Introducción

En este documento explicaremos lo que es un diagrama de árbol, este es una

herramienta que se utiliza para mostrar las relaciones existentes entre un concepto
y sus componentes.
Permite de manera sencilla identificar cuando en alguna categoría no se ha
indagado lo suficiente, así como también explicaremos los pasos para desarrollarlo
y los dos tipos de diagrama que existen. Además de dar a conocer algunas ventajas
y objetivos que tiene este diagrama para su función.

Objetivos.
El diagrama de árbol es un método gráfico para identificar todas las partes
necesarias para alcanzar algún objetivo final.

En mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para

identificar todas las tareas necesarias para implantar una solución.

Se emplea para descomponer una meta u objetivo en una serie de actividades que
deban o puedan hacerse. A través de la representación gráfica de actividades se
facilita el entendimiento de las acciones que intervendrán.

Permite a los miembros del equipo de trabajo expandir su pensamiento al crear

soluciones sin perder de vista el objetivo principal o los objetivos secundarios.

Ubica al equipo para que se dirija a situaciones reales versus teóricas.

Asimismo, sé dimensiona el nivel real de complejidad de algún proyecto y se

puede prever el encontrarse con soluciones inviables antes del arranque, por
ejemplo:

1. Un proyecto, objetivo o plan de acción del que descomponemos las

actividades o medios.
2. Un problema y queremos hallar la causa raíz.
3. La estructura de elaboración de un producto por componentes

¿Qué es el diagrama de árbol?

El diagrama de árbol es una herramienta que permite analizar y evaluar cada una
de las posibilidades que pueden existir entorno a la resolución de algún problema o
los resultados posibles de algún experimento y las probabilidades de que cada
posibilidad ocurra. Una cosa es conocer las posibilidades y otra es graficarlas o
enumerarlas, de manera tal que nada se escape y que todo caso “posible” sea
tomado en cuenta.

El diagrama de árbol se elabora por pasos, donde cada paso tiene un número finito
de formas o maneras en el que puede ser llevado a cabo.

De esta forma, cada “rama” que se va generando en el “árbol”, irá enumerando las
probabilidades que se pueden formar.

Para iniciar la construcción de un diagrama de árbol, se partirá colocando una rama

por cada posibilidad, que serán acompañadas de sus probabilidades. Cada una de
esas ramas, son conocidas como ramas de primera generación.

Luego de cada rama de la primera generación, se crea un nudo de donde parten las
ramas de segunda generación, según las posibilidades que existan y si el nudo en
cuestión, con el avance del diagrama, representa el final del experimento, se le
conoce como nudo final.

El número de ramas que se van generando en la segunda generación

(probabilidades) no deben ser estrictamente iguales entre las posibilidades que
están siendo analizadas.

El diagrama de árbol establece varios principios, entre los cuales se encuentran: las
probabilidades de las ramas adyacentes (contiguas) se multiplican, las ramas
separadas que emergen de un mismo punto se suman y la suma de las
probabilidades de las ramas debe dar.

Para la planificación dentro de las organizaciones, el diagrama de árbol es una

herramienta muy útil, ya que permite evaluar el camino a la meta, analizando las
diferentes maneras de alcanzar el objetivo. Por otro lado, en una tormenta de ideas,
por ejemplo, tiene como finalidad identificar aquellos elementos que pudiesen ser
olvidados.

De esta manera, se grafica con una apariencia muy similar a la de un organigrama

funcional de una organización y muestra los elementos que se van generando de
manera creciente.

ME TO DO LO GÍA

Paso 1: Definir el grupo de trabajo.

Paso 2: Definir el elemento central.
Paso 3: Las ramas de primer nivel.
Paso 4: Primer verificación.
Paso 5: Los elementos detectados en el nivel 4, serán objetivo de la pregunta.
Paso 6: Verificación final.

Características
Las siguientes características ayudan a la naturaleza de la herramienta:
1.- IMPACTO VISUAL.
Muestra el despliegue de los factores o elementos que contribuyen a un efecto u
objetivo de forma ordenada, clara, precisa y de solo “golpe de vista”.
2.- ENFOQUE ESTRUCTURADO.
Sistematiza el análisis de una situación, o la planificación para alcanzar un objetivo
facilitando su desarrollo incluso en casos muy complejos.
3.- CONCRECIÓN.
Desglosa conceptos generales hasta un grado idóneo de detalle, que permite
traducirlos directamente en acciones o elementos básicos y operativos. Se asemeja
al diagrama de relaciones, en el diagrama de árbol cada medio se convierte a su
vez en una meta a alcanzar.
NOTA: Concreción - Acción de Concretar. Lograr que algo se vuelva concreto, reducir una cosa a lo
esencial, combinar diferentes elementos.

