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FICHE DE POSTE : CONCIERGE D’ENTREPRISE H-F

Date de l’offre : 12/06/2019

Contrat : CIE (Contrat Initiatives Emploi) – CDD de 18 mois

**** ETRE OBLIGATOIREMENT BENEFICIAIRE DU RSA ****

Prise de poste : immédiate.


Temps de travail : 26h voire 35H
Lundi 9h30-14h 15h-18h (7h)
Mardi 9h30-14h 15h-18h (7h)
Jeudi 9h30-14h 15h-18h (7h)
+ 5h à placer soit le mercredi, soit le vendredi en fonction des disponibilités de
notre concierge.

Lieu de travail : Principalement à Limonest, lieu de l’entreprise cliente.


Salaire : SMIC.

ENVOYER CV + LM à Xavier MERCADER / Maison Métropolitaine d’Insertion pour


l’Emploi : xmercader@lyonmetropole-mmie.fr

Missions principales :
Le/la concierge effectue des permanences et des passages au sein des entreprises clientes.
Il/elle y assure l’accueil physique, prends et traite les commandes utilisateurs de la
conciergerie.

Ses missions s’articulent autour de trois phases :

1-Prise en compte des différentes demandes :


 Enlèvement des effets personnels,
 Enregistrement des différentes demandes de services,

2- Traitement des demandes :


 Dépôts et retraits des effets personnels auprès des différents partenaires
 Mise en relation avec les partenaires référencés et recherche de partenaires dans
le cadre de nouvelles demandes
3- Finalisation du service :
 Livraison des effets personnels
 Encaissement
 Relation clientèle (recouvrement évaluation de la satisfaction, suivi des demandes
de services en cours, etc.)

Ces tâches requièrent des capacités et permettront de développer des compétences dans les
domaines suivants :

 Accueil physique / téléphonique


 Vente / Relation clientèle
 Vente / Relation clientèle
 Logistique
 Transport (chauffeur / livreur),
 Relation partenaires/prestataires
 Contrôle qualité
 Suivi administratif (saisie commandes, contrôle caisse, recouvrement, etc.)

Pré-requis demandés :
 Bénéficiaire du RSA
 Connaissances informatiques / bureautique (Excel, Outlook)
 Permis B

Qualités requises:
 Polyvalence
 Esprit de service et du travail en équipe)
 Sens de l’écoute et bonnes compétences relationnelles
 Gestion du temps
 Bonne logique organisationnelle
 Bon sens de l’Orientation

Formation interne et accompagnement socio-professionnel :


Une formation interne et proposée au démarrage du contrat.
Dans le cadre de ce contrat, l’entreprise s’engage à mettre en place sur le temps de
travail un accompagnement socio-professionnel assuré par une conseillère en
insertion professionnelle. Le salarié s’engage à participer activement aux actions
proposées dans le cadre de cet accompagnement.

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