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Son conceptos de naturaleza diferente, debido a los diferentes escenarios en que se encuentran.
La Teoria se da en al ambito del conocimiento humano ( que implica el conocer su realidad y a si mismo,
problematizando esta realidad y sistematizandola).
Surgimiento de la ciencia:
El conocimiento humano se estructura en una piramide que se basa en conceptos, con los que se generan las
hipotesis con las que se busca la evidencia empirica. Estas hipotesis se organizan en Sistemas de Hipotesis
que son los que dan origen a la Teoria.
Teoria:
Teoria Organizacional
Perspectiva Historica
Tradicion Humanista
Tradicion Cientifica
La tradicion cientifica surge de considerar al cientista social al mismo nivel que el cientifico que estudia la
naturaleza. La cientificidad esta en reconocer la racionalidad ( generacion de ideas ) y la objetividad (
contrastacion con la naturaleza ). Se encuentran:
• Taxonomias: construccion de modelos de pensamiento a traves de una serie de definiciones que permiten
clasificar, ordenar, relacionar y avanzar en el conocimiento. ( TGS )
• Teoria Cientifica: Teoria General y Teorias de Rango Medio .
La teoria general es un esquema conceptual a partir del cual se derivan uniformidades que se observan de la
realidad a traves de laevidencia empirica. ( Teoria del Intercambio Social )
Teorias de rango intermedio son sistemas de hipotesis y constituyen el grueso del desarrollo teorico. ( Teoria
de la Anomia )
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Interaccion y estructura. Este modelo permite ver a la organizacion como un sistema social, cuya unidad
basica son las personas. Nos encontramos con conceptos fundamentales como los valores, normas, roles,
motivacion, liderazgo, cultura organizacional.
Hay que distinguir entre relaciones sociales que se orientan al intercambio y las que no. Cuando no se orientan
al intercambio se produce la satisfaccion intrinseca ( relaciones familiares y amorosas ).
• Se definen objetivos
• Hay claridad de que se debe interactuar
• Diseno e implementacion de estrategias para conseguir los objetivos
Importancia de la TIS
Teoria de la Anomia
( Ausencia de Normas )
En el escenario social se da una Estructura Cultural ( que contiene las metas socialmente establecidas ) y una
Estructura Social ( que contiene los medios para alcanzar esas metas ).
Si los medios no son suficientes o si las personas no son capaces de utilizarlos para conseguir los objetivos se
genera el conflicto anomico, y las respuestas que se pueden observar son los modos de adaptacion individual:
METAS MEDIOS
CONFORMISMO Acepta Acepta
INNOVACION Acepta Rechaza
RITUALISMO Rechaza Acepta
RETRAIMIENTO − −
REBELION Rechaza Rechaza
Funciones de la Teoria
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Comportamiento Organizacional
Es una disciplina que se preocupa del estudio de las personas, los grupos y la organizacion como un todo. Su
desarrollo es paralelo al de otras disciplinas, de las que toma ciertos conceptos como:
• personalidad ( sicologia )
• cultura ( antropologia )
• Estructura formal ( sociologia )
• Dinamica grupal ( sociologia )
• Etc.
Es una disciplina cientifica que que estudia la influencia de personas, grupos y estructura sobre la conducta
que los individuos asumen dentro de la organizacion. Busca mejorar la eficacia organizacional ( debido a que
es un conocimiento aplicado ).
Caracteristicas fundamentales:
• cientificidad
• estudio en 3 niveles ( personas, grupos, organizacion )
• es una disciplina aplicada
En sintesis, el CO se preocupa de lo que las personas hacen en las organizaciones y como ininfluye esto en el
funcionamiento de la organizacion. Aparecen entonces variables de resultado:
• Productividad
• Satisfaccion
• Ausentismo
• Rotacion
A cualquiera de los 3 niveles de estudio del CO hay variables que influiran en la Productividad, satisfaccion,
ausentismo y rotacion. Es importante destacar que no existen relaciones unicausales; muchos factores
repercuten en los 4 aspectos.
Organizacion
Una formacion social que es construida y reconstruida deliberadamente que busca alcanzar objetivos
especificos. Surgen en ella una clara division del trabajo, diferentes centros de poder y una sustituibilidad del
personal. ( Etzioni )
Son disenos sociales que estan rigurosamente coordinados y que funcionan de manera permanente para la
busqueda de uno o mas objetivos.
Componentes Fundamentales
Insumos Organizacionales:
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• Historia: pautas de comportamiento anteriores y efectividad en la resolucion de problemas que puedan
influir en el CO actual.
• Estrategia: decisiones para enfrentar las demandas y restricciones que ofrece el ambiente.
Componentes Fundamentales:
Modelos de CO
• Autocratico
• Custodia
• Apoyo
• Colegiado
Nivel Personal
El CO se preocupa de analizar:
• Personalidad
• Valores y actitudes
• Habilidades
Personalidad
Es el conjunto total de formas en que el individuo reacciona ante otros e interactua con ellos. Se describe a
partir de rasgos medibles. Se concibe como la consecuencia de la influencia de la herencia ( factores
hereditarios ), el ambiente ( relacion con la sociedad ) y la situacion.
Atributos medibles:
• Locus de Control ( interno o externo ): la persona que tiene un locus de control interno controla lo que
le sucede, atribuyendolo a lo planeado.
• Orientacion al logro: busqueda de logroasociada a la excelencia.
• Autoritarismo: dificil medicion
• Maquiavelismo: dificil medicion ( fin justifica los medios )
• Aceptacion de riesgos: tendencia hacia la seguridad o incertidumbre.
