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OBSERVATORIO CANARIO DE
LAS TELECOMUNICACIONES
Y DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
INFORME SOBRE LAS TIC EN LAS
MICROEMPRESAS CANARIAS DE 0-2
TRABAJADORES 2007
www.planavanza.es
www.planavanza.es www.gobiernodecanarias.org/aciisi
www.gobierno de canarias.org/aciisi
Edita:
OBSERVATORIO CANARIO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
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Depósito Legal:
G.C. 122-2009
Diseño y maquetación:
DAUTE DISEÑO, S.L.
ÍNDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO 7
sector más intensivo en TIC es el sector marcan en mayor o menor medida los
Servicios a Empresas constituido entre requerimientos de comunicación, gestión
otros por los profesionales técnicos, con- de información y movilidad, para el ópti-
sultores, asesores, gestores y abogados; mo funcionamiento del negocio. Así, el
mientras que los sectores menos intensi- sector Servicios a Empresas está pro-
vos en TIC son el Comercio y la visto de ordenador de sobremesa en el
Hostelería-Turismo. 98% de los casos, habiendo alcanzado
ya un nivel de saturación donde la inver-
El 64% de las microempresas canarias sión se centra en la sustitución de equi-
de 0 a 2 trabajadores dispone de pos. El resto de sectores, sin embargo,
ordenador. Las propias características de están aún lejos de este nivel y mantienen
la actividad en cada sector económico un amplio margen para el crecimiento.
productividad. Para ello es preciso hacer Con este fin se analiza la encuesta sobre la
un uso intensivo de las mismas. Es la implantación y uso de las TIC en la micro-
forma en cómo los recursos TIC son usa- empresas canarias 0-2 2007, realizada por
dos, combinados y desplegados lo que el Observatorio Canario de las Teleco-
crea una capacidad única que impacta la municaciones y la Sociedad de la Infor-
efectividad global del negocio. mación (en adelante Observatorio), de la
que proceden los datos referentes a las
En consecuencia, las TIC constituyen microempresas canarias 0-2 desagregadas
una poderosa herramienta para el incre- por sector de actividad e isla y la encuesta
mento de la productividad de las micro- sobre el uso de TIC y Comercio Electró-
empresas canarias cuya progresiva nico en las empresas 2006/2007, realiza-
implantación y uso intensivo serán fac- da por el Instituto Nacional de Estadística,
tores claves en el desarrollo de la eco- de la que se obtienen datos referentes a
nomía canaria y de la competitividad y microempresas 0-9 por CCAA y media
fortaleza de su tejido empresarial. nacional. A la hora de realizar comparati-
vas entre los resultados de las dos encues-
tas hay que tener en cuenta que mientras
la encuesta sobre la implantación y uso de
2. OBJETIVO Y METODOLOGÍA las TIC en la microempresas canarias 0-2
realiza su toma de datos en noviembre de
El informe sobre las Tecnologías de la 2007, la encuesta sobre el uso de TIC y
Información y Comunicación en las Comercio Electrónico en las empresas
microempresas canarias de 0 a 2 traba- 2006/2007 la realiza entre 2006 (para las
jadores 2007 analiza el equipamiento y variables de comercio electrónico y e-
uso de las TIC en las microempresas skills) y enero de 2007 (para las variables
canarias de 0 a 2 asalariados (en ade- de uso). Una comparativa de las fichas
lante, microempresas canarias 0-2), técnicas de ambas encuestas se incluye en
comparándolo en ocasiones con el de el apartado VI de este documento.
las microempresas canarias de 0 a 9
asalariados (en adelante, microempre- La realización de este estudio sobre las
sas canarias 0-9) y con la media nacio- TIC en las microempresas canarias 0-2
nal de microempresas de 0 a 9 asalaria- se divide en tres grandes áreas:
dos (en adelante, microempresas 0-9). Equipamiento, Usos e Impacto, con un
ANTECEDENTES Y ENFOQUE · 13
análisis específico de los usos en la rela- En las dos primeras tablas se presentan
ción con las Administraciones Públicas. las empresas canarias desagregadas
según número de asalariados e isla. La
La agrupación en estas tres áreas respon- distribución resultante del tejido empre-
de a la necesidad de conocer, en primer sarial canario está en la línea de la
lugar, si las microempresas canarias dis- media nacional, donde el 51% de las
ponen del equipamiento tecnológico empresas no tiene asalariados, el 28%
necesario para el uso de las TIC. Una vez tiene entre 1 y 2 asalariados y el 15%
analizado si se dispone o no del equipa- tiene entre 3 y 9 asalariados.
