Asignatura:

GERENCIA ESTRATEGICA

Título del trabajo

Balanced Scorecard

Presenta

Nadia Melissa Sánchez Hernández

Yulisney Gómez Silva
Valentina Moreira Zamora
Nelcy Ximena Gutiérrez Lucumi

Docente
Tiana Vanessa Cándelo Aguilar

Colombia, Buenaventura Valle Noviembre de 2019

 INTRODUCCIÓN

El Balanced Scorecard nace como una estrategia de gestión, la cual permite medir los

resultados de las empresas, más allá de cifras presupuestales, a corto, mediano y largo

plazo; a través de objetivos medibles, los cuales se guiaran por medio de indicadores que

vislumbran las acciones estrategias que se van a implementar en la empresa; esta

herramienta o metodología ayuda a lograr un balance integrado y estratégico del

crecimiento, productividad y competitividad de una organización u institución que

proporciona el camino que deberá seguir la compañía en el presente y proyectarse hacia el

futuro, cabe mencionar, que los resultados dependerán del trabajo en equipo y la

retroalimentación de las acciones a ejecutar, por ende, es necesario que el equipo de trabajo

se mueva en dirección a la estrategia y sea un proceso continuo.

BALANCED SCORECARD

El Balanced Scorecard contiene tres perspectivas importantes, la perspectiva financiera, la

cual mide el desempeño de una empresa reflejando su situación puntual, en los resultados

económicos, que tienen que ver con la productividad y eficiencia en la en la calidad y los

costos del producto, el objetivo financiero es sostener el aumento de los activos que

favorezca a los dueños o accionistas de la empresa. La perspectiva del cliente, permite

identificar el mercado y el cliente hacia el cual van dirigidos los productos o servicios que

brinda la compañía, además de eso, refleja la situación del mercado en la cual incursiona y

se aprovecha de esta información para mejorar su participación en el mercado, lo cual le

permitirá aumentar y conservar el capital humano o los clientes teniendo en cuenta las

necesidades de estos últimos. La perspectiva de los procesos internos, permite que los

objetivos financieros y de clientes sean alcanzados; esta perspectiva ayuda a identificar los

objetivos e indicadores estratégicos que están asociados a los procesos estándares de la

organización o empresa. La perspectiva de aprendizaje y desarrollo, es una de las más

importantes en todo el proceso de Balanced Scorecard, permite identificar la infraestructura

que se necesita para crear y mantener el negocio a largo plazo, esta perspectiva incluye la

formación, preparación y crecimiento de la empresa, teniendo en cuenta, el capital humano,

capital informativo, y clima organizacional. Estas perspectivas, son transversales en todo el

proceso de ejecución de la estrategia.

Balanced Scorecard, facilita los procesos internos de la organización o compañía en la toma

de decisiones, implementando la estrategia indicada.

Provee una estructura para enfocarse en ciertos indicadores como:

-Plan de negocios

-Distribución de recursos

-El comportamiento que tiene los colaboradores de la organización antes los clientes

-Las estrategias que se utilizan

Este método tiene una ruta estratégica o mapa estratégico y se aplica pensando en el

cumplimiento de la visión.

El primer paso es conocer la situación financiera de la empresa, como se repartirá los

recursos dentro de ella, después es conocer el público de la organización cuales son

necesidades y cuál es la mejor manera de satisfacerlas. Luego se toca los procesos interno,

aprendizaje y conocimientos de la misma; verificar si los colaboradores están cumpliendo

su labor, es decir, si se apersonan del área que les corresponde, si se sienten cómodos y

motivados realizando su tareas, ya que si no se trabaja en equipo no existirá una empresa

exitosa.

Al establecer este método Balanced Scarecard en una empresa o entidad, siempre nos

preguntamos lo siguiente:

¿Qué queremos? ¿Cómo sabemos si vamos bien? ¿Cuánto lograremos? ¿Cómo lo

lograremos? (Oropeza, 2016)

 CONCLUSIÓN

El Balance Scorecard, es una metodología, que toda organización debería utilizar, ya que

esta permite realizar un análisis profundo y descriptivo; midiendo el desempeño

corporativo por medio de los objetivos, visión y misión para dar cabalidad a las estrategias

organizacionales.