Chapitre 1 : Définition et typologie de l’entreprise Chapitre 2 : L’approche systémique de l’entreprise et ses interactions avec son environnement
Partie 2 : Le management de l’entreprise
Chapitre 1 : Concept et thèses Chapitre 2 : Les fonctions du management
Partie 3 : Le management stratégique
Chapitre1 : L’analyse stratégique Chapitre 2 : Les différents stratégiques Partie 1 : L’entreprise et son environnement
Chapitre 1 : Définition et typologie de l’entreprise
I- Définition et rôles de l’entreprise
L’entreprise est la combinaison de facteurs humain et financiers qui a pour objectif de produire des biens et services marchand en vue de réaliser un profit
Exemple : Orange CI, UIBA, CIE
II- Rôle de l’entreprise
L’entreprise joue 2 rôle essentiels :
Rôle économique Rôle social
1- Rôle économique
L’entreprise est une unité de production : elle produit des biens et services et/ou des services.
Elle met à la disposition des consommateurs des biens et services pour satisfaire leurs besoins
Elle utilise 2 facteurs de production :
Le travail (main d’œuvre)
Le capital (finances)
L’entreprise est une unité de réparation de richesse
5 catégories d’acteurs sont les bénéficiaires de richesse créée (valeur ajoutée)
Les salariés (salaires)
Les prêteurs (Intérêts) L’Etat (Impôt) Les propriétaires (Dividendes) L’entreprise elle-même (Réserves + Amort + Prod)
2- Le rôle social de l’entreprise
Elle crée de l’emploi
Elle contribue à la formation de ses salariés
III- Typologie des entreprises
Selon la nature de l’activité
Les entreprises commerciales : SOCOCE
Les entreprises industrielles : UNILEVER Les entreprises de service : AIR-CI
Selon le statut juridique
Les sociétés anonymes : SIR (responsabilité limitée)
Les sociétés de personnes : (Responsabilité illimitée) Les SARL
Selon le secteur d’activité
L’entreprise du secteur primaire : SAPH
L’entreprise du secteur secondaire : NESTLE L’entreprise du secteur tertiaire : MTN
Selon la composition du capital
Les entreprises publiques : Capital détenu par l’Etat
Les entreprises privées : Capital détenu par le privé Les entreprises à capital mixte : Capital détenu par l’Etat et le privé.
Chapitre 2 : L’approche systémique de l’entreprise et ses interrelations
I- L’entreprise, un système
Un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique organisés en fonction d’un but. Le système d’entreprise comprend 2 types de composante :
Les composants structuraux : Les directions à services, le personnel
Les composants fonctionnels : L’ensemble des flux (moches, matières…)
C’est en transformant les flux que le système entreprise réalise ses objectifs. Ce processus passe par 3 opérations :
Le système-entreprise s’ajuste transforme les flux
Le système-entreprise réagit face à son environnement
Le système-entreprise repose sur les qualités de la personnalité humaine :
L’intelligence : Esprit créatif, innovation
Les mains : L’action, le travail, le risque Le cœur, l’amour, l’affection : Le besoin de servir l’autre
II- L’entreprise et son environnement
L’environnement et l’ensemble des facteurs extérieurs qui influencent l’activité de l’entreprise.
L’environnement à deux composantes :
L’environnement lointain ou général appelé macro-environnement
L’environnement immédiat ou de proximité appelé micro-environnement
La prise en compte des opportunités (avantages) et des menaces (risques) qui découlent de l’environnement est indispensable pour une meilleure gestion de l’entreprise
Exemple de menace :
Macro-E : Forte pression fiscale
Micro-E : Pouvoir de négociation élevé des clients
Partie 2 : Le management de l’entreprise
Chapitre 1 : Concept et thèse du management
I- Concept Management : Art, action de diriger, de conduire les activités d’un groupe en vue d’atteindre des objectifs globaux communs.
Management : Est à la fois une science et un art
Management : Est une science car il fait appel à des connaissances scientifiques
Management : Est un art car il fait un savoir faire
Management : est-il plus une science qu’un art ?
Il existe 2 conceptions du management :
Le management traditionnel : Ce qui compte c’est l’exécution de la tâche
Le management moderne : l’homme doit être au cœur du dispositif de gestion
Les compétences d’un bon manager
Compétences techniques (exécution de tâches) : Un minimum de compétences technique
Compétences en relation humaine (savoir gérer les hommes) : Beaucoup de compétences en R.H Compétences en correction d’idées : Plus de compétences en conception d’idées. II- Thèse du management
La réflexion sur la gestion de l’entreprise conduit à plusieurs courants de pensées :
Les classiques L’école sociale
1- L’école classique
L’idée fondamentale : Organisation scientifique du travail. Comment combiner de manière
scientifique les facteurs de production pour maximiser le profit ?
Principaux auteurs
F. Taylor : Travail à la chaîne (Taylorisation)
Idées : Décomposer le travail en tâches élémentaires :
Former chaque employer à l’exécution d’une tâche élémentaire
Faire la distinction entre les décideurs et exécutants
EX : UIBA
Activité : programmation de cours
Tâches élémentaires :
1- Conception des emplois du temps (employé 1)
2- Convocation des enseignants (employé 2) 3- Suivi du déroulement des cours (employé 3)
L’objectif d’une telle organisation est l’efficacité dans le travail.