miento necesario en TIC, el siguiente
paso es el análisis del uso que se hace de El 78% de las empresas canarias tiene
las TIC, desde un simple nivel de infor- entre 0 y 2 asalariados, y el 94% entre
mación o comunicación hasta niveles 0 y 9 asalariados.
más avanzados de comercio o negocio
electrónico, que redunde en una mejora
de la competitividad y de la productivi-
dad. Seguidamente se evalúa el impacto
de las TIC en las microempresas canarias
0-2. Para ello se describe el grado de
desarrollo del comercio electrónico reali-
zado por las microempresas canarias 0-2,
en tanto que representa un medio para
realizar negocios basados en las TIC.
Por islas, Lanzarote, Fuerteventura, Gran Gomera son las islas que presentan la
Canaria y Tenerife tienen una estructura mayor proporción de microempresas de
empresarial similar en cuanto al tamaño entre 1 y 2 asalariados, concretamente el
de las empresas y su respectivo peso en el 35% del total de sus empresas. Asimismo,
conjunto de las empresas. El número de las islas de Gran Canaria y Lanzarote son
microempresas entre 0 y 2 asalariados las que mayor número de empresas sin
oscila entre el 77% del total en La Palma asalariados poseen, constituyendo el 50%
y el 80% en La Gomera. El Hierro y La de su entramado empresarial.
Sin asalariados 5.817 4.133 27.000 29.312 570 2.292 259 69.383
De 1 a 2
asalariados 3.232 2.486 15.037 17.285 438 1.534 203 40.216
De 3 a 9
asalariados 1.841 1.306 8.331 9.632 211 871 100 22.292
Total
10.891 7.925 50.367 56.229 1.220 4.698 562 131.891
microempresas
Total empresas 11.559 8.364 53.772 59.936 1.265 4.943 582 140.420
Fuente: Directorio Central de Empresas para Canarias, OBECAN. INE. Elaboración propia
De 3 a 9
16 16 15 16 17 18 17 16
asalariados
Total 94 95 94 94 96 95 97 94
microempresas
Total empresas 100 100 100 100 100 100 100 100
Fuente: Directorio Central de Empresas para Canarias, OBECAN. INE. Elaboración propia
ANTECEDENTES Y ENFOQUE · 15
A continuación, se presentan dos tablas Canaria. Los sectores con mayor núme-
que definen el universo de empresas ro de empresas en el Archipiélago son
canarias, desagregadas por sector de Comercio, 29%, y Servicios a Empresas,
actividad e isla. 25%, que conforman más de la mitad
del entramado empresarial canario; le
Por islas, la mayor parte de las empresas siguen Construcción, 12% y Hostelería-
se concentra en las islas capitalinas, Turismo y Servicios Personales, 11%
59.936 en Tenerife y 53.772 en Gran cada uno.
Tabla 2.a. Relación total Empresas canarias por isla y sector de actividad (valores absolutos)
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
Resto de Servicios 3.849 2754 19909 21849 329 1358 151 50.199
Total 11.559 8.363 53.772 59.937 1264 4.943 581 140.419
Fuente: Directorio Central de Empresas para Canarias, OBECAN. INE. Elaboración propia
Tabla 2.b. Relación total Empresas canarias por isla y sector de actividad (% empresas)
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
Industria 4 3 5 4 4 7 6 4
Construcción 13 19 11 11 13 12 18 12
Comercio 28 25 30 29 28 31 26 29
Hostelería 15 14 9 11 21 15 19 11
Transportes y
7 6 9 7 7 7 6 8
Comunicaciones
Resto de Servicios 33 33 37 36 26 28 26 36
Total 100 100 100 100 100 100 100 100
Fuente: Directorio Central de Empresas para Canarias, OBECAN. INE. Elaboración propia
16 · INFORME SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS MICROEMPRESAS CANARIAS DE 0 A 2 TRABAJADORES 2007
Por último, en las cuatro siguientes tablas mayor proporción de empresas sin asala-
se presentan las empresas canarias y riados (58%), y la menor proporción de
nacionales desagregadas según número empresas de 3 a 9 asalariados (11%).
de asalariados y actividad económica.
