.
Numa sala realizam-se várias sessões por dia. Uma sessão é identificada por um
horário, onde se refere a hora de início e a hora de fim, ex. das 12.00h às 14.00h. Os actores têm um URL para uma página da Web que poderá ser a página oficial, ou
Cada sala de cinema tem um determinado número de sessões diárias. Os filmes são no caso de esta não existir o URL da respectiva página da IMDB (Internet Movie
exibidos segundo um calendário de sessões de diversas salas. Note-se que um filme Database).
pode ser exibido em mais que uma sala, e que numa sala podem ser exibidos
diferentes filmes em diferentes sessões. SITES A VISITAR
A exibição de um filme é precedida da apresentação de vários anúncios publicitários, www.cinema.etc.pt

os quais se caracterizam por um código, duração (em minutos), e o nome da empresa www.us.imdb.com
a que pertencem. cinecartaz.publico.pt
Semanalmente, às quintas-feiras, o gestor de cada cinema da Trailer Movies define o

calendário de exibições da semana seguinte. No caso de existirem estreias, deverá
ser introduzida a informação relativa aos novos filmes.
Qualquer utilizador poderá consultar a lista de filmes actualmente em exibição. A

listagem deverá conter todos os dados do filme ordenados por ordem alfabética de
cinemas, e dentro destes por ordem alfabética de salas.
1
URL: Uniform Resource Locator
A cada conta está associada uma carteira de títulos. Em relação à carteira é possível
1.2.11 Corretora On-line E-Broker consultar quais os títulos possuídos pelo cliente e sua quantidade total; quantidade de
Considere um sistema de informação que tem como objectivo disponibilizar um títulos por liquidar; preço de aquisição; cotação.
sistema de corretagem on-line, a E-Broker. Este sistema irá prestar serviços de A conta é ainda caracterizada pelo nome do titular principal da conta, o número de
investimentos em valores mobiliários. conta, saldo contabilístico e ainda o saldo disponível para transaccionar.
No enunciado que se apresenta a seguir não foram explorados todos os aspectos O cliente poderá solicitar o cálculo do rácio de alocação de activos financeiros (% de
que seriam necessários para um desenvolvimento pormenorizado. O detalhe e a Acções e % de Liquidez).
complexidade apresentada têm apenas a ver com os objectivos que estão por
detrás do trabalho a desenvolver. O cliente pode ainda consultar informação sobre:
• as ordens pendentes, ou seja, verificar quais as ordens de compra ou venda que
ainda se encontram por efectuar, podendo ainda cancelar qualquer uma delas.
REQUISITOS DO SISTEMA • as ordens executadas, ou seja, obter informação sobre todas as suas ordens de
compra e venda já efectuadas, com preços e quantidades transaccionadas.
Ao público em geral, a E-Broker disponibiliza as cotações dos títulos comercializados
na Bolsa de Valores de Lisboa e Porto – BVLP - (cotações actualizadas de 30 em 30 A consulta de movimentos financeiros dá oportunidade ao cliente consultar o histórico
minutos). financeiro da sua conta, ordenados por data. Terá, então, a possibilidade de visualizar
