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GUIDE DE FORMATION SUR FLONTLINE SMS

0. Introduction

Bienvenue sur Frontline! Je suis très heureux de vous accueillir ici.

On a développé ce guide pour vous aider à utiliser les meilleures pratiques en utilisant des SMS sur votre
station de radio.
Frontline a aidé une vaste gamme de radios stations – en commençant par la BBC jusqu’ à la station locale,
Au Soudan du Sud on a intègrent la messagerie dans leur communications. Et bien sûr, on a (et fait!)
Observé au départ des erreurs en cours de route. Ces meilleures pratiques peuvent vous aider à éviter les
mêmes erreurs, vous aidant à vous concentrer sur la construction d'une meilleure diffusion.
Frontline aide la station de radio à accroître l'engagement de l'auditeur et à créer une interaction
programmé ainsi que une gestion des données en temps réel - tout en exploitant la puissance de SMS.
Cette plate-forme est conçue pour vous aider à vous concentrer sur les activités qui nécessitent votre
attention et automatiser les activités qui difficile à faire a la normale. Vous pouvez vous inscrire et envoyer
votre premier SMS en quelques minutes - le tout sans écrire une ligne de code. Nous espérons que vous
rejoindrez la communauté grandissante des stations de radio Frontline de autour du monde.

1. POURQUOI TU AS BESOIN D’UTILISER LES SMS ?

A.TAP DANS LA PUISSANCE DE VOTRE PUBLIC

Personne ne peut affirmer de mieu x connaitre son public qui rendent sa station de radio géniale.
Frontline aide les stations de radio à engager leurs public en faisant une meilleure diffusion en combinant
le plus puissant canal de la radiodiffusion du monde avec son plus populaire
Plate-forme d'engagement: « messagerie ».La messagerie augmente non seulement l'engagement, mais
crée aussi des opportunités pour faire un contenu interactif, construise votre marque hors de l’antenne
directe, et explore de nouveaux modèles de revenus .Grace à Frontline, il est facile de faire participer le
public dans l'émission, en utilisant le téléphone portable qui est déjà dans leur poche.

B. FOCUS SUR LES QUESTIONS IMPORTANTES: PROGRAMMATION INTERACTIVE + ENGAGEMENT


D'ÉCOUTEURS

Engagez des écouteurs, même lorsque vos personnalités sont à l'air libre

Des apparences de personnalité aux événements à l’échelle de la station, la messagerie ouvre non seulement
le canal pour aider à informer et rappeler aux auditeurs, abonnés aux événements, mais il crée également des
possibilités pour les stations, et créer des opportunités d’engagement direct hors antenne.

C. MAXIMISEZ L'ENGAGEMENT AVEC LA PLATEFORME FRONTLINE

Vous obtenez une interaction en ayant une plate-forme d'engagement. Nous facilitons la tâche de gérer
l'engagement en ligne et hors ligne. Nous connectons vos auditeurs et votre plateforme à vos revenus et
services à valeur ajoutée, ce qui augmente la qualité et la quantité de ce que vous êtes capable de faire grâce
à l'interactivité.

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D. COMMENT LES STATIONS RADIO ENGAGENT LES MEMBRES AVEC FRONTLINE

 Recueillir les RSVP pour les événements


 Gérer les demandes de chansons
 Sondez vos auditeurs
 Héberger une AMA
 Créer des visualisations personnalisées
 Centraliser les données d'écoute
 Lancer des concours

E. LE POUVOIR DE FRONTLINE

Frontline apporte une gestion moderne des données à la messagerie mobile, vous permettant ainsi une
communication de haute qualité et à faible coût avec votre personnel et une base d'auditeurs plus large. Si tu
peux atteindre 10 ou 10 000, il n’y a pas de meilleur moyen de le faire que grâce au téléphone ; un
téléphone qui est déjà dans les poches tes auditeurs.
Donner à votre public plus de possibilités d'interaction vous donne plus de possibilités de générer des
revenus
.La plate-forme Awards winning de Frontline vous aidera à tirer davantage parti de votre communauté en
moins de temps et vous permettant d’avoir le plus grand impact, un message à la fois.

F. MAXIMISEZ L'ENGAGEMENT AVEC LA PLATEFORME FRONTLINE MEILLEURES PRATIQUES POUR


COMMUNIQUER AVEC LISTENDEURS RADIO PAR SMS

 Configurer les pré-inscrits pour les flux d'actualités



La plupart des auditeurs souhaitent communiquer avec leur station de radio selon leurs propres conditions.
Mise en place des flux, des nouveaux rapports, livrés avec des messages, aident les auditeurs à rester
impliqués dans les interactions qui les intéressent et les aident a n’est pas fournir des efforts inutiles en les
contactant à propos de interactions qui ne les intéresse pas.

 Permettre aux auditeurs de choisir la fréquence de communication

Certains auditeurs peuvent souhaiter recevoir des communications tous les jours, tandis que d’autres
préfèrent des hebdomadaires. Break news, ou juste quand ils veulent envoyer leur entrée. Créer des
options pour différents préférences, équilibre sur ce que votre auditeur veut.

