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Curriculum vitae

INFORMAÇÃO PESSOAL Joel Alberto Campos Morgado


Rua Justino Teixeira 53 3.º andar, 4300 - 279 Porto (Portugal)
+351919420733
morgado.joel@gmail.com

ESTUDOS A QUESE Mestrado em Estudos Sobre a Europa


CANDIDATA

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

14/10/2010–Presente Assistente Técnico


Câmara Municipal do Porto - Direção Municipal de Urbanismo, Porto (Portugal)
- Organização do expediente diário, gestão e organização do procedimento administrativo,
notificação aos requerentes e diversas entidades envolvidas no processo administrativo, tratamento
para arquivo, no cumprimento da legislação em vigor (CPA, RJUE, Carta Ética da Administração
Pública, etc.).
- Preparação de cópias autenticadas e de processos administrativos a remeter a entidades oficiais,
nomeadamente para os tribunais administrativos e fiscais.
- Exerço também funções de apoio aos dirigentes, entre as quais a inserção de despachos
respeitando as delegações de competências existentes entre os órgãos eleitos e os dirigentes da
estrutura orgânica da Câmara Municipal do Porto e na gestão de dados e procedimentos com vista à
melhoria de prazos e eficácia.
- Faço parte da equipa designada pelos dirigentes da Direção Municipal do Urbanismo, que
acompanha o desenvolvimento e implementação de novos aplicativos de gestão de prazos de
execução de tarefas, com vista à melhoria do cumprimento dos prazos legais e internos, e novos
aplicativos de gestão documental.
- Em virtude de ter acompanhado o desenvolvimento de novos aplicativos e otimização de
procedimentos internos, dei formação no seio do departamento sobre novos aplicativos, boas
práticas procedimentos, otimização de recursos e implementação de novos procedimentos.

06/2010–13/10/2010. Assistente de Atendimento


Zon, Porto (Portugal)
- Atendimento ao Cliente através de telefone, e-mail e chat, relativamente a questões de serviços e
produtos. Esclarecimento de questões de faturação e de serviço pós-venda.

09/2008–06/2010 Sócio Gerente de Escola de Dança


Socializarte, Porto (Portugal)
Gestão do quotidiano da escola, contacto com clientes e parceiros, faturação, promoção e
marketing, gestão financeira e administrativa.

09/2007–08/2008 Administrativo
Escola de Dança Sabor Latino, Porto (Portugal)
Atendimento ao Público, tratamento organizativo e administrativo da escola, faturação.

10/2002–07/2007 Gestor de Qualidade de Atendimento


Optimus, Porto (Portugal)
Inicie-me no atendimento geral telefónico, em 2004 iniciei o atendimento especializado Optimus

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Curriculum vitae Joel Alberto Campos Morgado

Negócios vocacionado para empresas e clientes corporate. Em finais de 2005 passei a exercer
funções no controle de qualidade, nomeadamente avaliando chamadas em linha ou gravadas de
colegas, monitorizado os índices de qualidade do atendimento, reciclagens de atendimento a colegas
e acompanhamento de reincidências de reclamações.

EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

01/10/2017–Presente A frequentar a Licenciatura em Ciência Sociais


Universidade Aberta, Porto (Portugal) – Com mma UC em falta – Teoria Política
(Recurso a 28/09/2020) – média de 14

21/11/2008. Obtenção do Certificado de Competências Pedagógicas para a atividade de


Formador – pelo IEFP

01/10/1998–30/06/1999 1.º ano do Curso Superior de Comunicação Social


ESJ - Escola Superior de Jornalismo, Porto (Portugal)
História Contemporânea de Portugal, Inglês, Língua Portuguesa I, Técnicas de Expressão
Jornalística, Francês, Iniciação à Informática, Pensamento Filosófico Contemporâneo e Sociologia.

1995–1998 12.º Ano - Curso Tecnológico de Comunicação


Escola Secundária Rodrigues de Freitas, Porto (Portugal)
Psicologia, Técnicas de Expressão e Comunicação, Informática, Alemão, Inglês, Comunicação e
Difusão, Português, Geografia, Filosofia e Educação Física.

COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Língua materna português

Línguas estrangeiras COMPREENDER FALAR ESCREVER

Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral

inglês C1 B2 B2 B2 B2
francês C1 C1 C1 C1 B2
espanhol B1 B1 A2 A2 A2
alemão A1 A1 A1 A1 A1
Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado
Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas

Competências digitais AUTOAVALIAÇÃO

Processamento Criação de Resolução de


Comunicação Segurança
de informação conteúdos problemas

Utilizador Utilizador
Utilizador avançado Utilizador avançado Utilizador básico
independente independente

Competências digitais - Grelha de auto-avaliação

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