as liquidações financeiras de todas as suas transacções efectuadas tais como:
Os títulos são representados em bolsa por um nome, uma mnemónica, um código transferência de valores (TRANS), depósitos (CRED), levantamentos (DEB), bem
ISIN, e ainda uma descrição (da empresa associado ao título). As cotações dos títulos como de dividendos que entretanto tenham sido distribuídos e creditados na sua conta
variam consoante o mercado onde são transaccionadas, e indicam o valor de mercado (DIV).
de um título num dado instante de tempo.
Exemplo a seguir:
Os utilizadores do público em geral para se tornarem membros da E-Broker têm de Conta
fornecer o seu nome e email. Posteriormente, o gestor da corretora envia uma Nome: Joana Exemplo da Silva
mensagem de email com o username e password desse novo membro. Número: 1325
Saldo Contabilístico: 379 Euros
Os membros da corretora têm acesso à informação, sempre actualizada, sobre Saldo Disponível p/ Transaccionar: 379 Euros
mercados e ainda às cotações dos títulos comercializados nos mercados da Bolsa de
Valores de Lisboa e Porto. Esta informação poderá também ser consultada apenas Movimentos
para os dez títulos que registaram as maiores subidas e descidas (TOP-10).
Descrição Tipo Data Montant
No caso de um membro querer passar a cliente da corretora será necessário e
preencher um formulário e enviá-lo através da Internet ou pelo correio. Neste 00-11-18 Saldo Inicial: 0.00
formulário, o cliente terá de indicar que tipo de contas deseja constituir: singular ou Euros
solidária. No caso de decidir constituir uma conta solidária deverá indicar qual o Transferência TRANS 00-11-20 1000.00
número de titulares da conta e a sua ordenação dentro da mesma. Na constituição Interbancária
desta conta é também necessário indicar a forma de aprovisionamento inicial (valor Compra Cimpor (25) DEB 00-11-20 653.5
mínimo de 1000 euros): por envio de cheque; através de transferência bancária ou Dividendos DIV 00-11-21 32.5
transferência de títulos. Para cada titular terão de ser introduzidos os dados pessoais: PTMultimédia
nome, morada, nº de telemóvel, profissão, nº de bilhete de identidade, nº de 00-11-23 Saldo Final: 379.00
contribuinte e email. Um cliente poderá ser titular de várias contas e todos os titulares Euros
têm de ser clientes. Cada cliente deverá indicar ainda uma password de validação de
transacção, que será utilizada sempre que o cliente efectue uma negociação de O cliente poderá ainda negociar os seus títulos, e para isso terá de indicar a natureza
títulos. da ordem que deseja efectuar (compra ou venda), o título desejado, a quantidade, o
modo de venda (melhor preço ou com limite). De modo a efectivar esta ordem de
Aos clientes é disponibilizado um leque mais vasto de operações. Para além da negócio, o cliente terá ainda de fornecer a sua password de transacção.
consulta da informação sobre mercados, pode ainda consultar a informação das suas
contas, sobre as ordens pendentes e executadas e ainda sobre os movimentos
financeiros.

