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Introducción:
Tecnologías, humanidades y modelos globaleshará un breve recorrido por el espacio
que ocupala tecnología en nuestras vidas y la organización en sociedad. Se pondrá
especial foco en entender la consistencia de lo que llamamos tecnología y su relación
con la técnica y la ciencia.
Buscaremos establecer un marco común con bases conceptuales que nos permitan luego
profundizar acerca de las distintas manifestaciones, revoluciones e impactos de la
tecnología en la humanidad.
caracterización de la tecnología
Naturaleza de la tecnología:
La humanidad tiene un impulso natural desde sus orígenes mismos: generar condiciones
para adaptarse al medio en el que debe vivir y buscar soluciones de forma permanente
para sus necesidades de evolución y progreso.Debemos construir nuestra existencia,
diseñar maneras de convivir y autogenerarnos las soluciones que necesitamos para hacer
cada vez más digno y satisfactorio nuestro paso por el mundo.
Llamamos tecnología a ese conjunto de conocimiento condensado para lograr una
aplicación concreta para resolver una problemática real.Es decir, hay tecnología,
cualquiera sea el campo, la procedencia y el alcance, siempre que se ha logrado producir
y organizar un espacio de conocimiento para el diseño y construcción de instrumentos,
herramientas o modelos que permiten algún tipo de acción o movimiento para resolver
problemas humanos.
La necesidad de disponer de una estructura con la información y contenidos que los
humanos crean y desarrollan en su devenir nos ha acompañado siempre como civilización.
La forma que se crea y se comparte conocimiento siempre está muy influida por las
tecnologías,podemos identificar cuatro grandes fases en el recorrido por satisfacer esas
necesidades:
● Oralidad:Los hombres nos hemos valido del lenguaje como tecnología evolutiva
para construir y entregar información y conocimiento. Fue un instrumento eficaz,
pero limitado al depender exclusivamente de la memoria humana y el encuentro
físico para su divulgación.
● Escritura:El salto tecnológico fue muy signicativo, dado que por primera vez
el ser humano podía disponer de una memoria externa y articial para
amplicar las capacidades propias.
● Imprenta:Un verdadero hito en este proceso de fases. Por primera vez en la
historia de la humanidad, el conocimiento proveniente de distintas fuentes y puesto
en forma de escritura podía circular y compartirse de forma mucho más potente y
expansiva lo que posibilitó el mecanismo anterior para editar documentos, que era
el trabajo manual de los copistas.
● Tecnologías de comunicación propiamente dichas (Tics ):Podemos incluir
a un diverso conjunto de dispositivos que conforman esta nueva fase de tecnologías
disponibles para producir y circular conocimientos.Algunos de ellos son:
fotocopiadoras, archivos de texto transferibles, impresoras de alta capacidad,
ordenadores personales en sus distintas versiones y el Internet. Todos estos
instrumentos tienen en común la capacidad de profundizar la liberación de las
personas de pesadas y costosas tareas para la expansión
del conocimiento y de bajar la dependencia e intermediación de expertos para
ganar autonomía en el acceso a ese conocimiento.
Tecnologías de información y progreso humano siempre van de la mano en el curso de la
historia.
“La Cuarta revolución industrial es hija de este proceso y es fruto del poder ilimitado de la
digitalización. Nos encontramos al principio de una revolución que está cambiando de
Computación cuántica: Quizás una de las tecnologías más recientes, con mucho
más de potencial que de realidad aún, Es tanto el impacto, que los prototipos
experimentales de esta tecnología ya permiten afirmar que cálculos y procesos que
la computación convencional podría hacer en años, con ordenadores cuánticos solo
llevará minutos.
Industria 4.0
Siemens advierte de forma creciente que las nuevas tecnologías digitales harían
realidad el principio de producir masivamente, pero con crecientes capas de
personalización para abastecer a segmentos de mercado específicos, Siemens en
1996 denominó “Totally Integrated Automation” (TIA) a la plataforma tecnológica
para integrar todos los elementos de las operaciones de producción en cualquier
industria, es decir hace posible que las empresas puedan aprovechar al máximo las
nuevas tecnologías digitales para la gestión y toma de decisiones en base a los
datos de producción.
esta revolución. (Uber, Airbnb, Apple, Facebook, Tesla, Amazon, Mercado Libre,
etc).