 Offrir des opt-outs et des alternatives

Assurez-vous que les auditeurs ont des instructions claires pour se retirer de certaines
communications et demander d’autres formes de communication (telles que courrier électronique ou
téléphone).

 Définir des attentes claires et définir les prochaines étapes


Chaque communication textuelle doit indiquer clairement combien de temps cela prend, quel type de
réponse que vous voulez, et quand il va se terminer. De cette façon, l'auditeur peut planifier quand et
comment répondre Vous devez également leur faire savoir à quoi ressemblent les prochaines étapes.

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 Faites en sorte que les pré-inscrits se connectent facilement

Une bonne messagerie aide les auditeurs à former des groupes et des réseaux des personnes, en plus de
communication entre les personnalités et les auditeurs. Une façon d’aider et d’installer un Un fil "réservé aux
auditeurs" utilisant les autoforwards de Frontline, afin que les groupes puissent communiquer entre eux,
autre, tout à la fois.

 Avoir une voix, « Une voix qui est polie ».

Chaque station de radio a besoin d'une "voix". Assurez-vous que celui qui gère votre messagerie a réfléchi à
garder un sens de tonalite constructif et qui répond directement. De plus, n'oubliez pas d’être poli! Un
peu de courtoisie contribue grandement à garder les membres engagés.

Être orienté vers l'action.

La messagerie est la meilleure solution lorsqu'elle est liée à une action ou à une décision
- Engagez des auditeurs à un moment clé quand votre notification, rappel ou question a le plus de valeur

2. AU-DELÀ DES LIMITES DE DIFFUSER

La radio est la plus puissante du monde plate-forme de diffusion


- mais mêmement elle a des limites. La radio exige que les auditeurs soient engagés à heure fixe, les hôtes
sont limités par le temps d'antenne, et les stations peuvent être liées par des revenus limités.
Avec Frontline, les émissions de radio sont comme des fonctionnalités, mais la messagerie comble ces
lacunes -passerelle quel que ça soit en live ou non, pour dépasser les limites du format. Frontline facilite la
gestion de la communication asynchrone en, créant des opportunités pour vos stars à briller et performer,
engager, et même générer des revenus - avant même de s'asseoir devant le microphone.
Aller au-delà des limites de la diffusion par combinant radio + messagerie avec Frontline.

 CONSTRUIRE UNE MEILLEURE MARQUE: RENCONTRER LE PUBLIC Où qu'ils soient, ON + OFF-AIR



En live, votre engagement est limité par le temps d'antenne. Avec Frontline, vous pouvez automatiser les
réponses, ce qui signifie que tous vos auditeurs peuvent être entendus - et vous pouvez choisir les meilleures
réponses à lire en direct ou à intégrer dans votre prochaine diffusion.

 OFFRE DE PUSH ET PULL COMMUNICATION


Parfois, la bonne information nous trouve au bon moment – mais ce n’est pas le cas, que plus souvent,
nous le trouvons quand on en a besoin. Avec Frontline, le personnel peut pousser le contenu et rendre
les auditeurs possibles à soumettre des commentaires à tout moment.
 Transformez les auditeurs en fans et les fans en avocats

Transformez vos auditeurs individuels en une communauté engagée et connectée. La messagerie


peut construire votre communauté par le toucher léger, mais des interactions de grande valeur qui le
rendent plus facile pour que tout le monde se connecte autour d'intérêts partagés.

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 DÉVELOPPER DES INCITATIFS SIGNIFICATIFS POUR LES LISTENERS

La messagerie crée un nouveau moyen d'augmenter l'engagement de l'auditeur avec votre station. Avec
Frontline, le personnel de la station peut administrer des sondages flash et surprendre et ravir les
auditeurs.avec des prix pour s'engager en temps réel

 PROFITEZ DU POTENTIEL DE VOS FANS LES PLUS IMPORTANTS

Récompensez vos plus grands fans. La messagerie ouvre un canal qui facilite leur transmission de contenu
exclusif et une communication personnalisée, les faisant se sentir encore plus investis dans votre station -
rendre votre temps d'antenne plus précieux.

 ORGANISEZ UN Q & R VIRTUEL AVEC VOS PERSONNALITÉS



Donnez aux fans l’occasion de faire des Q & A ("AMA") avec vos personnalités, et offrez-la possibilité à vos
plus grands fans de poser des questions aux invités que vous présentez en ondes. Questions / Réponses
régulières permettraient aux auditeurs de se sentir plus investis dans votre station, construisant un réseau
plus fort et plus engagé public.