Por el contrario, el peso de las medianas
En el caso de Canarias, los mayores por- y grandes empresas se concentra en la
centajes de microempresas se encuen- Industria, donde los porcentajes de
tran en las actividades de Servicios empresas con menos de 2 y menos de 10
Empresariales y Servicios Personales, asalariados se reducen a un 68% y 88%
donde el 84% tiene menos de 2 asalaria- en Canarias y de forma más acentuada
dos y el 96% tiene menos de 10 asalaria- para la media nacional con porcentajes
dos. Estos sectores presentan además la del 58% y 82% respectivamente.
En Canarias los
mayores porcenta-
jes de microempre-
sas se encuentran
en las actividades
de Servicios
Empresariales y
Servicios
Personales
ANTECEDENTES Y ENFOQUE · 17
Fuente: Directorio Central de Empresas para Canarias, OBECAN. INE. Elaboración propia
De 3 a 9
57.474 92.079 127.791 60.110 29.340 132.003 498.797
asalariados
Total
199.850 443.548 808.426 275.429 233.129 1.177.080 3.137.462
microempresas
Total empresas 244.359 488.408 845.229 287.055 243.868 1.227.738 3.336.657
Fuente: INE. Elaboración propia
De 3 a 9
24 19 15 21 12 11 15
asalariados
Total 82 91 96 96 96 96 94
microempresas
Total empresas 100 100 100 100 100 100 100
empresas canarias 0-2 por sectores de pondientes al sector privado (no agríco-
actividad aporta pesos más significati- la) para las que se dispone de informa-
vos a aquellos sectores más intensivos ción en dos grupos, atendiendo a la
en uso de las TIC, en comparación tanto intensidad con la que utilizan las nuevas
con las microempresas canarias 0-9 tecnologías, obtenemos el cuadro adjun-
como con las microempresas españolas to, que diferencia entre ocho sectores
0-9. Debido a ello, la comparativa entre intensivos en uso TIC y dieciséis sectores
los resultados de ambas encuestas debe no intensivos.
relativizarse en el sentido de atender a la
tendencia que marca, más que a los
valores absolutos en sí mismos.
3 Fundación BBVA: “El impacto de las tecnolo-
Al clasificar3 las veinticuatro ramas pro- gías de la información y la comunicación (TIC)
ductivas de la economía española corres- en el crecimiento económico español”.
20 21 25
0
Ordenadores Internet Acceso Banda E-mail Tel. Móvil Web
y portátiles (% microemp.) Ancha (% microemp.) (% microemp.) (% microemp.
(% microemp.) (%microemp. conectadas)
conectadas)
68 64 75
56 61
53
50
25
0
Galicia 0-9 Islas Baleares Canarias 0-9 Canarias 0-2 Media Nacional
0-9 0-9
Tal y como se ha indicado en los anteceden- parte de las mismas no disponen de él,
tes, la diferencia temporal en la recogida de mientras que el 99%6 de las empresas
datos entre las dos encuestas (noviembre canarias de 10 o más trabajadores tiene
2007 para las microempresas canarias 0-2, ordenador.
y enero de 2007 para las microempresas 0-
9) y la distribución del tejido de las micro- 2.1. Equipamiento de
empresas canarias 0-2 por sectores de acti- ordenadores de sobremesa
vidad, que aporta pesos más significativos
a aquellos sectores más intensivos en uso El 61% de las microempresas canarias 0-
de las TIC en comparación con el resto 2 dispone de ordenador de sobremesa.
pueden ser factores explicativos de la supe- Por sectores de actividad, el sector
rior penetración de los ordenadores en las Servicios a Empresas está provisto de
microempresas canarias 0-2. ordenador de sobremesa en el 98% de
los casos. Estos valores prácticamente
Sin embargo, lo que sí puede afirmarse duplican a los de Servicios Personales,
es que existe aún un amplio margen de Industria y Comercio y triplican a los de
crecimiento en lo que respecta al equi- Hostelería y Transportes.
pamiento de ordenadores en las micro-
empresas tanto canarias como españo- 6 INE: Encuesta de uso de TIC y Comercio Elec-
las, dado que aún más de una tercera trónico en las empresas 2006-2007.