O cliente poderá a qualquer momento alterar os seus dados pessoais ou as suas

passwords.
Ao cliente é ainda possível estabelecer um conjunto de alertas. Os alertas possibilitam

ao cliente definir um conjunto máximo de 10 títulos onde especifica os preços ou
variações de preço para os quais pretende ser automaticamente informado (através Considere o seguinte esquema relacional e responda às questões apresentando o
de email ou para o seu telemóvel). respectivo SQL2:
Cliente( cod_cliente, cliente, profissao, localidade)
Os alertas possuem um número, um valor máximo e um valor mínimo, a identificação Agencia( cod_agencia, agencia, localidade)
do cliente, um endereço de email ou nº de telemóvel. Os clientes poderão consultar os
Conta( num_conta, tipo_conta, cod_cliente, cod_agencia, saldo)
alertas existentes, criar novos alertas ou mesmo cancelar alertas já existentes.
Emprestimo( num_emprestimo, cod_cliente, cod_agencia, valor)
A informação de mercados disponibilizada aos membros da corretora, será enviada
1. Quais os clientes (cod_cliente e cliente) deste Banco?
automaticamente por email na forma de newsletter.
2. Quais os clientes que residem em Braga?
3. Quais os clientes (cod_cliente) com contas na agência cod_agencia = ‘123’?
Os membros e os clientes para acederem aos serviços da E-Broker terão que efectuar
4. Quais os clientes que residem em localidades onde existem agências?
uma operação de log-in, utilizando o seu username e password.
5. Quais os clientes que residem na mesma localidade das agências onde
possuem contas?
SITES A VISITAR 6. Quais os clientes com empréstimos de valor superior a 500.000$00?
7. Quais os nomes dos clientes com a mesma profissão que o cliente com
www.edeal.pt cod_cliente = ‘1234’?
www.bigonline.pt 8. Listar as contas (num_conta, saldo) da agência cujo cod_agencia = ‘123’, por
www.investidorglobal.pt ordem decrescente do seu valor de saldo.
9. Quantas contas existem em todas as agências do Banco?
10. Quantos clientes possuem contas na agência cujo cod_agencia = ‘123’?
11. Listar o número de contas existentes em cada agência.
12. Quais os clientes cuja profissão é desconhecida?
13. Para cada agência (cod_agencia) com menos de 1000 contas, listar os valores
máximo e mínimo dos saldos dessas contas, assim como o saldo médio.
14. Quais os clientes (cod_cliente e cliente) da agência cod_agencia = ‘123’?
15. Quais os clientes (cod_cliente e cliente) que são, simultaneamente,
depositantes e devedores na agência cujo cod_agencia = ‘123’?
16. Quais os clientes (cod_cliente e cliente) da agência com cod_agencia =
‘123’que apenas são depositantes?
17. Quais os clientes (cod_cliente e cliente) com, pelo menos, um empréstimo no
banco?
18. Quais as agências (cod_agencia, agencia) com depositantes residentes em
Lisboa?
19. Quais os clientes cujo saldo total das suas contas é superior ao valor de
qualquer empréstimo contraído neste banco?
2
Retirado de Tecnologia de Bases de Dados, J. Pereira. FCA Ed.
!
Considere o seguinte esquema relacional e resolva em SQL as questões propostas: Considere o seguinte esquema relacional:
Pessoa ( Código Interno , Nome , Morada , Tipo )
Cliente ( Código Interno , Actividade ) Empresa (n_contrib, nome, mnemónica)
Empregado ( Código Interno , Número Sequencial , Vencimento Mensal, Local (n_contrib, n_filial, morada, telefone)
Responsável , Sigla , Data de Admissão ) Empregado (n_emp, nome, morada, data_nasc, n_contr_empresa, n_filial,
Departamento ( Sigla , Designação , Localização , Chefe, Data de Posse ) extensão)
Secção ( Sigla , Número )
Modelo ( Código , Cor ) que resultou da seguinte descrição:
Produz ( Sigla , Número , Código , Preço ) “Existem empresas identificadas univocamente pelo respectivo número de
contribuinte. Adicionalmente, são caracterizadas por um nome e uma mnemónica.
1. Quais os vencimentos dos funcionários que trabalham no Departamento Cada empresa possui uma sede e zero, uma ou mais filiais. Tanto a sede como as
Comercial (Sigla: DC) ? filiais possuem uma morada e um só número de telefone, cada uma. Os empregados
2. Quais as secções que a empresa possui? das empresas são identificados univocamente por um número de empregado. São
3. Quais as secções (Número e Sigla) do Departamento Contabilidade (DC)? ainda caracterizados pelo respectivo nome, morada e data de nascimento. Cada
4. Quais os empregados que entraram ao serviço da empresa há menos de 10 empregado trabalha apenas num local (sede ou filial); no seu local de trabalho, possui
anos? uma extensão telefónica privativa.”
5. Seleccione os empregados do DOE e do DC cujo salário é superior a
180.000$00? Traduza em SQL as seguintes interrogações:
6. Seleccione os Departamentos que estão localizados fora de Porto? 1. Quantas empresas existem?
7. Quais os empregados que entraram ao serviço nos meses de Maio, Junho e 2. Qual o nome da empresa em que trabalha o empregado nº 100?
Setembro? 3. Quais os empregados cuja data de nascimento é desconhecida?
8. Quais os modelos (código) produzidos pelo Departamento de Operações 4. Listar o número de filiais das várias empresas.
Externas (DOE)?
9. Quais os modelos (código/cor) produzidos pelo Departamento de Operações
Externas (DOE)?
10. Quais os modelos produzidos por um departamento e por uma secção? ( Nota:
A indicação do departamento e secção será feita aquando da resolução da
query (Run) )
11. Quais os modelos produzidos pelo departamento onde trabalha o empregado
cujo código interno é 12?
12. Seleccione os dados dos empregados que são chefes de departamento?
(Nota: é importante referir para cada um o Departamento (Sigla e Designação)
que chefiam)