3. MEILLEURS OUTILS = ENGAGEMENT EN TEMPS RÉEL

L’engagement en direct est difficile - il y a des milliers de personnes en lice pour chaque précieux moment de
temps d'antenne. Avec la messagerie, un peu de structure peut aller dans un long chemin. Avec Front line,
vous pouvez créer des sondages, agréger les demandes de chansons et visualiser les résultats dans des
graphiques faciles à utiliser dans un temps réel. Ces outils vous permettent de passer de la réception de
textes à la compréhension des messages. Aller de manière transparente d'un à plusieurs ou de plusieurs-à-un
et retour encore, sans jamais sauter un battement ou manquer une voix.

 OUTILS PROFESSIONNELS = DONNÉES EN TEMPS RÉEL GÉRER ET MESURER LES DONNÉES DE


L'AUDITEUR EN TEMPS RÉEL

Frontline connecte la communication de l’auditeur directement avec votre base de données, en supprimant
les complications de trier un téléphone ou de saisir pour donner un sens aux sondages textos. Nos
visualisations structurent et donnent un sens à ce que votre public dit dites-le, ce qui signifie que vous avez
non seulement des données en temps réel qui alimentent directement dans votre outils d’engagement, mais
que vous n’aurez plus jamais à jouer du téléphone en direct.

4. EXEMPLE ET TEMOIGNAGE
Comment frontline aide une station radio locale en Zambie ou on a utilisé un téléphone mobile pour
promouvoir la gestion du climat

La radio est la plate-forme de communication la plus étendue du monde - et pendant longtemps, dans de
nombreux endroits, c’était le seul. Mais l'avènement du mobile a ouvert des possibilités aux stations de radio,
même les petites stations de radio communautaires, de dépasser la diffusion pour devenir le centre de
conversation. Cela fait de la radio le meilleur moyen d’éduquer et d’engager les auditeurs sur des questions
importantes, comme le changement climatique. Frontline associé à des radios partenaires en développement
et à quatre stations de radio en Zambie pour mener une programmation interactive et enquête auprès des
auditeurs pour collecter des informations sur les pratiques agricoles et les perceptions du changement
climatique. Nos stations de radio partenaires ont non seulement été en mesure de s’engager auprès des

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centaines d’auditeurs, ils ont également été en mesure de recueillir des données auprès des communautés
qui vivent dans le dernier mile, aidant les stations de radio à cibler les messages, les interviews d’experts et le
contenu correspondant à leurs besoins.
En créant des contenus réactifs, nos partenaires radio ont joué un rôle important dans l’information
mondiale. Conversation, ainsi que leurs propres auditeurs, suivi des perceptions, changement de
comportement, et déconnecte la manière dont les messages environnementaux atteignent les zones rurales.
Le résultat? Les citoyens sont mieux informés de leur relation au changement climatique, les journalistes ont
davantage la capacité de s’engager et les défenseurs internationaux en savent plus sur les comment
concentrer leurs efforts et leurs ressources limitées. Tout au long de la puissance de la radio et des SMS

5. OBTENIR ET COMMENCE AVEC F RO N T L I N E

 comment commencer avec frontline ? sms ? vous pouvez commencer à expérimenter avec un
compte gratuit - inscrivez-vous à:cloud.frontlinesms.com connexion à un mobile réseau

Si vous avez un téléphone Android, le plus rapide Pour ce faire, utilisez FrontlineSync, que vous pouvez
télécharger gratuitement dans la Google Play Store. Nous nous connectons également à Nexmo, Twilio,
Clickatell, World-Text et TxtNation et vous pouvez intégrer directement avec ces fournisseurs.

 créer ou importer les contacts, vous pouvez commencer à expérimenter avec un compte gratuit
- inscrivez-vous à: connexion à un mobile réseau

Si vous avez un téléphone Android, le plus rapide Pour ce faire, utilisez FrontlineSync,que vous pouvez
télécharger gratuitement dans la Google Play Store. Nous nous connectons également à Nexmo, Twilio,
Clickatell, World-Text etTxtNation ; et vous pouvez intégrer directement avec ces fournisseurs. Vous pouvez
importer des contacts dans FrontlineCloud sous forme de fichier .csv (virgule valeur séparée) ou vCard
(fichier .vcf). Celles-ci base de données commune et contact téléphonique formats. Vous avez également la
possibilité d’entrer manuellement de nouveaux contacts.

 construisez votre première activité

Les activités sont des processus dans Frontline qui vous permettent d'automatiser des actions. Vous pouvez
configurer les activités pour faire presque n'importe quoi vous voulez, comme déclencher un SMS
automatique répondre à tout SMS entrant ou appel manqué.
Les activités avancées offrent un large éventail de options auxquelles vous avez accès chez Pro et ci-dessus.

 envoyer un sms en quelques minutes

Maintenant que votre réseau mobile est connecté, vous avez importé des contacts, et créé une activité, vous
pouvez envoyer votre premier SMS! Nous vous recommandons de faire un test pour vous et vos collègues.
L'ensemble du processus d'intégration prend juste quelques minutes afin que vous puissiez vous concentrer
sur ce qui compte: s'engager avec votre communauté.

Vous allez trouver en annexes les modules que j’aimerais partager avec vous merci.

Ir. HAKIZIMANA jean Claude