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
63 61 75
61 62
59
56
45
50
38
25
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
75
48
50
22 25 21 23
25
9 8 5
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
75
50
26 27
21 23
21 19 25
11 16
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
75
47 49
38 50
29 27
23 24 21
17 25
10 7 10 7 7
5 3
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
75
58 54
47 48
50
37
25
0
Castilla y León 0-9 Madrid 0-9 Canarias 0-9 Canarias 0-2 Media Nacional
0-9
100
97
75
61
54
48 50
50
31
26
16 25
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
20 30 40 50 60 70 80 90 100
% Microempresas con ordenador
75
58
51 53 51 54
52
50
32 35
25
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
Acceso a Internet por Sector de Actividad en Gran Canaria y Tenerife (% Microempresas 0-2)
100
97 97
71
75
56 56 53 58
52
45 50
43
34 30
27 24
21 25
10
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
50
25
0
La Rioja 0-9 Andalucía 0-9 Canarias 0-9 Canarias 0-2 Media Nacional
0-9
100
86
93
75
50
25
1 5
0
XDSL (ADSL, SDSL,...) Cable, LMDS
100
75
54 53
41 44 50
31
25
0
Castilla y León 0-9 Madrid 0-9 Canarias 0-9 Canarias 0-2 Media Nacional
0-9
Al igual que ocurre cuando se analiza 0-2 cuando se compara con la micro-
la penetración del ordenador y de la empresa canaria 0-9 y la microempre-
conexión a Internet, la distribución del sa española 0-9.
tejido de las microempresas canarias 0-
2 por sectores de actividad aporta Por sectores de actividad, las micro-
pesos más significativos a aquellos empresas canarias 0-2 del sector
sectores más intensivos en uso de las Servicios tienen correo electrónico en
TIC, en comparación con el resto, de el 93% de los casos, frente al sector
ahí la mayor presencia de correo elec- Hostelería, donde disponen de correo
trónico en las microempresas canarias electrónico el 5%.
36 · INFORME SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS MICROEMPRESAS CANARIAS DE 0 A 2 TRABAJADORES 2007
100
75
53
46 45 43 48
50
39
28 29
25
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
6. EQUIPAMIENTO DE
TELEFONÍA MÓVIL
100
77
70 75
64 63
53
50
25
0
Cataluña 0-9 Andalucía 0-9 Canarias 0-9 Canarias 0-2 Media Nacional
0-9
La telefonía móvil es el único equipa- uso del correo electrónico, con por-
miento TIC que ofrece índices desfa- centajes superiores al 90% en todos
vorables para las microempresas cana- los casos, llegan únicamente a un
rias 0-2 frente a la media nacional, y 73% de penetración en el caso de la
frente a las microempresas canarias 0- telefonía móvil.
9. En este sentido parece que el patrón
de uso de la telefonía móvil es distinto Un factor explicativo de esta menor
de los ordenadores. Así los Servicios a penetración de la telefonía móvil en
Empresas, que encabezaban todas las la microempresa canaria 0-2 es que
estadísticas en cuanto a penetración el empresario o profesional sin asala-
de ordenadores, conexión a Internet y riados utiliza su teléfono móvil parti-
EQUIPAMIENTO TIC EN LAS MICROEMPRESAS · 39
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
100
75
58
51 50 53
46 47
42 50
29
25
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
Dado que la Encuesta sobre el uso de TIC productos TIC para las microempresas
y Comercio Electrónico en las empresas españolas de 0 a 9 trabajadores.