" $
Considere o seguinte esquema relacional e responda às questões a seguir As tabelas seguintes foram extraídas do Esquema Relacional de uma empresa de
apresentando o SQL. telecomunicações a operar no ramo das comunicações móveis. Pretende-se que
responda às questões, apresentando o respectivo SQL.
Editora (editoraID, denominação, morada, telefone)
Interprete (interpreteID, nome artístico, país, contacto, editoraID) Cliente( numContribuinte, nome, morada)
Disco (referência, titulo, duração, ano edição, editoraID, interpreteID) Telemovel ( numero, tipo, numContribuinte)
Chamada( chamadaID, data, hora, duracao, numDestino, numero)
1. Quais os interpretes portugueses da editora ‘Pimba Records’?
2. Quantos interpretes há por país. Obs: duracao está expressa em minutos.
3. Quais as denominações, moradas e telefones das editoras com discos
anteriores a 1960. 1. Quais os clientes (numContribuinte e nome) que possuem mais do que 3
4. Com base nos valores apresentados para as tabelas Interprete e Disco, telemóveis?
apresente o SQL para obter o resultado que se apresenta a seguir: 2. Quais os clientes mais rentáveis para a empresa no mês de Maio do ano
corrente? Considere que a empresa considera como rentável os clientes cuja
Editora média de duração das chamadas é inferior a 2 minutos e o número de
EditoraI denominação morada telefone chamadas superior a 200. Nota: um cliente pode possuir mais que um
1 Editora Estrelas Rua do Astrolábio 2155666 telemóvel atribuído.
2 Pimba Records Rua dos 2122233 3. Qual a facturação por cliente e por número de telemóvel até ao momento?
Assuma que o preço médio por minuto é de 3$80.
Interprete 4. Quais as chamadas cuja duração foi superior a 30 segundos e inferior a 2
InterpreteID nome artístico país contacto editoraI minutos?
1 Juanita Espanha 35399343488 1
2 Martim Espanha 3527788777 2
3 Grega Portugal 213377999 1
4 Joaquim Barros Portugal 21445566 2 %
5 Manuel Portugal 229988777 2
Considere o esquema relacional seguinte e responda às questões, apresentando o
Resultado respectivo SQL.
denominação Países
Pimba Records 3 Despesa ( despesaID, valor, natureza, reservaID)
Editora Estrelas 2 Pagamento( pagamentoID, montante, reservaID)
Reserva( reservaID, num_noites, clienteID)
Cliente( clienteID, nome, morada, telefone, dataNascimento)
#
1. O Hotel pretende saber o montante das vendas em função da sua natureza.
Considere o seguinte esquema relacional, relativo à parte estática de um Sistema de 2. Qual o valor da conta corrente (pagamentos - despesas) do cliente, que deverá
Gestão de uma pequena Biblioteca: ser identificado pelo clienteID. Atenda ao facto de que o cliente pode ter várias
reservas em simultâneo?
Livro ( número, título, ano, primeiro autor, referência ) 3. Qual o ano em que nasceu o cliente mais idoso da cadeia de hoteis?
Assunto ( referência, designação ) 4. Liste os clientes (clienteID) ordenados por ordem ascendente de clienteID, cuja
Leitor ( código, nome, telefone ) média de noites por reserva é superior a 2.
Lido ( número, código )
Traduza em SQL as seguintes interrogações:

1. Quantos livros existem dos anos ‘90 ?
2. Qual o título do livro mais lido na biblioteca ?
3. Quantos leitores têm o telefone desconhecido ?
4. Listar o título de cada livro e a respectiva designação de assunto.

