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2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel

Actualités et ré exions sur le


management et
l'entrepreneuriat

Bâtir un plan de Et si vous nous suiviez…

communication très    

opérationnel Les dernières publications


Publié le 25 juillet 2012 - maj le 13 avril 2013 par Laurent Granger
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projet ?

communication possède son propre plan. D’ailleurs, toute action doit être
plani ée et devra se soumettre à une préparation rigoureuse. Catégories
Nous vous livrons ici un exemple ou modèle de plan de communication,
Intelligence économique (1)
relativement simple et opérationnel pour atteindre ses objectifs. Un modèle
utile pour tout type d’entreprise. Gestion des ressources humaines
(7)
Nous rappelons pour chaque partie sa raison d’être.
Marketing (14)

Organisation de l'entreprise (8)


Pourquoi construire un plan de communication ? Les raisons sont multiples. En voici
quelques-unes : Management commercial (7)

– Dé nir précisément quels sont vos objectifs. Vous devez savoir quelle est la Commerce international (2)
nalité de vos actions à venir.
Management (40)
– Déterminer quelle est votre cible et comment communiquer avec elle.
Création d'entreprise (7)
– Choisir les moyens qui vont vous permettre d’atteindre vos objectifs avec
e cacité. Petit aparté : lorsque l’on parle d’atteinte d’objectif, on est dans le Finance (8)
domaine de l’e cacité. Quand il s’agit de l’utilisation optimale de moyens, on est
dans l’e cience. Gestion de projet (5)

E cacité du manager (12)

Stratégie (3)

https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 1/5
2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel

 Les parties d’un plan de


communication
 

Dé nition de vos objectifs de


communication
Il s’agit de savoir à quels objectifs marketing ou stratégiques se rapporte ce plan. Par
exemple, un objectif peut être d’améliorer votre notoriété dans un segment donné
que nous appellerons « S ». Une fraction de marché sur lequel vous êtes peu présent
par manque d’investissement marketing. Ils doivent être cohérents avec la stratégie
de l’entreprise. Dans notre exemple, la stratégie consiste justement à pénétrer le
segment « S ». L’analyse marketing a décelé que la société en question était très peu
connue sur ce marché. D’où l’idée de conduire une action sur la notoriété…

Sélection de l’audience (ou la cible)


Vous allez déterminer qui vont être les récepteurs de votre message. Quels pro ls
ont-ils ? Quelles sont leurs caractéristiques ? Vous dé nirez comment les atteindre et
si vous actionnerez les mêmes canaux pour tous. Le cas échéant, quels critères de
segmentation utiliser ? etc. Cette phase est essentielle pour un ciblage réussi avec
des moyens pertinents.

Élaboration du positionnement
Connaissant le pro l de l’audience visée et vos objectifs de communication, vous
êtes en mesure d’élaborer votre positionnement. C’est à dire : quelles perceptions
voulez-vous que votre cible ait de votre société et de vos services ? Et donc
déterminer en conséquence les messages que vous voulez faire passer en
cohérence avec votre charte de communication.

 Budgétisation
https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 2/5
2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel

Vous avez maintenant une idée plus précise de l’ampleur de votre campagne. Vous
pouvez passer à la phase de budgétisation en dé nissant l’enveloppe que vous
voulez consacrer à votre campagne de communication.

Fixation des objectifs opérationnels


Vous êtes là sur le terrain du concret. Vous voulez développer votre notoriété ? Quel
niveau souhaitez-vous atteindre ? 15% 30% 50% ? C’est le moment de xer l’objectif
chi ré de l’action ! Le chi re qui, au nal, vous révélera si vous avez réussi… ou pas !
Une fois encore, cette mesure doit provenir d’un processus de ré exion marketing.
Si vous visez 30% de notoriété , c’est que vous savez qu’en dessous, vous ne pourrez
pas mener vos autres actions. Mais n’est-ce pas trop ambitieux par rapport à votre
audience ? Autre conseil : soyez précis dans vos mesures. Dans notre cas, s’agit-il de
notoriété spontanée ou assistée ? N’hésitez pas à revoir quelques fondamentaux en
la matière, comme la méthode SMART.

Choix des moyens de communication


Comment allez-vous véhiculer votre message ? Il est temps de choisir vos supports
de communication en cohérence avec votre objectif, votre cible et votre budget. Un
petit conseil : n’hésitez pas à être créatif dans ce domaine pour atteindre votre
audience sous un angle innovateur !