2006/2007, realizada por el Instituto
Nacional de Estadística, no ofrece datos
sobre el uso de las TIC para las empresas 1. UTILIZACIÓN DE SERVICIOS
canarias de 0 a 9 trabajadores, en este DE INTERNET EN LAS
apartado el análisis se realiza considerando MICROEMPRESAS
únicamente los resultados de la Encuesta
sobre la implantación y uso de las TIC en Las microempresas canarias 0-2 centran
la microempresas canarias 0-2 (2007), rea- el uso de Internet en la Búsqueda de
lizada por el Observatorio Canario de las Información y en la Obtención de
Telecomunicaciones y la Sociedad de la Servicios Bancarios, con porcentajes del
Información, y los datos sobre el uso de 96% y 73%, respectivamente.
40 50
33 33
31
25
0
Buscar Información Obtener Ss. Bancarios Formación y Aprendizaje Recibir Prod/Ss. Digitales
Destaca que las microempresas canarias En un análisis más detallado del uso de
0-2 declaran un uso igual o mayor que los distintos servicios por Internet en las
las microempresas 0-9 a nivel nacional. microempresas canarias 0-2, se observa
De nuevo, se explica por el mayor peso asimismo que el 62% de microempresas
de las microempresas canarias 0-2 en canarias utiliza Internet para obtener
aquellos sectores más intensivos en uso información del mercado, y el 40%
de las TIC. para descargar programas.
50
40 37 34
25
0
Buscar Información Descarga Servicios Servicios Banca
Información Mercado Productos Digitales Pre Venta Post Venta
Información Mercado 88 62 67 56 76 58 58
Descarga
Productos Digitales 53 33 17 14 40 47 48
Servicios
60 43 53 29 46 25 54
Pre Venta
Servicios
Post Venta 55 43 44 21 40 24 48
Banca 90 72 60 27 44 80 70
Fuente: Elaboración propia
75
50
33 39
18 25
10 12
3
0
Formación Base de Datos Selección de Personal Videoconferencias Telefonía Internet Mensajería Móvil
Cabe destacar el uso de Internet para la en las microempresas 0-2 del sector
Formación y para la Selección de Personal Hostelería, 71% y 40%, respectivamente.
Formación 34 28 13 71 38 35 44
Base de Datos 38 47 35 18 28 38 49
Selección de Personal 21 1 4 40 25 9 13
Videoconferencias 11 3 1 0 6 2 7
Telefonía Internet 32 6 5 8 11 15 10
Mensajería Móvil 32 14 11 1 6 21 22
Buscar Información 99 93 98 95 96 95 95
Información Mercado 62 65 57 65 67 73 73
Descarga
Productos Digitales 38 34 36 45 21 40 36
Servicios
44 47 32 38 25 49 59
Pre Venta
Servicios
Post Venta 35 40 26 39 38 49 45
Formación 34 21 32 35 25 27 41
Base de Datos 40 29 37 41 50 44 50
Selección de Personal 7 11 9 11 0 9 14
Videoconferencias 6 6 1 4 4 2 9
Telefonía Internet 14 13 6 18 13 9 9
Mensajería Móvil 20 9 10 26 17 13 27
Comparación Interacción con AAPP vía Internet (% Microempresas con conexión a Internet)
100
75
47
50
35
25
0
Canarias 0-2 2007 Media Nacional 0-9 2006
75
42 50
31 32 32
35
25
10 16
18
0
Obtener Información Conseguir Impresos, Devolución Impresos Gestión electrónica
formularios cumplimentados completa
Tabla 5.a. Interacción vía Internet con AAPP por Sector de Actividad
(% Microempresas canarias 0-2 con conexión a Internet).
Industria Construcción Comercio Hostelería Transportes Servicios Servicios Total
Turismo Empresas Personales
No interactúan vía
Internet con AAPP 70 54 75 73 76 39 64 53
Obtención de 15 35 24 21 24 55 32 42
Información
Conseguir Impresos,
10 33 11 3 7 45 20 31
Formularios
Devolución Impresos
Cumplimentados 5 18 3 2 7 26 12 18
Gestión Electrónica
14 12 1 8 6 13 7 10
Completa
Las empresas de El Hierro y La Gomera 0-2 no lo hacen. Sin embargo, son las
son las que menos interactúan con las microempresas de El Hierro las que
AA.PP. vía Internet; el 64% y el 63% logran la gestión electrónica completa
respectivamente de sus microempresas en una mayor proporción (18%).
