Esta web utiliza cookies para mejorar su experiencia

de navegación. Para poder seguir utilizándolas debe

dar su consentimiento. Para saber más sobre las
cookies haz click aquí.

Aceptar Declinar

05/02/2015 #Buyer 10 min

personas

Buyer persona
(cliente ideal):
ejemplos y plantilla
Para construir una plantilla de buyer persona o
cliente ideal debes basarte en diferentes estudios
sobre tu sector de negocio y en los conocimientos
propios que tengas sobre tus clientes actuales
(entrevistas, encuestas...). El número de per"les
de buyer persona depende del tipo de negocio
que tengas. Puedes tener una plantilla de buyer
persona o dos o incluso 10 o 20. Pero si eres
nuevo en la creación de per"les de buyer
persona
persona, comienza poco a poco.

Siempre estarás a tiempo a desarrollar más

per"les, si es necesario. Ten en cuenta que
dependiendo del número de per"les por el que te
decidas tendrás que producir contenidos para tu
blog y contenidos premium para la conversión
para cada uno de ellos, cuantos más per"les
trabajes más volumen de contenidos necesitarás.

Para empezar te contamos algunos métodos

prácticos para poder recopilar la información que
necesitas a la hora de desarrollar tu plantilla de
buyer persona.

Haz entrevistas a tus clientes ya sea en

persona, por teléfono o vía email para
descubrir aquel aspecto que les gusta de tu
producto o servicio.

Analiza, también, tu base de contactos para

averiguar los movimientos que hacen tus
clientes reales y potenciales dentro y fuera
de tu web.

Utiliza campos de formularios de contacto

que capturen información que sea relevante
para saber cómo es tu per"l ideal de
comprador. También puedes preguntar qué
per"les de redes sociales utilizan.

Ten en cuenta, también, la información que

pueda facilitar tu equipo de ventas. Por
ejemplo, te podría interesar saber qué tipos
de ciclos de ventas funcionan mejor en tu
negocio o qué tipologías generales de
clientes potenciales convierten más.

Una vez tienes recopilada toda esta información

es hora de crear tu plantilla de buyer persona. A
continuación te guiaremos a través de tres
ejemplos y te podrás descargar una plantilla.
Antes de continuar, sin embargo, puedes leer este
artículo que te ayudará a recopilar la información
correcta: '4 errores a evitar en los per"les de
buyer persona'

Ejemplos de plantillas de buyer

persona

Ejemplo Buyer Persona 1:

1. Nombre
Nombre: José Recursos Humanos

2. Background:

• Director de Recursos Humanos.

• Trabaja en la misma empresa desde hace 10

años.

• Casado y con dos hijos.

3. Datos demográ"cos:

• Hombre de entre 30 y 45 años.

• Ingresos mensuales: 3.000 euros

4. Aspectos relevantes:

• Actitud calmada

• Tiene un asistente que le "ltra las llamadas

• Pide garantías por correo o vía impreso

5. Metas:

• Mantener los empleados contentos y con

horarios estables.

• Apoyar al equipo "nanciero y jurídico.

6. Retos:

• Aumentar la plantilla de la empresa

• Poder asumir todos los cambios que necesita la

empresa para posicionarla en el sector

7. Interés:

• Gestionar en una sola plataforma todas las

bases de datos de la empresa.

• Integrar los sistemas del equipo jurídico y

"nanciero

8. Objeciones "reales":

• "He tenido di"cultades para adaptar las nuevas

tecnologías adecuadas a las necesidades de la
empresa"

• "No tengo tiempo de formar nuevos empleados

en el funcionamiento de todas las bases de datos
de la empresa"

• "He tenido que lidiar con muchas plataformas de

integración que no han dado resultado y con
bases de datos y softwares de otros
departamentos que ya están obsoletos"

9. Búsquedas en Google:

"Empresa de bases de datos integradas"

"Implantar base de datos integrados"

"Soluciones para bases de datos"

10. Principales objeciones:

"Me preocupa perder los datos de transición a la

hora de integrarlas en un nuevo sistema"

"No quiero, ni tengo ganas de tener que capacitar

toda la empresa sobre el uso de este nuevo
sistema"

11. ¿Qué le podemos ofrecer?

Una base de datos integrada y formación incluida

12. Mensaje:

"Te ofrecemos una base de datos intuitiva que se

integra con el software y las plataformas
existentes además de formación para tus
empleados para que se pongan al día
rápidamente".