Limites : Détermination, machination de l’homme, stratégie de motivation, rémunération à la pièce.
6 fonctions :
Administrative : Lieu des décisions stratégiques
Technique : Production, maintenance Commerciale : Achat, vente Sécurité : règlement des différends Financière : recherche et allocation des ressources Comptable : Organisation de l’information financière
Conclusion :
L’Ecole classique est l’école de la nationalisation
La rémunération à la pièce est le seul moyen de motiver les employés
2- L’école sociale Idée : Etudier les mouvements de relations humaines
2-1 L’école des ressources humaines
Idée : La prise en compte des besoins humains détermine la motivation
Principaux auteurs :
Abraham Maslov : Pyramide des besoins.
Tout employé à 5 catégories de besoins qui influencent sa motivation :
Schéma de la pyramide
Besoin de réalisation de soi (capitaine de navire)
Besoin d’estime (reconnaissance, décoration) Besoin d’appartenance (acceptation dans le groupe, ambiance) Besoin de sécurité (Assurances stabilité de l’emploi) Besoins physiologiques (Nourriture, santé, habillement, toit)
Herzberg : Théorie de 2 facteurs de motivation
*Facteurs d’hygiène (besoin physiologiques, sécurité, appartenance) : Conditions nécessaires mais
non suffisantes de la motivation
*Facteurs de motivation (besoin d’estime, de réalisation de soi) : ce sont les réelles, condition de motivation.
2-2 : L’école du comportement
Idée : Il existe un style de comportement du chef meilleur
Lewil
Il a identifié 3 styles de commandement :
*Laisser faire *Démocratie : Il tient compte de l’avis des employés *Autocrate : Il décide et fait exécuter
Likert Il a identifié 4 styles :
*Autoritarisme exploiteur
*Autoritarisme bienveillant : Le chef ne se préoccupe des besoins des employés.
*Consultatif : Les employés sont consultés par le chef avant la prise de toute décision
*Participatif : Très bonne relation de collaboration entre chef et subordonnés
Chapitre 2 : Les fonctions du management
Le processus du management comprend 4 étapes :
La planification L’organisation La direction Le contrôle
I- La planification
1- Définition
Planifier c’est identifier les objectifs (+/- LT) et les moyens les plus avantageux pour les atteindre.
2- Objectifs de la planification
La planification permet de créer un environnement qui favorise un meilleur rendement des employés
3- Avantages
Justifie et ordonne les activités : La planification élimine les tâches inutiles et définit dans quel ordre les activités doivent être exécutés.
Justifie et ordonne les activités : La planification élimine les tâches inutiles et définit dans quel ordre les activités doivent être exécutées. Améliore le consentement : Les efforts des employés sont mieux ciblés Anticipe le futur : La planification permet de sensibiliser les employés sur les problèmes qui pourraient survenir Crée une base de contrôle : Les plans, budgets servent de base pour vérifier l’exécution des activités. Encourage la réalisation : La formulation explicite des objectifs permet de mieux orienter les actions des employés Donne une vue d’ensemble : l’implication des employés des différents services leur permet de mieux comprendre le fonctionnement global de l’entreprise.
4- Les limites
Le coût : La planification est une activité onéreuse
L’incertitude : Les projections peuvent être contrariées par certains facteurs de l’environnement.
La résistance au changement : La planification entraîne souvent le changement important dans les
différents process. La résistance au changement des employés peut freiner les évolutions souhaitées.
5- Le processus de la planification
Le processus de planification comporte les éléments suivants :
Le choix du moment propice : La planification se fait en situation de stabilité
Diagnostic stratégique : il a 2 volet :
*L’analyse interne qui conduit à identifier les forces et les faiblesses
*L’analyse externe qui conduit à identifier les opportunités et les menaces
Diagnostic stratégique :
Identification des objectifs
Identification des solutions possibles Choix de la solution souhaitée Budgétisation
II- L’organisation
1- Définition
Organiser : Etablir des relations efficaces entre des personnes afin qu’elles puissent réaliser un objectif commun
Organiser : Repartir les rôles au sein d’une organisation
2- Principes de l’organisation
Il existe 6 principes à respecter pour une meilleure répartition des tâches
Le principe de la départementalisation : Il consiste à regrouper les activités en département
suivant le critère d’homogénéité Le principe de spécialisation : Au sein de chaque département, chaque employé doit être affecté à l’exécution d’une tâche précise Le principe de l’éventail de subordination : Le nombre de subordonnés pour un chef ne doit pas être trop important, ni trop petit Le principe des échelons : L’autorité et la responsabilité partent du sommet vers la base Le principe équivalence autorité/responsabilité : Chaque chef doit avoir l’autorité nécessaire pour permettre d’assumer ses responsabilités Le principe de l’unité de commandement : Un employé doit avoir un seul chef
3- Les types d’organisation
Il existe généralement 3 formes d’organisations :
L’organisation fonctionnelle L’organisation par opération L’organisation matricielle
3-1- L’organisation par fonction :
Les activités de l’organisation sont regroupées suivant les grandes fonctions de l’entreprise DG