50 · INFORME SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS MICROEMPRESAS CANARIAS DE 0 A 2 TRABAJADORES 2007
100
75
50
30 30
20 21
25
11
0
Castilla Murcia 0-9 Canarias 0-9 Canarias 0-2 Media Nacional
La Mancha 0-9 0-9
Por sectores de actividad, las microem- por lo que aprovechan mejor la cone-
presas canarias 0-2 del sector xión Internet. Esto supone 15 p.p. más
Transporte disponen de página Web en que la media y 12 p.p. por encima del
un 45%, a pesar de ocupar el penúltimo sector “más conectado”, Servicios a
puesto en cuanto a conexión a Internet Empresas (el 97% de sus microempre-
(sólo el 26% de ellas están conectadas), sas están conectadas a Internet).
75
45 50
38
33 30
24 22
21 25
17
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
Por islas, el 41% de las microempresas Fuerteventura presenta la ratio más baja
0-2 de El Hierro posee página Web, de microempresas 0-2 con página Web
esto supone 11 p.p. por encima de la por microempresas 0-2 conectadas a
media del archipiélago. Por el contrario, Internet.
75
41 50
35 32 33
29 29 30
21
25
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
Comparativa Principales Servicios Web (% Microempresas con conexión a Internet y Página Web)
100
75
46
43 50
14 25
13 19
7 6
3
0
Catálogo de Productos Páginas Configuradas Distribución de Provisión Servicios
y Lista de Precios a medida de los clientes Productos Digitales Postventa
Los servicios ofrecidos en las páginas de las microempresas canarias 0-2 del sec-
Web de las microempresas canarias 0-2 tor Industrial comercializan productos/
constituyen un indicador del predomi- servicios en su Web, esto es, 20 p.p. por
nio de niveles básicos de información o encima de la media canaria.
de presencia en la red, frente a niveles
más avanzados como el comercio elec- El 20% de las microempresas de
trónico o negocio electrónico. Industria disponen en su Web del servi-
cio de Información sobre Ofertas de
Por sectores de actividad, cabe destacar Empleo frente a la media del 4% en
que el 49% de las microempresas canarias Canarias. Por otra parte, el sector
0-2 del sector Hostelería-Turismo confi- Hostelería y Turismo no hace uso de
guran sus páginas Web a medida para sus este servicio Web cuando un 40% de
clientes frente al 13% de la media de los sus microempresas 0-2 utiliza Internet
sectores de actividad en Canarias. El 60% para selección de personal.
Principales Servicios Dispuestos en las Web (% Microempresas canarias 0-2 con Página Web)
100
75
46 50
42 40
25
13
6 5 4 3 1
0
Acceso a Sólo es Comercialización Páginas Provisión de Seguimiento Información Distribución Provisión
Catálogo de una página productos/ configuradas productos de estado sobre ofertas de productos de servicios
Productos y informativa servicios para clientes postventa de pedidos de empleo digitales de Internet
Lista de de la empresa empresa móvil
Precios
Fuente: Elaboración propia
54 · INFORME SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS MICROEMPRESAS CANARIAS DE 0 A 2 TRABAJADORES 2007
Por islas, el 75% de las microempresas Por el contrario, el 12% de las micro-
0-2 de la Gomera y el 56% de las empresas 0-2 de Fuerteventura ofrecen
microempresas 0-2 de El Hierro dispo- este servicio Web. Cabe destacar en
nen en su sitio Web del servicio de este sentido que para el 65% de las
Comercialización de Productos de la microempresas 0-2 de Fuerteventura,
Empresa, cuando la media canaria se su sitio Web es tan sólo una página
sitúa en el 40%. informativa de la Empresa.