Ejemplo Buyer Persona 2:

1. Nombre: Carlos Social Media

2. Background:

• Social Media Strategist.

• Soltero

3. Datos demográ"cos:

• Hombre de 28 años.

• Se encarga de los contenidos y de las estrategias

en redes sociales de clientes de la empresa para la
que trabaja desde hace 4 años.

• Dos másters en importantes escuelas de

negocios.

4. Aspectos relevantes:

• Persona inquieta.

• Busca formarse e informarse todo el tiempo.

• Sabe mucho marketing pero es consciente de la

velocidad de cambio en el que se mueve este
mundo.

5. Metas:

• Tiene su foco en seguir formándose.

• Continuar dando ponencias.

6. Retos:

• Convertirse en un referente del sector.

• Crear su propia empresa.

7. Interés:

• Todas las nuevas herramientas de marketing

que aparecen en el mercado

• Discernir toda la información de métricas y

analíticas que proporcionan las diferentes
herramientas para dar en el clavo a la hora de
reorientar objetivos.

8. Objeciones "reales":

• Di"cultad para imponer a sus jefes su propia

estrategia en los clientes que él lleva.

• Tener más poder de decisión a la hora de

trabajar con ciertas herramientas o proveedores.

• Convencer a los clientes sobre la necesidad de

cambiar ciertas estrategias o mensajes que ya no
funcionan.

9. Búsquedas en Google:

"Herramientas de analítica social media"

"Cómo integrar analíticas en una sola

herramienta"

10. Principales objeciones:

"Me preocupa no tener el control de los datos

imprescindibles que se deben analizar"

"El día a día nos sobrepasa y sin una rutina

sistemática y ordenada se tiende a la
improvisación a la hora de crear nuevas
estrategias"

11. ¿Qué le podemos ofrecer?

Un software que integre todas las herramientas

del marketing online en una sola plataforma

12.
2. Mensaje:

"Te ofrecemos un software que integra en una

única plataforma todas las herramientas que
necesitas para elaborar y desarrollar un plan de
marketing"

Ejemplo Buyer Persona 3:

1. Nombre: Alex Empresario Familiar

2. Background:

• Gerente de la empresa familiar dedicada al

mármol y piedra natural.

• Trabaja en la empresa de su padre desde hace

15 años pero es el gerente desde hace dos.

• Separado y una hija.

3. Datos demográ"cos:

• Hombre de 42 años.

• Ingresos mensuales: 3.500 euros

4. Aspectos relevantes:

• Emprendedor

• Poder de decisión y arriesgado

5. Metas:

• Abrirse paso a nuevos mercados internacionales.

6. Retos:

• Diversi"car el negocio para evitar riesgos

• Aumentar la producción para ofrecer un

producto de mayor calidad a bajo coste.

7. Interés:

• Exportar su producto hacia nuevas economías

en crecimiento.

• Conocer el mercado que tiene más demanda de

su sector.

8. Objeciones "reales":

• "Necesito asesoramiento sobre comercio

internacional y exportación"

• "No sé cómo dar el salto hacia la

internacionalización"

9. Búsquedas en Google:

"Estrategias de internacionalización para

empresas"

"Cómo hacer un plan de marketing internacional"

10. Principales objeciones:

"Me preocupa no poder estar a la altura de la

competencia"

"¿Cómo puedo absorber grandes volúmenes de

producción para abaratar costes?"

11. ¿Qué le podemos ofrecer?

Un plan de marketing enfocado a la

internacionalización

12. Mensaje:

"Te ofrecemos asesoramiento y apoyo en la

elaboración de un plan de marketing enfocado a
la exportación de tu negocio"

Otra manera de presentar las buyer

persona:

Este ejemplo de buyer persona esta extraído de

un estudio en el que desde Inbound Emotion
participamos en la implantación de la estrategia
de contenidos para inbound marketing. Se trata
de uno de los 5 per"les analizados dentro de la
generación de los Millennials.

El BUSY/ EL EMPRENDEDOR

Son algo más jóvenes (entre 20 y 27 años), algo

más de estudiantes y muchos aún viven con sus
padres.
Los que trabajan lo hacen en profesiones que
tiene que ver con sus estudios y más en empresas
pequeñas.
Les encanta la tecnología, tienen portátil, tablet o
Ipad y smartphone (más peso de iphone que otros
targets), además de smart TV.