&
Considere o seguinte esquema relacional, referente a um excerto da representação de '
um Sistema de Gestão de uma Livraria Virtual. Considere o seguinte esquema relacional, referente a um excerto da representação de
um Sistema de Gestão de uma empresa de Telecomunicações Móveis.
Obra ( ISBN, titulo, editora, areaCientifica, tipo )
ObraEncomendada ( numeroSequencial, preço, data, ISBN, codigo ) Cliente ( numContribuinte, nome, morada )
Cliente ( codigo, nome,data_nascimento) Telemovel ( numero, PIN, PUK, valorTotalChamadas, numContribuinte)
Preferência ( areaCientifica, codigo ) Carregamento ( carregamentoID, valor, data, tipo, numero)
onde: onde:
• Obra – representa os produtos comercializados pela livraria, onde o tipo indica • Cliente – representa o cliente da empresa de telecomunicações móveis
a natureza ( livro, encilopédia, dicionário ) • Telemovel – representa o registo de cada número de acesso à rede móvel de
• ObraEncomendada – produto adquirido por um cliente um cliente, guardando o valor total em euros das chamadas efectuadas
• Cliente – registo do cliente da livraria • Carregamento – traduz os pagamentos efectuados pelo cliente para um
• Preferência – relaciona cada cliente com as áreas científicas do seu interesse determinado telemóvel. Existem dois tipos de carregamento: através de “MB”
ou então por “Cartão Carregamento”
Pretende-se que responda às questões seguintes, apresentando o respectivo SQL.
1. Liste as obras encomendadas (ISBN, titulo, data) da área científica de Bases Pretende-se que responda às questões seguintes, apresentando o respectivo SQL.
de Dados. 1. Liste o valor total de carregamentos efectuados por cada cliente (Número de
2. Quais os livros (ordenados por ordem alfabética ascendente) ajustados às Contribuinte) e por tipo de carregamento.
áreas de interesse de um cliente? A indicação do cliente deverá ser solicitada 2. Calcule o saldo (diferença entre carregamentos e chamadas) disponível em
sempre que a consulta for realizada. cada telemóvel de cada cliente, ordenados por ordem decrescente de número
3. Seleccione os clientes (codigo) cujas encomendas de obras referentes ao ano de forma a obter o seguinte resultado.
2000 ascenderam a 100.000$00 ou cujo o número de items adquiridos supera
os 10. NumContribuinte Numero Saldo
4. Por área cientifica, qual a média de idades dos clientes com a preferência 123456789 973636363 1.000
respectiva. Para efeitos do cálculo das idades considere apenas o ano de 123456789 973636361 3.000
nascimento. 987654321 973636360 50.000
3. Seleccione os clientes (Numero de Contribuinte, Nome, Morada) que possuem

mais que 3 telemóveis.
4. Seleccione os carregamentos efectuados pelo cliente cujo número de
contribuinte é 123456789, durante os meses de Janeiro a Março de 2000.

(
As tabelas seguintes foram extraídas do Esquema Relacional de uma Base de Dados Considere o seguinte esquema relacional, referente a um excerto de um hipotético
que gere as despesas de fotocópias de uma empresa com uma organização Sistema de Gestão do Zoo de Lisboa.
departamental. Cada departamento é responsável por vários projectos, que no
decorrer do período de actividade requisitam serviços de fotocópias. Os tipos de Animal (numero, nome, origem, dataNascimento, dataEntrada, dataSaida, especie)
serviços disponibilizados são fotocópias a cores e a preto e branco. Pretende-se que Tratador (tratadorID, nome, morada, telefone)
responda às questões, apresentando o respectivo SQL.
FichaTratamento (fichaID, data, estadoAnimal, observacao, numero, tratadorID)
Departamento( codigo, designacao, responsavel, secretaria) onde:

Projecto( projectoID, designacao, dataInicio, dataFimPrevista, dataFimEfectiva, • Animal – representa cada animal que é ou então já foi habitante do Jardim
codigo) Zoológico, onde a espécie determina a sua natureza (réptil, mamífero,...). A
Servico( servicoID, quantidade, data, tipoID, projectoID) data de saída só é preenchida aquando do respectivo afastamento do Zoo;
TipoServico( tipoID, designacao, custoUnitario) • Tratador – pessoa especializada responsável pelo tratamento dos animais;
• FichaTratamento– ficha criada pelo tratador diariamente para registar o
Nota: designacao = { “a cores”, “a preto e branco”} estado clínico do animal. O estado do animal pode ser classificado em:
saudável, estado_alerta, doente. A identificação desta ficha é definida por
1. Quais os projectos cujo terminus não ultrapassou a data prevista? um número sequencial.
2. Qual a quantidade de fotocópias a cores gasto por cada projecto?
3. Seleccione os departamentos (código) cujo número de serviços pedidos é Pretende-se que responda às questões seguintes, apresentando o respectivo SQL.
superior a 500. Considere apenas os serviços efectuados para projectos que já 1. Liste os répteis que ainda habitam no Zoo.
terminaram. 2. Quais os tratadores (nome ordenado por ordem alfabética ascendente) que
4. Qual o montante gasto por cada projecto em serviços de fotocópias a cores cuidaram de um determinado animal? A indicação do animal deverá ser
assumindo um custo unitário de 200$00? Apresente o resultado da seguinte solicitada sempre que a consulta for realizada.
forma: 3. Seleccione a última ficha de cada animal cujos estados de saúde registaram
projectoID Total Fotocopias a Cores estado_alerta e doente.
1010 200 000$00 4. Qual a média de idades para cada espécie representada por mais de 500
1224 547 000$00 habitantes no Zoo? Para efeitos do cálculo das idades considere apenas o ano
1788 1000 000$00 de nascimento.

