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Quels sont vos objectifs ?

Atteindre une note de 90 % de satisfaction pour les 3 prochaines années lors des sondages de
satisfaction de la clientèle effectués par notre ordre professionnel.
Attendre une note de 4 étoiles minimum pour les 3 prochaines années, sur les avis google rédigés par
les clients.

Quelle entreprise souhaitez-vous créer (entreprise individuelle,


association, société) ?
Je souhaite créer une entreprise individuelle.

Décrivez de façon très précise la prestation ou le produit qui sera


vendu :
Une activité de prestation de services, de nature artisanale.

- Une prestation de dépannage informatique, réparation logiciel/matériel et montage


d’ordinateurs pour les particuliers et petites entreprises.
Montage d’ordinateurs complets (unité centrale), d’après les choix du client.
Formater les systèmes d’exploitation, enlever les virus etc…
Changement de pièces défectueuses (carte mère, processeur, mémoire, disque dur,
alimentation, etc.)
- Création de site internet, mise en place de stratégie de référencement, formation à
l’utilisation.
Mise en place de site internet grâce à des CMS (système de gestion de contenu)
Formation à ces outils, les clients pourront utiliser eux-mêmes leur site internet. Poster du
nouveau contenu.
Mise en place d’une stratégie de référencement sur un site internet pour les moteurs de
recherche majoritaires. Il s’agit de faire venir, ou d’agrandir sa clientèle par le biais des
nouvelles technologie et d’internet. Recherche sur téléphone des entreprises à proximité,
par exemple. Avoir la réponse juste à laquelle se pose l’internaute.
- Formation à l’utilisation de matériels et de logiciels, comment utiliser son ordinateur, son
téléphone ou sa tablette.
Comment utiliser un logiciel pour communiquer avec d’autres interlocuteurs, utiliser son
ordinateur pour naviguer sur internet, avoir une utilisation sécurisée de ses appareils, etc…
- Installation de système de stockage, sauvegarde, duplication/redondance.
Faire des sauvegardes des postes pour permettre au client de récupérer rapidement son
espace de travail/production, installation de stockage réseau pour un accès centralisé aux
données, duplication/redondance des fichiers des systèmes de vidéosurveillance, etc…

De quels moyens aurez-vous besoin pour mettre en œuvre votre


projet (humains, financiers, matériels) ?
Je n’ai pas de besoins humains particuliers autre que moi-même.
Un léger besoin financier, pour acheter quelques accessoires nécessaires aux dépannages, et
installations diverses.
Un besoin matériels minime, quelques accessoires comme des outils pour réaliser du câblage,
d’autres outils de diagnostic, et des stockage externes transportables.

Quelle stratégie commerciale devrez-vous mettre en place pour vous


démarquer de la concurrence ?
Je dois transmettre un message clair au client : un service de qualité, meilleur service et avec rapidité
Un bon service clients, être à l’écoute des clients.
Une meilleure stratégie webmarketing

Quels sont les points forts du projet ?


Ma capacité à communiquer avec le client.
Le web marketing, capacité à expliquer/montrer pour mieux vendre les produits et services.

Quels sont les points faibles du projet ?


Certains produits sont complexes. Dépendance de technologie externe, notamment pour les logiciels
de sauvegardes, les serveurs de stockage.
Innovants. Produit dépendant d’autres équipements, nécessitant une modification des habitudes
chez l’utilisateur
Renouvellement d’achat lent, nécessité de régulièrement reconstituer sa clientèle.
Copiable, risque d’arrivée rapide de concurrents.

Etes-vous au clair avec la nature de votre activité ?


Oui.