La cuestión digital deja de ser un insumo más de la cadena de valor para funcionar
de forma eficiente y pasa a ser un componente central del modelo de negocios
Trabajo / Empleos: Intentando ser ecuánimes, podemos decir que gran parte del
impacto en este campo tendrá que ver con la capacidad de gestión que cada
sociedad tenga para reorganizar el mundo del trabajo y de la eficacia con que cada
una logre afrontar la transición desde el paradigma anterior al actual.
Las nuevas tecnologías automatizan muchas de las tareas que aún realizan los
seres humanos pe las mismas generan nuevos roles y requerimientos.
“Más tecnología implica más necesidad de tareas humanas para trabajar con
ellas, configurándolas, programándolas, manteniéndolas, entrenándolas,
aprovechándolas.”
De allí su riqueza y constante evolución, pues se trata nada más y nada menos de utilizar
tecnologías para emular capacidades humanas.
Todas las energías y evidencias están puestas hoy en lograr aplicaciones específicas de
inteligencia artificial que permitan resolver problemas acotados emulando destrezas
cognitivas.
Una buena clasificación es la que estipula que pueden utilizarse dispositivos de IA para:
Sentir: El procesamiento de audio y la visión por computadoras es permiten
a las máquinas percibir activamente.
Comprender
Actuar
Para desarrollar estas aptitudes de forma evolutiva, se requiere que la IA tenga capacidad
de aprender de la experiencia con el uso de los datos y de ir adaptando sus modelos y
algoritmos en base a la realidad.
Las máquinas ofrecen modelos científicos que son entrenados con porciones de datos en el
presente y están en condiciones ya de ejecutar su propio comportamiento a partir de las
interacciones con la realidad, por ejemplo una predicción del flujo del mercado por reunión
de datos de acciones realizadas.
Es Airbnb un ejemplo de avanzada de algo que comenzamos a ver en todas las empresas:
los datos son el verdadero capital para gestionar un negocio siempre que podamos
procesarlos, entenderlos y disponerlos adecuadamente. La IA lo hace posible y va más allá:
aprender a partir de ellos para ayudarnos a tomar mejores decisiones que construyan valor
para clientes, usuarios y ciudadanos. (Data university).
El famoso físico Stephen Hawking, al observar esta expansión ilimitada de la IA, ya en año
2014 manifestó que “la inteligencia artificial completa podría significar el fin de la raza
humana”, quizás llevando al extremo el peligro de que las máquinas puedan
autogobernarse, parece difícil y lejano que la IA avance hacia una inteligencia general y
ubicua, que sea capaz de lidiar con diferentes situaciones como hacemos los seres
humanos.
Como bien expresa el pensador del futuro Maurice Conti, nos dirigimos hacia un futuro en el
que nuestras capacidades humanas naturales se verán radicalmente aumentadas de tres
maneras:
“los sistemas computacionales nos ayudarán a pensar. Los sistemas robóticos nos
ayudarán a hacer. Y un sistema nervioso digital nos conectará con el mundo mucho
más allá de lo que nuestro sistema nervioso natural puede ofrecer.”
Podremos hacer un mundo mejor solo gerenciando la tecnología, sabiendo que la
necesitamos y que genera beneficios, pero pensando que es nuestra responsabilidad, en el
marco de las instituciones nacionales y globales, establecer cuáles son sus límites y cuáles
son las palancas para suspenderla o apagarla si es necesario para preservar personas y
sociedades.
Ya el gran Isaac Asimov, en la década de 1940, planteó sus famosas leyes de la robótica
bajo la premisa que los robots, deberían siempre servir a la Humanidad bajo la consigna de
que siempre las máquinas trabajen para nuestro bienestar, a través de regulaciones
gubernamentales, acuerdos sociales y códigos de ética de las empresas vinculadas a la
tecnología para evitar grandes problemas y conflictos con semejante capital que hemos sido
capaces de crear.
