Septembre

Novembre

Décembre
Octobre
Janvier

Février

Juillet
Mars

Août
Axe Politique Fréquence de la Responsable

Avril

Juin
Mai
Processus Objectifs Indicateurs Formule de calcul Cible 2020
QSE mesure de la mesure

Stratégie et pilotage Mesurer l'atteinte des objectifs Axe 5 Taux de réalisation des objectifs globaux (Nbre des objectifs atteints/Total des objectifs) *100 Mensuelle DG
90%

(Nbre des audits réalisés/Nbre des audits planifiés)

Assurer la réalisation des audits internes Axe 5 Taux de respect de planning d'audit Annuelle RQSE
*100 95%
(nombre des NC traités & cloturées /nombre total de
Assurer le traitement des NC Axe 5 Taux des NC traités dans les délais NC)x100 Mensuelle RQSE
90%
(nombre des réclamations traités & cloturées
Amélioration et évaluation Assurer le traitement des réclamations des clients Axe 3 Taux de réclamations traitées dans les délais
/nombre total des réclamations)x100
Mensuelle RQSE
des performances 90%
(Total des actions réalisées/Total des actions
Respecter les plans d'actions planifiées Axe 5 Taux de réalisation des actions planifiées Semestrielle RQSE
planifiées) *100
90%

Mesurer l’efficacité des actions réalisées Axe 5 Taux d’efficacité des actions réalisées (Total des actions efficaces/Total des actions Semestrielle RQSE
réalisées) *100 95%

Mesurer la satisfaction des parties intéressées Axe 3 Taux de satisfaction parties intéressées pertinentes Pourcentage de la satisfaction PIP Annuelle Responsable
pertinentes (PIP) (PIP) commercial 85%
Commercial
Assurer le CA Axe 5 Taux d'évolution du CA global Taux d'évolution du CA global Annuelle Responsable
commercial

Etude & Réalisation Respecter les plannings d'execution des travaux Axe 5 Taux de respect des plannings d'exécution des travaux (Nbr de réalisations réalisées à temps/ Total des Semestrielle Responsable
réalisations réalisées)*100 Technique
90%

Gestion des Axe 4 Taux du respect des plannings de formations (Total formations réalisées/ Total formations Annuelle RRH
ressources Assurer la réalisation des formations Planifiées) *100 90%
humaines (Total formations efficaces/ Total formations
Assurer l’efficacité des formations réalisées Axe 4 Taux d’efficacité des formations réalisées Annuelle RRH
réalisées) *100 90%

Assurer la disponibilité des équipements Axe 5 Taux de respect du planning de maintenance (Interventions préventives réalisées à temps/ Total Annuelle Responsable  90%
préventive des interventions planifiées)*100 Technique
Gestion des
ressources
matérielles Mesurer l’efficacité de la maintenance préventive Axe 5 Taux d'efficacité du planning de maintenance (Total Interventions préventivess efficaces/ Total Annuelle Responsable
Interventions préventivess réalisées) *100 Technique  90%

Gestion des achats Assurer l'achat de produits conformes aux besoins de Axe 5 Taux de conformité des commandes (Total des commandes conformes/Total des Trimestrielle Responsable Achat  90%
l'entreprise commandes reçues) *100

Axe 1 Semestrielle RQSE

Nombre d’accident avec arret d'activité Comptage 0
Assurer la sécurité du personnel
Axe 1 Nombre d’accident sans arret d'activité Comptage Semestrielle RQSE
0

Planifier et organiser des visites médicales Axe 1 Taux de respect de planning des visites médicales (Total visites médicales réalisées/ Total visites Annuelle RQSE
médicales planifiées) *100 90%
(Total des actions issues d'analyse des accidents
Maitriser la santé et la Assurer la réalisation des actions issues d'analyse des Axe 2 Taux de réalisation des actions issues d'analyse des réalisées/Total des actions issues d'analyse des Semestrielle RQSE
sécurité au travail & la accidents accidents
accidents planifiées) *100
gestion environnementale 90%

Assurer la réalisation des actions issues d'analyse Taux de réalisation des actions issues d'analyse (Total des actions issues d'analyse environnementale
Axe 2 réalisées/Total des actions issues d'analyse Semestrielle RQSE
environnementale environnementale environnementale planifiées) *100
90%

Mesurer les consommations d’eau et les Axe 2 Consommations d’eau et d'électricité Comptage Mensuelle RQSE
consommations d'électricité