Objectif : Utiliser l’aide et la puissance du groupe pour proposer des recommandations à une personne Durée moyenne : 1 h Participants : - 1 animateur - 1 "client" - Le reste du groupe
Méthode : Étapes Durée Modalités
Le client expose son caillou (PPP – Préoccupation ou Problème ou Projet)
Il doit s’agir d’une situation présente, non résolue, et qui présente un Exposé du caillou enjeu pour lui. 7 mn « PPP » Pendant son exposé, le groupe ne l’interrompt pas et ne lui pose pas de questions.
Chacun donne une image, un ressenti, une émotion. 4 mn Expressions
ENQUÊTE : Si nécessaire, des membres du groupe peuvent poser une
question de clarification pour mieux comprendre le PPP, sans interpréter 3 mn Questions-réponses ni proposer de solution à ce stade.
courtes), à laquelle le client ne réponds pas. L’objectif est de déplacer le cadre, d’apporter un regard décalé. 8 mn Questions Exemple : As-tu intérêt à travailler en transversal ?
2 mn RIPE Avec l’éclairage des questions posées, le Client reformule son Caillou / PPP pour préciser, affiner sa problématique. « Je me sens coupable de ne pas assumer mes responsabilités transversales » 3 mn Reformulation
INTERPRÉTATION : Chacun formule une ou plusieurs interprétations / 1 mn RIPE
ressentis / compréhensions/ représentations dans le respect et la bienveillance, sans juger ni insinuer. Exemple : je pense / je suppose / j’ai l’impression que / je crois que tu es 10 mn Formulation plus porté vers l’action que vers la communication.
1 mn RIPE CONSEIL/SOLUTION : Chacun suggère une solution/action pour aider le client. 10 mn Suggestions
Le client résume ce qu’il a retenu, sans justification et propose une piste 1 mn RIPE d’action. Exemple : Bien que vous soyez partis sur une mauvaise piste, vous m’avez éclairé sur le fait de devoir parler vrai avec mon n+1 et de ne pas 5 mn Résumé traîner avec un tel caillou dans la chaussure, et …
Chacun exprime ce que l’exercice lui a apporté, ce qu’il a vécu 1 mn RIPE