Organisation du lancement des opérations


et plani cation
Maintenant que avez une vision précise des actions que vous allez conduire, vous
devez organiser l’ensemble sur un planning. Dé nissez : qui fait quoi ? Quand ?

Construire un plan de communication va empiéter sur votre temps, mais c’est un


préalable indispensable pour mener la bonne campagne, auprès de la bonne
audience et pour les bonnes raisons. En e et, mettre par écrit l’ensemble de ces
informations va vous pousser à comparer, revenir sur certains points, modi er des
parties, les a ner… bref réaliser un véritable travail de ré exion ! La valeur ajoutée
d’un tel processus n’est pas forcément dans la sortie du document, mais bien dans
le processus lui-même…

  

 Comment trouver des sources de di érenciation pour son o re ?


Leader aux yeux des uns, simple mortel pour les autres 

7 réactions pour “Bâtir un plan de


communication très opérationnel”
Cue dit :
24 août 2012 à 15 h 16 min
Bonjour,
je trouve votre article forcément très intéressant et nécessaire.

Votre conclusion « La valeur ajoutée d’un tel processus n’est pas forcément
dans la sortie du document, mais bien dans le processus lui-même… » pourrait
être complétée par l’idée qu’il s’agit d’un métier, exercé par des professionnels
« conseils en communication ».
Car nous nous retrouvons très souvent à devoir répondre à des « je veux tel
support » alors même que la question de la cible, du besoin n’est pas encore
posée …

https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 3/5
2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel

Malheureusement, trop souvent les étapes de ré exion stratégique sont


purement ignorées et la communication est dès lors confondue avec de la
publicité.

Ajoutons la démocratisation des logiciels de traitement d’image et vous aurez


la recette pour faire disparaitre peu à peu une magni que profession.

Un article tel que celui-ci permet de garder espoir.


Merci

Laurent Granger dit :


24 août 2012 à 16 h 40 min
Bonjour,

Merci pour votre témoignage.


E ectivement la tentation est grande, et encouragée par les outils actuels de
productions graphiques, de confondre moyens et nalité. Je suis d’accord avec
vous, rien ne remplace le savoir-faire de professionnels qui sauront aider leurs
clients à atteindre leurs objectifs, en déroulement un processus murement
ré échit.
Bon courage.

Suzanne dit :
24 mars 2014 à 15 h 48 min
C’est une très bonne idée de construire un plan global qui trace les grands
traits de sa campagne publicitaire. D’autre part, et d’après mon expérience, j’ai
remarqué qu’intégrer des outils de communication hors médias et plus
précisément les outils d’internet permet d’obtenir des résultats maximaux,
mais aussi de réduire les couts. Mais bien sur, même ce type de
communication doit passer au travers d’un plan stratégique.

Karim Issa dit :


10 octobre 2014 à 12 h 34 min
Merci pour tout

julles sissoko dit :


3 janvier 2015 à 10 h 20 min
Cet article est milles fois mieux que le cours d’un fallacieux professeurs. Meerci

Serge David Zoueme dit :


13 novembre 2015 à 17 h 50 min
Je trouve très pertinent cet article qui, en soit reste un cours sommaire sur la
communication et mieux sur la stratégie de la communication. Il s’agit d’abord
d’un art dont seuls les professionnels en ont la maîtrise. D’aucuns pensent que
la communication se résume au choix des outils ou moyens de communication
sans songer qu’en amont, c’est un travail de ré exion qui est fait et qui prend
impérativement en compte des aspects capitaux tels que le diagnostic qui pose
clairement le problème, l’intérêt ou le besoin de communication, l’objectif ou
les objectifs de la communication, la cible ou les cibles directes ou indirects, le
ou les messages à élaborer et qui tiennent compte des cibles et objectifs à
atteindre, les outils, supports ou médiums de communication qui sont choisis
en lien avec la nature des cibles et objectifs, le budget, le chronogramme puis
les indicateurs de résultats. Puisqu’un plan de communication mal celé et mis
en oeuvre peut ne pas donner les résultats escomptés. C’est juste une
contribution. Merci les amis

https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 4/5
2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel

Etienne Dumortier dit :


23 mai 2018 à 14 h 53 min
Article toujours au goût du jour ! merci

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