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Matrice des parties prenantes - La gestion des parties prenantes

Les stratégies divergent selon le niveau de pouvoir et d'intérêt :


Et ensuite ? À l'aide de la matrice, vous pourrez identifier rapidement
les stratégies globales pour gérer vos parties prenantes.

Pouvoir élevé & Intérêt élevé Pouvoir élevé & Intérêt faible Pouvoir faible & Intérêt élevé Pouvoir faible & Intérêt faible
+++ +++ +++ + + +++ + +

Collaborer Satisfaire Communiquer Surveiller

Les individus de cette catégorie Ces individus n'ont pas d'intérêt Ces individus accordent une Ce dernier groupe comprend les
sont considérés comme étant des particulier pour le projet, mais leur grande importance à la réussite du individus liés de loin au projet : ils
"parties prenantes naturelles" de fort niveau de pouvoir peut les projet et souhaitent par conséquent n'accordent que peu d'importance
par leurs forts niveaux d'intérêt et amener à intervenir et s'opposer à être tenus informés de son à sa réussite et n'ont pas
de pouvoir. La collaboration avec celui-ci. Identifier et satisfaire avancement. En même temps, spécialement d'influence sur
ces personnes est donc essentielle leurs besoins spécifiques est une surveiller ces parties prenantes l'atteinte des objectifs. La stratégie
pour assurer leur soutien tout au manière de développer leurs peut se révéler bénéfique dans le à mettre en place consiste alors à
long du projet.  niveaux d'intérêt tout en évitant cas où l'une de ces entités surveiller ces parties prenantes au
les conflits futurs. obtiendrait plus de pouvoir.  cas où leurs niveaux de pouvoir
et/ou d'intérêt augmenteraient.

Ex: Bâtir un tableau de bord  Ex : Refaire l’analyse des


pour communiquer avec la parties prenantes
Ex: Planifier des rencontres haute direction sur la Ex: Envoyer une infolettre régulièrement pour
régulières avec le client pour performance du projet / récurrente pour les tenir ces  personnes
clarifier ses besoins Partager vos bonnes pratiques informées de l’avancement de
et vos leçons apprises votre projet

Qu’est-ce qu’une partie prenante?


Une partie prenante désigne toute personne liée de près ou de loin au projet. Leur satisfaction et leur motivation jouent un rôle capital dans le
succès de celui-ci.
Elles sont généralement plusieurs et interviennent sur chaque aspect du projet : elles le pensent, le financent, le soutiennent et/ou le réalisent. Elles
veulent le changement ou, au contraire, peuvent être des freins redoutables à la livraison du projet.
Actives pendant tout le projet ou durant certaines phases, les parties prenantes doivent être au cœur des considérations d’une équipe de projet. Il
est essentiel de bien les comprendre et de mettre en place des mesures visant à éviter les conflits.

Utiliser la matrice des parties prenantes


La première étape est d’identifier la liste de toutes les parties prenantes du projet. Cette démarche peut se faire en équipe afin de profiter des idées
de chacun.
Pour chaque personne, vous devrez mesurer son niveau d’intérêt et de pouvoir sur le projet. L'intérêt désigne le degré auquel une partie prenante
accorde de l'importance à la réussite d'un projet (dans un but professionnel, personnel ou autre). Le pouvoir est quant à lui le degré auquel une
partie prenante peut influencer positivement ou négativement l'accomplissement des objectifs du projet.
Ces degrés sont généralement utilisés en utilisant l'échelle suivante :


 Très faible  Moyen  Très élevé
 Faible  Élevé
Pour des raisons pratiques, notre matrice des parties prenantes utilise des échelles de mesure allant de 0 (très faible intérêt et/ou pouvoir) à 10
(intérêt et/ou pouvoir très élevé).
Une fois les scores de pouvoir et d'intérêt indiqués, vos parties prenantes apparaîtront sur la matrice. Vous pourrez alors identifier les stratégies à
mettre en place pour les gérer.

Analyse des parties prenantes


L'analyse des parties prenantes, aussi appelée analyse des intervenants ou "matrice intérêt-pouvoir", est une méthode efficace pour garantir le
succès d'un projet.

Elle prend en compte l'intérêt et le pouvoir de toute personne liée au projet pour déterminer les stratégies à mettre en place pour répondre à leurs
attentes.

La gestion des parties prenantes Source : www.mybeeye.com/outils-gestion


Intérêt

Communiquer Collaborer
Très élevé
+++