Cynthia Breazeal, del laboratorio de medios del MIT, aporta un conjunto de principios que
podrían guiar la IA bajo un enfoque humanista:
La IA debe estar para ayudar a la humanidad: debemos respetar siempre la
autonomía humana.
La IA debe ser transparente: las reglas que permiten que la IA funcionen deben ser
conocidas por todos los usuarios, nosotros debemos saber cómo operan para actuar
y reclamar si alteran o manipulan la realidad.
La IA debe maximizar su eficacia sin destruir la dignidad de la gente: La IA
debe protegernos contra sesgos y prejuicios humanos, nunca reproducirlos.
La IA debe estar diseñada para una privacidad inteligente.
Módulo 2
Creación de valor: Es una manifestación del trabajo humano, soportado por capital y
tecnologías, es aceptado y demandado por alguien que lo ve útil y necesario, existe
creación de valor. Es un flujo o un proceso; nunca es un stock determinado, hay creación de
valor cuando un proceso combina elementos y recursos, y los mismos logran un resultado
tangible o intangible que resuelve necesidades reales y no en ámbito de las especulaciones
y análisis abstractos.
Una de las principales cuestiones a las que se enfrenta la cuestión del valor es cómo se
cuantifica, el problema es que también se crea mucho valor en cuestiones que muchos lo
necesitan y requieren pero que por alguna razón no se pagan (por ejemplo: ausencia de
mercados, limitaciones de los ingresos, falta de crédito, etc.).
Quizás requieran no solo el mecanismo de los precios de mercado sino también
expresiones mixtas o innovadoras para su cuantificación.
Es aquí cuando aparece el Estado con sus mecanismos de regulación y las organizaciones
sociales que entregan valor a través de distintas maneras de financiarse y generar sus
ingresos o cualquier otro proceso de creación de valor.
Por ende, en todo proceso de incentivos a la creación de valor y de medición del mismo,
habrá consideraciones sociales y políticas que pueden o no ser reconocidas en el sistema
de precios; y, si no son reconocidas en el mismo, quedan marginadas del mercado o
encuentran otras metodologías de valuación.
El problema emerge cuando en una economía son más fuertes los procesos de extracción
de valor que los de creación. Específicamente, el problema se enfoca en el sector financiero
y la diversidad de instrumentos que han creado para que las personas arriesguen y
obtengan rentas.
Por ejemplo las actividades de especulación financiera extraen valor a partir del capital
invertido y suelen generar desincentivos para la producción de bienes y servicios, sin
embargo el sistema financiero tiene para sí un rol muy activo y genuino en la
organización económica: premiar los ahorros de la sociedad y generar crédito para
quienes los requieren como medio para poner en marcha proyectos productivos o de
consumo.
Todo mercado está destinado a resolver tres cuestiones básicas de la actividad económica
en cualquier rubro o industria:
Qué producir.
Cómo producir.
Para quién producir.
Siempre invitan a los agentes económicos a participar con sus decisiones y estrategia para
maximizar sus propios beneficios. La sumatoria de mercados específicos conforman lo que
en general se conoce como “mercado” a nivel regional, nacional o internacional.
Hay una constante lucha por bajar fricciones para facilitar el encuentro de oferta y demanda,
Esta tendencia a bajar y eliminar fricciones responde a un ideal como son los mercados
perfectos (es un ideal complicado de cumplir), constan que los oferentes producen las
cantidades demandadas y de allí surgen los precios sin mayor fricción, influidos por algún
actor o regulador.
Entonces al ver que es complicado que se cumpla esta dinámica a la hora de hablar de
mercado se debe analizar la estructura de cada uno, es decir el número y el peso relativo
(tamaño) de jugadores (oferentes y demandantes) es lo que determina lo que llamamos
‘configuración de un mercado’ que influyen en las estrategias y modo de negocios.
POCOS
OFERTA / UN SOLO MUCHOS
COMPRADORE
DEMANDA COMPRADOR COMPRADORES
S
Un solo vendedor Monopolio bilateral Monopolio Monopolio
parcial
Pocos Monopolio parcial Oligopolio Oligopolio
vendedores bilateral
Muchos Monopolio Oligopolio Competencia
vendedores perfecta
El análisis y la actuación en los mercados se lleva gran parte de las energías de la acción
empresarial más aún en los tiempos de la cuarta revolución industrial. Segmentación,
diversificación, expansión, desarrollo de nuevos mercados, etc. son todos términos de
permanente presencia en la deliberación y gestión de todo equipo.