Ventajas de diagrama de árbol

Exhorta a los integrantes del equipo a ampliar su modo de pensar al crear
soluciones.
Mantiene a todo el equipo vinculado a las metas y submetas generales de
una tarea.
Mueve al equipo de planificación de la teoría al mundo real.
Estimula a los miembros del equipo a utilizar una perspectiva más amplia al
plantear soluciones.
Aumenta el compromiso del equipo con los objetivos y los medios para
alcanzarlos.
Facilita que se aborden correctamente proyectos complejos, haciendo
posible su gestión.
Hace más factible la puesta en marcha de acciones específicas.
A través de la representación gráfica de actividades se facilita el
entendimiento de las acciones que intervendrán.
Mantiene a todo el equipo vinculado a las metas.
Facilita el encontrarse con soluciones inviables antes del arranque.
 Permite obtener una visión de conjunto del objeto de estudio.
Permite identificar alternativas lógicas para alcanzar una meta o resolver un
problema.
Permite identificar de modo gráfico las causas primarias y secundarias de un
problema.
Permite entender la relación causa – efecto de los problemas.

Beneficios
Permite obtener una visión de conjunto del objeto de estudio.
Permite identificar los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver
un problema.
Permite identificar las causas primarias y secundarias de un problema y
asignar prioridades al momento de resolver un problema.
Permite entender la relación causa – efecto de los problemas.
Permite identificar los objetivos las metas de cada tarea.

Ejemplo: Diagrama de Árbol

Para este ejemplo vamos a considerar la definición de un objetivo estratégico de

una tienda de ropa. La tienda quiere buscar la alineación de todos los esfuerzos de
la compañía, por lo que usará el diagrama de árbol para realizar el planteamiento
de los objetivos por cascada a nivel de sedes, procesos y personal. Con esto ya
tenemos listo el paso 1.

En el paso 2 definimos el elemento central, en nuestro caso el estratégico: Generar

20% más ventas con respecto al año anterior.

En el paso 3 nos remitimos a las sedes. De ese porcentaje de ventas, ¿cuánto hará
la sede norte y cuánto la sede sur?

Paso 4: La verificación aquí sería muy sencilla. Si la sede norte logra su objetivo al
igual que la sede sur, ¿conseguiremos el objetivo estratégico? Así es.

En el paso 5 repetimos 2 y 3, esta vez definimos los objetivos por proceso. Por
ejemplo, nos preguntamos:
• ¿Cómo va a conseguir la sede SUR aumentar en 12% las ventas? Vamos
agregando.
Las ideas que proponen los asistentes se basan en las características de cada
tienda. Por ejemplo, la sede norte necesita clientes corporativos, dada que su
ubicación es más cercana a zonas francas. La sede sur siempre trae las últimas
colecciones, por lo sus precios son más elevados, de ahí que se le exija más.

Por ejemplo, al desagregar el objetivo de proceso: Generar $15.000 en descuentos

a clientes por acumulación de compras a nivel de personal, tenemos que existen
dos formas de que un cliente genere puntos: Refiriendo a otros clientes y por
compras reiteradas de otros clientes.

De ahí que dos de los objetivos de personal sean precisamente esto; conseguir un
porcentaje de ventas por compras de clientes reincidentes y referidos.

Finalizamos con el paso 6 verificando nuestro diagrama de árbol y esto es lo que

tenemos:
Conclusiones

Como conclusión tenemos que un diagrama de árbol es una herramienta la cual se

utiliza para determinar los posibles resultados de forma aleatorio.

En términos de calidad es empleado para tener una visión de conjunto de las cosas
analizadas para tener como objetivo alcanzar una determinada meta.
Es muy útil para presentar conjuntos organizados de medidas con las que se
pretende lograr un determinado objetivo.
Esta herramienta es muy similar al diagrama de relaciones, ya que en el diagrama
de árbol cada medio se convierte en una meta a alcanzar.