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AUTORES
ERIKA JIMÉNEZ
CARLOS JIMENEZ
MILDRED SACNHEZ
TUTOR:
BARRANQUILLA- COLOMBIA
2020
ACTIVIDAD 7 PLAN DE MEJORAMIENTO EMPRESARIAL APLICADO A LA
EMPRESA COOPIDROGAS
1.1. Visión: COOPIDROGAS será la organización más importante, líder, eficiente y sólida
de la distribución de productos farmacéuticos y populares en Colombia, especializada en
atención de droguerías y reconocida nacionalmente como una entidad con los más altos
estándares de calidad en el servicio y orientada hacia la satisfacción de los asociados, de
los clientes internos y externos. Las droguerías de nuestros asociados (as) serán
reconocidas por los consumidores finales como la cadena de farmacias detallistas más
ética, confiable, moderna, organizada y con el mejor servicio al cliente del país.
1.2. Mapa estratégico: Con base en la visión planteada, se propone el siguiente mapa
estratégico (2020-2025), con los objetivos planteados por perspectivas como se relaciona
en la figura 1
4. AREA DE MEJORAMIENTO
El área de mejora para la organización abarca el sistema de gestión integral el cual cubre
los focos de calidad, ambiental y seguridad y salud en el trabajo lo que le permitirá contar
de forma articulada, los aspectos concernientes a la gestión estratégica de la organización
de manera que se garanticen los resultados de los procesos y su mejoramiento continuo.
Desarrollar la estructura documental requerida por las normas NTC ISO 9001:2015,
NTC ISO 14001:2015 para la planificación, implementación y seguimiento de los
procesos.
Certificar a la organización bajo los estándares NTC ISO 9001: 2015 y NTC ISO 14001:
2015 y NTC ISO 450001:2018, lo cual le aumente el reconocimiento de esta con los
diferentes clientes
19 Desarrollar seguimiento a indicadores de desempeño del SIG Coordinador SIG Plantilla de indicadores T,H,F 12 meses
20 Gestionar auditorías internas Coordinador SIG Informe de auditoría interna T,H,F 1 mes
21 Desarrollar la metodología de revisión por la dirección Gerencia Acta de revisión por la dirección T,H,F 1 mes
22 Gestionar las acciones correctivas y de mejora Líderes de procesos Gestión de acciones correctivas y de mejora T,H,F 4 mes
Coordinador SIG Certificación en ISO 9001, ISO 14001, ISO
23 Desarrollar auditoria de certificación T,H,F 1 mes
ICONTEC 45001
24 Gestionar lecciones aprendidas Coordinador SIG Informe de lecciones aprendidas y correcciones T,H,F 1 mes
25 Cierre del ciclo I Coordinador SIG Cierre y reconocimientos T,H,F 1 mes
Realizar la evaluación inicial en materia del cumplimiento a las normas NTC ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018
Seguimiento a los riesgos no aceptables del proyecto
Definir marco estratégico específico para el proyecto
Alinear el proyecto con la implementación de TPM
Consolidar mecanismos de participación y consulta alineados a requisitos legales
Realizar evaluación inicial y consolidación de requerimientos
Adquisición de sistema o plataforma documental
7.6. Mejora continua Para garantizar que el sistema integral de gestión se diseñó el
procedimiento de documentación de acciones correctivas y de mejora, el cual establece
los lineamientos para la implementación de acciones que permitan eliminar o prevenir
eventos, fallos o situaciones no deseables o mejorar el desempeño de un proceso o
sistema.
Este procedimiento contiene información sobre las fuentes que generan una acción
correctiva y de mejora y abarca las actividades que se relacionan en la figura 9
A. Evitar sanciones que van hasta 1000 SMLV, los cuales pueden comprometer las
finanzas de la organización y dar cumplimiento a legislación vigente.
B. Acceder a clientes que dentro de sus requisitos de contratación exigen sistemas de
gestión.
C. Alcanzar la mejora continua y fomentar la innovación de los procesos.
D. Orientar a la organización en la identificación y cumplimiento de requisitos legales
vigentes aplicables a la actividad de la organización.
E. Aportar en la rentabilidad del negocio de manera que a largo plazo no se convierta en
una carga económica insostenible para el propietario.
9. RECOMENDACIONES:
Implementar el sistema integral, tener en cuenta los lineamientos establecidos en el
procedimiento propuesto de gestión del cambio, con el fin de vencer la resistencia al
cambio en el primer ciclo de implementación. Tener en cuenta en la implementación el
Modelo de gestión estratégica establecido por Fred R. David
Establecer e implementar estrategias formativas para dar a conocer la estructura
documental del sistema.
Desarrollar análisis de factibilidad a cada una de las acciones propuestas.
Garantizar que la sostenibilidad ambiental ocupe un lugar foco en los objetivos
misionales organizacionales, los indicadores de productividad y de calidad no deben estar
desligados de las variables de control ambiental y garantizar mayor responsabilidad en los
procesos.
Garantizar la participación de los colaboradores en la gestión de mejoras y en la
integración con una alta dosis de proactividad en la intervención.
Implementar de medidas pendientes de infraestructura y cultura para mejorar la
separación en la fuente de residuos, uso eficiente de la energía, agua y garantizar el
cumplimiento del componente ambiental en el pilar de desarrollo sostenible.
Realizar actividades de divulgación periódica a los procesos de las exigencias legales
pertinentes en el sistema integral en donde se incluyan las de carácter técnico
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