Por ejemplo en la industria hotelera opera dentro de lo que se conoce como Mercado de la
Hospitalidad o de la Hotelería, cuyos orígenes se remontan a las primeras prácticas de
viajes, por trabajo o placer, que las personas llevaron adelante.
Los diferentes tipos de oferentes y demandantes constituyen un mercado cuyo
funcionamiento se acerca bastante a las condiciones de competencia perfecta, operan con
regulaciones publicas pero con un alto margen de libertad para los actores en sus
decisiones y hacen realidad la tendencia de optimización de mercados a través de la
eliminación de fricciones que siempre suelen existir.
La dinámica de oferta y demanda funciona sin una intervención centralizada por parte del
Gobierno (aunque sí con distintos niveles de regulación) y en el que la propiedad privada de
los factores de la producción funciona como el motor de la capacidad para poner en marcha
un proceso productivo.
Por ello, el mundo debate hoy cómo introducir mejoras al capitalismo, poner el foco en su
versión más progresista y regular de maneras nuevas su arrolladora fuerza rentista que
tiene ya dimensiones globales
“El dinero termina fluyendo hacia quien más lo tiene y no a quien más lo necesita y
premiando más a los capturadores de rentas que a los creadores de riquezas. Generar
correctivos en este proceso sin afectar el espíritu de inversión y meritocracia que supone el
capitalismo, es el gran desafío del momento y el centro de un verdadero movimiento global
de transformación y mejora del capitalismo en plena vigencia actualmente.”(Yunus)
Dentro de los muchos casos exitosos de capitalismo, quizás Noruega sea uno de los países
que mejor expresa la capacidad de lograr una síntesis virtuosa entre altos niveles de libertad
económica de personas y organizaciones para crear riqueza con alta capacidad de
regulación y acción por parte del Estado para intervenir de forma estratégica.
Por un lado, el Índice de Libertad Económica y por el otro la capacidad inteligente del
Estado para regular e intervenir en los mercados sin afectar el espíritu de superación y
creación de riqueza.
Para Schumpeter (1942) eran cinco los factores que podrían desencadenar la destrucción
creativa:
1 La introducción de un nuevo bien o producto.
2 La introducción de un nuevo método de producción o distribución de bienes
existentes.
3 La apertura de nuevos mercados.
4 La conquista de una nueva fuente de materias primas.
5 La creación de un nuevo monopolio o la destrucción de uno existente.
Es una dinámica que suele darse de manera progresiva en el tiempo en todas las
industrias. Mientras algunas compañías y modelos de negocios van perdiendo
ventas y rentabilidad, otras comienzan a explorar con innovaciones que van
consiguiendo los primeros clientes (early adopters) hasta poder organizarse como
empresas
las empresas establecidas siempre tienen una dificultad mayor para emprender las
innovaciones que el mercado demanda, y cuando las pequeñas empresas de
reciente creación (starups) logran, a partir de su agilidad, producir disrupciones en
un mercado (cambios radicales), sucede el dilema del innovador.
Este dilema suele someter a las empresas establecidas en procesos de duda y
validación que los deja heridos de muerte frente a nuevos competidores.
El momento adecuado para romper un modelo de negocios que ya dio sus máximos
beneficios y lanzarse a crear el nuevo es la clave que el management tradicional no
suele ser capaz de resolver exitosamente.
Apple, la mítica compañía creada por Steve Jobs, es uno de los mejores ejemplos
del fenómeno de la destrucción creativa y del dilema del innovador siendo una
compañía enorme sigue asumiendo el riesgo y el costo de crear nuevas categorías
de productos antes que priorizar lo logrado y dejar el campo de la innovación más
disruptiva a los nuevos competidores.