Hay una relacion dinamica entre personalidad y trabajo. Si bien es cierto que una persona puede tener los
atributos para desarrollar un tipo de trabajo, su posesion es modificada o potenciada por los requerimientos
del trabajo.
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A mayor adaptacion habra una mayor satisfaccion.
Menor ausentismo
Menor rotacion
Las personas en ambientes de trabajo congruentes con su tipo de personalidad estaran mas satisfechas y
menos dispuestas a dejar la organizacion.
Valores y Actitudes
Tanto las personas como las organizaciones tienen un esquema valorico o jerarquia. Puede haber
incongruencias entre ambos sistemas.
Las actitudes son las evaluaciones ( positivas o negativas ) que cada trabajador hace de su entorno laboral.
Son lo que una persona cree respecto a las cosas o personas y se basan en los valores.
Actitudes basicas:
• Satisfaccion en el trabajo
• Participacion ( identificacion )
• Compromiso organizacional −−−−−−−− Permanencia
−−−−−−−−Vinculacion con la O
Habilidades
Intelectuales y fisicas
Lo importante es que se puede mejorar la productividad o rendimiento si se logra una adecuacion entre trabajo
y habilidades.
Cultura Organizacional
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La cultura organizacional puede ser entendida como la forma en que una organizacion hace las cosas. La
cultura genera sentido, direccion, proposito.
A partir del conocimiento de la cultura podemos explicar y entender muchos fenomenos del mundo
organizacional, asi como problemas.
La cultura y el liderazgo son las dos caras de una misma moneda organizacional. A traves del liderazgo se
puede crear, modificar o destruir la cultura organizacional.
La globalizacion afecta profundamente a las organizaciones y sus culturas. La capacidad de sobrevivir de una
organizacion se refleja en su cultura.
Segun Schein, la cultura es un modelo de presunciones basicas o creencias que un grupo desarrolla a medida
que va enfrentando problemas y que tiene suficiente influencia como para ser considerados validos y, por
tanto, ser ensenados a nuevos miembros como el modo correcto de pensar, percibir y sentir aquellos
problemas.
La cultura surge de la misma mision de la organizacion, por lo que un analisis de cultura debe determinar cual
es esa razon amplia de ser. La mision es tan importante, que ademas, define las metas organizacionales (
publicas y operativas ).
La cultura es un concepto descriptivo. Se miden los siguientes atributos en una escala que va desde (−) a (+) ,
o bajo−alto.:
Culturas debiles o fuertes: en funcion del efecto que tienen sobre el personal.
Socializacion Organizacional
Caracteristicas:
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Proceso de adaptacion de las personas a la organizacion. Las personas representan a la organizacion y por lo
tanto son agentes socializadores. De esa forma van aprendiendo tambien la cultura de la organizacion. Este
proceso puede ser consciente o no.
Objetivos:
lograr que las personas se constituyan como miembros de la O, creando un compromiso y lealtad. Ser
miembro genera deberes y derechos. Para el cumplimiento de las metas, las personas deben analizar los
medios con que cuentan, aprendiendo cules son sus responsabilidades, las normas de conducta esperadas y los
valores fundamentales que existen en la organizacion. De esa forma se generan distintos grados de identidad
con la organizacion.
Respuestas al proceso:
En relacion a las metas y medios, se pueden observar respuestas similares a las vistas en la teoria de la
anomia. Conformismo, Innovavion, Ritualismo, Rebelion.
Se deben reforzar las respuestas que estan de acuerdo con la cultura organizacional que se quiere transmitir.
Las personas deben desarrollar conductas que sean de maximo provecho para la organizacion:
Para moldear el comportamiento es vital el reforzamiento sistematico de las respuestas que acercan al
individuo a la conducta deseada.
Metodos de reforzamiento:
La rapidez con que se logra el aprendizaje y la duracion de sus efectos dependera del tiempo de
reforzamiento. Al respecto, hay dos tipos de programas de reforzamiento:
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Los programas de entrenamiento se basan en la Teoria del aprendizaje, que ofrece una pauta orientadora para
su diseno y aplicacion.
Modelo de Socializacion
3 etapas:
• Antes de la llegada: la persona todavia no forma parte de la organizacion. Puede tener o no una imagen
previa de la organizacion.
• Encuentro: la persona ya ha entrado a la organizacion ( firma el contrato )
• Metamorfosis: cambio o adaptacion de la persona a la organizacion, para lo cual la empresa destina una
fuerte inversion.
• Mejora la productividad
• Aumenta el compromiso
• Disminuye la rotacion
Opciones de Socializacion:
Hay 4 aspectos que interesan a la organizacion como factores de union de las personas:
• Historia de la organizacion
• Ritos ( sucesos con secuencia repetitiva a traves del tiempo ) que buscan reforzar y valorar las metas
organizacionales. Distinguen a las personas prescindibles de las que no lo son.
• Simbolos Materiales: espacio fisico, vestuario, privilegios.
• Lenguaje y codigos que se usan.
• generar lealtad
• dedicacion al trabajo
• rapido aprendizaje
• Buscan adaptarse para satisfacer sus necesidades. Todas sus acciones tienen el proposito de procurar
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la mayor cantidad de situaciones satisfactorias. No quieren frustracion. La socializacion ayuda a
ordenar esas necesidades, percepciones, motivacion y valores de modo de evitar la frustracion y no
perjudicar el desempeno. De otro modo, la persona tendria que ser separada de la organizacion.
• Es vital que las personas se adapten pues de otro modo no se pueden desarrollar las actividades de la
organizacion.
• La estructura es el medio que asegura el desarrollo de las actividades,por lo tanto, es fundamental en
el proceso integrativo entre personas y organizacion.
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