UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS

ASIGNATURA: Gestión de Proyectos Informáticos

TEMA: Proyecto de Zapatería Mega Zapato

CATEDRATICO: Ing. Carlos Flores

INTEGRANTES:
Belkis Marely Iraheta Nájera 0105-1999-00222
Bertha Mercedes Escoto Santos 1508-2000-00475
German David Antonelli Chinchilla 0318-1999-01720
Ramon Humberto Ventura Rodríguez 0319-1998-00321

FECHA: 23/07/2020
 CASO DE NEGOCIO

NECESIDADES DEL NEGOCIO

La zapatería “Mega Zapato” tiene la necesidad de reducir el tiempo de atención al

cliente, para lo que se necesita poder generar las facturas por medio de una

computadora, tener un registro organizado de las ventas y facturas emitidas, así como

los datos de los clientes, contando con la posibilidad de tener un registro de sus

compras. Por otro lado, también se requiere un control sobre la compra de nuevos

productos, e información sobre los proveedores, para lo que necesita también conocer

las marcas, estilos y tallas más vendidas.

El software a desarrollar contará con las características que permitan ayudar con cada

uno de los procesos antes mencionados, lo que además puede significar un incremento

en las ventas y, por ende, las ganancias, ya que al optimizar la organización y reducir

los tiempos (de atención al cliente principalmente), se tendrá la capacidad de atender a

un mayor número de personas, y esto también implica la preferencia de los

compradores.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

“Mega Zapato” es una zapatería conocida por la variedad de zapatos que ofrece a sus

clientes. Su estrategia se basa en la venta y compra de calzado de todo tipo

ofreciéndole al cliente lo que el realmente busca en un calzado. La zapatería ha venido

creciendo en los mercados de Zapaterías y requiere la automatización de algunos

procesos importantes, a continuación, se detalla la problemática y situación actual que

vive dicha empresa.

Los clientes llegan a la zapatería y solicitan diferentes tipos de zapatos que se

encuentran en exhibición, luego los empleados verifican la existencia de la talla

solicitada en cada uno de los estantes del almacén lo cual provoca un lapso de tiempo

de espera por parte del cliente.

Carece de control de las entradas y salidas del inventario en almacén, lo cual ocasiona

que los empleados y la persona encargada no estén enterados de la existencia en

almacén de cada uno de sus zapatos.

La zapatería no identifica las necesidades y deseos de los clientes, ya que no lleva

control de los estilos más vendidos.

RECOMENDACIONES

Se decidió definir una serie de recomendaciones que el cliente deberá tomar si quiere

hacer y facilitar los procesos de compra y venta en el negocio en base a las

necesidades que previamente están establecidas.

• Mejorar el área de oficina y cobro del negocio, para que sea más cómoda tanto

para el empleado, como para el cliente. Esto más que todo se realizara por los

motivos de automatizar los tiempos de espera entre el pedido de la talla de un

zapato que desee el cliente y el tiempo que se tarda en buscar y entregarle el

zapato que el cliente ha solicitado y hacer el pago correspondiente.

• Surtir de mercancía más seguido al local, con los productos que esten en el

Rankin de mayor venta en la tienda de los zapatos, además, colocar los zapatos en

orden y de esta manera se encuentren agradables a la vista del cliente. Esto más

que todo para mostrar el calzado que ofrece la zapatería con la variedad de

productos que en ella se tiene.

• Crear diariamente actualizaciones de la mercancía y la facturación para así poder

tener siempre los zapatos a disposición del local y los clientes y de esta manera

mantener satisfecho a nuestros clientes.

Recomendación del ¿Por qué? Debe de adquirir el software que estamos por

desarrollar.

• La tecnología es un punto clave en este nuevo milenio por ello damos a conocer

que es uno de los recursos más utilizados en este tiempo. Básicamente

los negocios que no han optado por esta opción se están quedando atrás. Los

mismos clientes están exigiendo esta nueva herramienta ya que la palabra

tecnología pueda llegar a ser el equivalente perfecto. Por eso, se le recomienda a

la ZAPATERÍA “MEGA ZAPATO” a adquirir nuestro programa de

mejor estructura y calidad, como lo es el nuevo sistema de manejo de inventario y

también la automatización de los procesos que en ella se realizan ya mencionado

anteriormente. Tanto el personal como la propietaria debe de estar preparados

para poder manejar estos nuevos equipos y programas. Para lograrlo, se tiene

que proponer a ZAPATERÍA “MEGA ZAPATO” los costos y beneficios que conlleva

el mismo. El costo de esta tecnología puede ser un poco alto, esto tomando en

cuenta las necesidades y problemas que se nos han planteado anteriormente, pero

los resultados obtenidos serán más que satisfactorios, en cuanto a la optimización

de las tareas que se realizan en la zapatería para que puedan estar mejor

preparados para cuando lo requiera y menor tiempo para realizarlo.

• Adquirir más personal para la atención del cliente y buen manejo del inventario de

mercancía para un desarrollo eficiente y eficaz del negocio.

Muchas veces se dice que es bueno el cambio, que hay que experimentar nuevas

cosas y no quedarse en lo mismo. Este viene a ser el caso de la ZAPATERÍA

“MEGA ZAPATO”, este debe de buscar el cambio para poder mantenerse fuerte en

este mundo de los negocios. “MEGA ZAPATO” debe darse cuenta que al hacer

cambios de vez en cuando puede resultar muy beneficioso para la empresa; por

eso, cambiarse a un nuevo sistema de inventario y mejora de procesos en la

compra y venta del mismo es el mejor camino que puede tomar para la

ZAPATERÍA “MEGA ZAPATO” en este momento.

• Recomendamos que para un mejor aprovechamiento de los zapatos que se

tienen en el negocio es necesario la obtención de un sistema de inventario y mejora

de procesos en la compra y venta, para así mantener un mejor control de la

mercancía con que cuenta el local.

• Recomendamos además la compra de un antivirus para proteger los datos del

sistema y equipo utilizado para la implementación del sistema propuesto.

EVALUACION

Se llevarán a cabo encuestas a los clientes para verificar el cumplimiento de los

siguientes aspectos:

 El cliente está satisfecho con el servicio

 El proceso de venta fue rápido

 El cliente encontró los productos solicitados

La persona encargada de caja llevara un registro del promedio del tiempo de venta por

cliente para monitorear que el proceso se esté realizando en el menor tiempo posible y

poderlo comparar con los tiempos de atención previo al proyecto.

A final de mes se contará el efectivo en caja para verificar si las ganancias son

mayores en comparación a la anteriores.

Por último, para el asegurar el cumplimiento del plan se llenará una hoja de verificación

para comprobar y constatar que se están obteniendo los respectivos beneficios en el

área de compra y venta.