El término emprendedor viene del francés “entrepreneur” y fue utilizado por primera vez por
el economista francés Richard Cantillon en 1775, Jean–Baptiste Say a inicios del siglo
XIX amplio el emprendedor deja de ser solo un comerciante con habilidades para ser un
visionario que desarrolla actividades con mejores proyecciones. Más adelante, otros autores
como Peter Drucker vincularon el concepto del emprendedor a la condición de que exista
innovación.
En síntesis, se considera que hay evento emprendedor cada vez que se produce ese encaje
entre problema (o necesidad) de alguien y la solución que se crea para capturar dicha
oportunidad.
Timmons (2007) propone el siguiente modelo de tres grandes cuestiones para el éxito:
En general, entonces, los emprendedores son personas comunes con alto estándar de
sensibilidad para percibir esas problemáticas basadas en necesidades de las personas y las
convierten en oportunidades al reunir recursos y, especialmente, un equipo que permita
poner en marcha un intento viable de solución.
Alex Osterwalder creó el Business Models Canvas en 2009 una herramienta visual e
interactiva que permite hacer más accesible, grupal y evolutivo el proceso de diseñar y
poner en marcha un nuevo negocio o proyecto con el concepto de ‘propuesta de valor’
para comenzar a ejecutar el camino de la prueba en el mercado que permitirá crear una
empresa.
Se trata de “aquella versión del producto que permite dar una vuelta entera al
circuito de crear, medir y aprender con un mínimo de esfuerzo y el mínimo tiempo de
desarrollo” (Ries, 2011).
La startup argentina llamada Ualá (finanzas tecnológicas, fintech) es un excelente caso para
tomar aquí. Puede verse en un claro ejemplo de la destrucción creativa de Schumpeter,
representa la irrupción de lo nuevo, en este caso un producto/servicio financiero basado
100% en nuevas tecnologías frente a los bancos que advierten cada vez más dudas acerca
de la sostenibilidad de sus modelos de negocios a futuro.
Pierpaolo Barbieri (fundador de Uala en 2017) agrega el concepto de “inclusión
financiera” que dice ser una enorme oportunidad en un mercado de millones de personas
que están afuera del sistema financiero al no estar atendidos por los bancos, cuyo modelo
lento, costoso y obsoleto suele impedir esta inclusión. (Ampliar Uala en L2)
Si bien esta economía del Long Tail simboliza en gran medida la proliferación de productos
y servicios digitales puros, es decir, en bits y no en átomos (Spotify, Netflix, Amazon, etc) no
tiene aplicación exclusiva para ellos.
La digitalización en red ha favorecido una fuerte reducción de costes y ha expandido las
posibilidades de promoción y distribución de manera tal que también gozan de la llegada
rentable a nichos del mercado dispersos por el mundo (Apple, Samsung, LG, Beats, Nike,
L'Oréal, etc.) todas conectadas por tecnologías de la Industria 4.0.
Tres son las fuerzas que, según Anderson, se conjugan para generar esta baja de costes:
Democratización de las fuerzas de producción: todos los artefactos de la
llamada Cuarta Revolución Industrial convergen en generar esto. El talento
universal potenciado por artefactos de tecnología amplifica el universo de
productores en todos los mercados.
Democratización de la distribución: Podemos hablar de la Omnicanalidad
que representa un arsenal de opciones y formatos por las cuales una
empresa puede crear audiencia y generar prospectos y clientes para sus
productos en el mundo (redes sociales, e-commerce, apps, e-mailing,
Whatsapp, etc).
Nueva conexión entre ofertas y demandas: los consumidores disponen, en
esta economía digital, de grandes posibilidades para reducir costos y tiempos
para buscar y elegir los productos o servicios que mejor se ajusten a sus
necesidades.
Un elemento de presencia transversal en todo este proceso de construcción de la economía
digital es lo que se conoce como la creciente disminución de los costos marginales,
donde producir unidades adicionales de bienes o servicios es cada vez más barato, Jeremy
Rifkin alerta que la productividad tecnológica llevada al extremo puede llevarnos a un
escenario de abundancia y gratuidad que obligaría a hacer un cambio de reglas de juego del
capitalismo y los mercados.