Acceso a Catálogos
de Productos y Listas 36 29 61 38 63 24 56
de Precios
Sólo es una página
informativa de la 52 65 34 43 25 60 22
empresa
Comercialización
productos / servicios 33 12 41 43 75 28 56
empresa
Páginas configuradas
para clientes 27 18 17 7 13 16 44
Provisión de
6 6 2 9 13 4 11
productos postventa
Seguimiento de
6 0 6 4 13 0 0
estado de pedidos
Información sobre
3 6 5 4 0 0 0
ofertas de empleo
Distribución de
3 0 2 4 13 0 11
productos digitales
Provisión de servicios
de Internet móvil 0 0 0 3 0 0 0
Motivos para no disponer de sitio Web (% Microempresas canarias 0-2 conectadas a Internet)
100
75
50
37
19 15 25
15 13 8
0
No es útil No es pertinente por No es posible Se está diseñando No es pertinente No es rentable
el tamaño de por falta por el tipo de
la empresa de recursos actividad
Fuente: Elaboración propia
Tabla 7.a. Motivos para No Disponer de Página Web por Sector de Actividad.
Industria Construcción Comercio Hostelería Transportes Servicios Servicios
Turismo Empresas Personales
No es útil 27 25 33 50 39 44 24
No es pertinente por
el tamaño de empresa 24 32 25 29 9 13 18
No es posible por
falta de recursos 20 25 22 0 11 8 28
Se está diseñando 13 13 14 10 22 16 15
No es pertinente por
el tipo de actividad 22 9 9 8 13 16 11
No es rentable 0 9 6 3 19 8 8
No es útil 40 41 43 30 44 37 23
No es pertinente por
el tamaño de empresa 19 21 24 14 31 32 23
No es posible por
falta de recursos 18 5 15 17 6 8 31
Se está diseñando 11 17 9 21 6 22 15
No es pertinente por
15 16 12 14 6 8 0
el tipo de actividad
No es rentable 3 8 6 11 6 3 23
75
40 50
36 34 32 35 34
28
25
8
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
Por islas, el 45% de las microempresas Particularizando para las islas capitali-
0-2 conectadas a Internet de El Hierro y nas, las microempresas 0-2 conectadas
Fuerteventura han realizado compras del sector Industria son las que más
en el último año a través de Internet, compras realizan por Internet en Gran
frente al 25% de las microempresas 0-2 Canaria, con un 50%. En Tenerife, son
de Gran Canaria. las microempresas 0-2 conectadas del
sector Transporte las que más compras
realizan por Internet, con un 50%.
Compras a través de Internet por Isla (% Microempresas canarias 0-2 conectadas a Internet)
100
75
45 45
40 39 38 50
31 34
25
25
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
75
50 50
41 45 43 50
40 39
32
27 24 25 25
18 25
11 13
0
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
75
50
32 31 34
25 28
22
17 19 25
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
Por islas, el 38% de las microempresas Particularizando para las islas capitalinas,
0-2 conectadas a Internet de La Palma las microempresas 0-2 conectadas del
han recibido pedidos en el último año a sector Industria son las que más pedidos
través de Internet, frente al 21% de las reciben por Internet en Gran Canaria,
microempresas 0-2 conectadas de La con un 40%. En Tenerife, son las micro-
Gomera. empresas 0-2 conectadas del sector
Servicios Personales las que más pedidos
reciben por Internet, con un 39%.
IMPACTO DEL USO DE LAS TIC EN LAS MICROEMPRESAS · 61
75
50
38
31 32
25 27 28
23 21
25
0
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro Total
75
40 39 50
36 32
30 30
27 26 22 25 23
20 23
14 25
13
0
0
Industria Construcción Comercio Hostelería Transporte Servicio Servicios Total
Turismo Empresas Personales
Valores Relativos 12,6 10,9 29,1 26,1 5,3 11,7 4,4 100
Industria 2 3 5 6 3 4 2 5
Construcción 9 3 12 10 9 6 5 10
Comercio 32 35 27 25 46 31 46 27
Hostelería-Turismo 8 10 10 8 17 11 27 9
Transportes 5 7 8 7 9 8 0 7
Servicios a
27 30 27 31 13 28 10 29
Empresas
Servicios
17 11 11 13 3 12 11 12
Personales
Total 100 100 100 100 100 100 100 100