En general son personas a las que no les gusta

nada la incertidumbre. Les gusta tener todo
controlado, organizado y plani"cado. Son
personas algo ego centristas (se preocupan
mucho de ellos mismos).
Y son personas a las que les encanta estar bien
informados y se consideran creativas.

TRABAJO

• Quieren llegar a lo mas alto en su carrera

profesional

Pre"eren trabajar por su cuenta y montarse

sus propios horarios

Sutrabajoledebepermitirtiempolibreparaello
s*

Consideran su trabajo una carrera

profesional

OCIO

Destacan incluso más que otros segmentos en los

siguientes drivers acerca de:
• Procuran seguir formándose *
• Les encanta viajar*

• La música es importante en su vida*

RELACIONES

• A las amistades hay que cuidarlas*

• Les gusta salir con amigos

• Les gusta conocer gente
• No pueden vivir sin internet

• Se enteran antes que nadie de las cosas gracias

a las RRSS

• Les gusta destacar entre la multitud

CONSUMO

• Es importante sentirse atractivos

• Y se preocupan mucho de ellos mismos
• Les encanta encontrar chollos*
•
Paganporgustoporunacomidaenunbuenrestauran
te
• Les encanta ir de compras y regalarse cosas que
no necesitan

• Les encanta tomar algo/comer en sitios de moda

• Les gusta estar a la ultima en tecnología
• Tienegustoscaros

DINERO

No les gusta la idea de deber dinero*

Siempre mantiene un margen de seguridad

en el banco

El dinero es la mejor medida del éxito para

ellos

Consideran que tener un patrimonio

inmobiliario es una buena inversión y
buscan formas rentables de invertir el dinero

Consideran bueno que las tiendas den

facilidades de pago

Les gusta las tarjetas para comprar y pagar

Ahora ya sabes que una plantilla de buyer

persona se crea a través de investigaciones,
encuestas y entrevistas a tu público objetivo. Esto
incluye una mezcla de clientes, clientes
potenciales y toda aquella gente que no está
incluida dentro de tu base de contactos.

Es importante tener claro tus per"les ideales de

comprador y sus ciclos de compra a la hora de
elaborar la plantilla de buyer persona
persona. Tener
claro todos estos aspectos y tener toda la
información bien ligada signi"ca que tu empresa
desarrolla bien a sus buyer persona y que conoce
sus datos demográ"cos, problemas, prioridades y
perspectivas.

Si quieres que todos tus contenidos sirvan para

ganar el "premio" de obtener un nuevo cliente
potencial, deberás crearlos en función de tu buyer
persona. O si no, hazte esta pregunta: ¿cuándo un
anuncio te impacta realmente? Cuando va dirigido
a ti porque te has sentido identi"cado, ¿no?
Exactamente lo mismo ocurre cuando tu visitante
consume contenidos.

Descubrir los rasgos esenciales de tu buyer

persona es imprescindible para llegar a conectar
con el per"l de tu cliente potencial. Por lo tanto,
debes tener todos estos conceptos bien atados
para poder ofrecer el producto y el mensaje
exacto que quiere escuchar.

Ahora que ya sabes la información que necesitas

para elaborar un per"l de cliente ideal puedes
descargarte la plantilla de buyer persona
persona. ¡Es
hora de empezar la acción!

*Contenido actualizado el 09/12/2016

FÓRMULA ESCRITA POR:

Laura Morral Quintana

Redactora en Inbound Emotion con más
de 10 años de carrera en el mundo del
periodismo, la comunicación digital y el
marketing online. Compagina su profesión
con los viajes vinculados a acciones
sociales y le gustan el riesgo y la aventura.

Sígueme en:

¿QUÉ TE HA PARECIDO LA FORMULA?

• Últimas Entradas •

Tendencias en Top 5 mejores Cómo puede

2020 del agencias de ayudar a tu
Marketing inbound negocio la
Automation marketing de plataforma de
Barcelona crecimiento
online de
Hubspot
desde 0€

¿QUIERES ESTAR A LA
ÚLTIMA EN INBOUND
MARKETING?

Suscríbete a nuestro blog y recibirás

novedades, noticias y material descargable
de forma totalmente gratuita. Sin spam,
sólo información de tu interés.

EMAIL SUBSCRÍBETE

Instantánea Semanal

Acepto la política de privacidad*

Formulado con amor por Inbound Emotion