Por otro lado, los costos decrecientes impulsan los océanos azules para ampliar la
capacidad de consumo de la base de la pirámide social, pero siempre cobrando precios que
permiten sostener el ciclo económico de producción y empleo.
Otro ejemplo ideal para este apartado es L’Oréal, la compañía de productos de belleza más
grande del mundo. (Ampliar L3)
En este contexto, lo más preocupante tiene que ver con una derivación de la extrema
capacidad de manejar datos de millones de personas por parte de algunas grandes
empresas propias de la economía digital y que llegan a socavar las bases mismas de la
economía del Long Tail (democratización y diversidad) siglas GAFA (Google, Amazon,
Facebook y Apple).
El mundo se pregunta hoy si el enorme beneficio que las GAFA entregan a la humanidad
vía productos y servicios que nos satisfacen y deleitan está realmente desbalanceado frente
al poder que dichas compañías disponen. La experiencia indica que cuando los tamaños de
las compañías no tienen límites, los incentivos a incurrir en malas prácticas son cada vez
más elevados.
Modelo de negocios de plataforma Simboliza el riesgo del poder ilimitado de las nuevas
compañías nativas de la economía digital. Se conoce como el riesgo del ganador que se
lleva todo un mercado y se expande con el mínimo posible de fricción entre oferta y
demanda, además logra tener cantidades crecientes de usuarios y clientes registrados y
monitoreados para que a partir de allí poder promover y distribuir a bajísimos costos sus
productos y servicios con mucha mayor eficiencia, llamado “efecto red”.
funcionar hacia adentro y hacia fuera de las empresas a partir del impacto y los incentivos
de la revolución digital.
¿para qué estamos juntos? toda empresa necesita trabajar sobre cuatro grandes
habilitadores para lograr resultados a partir de la transformación digital.
1) Datos e inteligencia artificial: Los datos son la sangre de las empresas biónicas,
por eso deben desarrollar la capacidad óptima de recopilarlos y administrarlos.
2) Tecnología modular: innovaciones tecnológicas permiten pensar la tecnología
como una arquitectura en constante modularización en base a las necesidades del
negocio.
3) Talento digital: Las maquinas harán el trabajo pesado y repetitivo, los humanos
debemos innovar y desarrollar capacidades personales, interpersonales y digitales
para operar en sistemas basados en tecnologías.
4) Organización y cultura dinámica y flexible: Se apunta a un funcionamiento más
con procesos ágiles (Metodología Agile) en toda la organización y liderazgos más
transversales y conversacionales.
Es el trabajo profundo y sostenido en estos cuatro habilitadores permite lograr los siguientes
resultados concretos:
Experiencias personalizadas con los clientes
Operaciones biónicas (Combinados, automatización tecnológica y tareas humanas,
conforman las operaciones biónicas).
Nuevas propuestas de valor y modelos de negocios
“No existía tal cosa como sociedad, sino que existían individuos que persiguen sus fines y
funcionan en libertad.” (Thatcher, 1979/1991).
Tres grandes problemas están asociados a esta lógica del crecimiento llevada al extremo:
Las inequidades de resultados: la evidencia indica que las carreras por el
crecimiento suelen convertirse en despiadadas, El Estado ingresa a la escena como
actor correctivo, aunque no es simple garantizar una mejoría de sectores con
dificultades.
La marginación de mucho valor positivo de las mediciones del crecimiento:
cualquier actividad que promueven o combaten realidades de contribuir a una
sociedad mejor, computan para el PBI mientras que muchas otras que sí contribuyen
a ese fin están marginadas de las mediciones del crecimiento.
Los costos humanos y ambientales de tensar la maquinaria del crecimiento de
tal manera: No existen dudas acerca de que el gran acelerador de este efecto de
destrucción ha sido nuestra manera de producir y consumir a escala planetaria
creciente bajo la lógica del crecimiento que venimos explicitando.
“El producto interior bruto mide todo salvo lo que hace que la vida merezca la pena, dijo
alguna vez Robert Kennedy” (Bregman, 2014)
En definitiva, la apuesta tiene que ver con capitalizar el funcionamiento de los mercados y la
libertad económica, pero equilibrándolos con diseños cargados de sentido y propósito
humanista. Pensar nuevos modelos económicos que no renieguen de la importancia de la
eficiencia y la productividad, pero que renuncien a una lógica de crecimiento desenfrenado a
partir de abrazar fines y propósitos vinculados al bienestar de las personas.
