Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
ESCUELA DE CONTABILIDAD
INTEGRANTES:
Rodríguez García ,Omar
Zelada Quispe , Jhordy
BELLAVISTA, CALLAO
2018
PROYECTO DE MONOGRAFÍA N° 2
Los dueños de estas mascotas a su vez tienen un comportamiento afín con el cliente de
retailers, es decir, opta en un 46,4% de los casos por la empresa o sucursal que le resulte
más accesible, a la cual asiste en un 47,2% de las veces.
Otros factores comunes entre las naciones de mercados desarrollados, que sin embargo
tienen un desarrollo precario en Chile, es la reglamentación existente acerca de tenencia
responsable de mascotas -que declara responsabilidades de los tenedores de mascotas y
cuidados mínimos de éstas-, como también la existencia de un consenso que en el
escenario competitivo, deberán ser utilizadas herramientas de marketing orientadas al
cliente como forma de crear lealtad y reconocimiento de marca, usando para esto
herramientas propias del marketing, recursos humanos y control de gestión.
3.1.2 ESTUDIO DE MERCADO
3.2 PRÁCTICA
3.2.1 Contexto de la Comercialización
La función de la veterinaria Cristo rey es brinda un servicio de atención a las mascotas en caso
de algún accidente o algún mal que pueda presentar, también brinda un servicio de aseo,
cortes de pelo, vacunas, chequeos preventivos hacia las mascotas.
PRODUCTO:
PRECIO:
Los precios que tiene son bastantes cómodos para los consumidores potenciales, los cuales
varían dependiendo del servicio que desean obtener en la veterinaria.
PLAZA:
El servicio que se brinda se encuentra ubicado en una zona urbana muy cerca de un súper
mercado mayorista y una urbanización de condominios, lo cual lo ubica en una zona
estratégica pero por lo mismo con cierta competencia directa con la veterinaria Portalino y
Rondon.
PROMOCIÓN:
LA PUBLICIDAD
ATENCION PERSONALIZADA AL CLENTE
SATISFACCION DE LA NECESIDAD
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
3.2.2 Mercadotecnia
Se tiene entendido que cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
3.2.2.2 Envases
El tipo de envase que tiene la veterinaria varía dependiendo del producto que se ofrece o estos
demandan, estos pueden ser:
Nivel de desarrollo:
Concentración poblacional:
Presenta una concentración urbana debido a la densidad poblacional donde se encuentra y los
centros de labores sociales, económicas ubicados a una distancia relativamente cerca.
Tenemos como factor gravitante a la morbilidad porque se considera que también las
mascotas estas sujetas a algunas enfermedades, dicho esto por eso es importante analizar,
estudiar las enfermedades que presentan las mascotas para poder prevenirlas.
3.2.2.4 Proveedores
La veterinaria solo presenta un proveedor llamado vetnova S.A.C y el resto de medicina que se
requiere la atención de las mascotas como vacunas y desparasitaciones se piden a diversas
empresas especializadas en medicina veterinaria al por mayor, eventualmente cuando se
necesita.
3.2.3.1 Mercado
3.2.3.2 Consumidor
En las cuales se pudo utilizar las encuestas mediante un cuestionario buscando saber las
preferencias que tiene el público con los servicios veterinarios.
3.2.3.5 Pronósticos
Una vez realizado las encuestas y al tener los resultados se puedo saber la frecuencia con el
cual el público en general prefiere, utiliza o necesita los servicios veterinarios.
Dicho esto se puede dar a conocer y calcular un aproximado de veces que las personas
requieren los servicios en el mes.
Con estos datos se puede mejorar los aspectos que el público requiere para podrá cubrir esa
necesidad especialmente de la zona de la avenida el retablo.
3.2.4 Promoción
3.2.4.1 Objetivos
Los objetivos que tiene la veterinaria es atraer al consumidor potencial que son las personas
de 18 años a más, a través de los métodos promocionales antes mencionados
La promoción de la empresa se efectuará por medio del uso de volantes que se repartirán en
puntos estratégicos, tales como supermercados, tiendas de alimentos, centros comerciales,
etc., también creando alianzas estratégicas con medios de comunicación locales, como por
ejemplo estaciones de radio, televisión y prensa escrita, así como ciertos canales de YouTube
en los cuales se habla de animales, intercambiando productos o servicios que ellos pueden
utilizar a su vez para captar más auditorio. Los clientes especiales serán aquellos que de
manera continua acudan a la veterinaria y realicen compras, para ellos habrá descuentos
especiales y regalos en ocasiones determinadas, como cumpleaños del cliente o de su
mascota.
3.2.4.5 Eventos
3.2.5 Publicidad
3.2.5.4 Recursos
La estrategia a seguir es la de vincular todas las cuentas en las distintas redes sociales, pero
con contenidos que sean específicos para el tipo de cliente que hace uso de cada una, por
ejemplo, las personas que usan Facebook son en su mayoría jóvenes, por ello los contenidos
en Facebook deberán ser frescos y divertidos, Twitter tiene la desventaja de tener caracteres
limitados de publicación, por ello por medio de esta red social se publicarán noticias, ofertas,
promociones y datos breves, estará dirigida a un público más adulto, así, cada una de las redes
sociales estarán encaminadas a captar la atención de cada uno de los sectores del mercado.
3.2.6 Precios
3.2.6.1 Conceptos
Al identificar los costos y gastos se podrá saber las utilidades o pérdidas, y más adelante
realizar ajustes para obtener ganancias.
Se sabe que los costos y los gastos son importantes para tener una idea de cuánto puede ganar
la empresa , no solo se debe conocer los ingresos , sino también los principales gastos y costos
incurridos en el servicio , que en este caso es la veterinaria Cristo Rey.
La veterinaria presenta:
Costos variables:
3.2.6.2 Estructura
3.2.6.3 Modalidades
3.2.6.4 Competencia
Al hacer un análisis de mercado podemos darnos cuenta que la veterinaria Cristo Rey no es la
única de la zona, la única competencia que hemos podido hallar seria con la veterinaria Doctor
Bet que se encuentra ubicada cerca de la zona , el cual sería su única competencia.
3.2.7 Ventas
3.2.7.1 Conceptos
3.2.7.3 Mayoristas
3.2.7.4 Minoristas
3.2.7.5 Merchandising
Al precio: los precios de la veterinaria varían dependiendo el producto que desean comprar,
pero estos no exceden los 20 soles, lo cual es muy accesible para todos los clientes.
La comunicación es muy importante, tanto con los clientes habituales, como potenciales y los
proveedores, por ello, y debido a eso la veterinaria presenta publicidad de sus productos y
servicios a través de las redes sociales más conocidas que son Twitter, Instagram y Facebook
para mantener comunicación constante con el público , gracias a eso se dará a conocer los
productos y servicios que se dispongan, así como promociones e información importante para
el cuidado de sus mascotas.
La veterinaria cristo rey tiene una tienda virtual en la cual se ofrece productos y servicios para
sus mascotas, captando de una mejor manera al público a través de internet, la tienda virtual
presenta un buscador complejo con el cual el cliente pueda encontrar el producto que está
buscando , caso contrario podemos ofrecerle productos similares. Por otra parte tiene un
fondo muy llamativo también .Por último tiene una opción de pagos con tarjeta ,
permitiéndole al cliente comprar los productos por internet y una vez realizada la compra el
producto será llevado a la puerta de su casa.
3.3 TEMA LIBRE ACADEMICO
-
4 CONCLUSIONES
5 RECOMENDACIONES
6 BIBLIOGRAFIA