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Objectifs Indicateur Définition

 rentabilité des actifs Il s’agit de la capacité de


Résultat net / Total des l’entreprise à dégager un
actifs profit par rapport à ses
moyens matériels et
immatériels. Il permet
d’indiquer si les
ressources de l’entreprise
sont correctement
utilisées. Il n’a donc pas
liens apparents avec la
création de valeur pour
l’actionnaire et la dette
n’intervient pas dans le
calcul.
 retour sur capitaux
Rentabilité du propres
Il s’agit du retour sur
capital Résultat net / investissement de l’argent
Capitaux propres que les actionnaires ont
apporté. Cet indicateur ne
prend donc pas en compte
l’effet de levier généré par
le recours à l’endettement.
[NB : effet de levier =
améliorer le résultat de
l’entreprise en dégageant
des bénéfices à un taux
supérieur à celui de
l’emprunt]. Attention,
certaines entreprises
peuvent être tentées de
réduire les capitaux
 rentabilité des propres en les remplaçant
capitaux employés par le recours à
EBIT * (1 – taux l’endettement pour
d’imposition) / améliorer le ROE.
Capitaux employés

– L’EBIT est le résultat


d’exploitation

– Capitaux employés =
actif économique. Il s’agit
de ce dont l’entreprise a
besoin pour fonctionner.
Ils sont calculés de la
façon suivante :

Capitaux investis
(=capitaux propres) +
dettes nettes [côté
ressources]
Ou actif immobilisé + BFR
(besoin en fonds de
roulement) [côté emplois]
– Le ROCE est aussi
appelé taux de rentabilité
de l’actif économique
 TRI = (flux Le taux de rentabilité
entrants / flux interne (TRI) est un
sortants) ^ [(1 / t) - indicateur important qui
1] permet de mesurer la
Rechercher le pertinence d'un projet.
Son principe est simple : il
meilleur taux prend en compte tous les
rentabilité flux (achats, ventes,

interne  EBE/Chiffre La profitabilité permet de


d’affaires mesurer l'efficacité de
l'outil économique qu'une
entreprise utilise pour son
exploitation courante. Elle
fait apparaître le
rendement économique de
capitaux empruntés aux
actionnaires dans un but
productif.
 Volume Capacité de production
standard disponible inutilisée L'indicateur
- volume des de capacité de
ventes en cours. production permet de
Réduire les définir la capacité de
l'outil industriel à
coûts de MO absorber des
associés à la commandes
supplémentaires ou à
nouvelle l'inverse, permet de
technologie  La quantité produite déterminer si l'entreprise
/nombre de doit effectuer un effort
personnels *100 commercial
supplémentaire.

 Charges de Combien en pourcentage


personnel ou coût un membre de personnel
global du personnel peut produire.
/ Effectif (en
équivalent temps ce ratio permet d’obtenir le
plein coût moyen d’un salarié
dans l’entreprise, en
intégrant les cotisations
sociales et autres charges
liées aux ressources
humaines.
 nombre de
personnels
Créer des employés / nombre
de réseaux
réseaux de
distribution
 Nombre de
personne qui ont
Créer des des competances
en communication
équipes
internationales
et mobiles
 Taux de
promotion :
Cet indicateur nous
donne le nombre
Développer un d’employés qui ont
réseau en été promus par
rapport au nombre
interne moyen d’employés.
 Taux de mobilité
interne : C’est le
total des
mouvements
(transfert,
promotion,
rétrogradation)
dans une
organisation
exprimé en
pourcentage du
nombre moyen
d’employés.
 Ratio de
cheminement de
carrière : Ratio
comparant le total
des promotions
versus le total des
mouvements
internes
(promotions +
rétrogradations +
transferts)

Objectifs Indicateurs action


Perspective  Solde de trésorerie augmenter les revenus,
d’exploitation Modifier le mode de
Finance : :différence entre les rémunération et
encaissements et les augmenter la rentabilité.
Comment devons nous décaissements
être perçus par nos d’exploitation. Cela
actionnaires pour réussir indique si l’exploitation
financièrement ? dégage du cash de façon
récurrente.
 Développer l‘activité
et augmenter la  Chiffre d’affaire dégagé
rentabilité sur la période : cet
indicateur peut être
ventilé par produits ou
famille de produits ; On
s’attardera davantage sur
son évolution que sur le
chiffre lui- même.

 La valeur ajoutée
La valeur ajoutée mesure
la valeur de la production
réalisée au sein d’une
entreprise (la création de
richesse), c’est-à-dire le
supplément de valeur
apporté par l’entreprise à
un produit ou un service
provenant d’un tiers.

Elle permet d’identifier les


sources de création de
valeur parmi les activités
de l’entreprise et/ou les
différentes catégories de
produits ou services.

 La rentabilité
économique est un
indicateur pour
mesurer la
performance d'une
entreprise à créer de la
valeur. Pour cela, elle
compare les revenus
après impôts issue de
l'exploitation de
l'entreprise (résultat
d'exploitation) aux
moyens mise en œuvre
pour générer ses
revenus (capitaux
propres +
endettement).

Perspective Client
:
Comment devons-nous
être perçus par notre
clientèle pour atteindre
notre vision ?

 Augmenter la force des  Taux de nouveaux Campagnes publicitaires


ventes et développer la clients : c’est le nombre pour les nouvelles ciblesEt
clientèle de nouveaux clients aussi pour créer une partie
rapporté au nombre de des ventes dans l'Asie.
clients fidèles. Cela
permet de mesurer le
dynamisme commercial
de l’entreprise.

Mettre en place des


 Éviter l'insatisfaction du  Taux de satisfaction enquêtes afin de détecter
client après la vente et des clients les promoteurs de nos
bien gérer la relation produits et le niveau de
avec eux. satisfaction des clients.
Perspective
Processus
Internes:
Dans quels processus
métiers devons nous
atteindre l’excellence pour
satisfaire nos clients ?
Taux de rebut Le nous devons atteindre
 Régler les taux de rebut sert à l’excellence dans le
dysfonctionnements identifier les process de contrôle qualité et
de processus fabrication posant l’innovation.
commande, chaîne de problème, le meilleur Assurer un suivi par un
fabrication (qualité) - indicateur étant le taux de seul responsable dans
la séparation des rebut par tâche. tous ces processus afin
services- facturation d'éviter le détournement
et livraison Nombre de retards de de fond et le
livraison détournement d'affaire,
surtout les commandes.
L’opacité de la facturation
Perspective
Apprentissage
Organisationnel :
Comment allons-nous
maintenir notre capacité à
changer et à nous
améliorer tout en
atteignant nos objectifs ?

 Les competances le nombre d’heures Afin de maintenir un


internes consacrées à la formation changement positif dans
en interne l'organisation il faut mettre
en place des formations
pour les personnels et une
le nombre de certificats veille technologique sur
obtenus par les employés les nouveaux produits et
aussi les anciens
Nombre de nouveaux Mettre en place la veille
 Développer de technologique et
nouveaux prodwts l’innovation

 Améliorer les produits produits, et de brevets


de l’Organisation

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