¿Es posible? Las nuevas economías son modelos que intentan dar respuestas positivas a
muchas preguntas como esta. (Ampliar L4 empresa Patagonia, gran ejemplo)
La concepción purista de las empresas, el core: ganar dinero (Friedman, 1970), se ha ido
superando en las últimas décadas a partir del crecimiento de la sustentabilidad, de forma
progresiva dejamos de hablar solo de rentabilidad para hablar de aportaciones a la
sustentabilidad del entorno y el planeta.
Propuso Yunus un abordaje sólido, se trata de las llamadas “empresas sociales” que
llevan este planteo de la sustentabilidad al extremo de proponer un funcionamiento como
empresa, pero sin estar movidas por la rentabilidad. Aunque Yunus sabe que nunca habrá
una transparencia total.
¿Es posible hablar de empresa sin dividendos? Yunus cree que sí, dado que la
capacidad central de una empresa es organizar el talento humano para resolver problemas
de forma eficiente percibiendo ingresos por ello, la rentabilidad puede o no estar si los
costos cierran y de acuerdo al propósito de cada empresa.
¿Pueden las empresas sociales ser mucho más que una expresión de deseos o
realidades solo aplicadas a casos muy especiales? Yunus cree que sí y que es la
verdadera llave para revitalizar y transformar el capitalismo, por las siguientes grandes
razones:
Naturaleza emprendedora: Lo más natural a la condición y el potencial humano es
crear y emprender; no trabajar en relación de dependencia. Yunus cree que la
actividad independiente crecerá sin parar en los próximos años.
Facilidades gracias a la tecnología: es en esta era en la que la tecnología ubicua
y barata se convierte en aliada indispensable para emprender en pequeña escala y
sin grandes recursos de inicio.
Reforma del sistema financiero para que el crédito pueda fluir hacia ellas en
condiciones accesibles
Sinergia con las empresas tradicionales: no se trata de sustituir unas por otras,
más bien la riqueza está en su coexistencia. la gran mayoría de las empresas
sociales nace asociada a una empresa tradicional.
Su foco en resolver problemas las hace buenas para vender sus productos y
servicios a precios muchos más bajos a sectores de la base de la pirámide
social.
(Ampliar L4 Renault)
El criterio que se ha ido imponiendo en los últimos años como la mejor síntesis del enfoque:
el triple impacto (Kaptein y wempe, 2002):
“La sustentabilidad corporativa que está dada por la atención simultánea de los tres
pilares de la responsabilidad social de una compañía, que son la gente (impacto
social), las ganancias (impacto económico) y el planeta (impacto ambiental).”
Surge el concepto de empresas B: certifica aquellas empresas que quieren adoptar esta
nueva filosofía de trabajo (motores de bienestar global), como cualquier otra empresa busca
un negocio rentable pero con altos estándares de desempeño social y ambiental.
Generan valor compartido para cualquier público de interés reinventando la cadena de valor.
Se distinguen por 3 aspectos: -Propósito: crean impacto positivo en el ámbito social y
ambiental.
-Responsabilidad: tienen en cuenta los intereses de los trabajadores, comunidad y el
medio ambiente.
-Transparencia: publican informes certificados sobre su triple impacto a efectos de renovar
la condición de B cada 2 años.
Se comienza a conocer como el cuarto sector, que viene a sumarse a la acción de actores
privados (empresas con lucro), públicos (gobiernos) y sociales (organizaciones comunitarias
de todo tipo).
En este marco algunos de los modelos de empresas enfocados en las nuevas economías
que más presencia están logrando en el mundo son:
Sistema B: Todas las decisiones de una compañía deben ser compatibles con el
respeto a consumidores, empleados, comunidad, inversores y el ambiente.
Economía del bien común: El foco pasa de la competencia a la cooperación y del
lucro al bien común. Se presenta como un sistema económico alternativo, piensa a
partir de los valores universales del bien común.