INSTITUTO SUPERIOR

TECNOLÓGICO LUIS A MARTÍNEZ

«AGRONÓMICO»
Cátedra:
Comunicación
Catedrático:
Ing. Álvaro Galarza
Integrantes:
 Samira Jeréz
 Cristina Narváez
 Karen Escobar
 Lissette Palate
 Evelin Chicaiza
 Ariel Camino
La Comunicación
Asertiva. Una
habilidad personal
y profesional.

Habilidad social de relación es una forma de expresión consciente,

mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones,
sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa,
equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o
perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.

Un estilo de comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer

nuestros derechos, manejar conflictos, conducir situaciones de
negociación con habilidad, establecer y mantener conversaciones con
diferentes personas y en diferentes contextos; asimismo favorecerá el
proceso de tomar decisiones, solicitar cambios de conducta en otras
personas,
EJEMPLOS DE Derecho a no
responsabilizarnos Derecho a pedir lo
DERECHOS de los problemas de que se quiere
ASERTIVOS otros

Derecho a tener Derecho a rechazar

Derecho a cometer
nuestras propias peticiones sin
errores y a
opiniones, creencias sentirse culpable o
equivocarnos
y convencimientos egoísta

Derecho a aceptar Derecho a criticar y Derecho a cambiar

los sentimientos protestar por un trato lo que no nos resulta
propios o ajenos injusto satisfactorio

Derecho a
Derecho a intentar
interrumpir y pedir
un cambio
una aclaración
 Técnicas de comunicación asertiva
• Muy eficaz para resistir la manipulación y defender nuestro
punto de vista o decisión. Consiste en la repetición tranquila
TÉCNICA DEL pero constante de una frase o idea que exprese claramente
DISCO nuestros objetivos.
RAYADO

• Consiste en encontrar algún punto de acuerdo con lo que tu

interlocutor está diciendo o demandando, pero sin ceder en
TÉCNICA DEL nuestro argumento, puesto que también tenemos motivos
BANCO DE para mantenerlo.
NIEBLA.
 Otras técnicas de En el ámbito personal y
Variables asociadas tanto
comunicación que es también en el ámbito
al comportamiento
conveniente tener en laboral, favoreciendo el
(expresión facial,
cuenta para mejorar la diálogo, el trabajo en
mirada, postura,
expresión y equipo, las
proximidad…) como al
comportamiento asertivo negociaciones, las
lenguaje (tono, ritmo,
serían aquellas demandas de
volumen, timbre,
relacionadas con la trabajadores y
silencios)
comunicación no verbal. profesionales