Caderno - Exercicios - Modelizacao e Relacional 2pag

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Caderno Exercícios de Informática II

1 Exercícios de Modelização _________________________________________ 3

© ISCTE – DCTI, 2005 2

1.1.4 Formação Profissional

© ISCTE – DCTI, 2005 3 © ISCTE – DCTI, 2005 4

1.1.6 Pessoal 1.1.9 Gestão de Pessoal

© ISCTE – DCTI, 2005 5 © ISCTE – DCTI, 2005 6

O corpo da requisição é constituído por posições numeradas de 1 a 11. Em cada

Tanto os autores como os editores pertencem a uma organização (e só uma). As

Os diversos tipos de requisição que existem são: exploração, investimento, stock,

© ISCTE – DCTI, 2005 7 © ISCTE – DCTI, 2005 8

1.1.16 Processos 1.1.18 Futebol

© ISCTE – DCTI, 2005 9 © ISCTE – DCTI, 2005 10

1.1.20 Registo de Automóveis 1.1.22 Gestão de Hospitais

© ISCTE – DCTI, 2005 13 © ISCTE – DCTI, 2005 14

O restaurante dispõe de diversas mesas sobre as quais armazena o seu número,

© ISCTE – DCTI, 2005 15 © ISCTE – DCTI, 2005 16

© ISCTE – DCTI, 2005 17 © ISCTE – DCTI, 2005 18

Sobre os clientes importa conhecer os seguintes dados: nome, morada, e-mail,

© ISCTE – DCTI, 2005 19 © ISCTE – DCTI, 2005 20

1.2.6 Jardim Zoológico 1.2.7 Laboratório de Análises Clínicas

© ISCTE – DCTI, 2005 21 © ISCTE – DCTI, 2005 22

1.2.8 Health Clubs 1.2.9 Self-Service de Computadores

© ISCTE – DCTI, 2005 23 © ISCTE – DCTI, 2005 24

© ISCTE – DCTI, 2005 25 © ISCTE – DCTI, 2005 26

FILMES E EXIBIÇÕES BILHETEIRAS

A exibição de um filme é precedida da apresentação de vários anúncios publicitários, www.cinema.etc.pt

Semanalmente, às quintas-feiras, o gestor de cada cinema da Trailer Movies define o

Qualquer utilizador poderá consultar a lista de filmes actualmente em exibição. A

© ISCTE – DCTI, 2005 29 © ISCTE – DCTI, 2005 30

O cliente poderá a qualquer momento alterar os seus dados pessoais ou as suas

Ao cliente é ainda possível estabelecer um conjunto de alertas. Os alertas possibilitam

© ISCTE – DCTI, 2005 33 © ISCTE – DCTI, 2005 34

Traduza em SQL as seguintes interrogações:

© ISCTE – DCTI, 2005 35 © ISCTE – DCTI, 2005 36

3. Seleccione os clientes (Numero de Contribuinte, Nome, Morada) que possuem

© ISCTE – DCTI, 2005 37 © ISCTE – DCTI, 2005 38

Departamento( codigo, designacao, responsavel, secretaria) onde:

© ISCTE – DCTI, 2005 39 © ISCTE – DCTI, 2005 40

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