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Reportez sur votre feuille de composition le numéro de la question et la ou les réponses justes.
II- Quiz
III-Questions de cours:
1) Définir les concepts suivants : management, stratégie, écart, contrôle, leadership, planification
2) Quelles sont les tâches d’un manager opérationnel ?
3) Après distinction faites entre le management stratégique et le management opérationnel ; dites
pourquoi une telle distinction est quelque fois difficile à cerner. Dans quel type d’entreprises cette
problématique s’estompe-t-elle et pourquoi ?
4) Citer deux avantages et deux inconvénients de la planification
5) Présenter, le processus de contrôle
6) « Contrairement aux idées reçues, le management transversal ne se télescope pas avec le
management vertical, mais vient s’appuyer dessus. Avec le développement des technologies 2.0
dans le monde de l’entreprise, le management transversal semble d’autant plus être la voie à
suivre. »
Que signifie le concept management transversal ? Caractérisez-le.
7) Peut-on diriger une grande entreprise en conservant un pourvoir centralisé ? Sinon présentez les
avantages du modèle alternatif.
8) Citez et expliquez les différents styles de direction identifiés par Rensis Likert.
9) Citer les différentes étapes du processus de management
10) De nos jours quels sont les déterminants qui pèsent sur les décisions des managers ?
11) Quelles sont les trois dimensions du management stratégique ?
12) Quels sont les différents types de management.
13) Quelles sont les missions d’un manager opérationnel ?
14) Donner quelques traits distinctifs entre un manager et un leader (minimum 5)
15) a- Pourquoi mesure-t-on la performance d’une entreprise ? Quels en sont les principaux
indicateurs de performance ?
b- Citez trois avantages et trois raisons majeures d’adoption d’une structure décentralisée.
16) Quelles sont les fonctions du management ?
17) Quels sont les différents types de planification selon Igor ANSOFF ? Illustrer chaque type par
un exemple
18) Citer les différents types de coordination des activités dans une entreprise
19) Quelles sont les tâches d’un manager opérationnel ?
20) Le style « laisser-faire » est-il conseiller pour une entreprise ?
Etude de cas1 :
M. Albert dirige l’entreprise TopImages depuis une dizaine d’années. Cette PME assure la
réalisation de campagnes publicitaires pour différents clients (entreprises, associations sportives,
etc.). Cette année, l’entreprise s’est engagée à mener la campagne publicitaire de trois clients : la
SARL Flic, l’EURL Flac et la SA Floc. M. Albert a rencontré les décideurs de ces trois entreprises
et fixé avec eux le budget et les objectifs du plan de communication. Il a organisé le travail de ses
équipes de la façon suivante :
Équipe n° 1 Équipe n° 2 Équipe n° 3
Nom du projet Réalisation d’une Réalisation d’une Réalisation d’une
campagne publicitaire campagne publicitaire campagne publicitaire
à la télévision pour la radiophonique pour sur Internet pour la
SARL Flic l’EURL Flac SA Floc
Chef de projet Mme Jean M. Gros M. Albert
Durée du projet 4 mois 3 mois 5 mois
Membres de l’équipe 15 salariés 10 salariés 20 salariés
Budget disponible 110 000 FCFA 30 000 FCFA 45 000 FCFA
Les chefs de projet sont chargés d’assurer le pilotage stratégique de chaque projet en organisant le
travail des membres de leur équipe. Ils doivent élaborer un planning de déroulement du projet, en
respectant la durée fixée par M. Albert, répartir le travail entre les membres de leur équipe et gérer
le budget disponible. Chaque semaine, ils effectuent un reporting à M. Albert sur l’avancement du
projet et définissent avec lui des méthodes pour garantir son exécution dans les délais. Une fois le
projet achevé, il est présenté au client par le responsable du projet.
TAF :
À l’aide de références théoriques (Basée sur les fonctions moderne du management, Selon
Mintzberg), analysez les rôles de M. Albert, Mme Jean et M. Gros au sein de l’entreprise
TopImages.
Etude de cas2 :
La SARL EcoIndus a été fondée en 1995 par Albert Bio. Elle commercialise différentes variétés
de pains (pains blancs, pains complets, baguettes, etc.) et des viennoiseries (croissants, pains au
chocolat, pains aux raisins, etc.) surgelés à destination des dépôts de pains et des supérettes de la
région du Littoral. Après le décès de M. Bio en 2004, la direction de l’entreprise est assurée par ses
trois enfants, Hugo, Hector et Henri, boulangers de formation. Depuis quelques années, l’entreprise
EcoIndus rencontre des difficultés, dues notamment à l’augmentation de la concurrence dans le
secteur de la vente de pain surgelé, qui représente 80 % du chiffre d’affaires, et à l’existence de
divergences de vues entre les propriétaires. Pour ces raisons, les frères Bio ont décidé d’engager
Mme Malte, diplômée d’une école de commerce au poste de dirigeant de l’entreprise.
Dès sa nomination, Mme Malte a présenté aux frères Bio un projet pour relancer l’activité de
EcoIndus. Elle souhaite lancer une nouvelle gamme de produits constituée de gâteaux traditionnels
et de pâtisseries. Pour cela, elle compte s’appuyer sur l’expertise de l’entreprise dans le travail de
produits surgelés (logistique, chaîne du froid, réseau de distribution) et le savoir-faire de ses 25
salariés. L’idée de Mme Malte a rencontré un franc succès auprès des trois associés, qui l’ont
adoptée par un vote en assemblée générale le 15 avril dernier. Ils ont également décidé d’emprunter
45 000 000 FCFA pour faciliter le lancement de cette nouvelle activité. Mme Malte compte investir
une partie de cette somme dans l’achat de nouveaux équipements, et notamment d’un four
supplémentaire, ainsi que dans la formation des salariés aux techniques de pâtisserie.
Dans un second temps, elle envisage de mener une campagne de prospection pour faire connaître
la nouvelle activité de la société à ses clients. Cette opération commerciale nécessitera le