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Un Peuple – Un But – Une Foi

----------------
MINISTERE DU DEVELOPPEMENT INDUSTRIEL
ET DE LA PETITE ET MOYENNE INDUSTRIE
---------------

Association Sénégalaise de Normalisation

Do
cu

***************
me
nt

9ème Edition
de
tr
av
ai

REFERENTIEL :
l
AS

Partie A : Dossiers Promotion, Publicité


Partie B : Dossiers Fonctionnement des Organes
N

Partie C : Dossiers de Candidature

Association Sénégalaise de Normalisation (ASN) – 21, Lotissement Front de Terre x Bourguiba


Tél. 33 827.64.01 – Fax : 33 827.64.12 – NINEA : 002264802 3V0
BP. 4037 DAKAR – e-mail.isn@orange.sn www.asn.sn
A. DOSSIERS DE PROMOTION / PUBLICITE

I. PUBLICITE ET PROMOTION PNQH

1.1. Contexte et Justifications

a. Valoriser les entreprises et organismes b.


Valoriser la nation
c. Valoriser l’image de marque du prix
d. Valoriser l’image de marque des entreprises et organismes e.
Face aux exigences de la mondialisation :
i. Nécessité d’amélioration de la compétitivité
ii. Nécessité de promotion de la qualité des produits et services f.
Sécurisation des consommateurs
g. Création d’une dynamique ascendante de la qualité
Do

h. Accroissement de la satisfaction des clients et de toutes les parties


cu

intéressées
me

1.2. Objectifs
nt

Promouvoir la qualité et reconnaître les mérites des entreprises performantes.


de

Les objectifs spécifiques du prix qualité sont de :


- promouvoir la culture qualité au sein des populations
- inciter la démarche qualité dans les organismes publics, communautaires et privés
tr

- valoriser les performances qualité et l’image de marque des meilleurs


organismes.
av
ai

1.3.Public cible
l

Voir catégorisation
AS

1.4.Organes du PNQH
N

Voir règlement général

1.5. Contact du Secrétariat Technique

a. Les structures suivantes, en plus du Secrétariat technique, ont été


identifiées et retenues comme points de retrait des dossiers :

Conseil national du Patronat ;


Confédération nationale des employeurs du Sénégal ;
Union des Prestataires, Industriels et Commerçants (UPIC) ;
Union des Chambres de Métiers ;
Chambre de Commerce, d’industrie et d’agriculture de Dakar ;

2
Les chambres consulaires au niveau de toutes les régions du
Sénégal.
Agence pour le Développement des Petites et Moyennes
Entreprises,
Bureau de Mise à Niveau des Entreprises

b. Contacts du secrétariat technique : Association

Sénégalaise de Normalisation (ASN)


Lot n° 21-Front de Terre BP 4037 Dakar
Tél : +221 33 827 64 01 – Tél/Fax : +221 33 827 64 12/776188101
E-mail : isn@orange.sn
abdourahmanendione@hotmail.com
sangarcheikh@yahoo.fr,
www.asn.sn
Do

1.6. Chronogramme du PNQ


cu
me

Voir règlement général


nt

1.7. Avantages à participer au PNQ


de

- évaluation à moindre coût


- communication autour
- récompense octroyée aux lauréats
tr

- mise en évidence de la performance qualité des entreprises et organismes publics


et communautaires
av

- inscription dans les registres


ai

- reconnaissance des entreprises et organismes publics et communautaires


dans l’espace CEDEAO
l

1.8. Logistiques
AS
N

a. Création d’un site Internet


b. Plaquettes publicitaires
c. Campagnes de sensibilisation d.
Cérémonie de remise des prix
e. Registre national des entreprises et organismes publics et
communautaires primés

3
II. DEFINITION DES DISPOSITIONS DE BASE DES PRIX

II.1. Objectifs

II.1.1. Objectif Général

Promouvoir la qualité et reconnaître les mérites des entreprises performantes

II.1.2. Objectifs spécifiques

- Promouvoir la culture qualité au sein des populations


- Initier la démarche qualité dans les organismes publics, communautaires et privés
- Valoriser les performances qualité et l’image de marque des meilleurs organismes privés et publics
Do

II.2. Catégorisation du prix National


cu
me

Catégories Effectifs
nt

Catégorie C / petite entreprise 1 à 20 personnes


de

Catégorie B / moyenne entreprise 21 à 100 personnes


tr

Catégorie A / grande entreprise Plus de 100 personnes


av
ai
l

II.3. Niveaux de Compétition du Prix et critères d’évaluation


AS

- Niveau 1 : Il s’agit de mesurer le niveau d’engagement de la direction dans la


N

mise en place de la démarche qualité. Le niveau 1 comporte 9 critères. Le prix «


Bronze », encore appelé «Engagement à la Qualité » est associé à ce niveau.

- Niveau 2 : pour les organismes ayant, en plus de l’engagement de la direction, mis


en œuvre un plan d’amélioration de leur produit ou service. Le niveau 2 comprend
18 critères et inclut les critères du niveau 1. Le prix « Argent », encore appelé «
Maîtrise de la Qualité »est le prix associé à ce niveau.

4
- Niveau 3 : pour les organismes qui ont mis en place une démarche qualité. Le
niveau 3 comprend 27 critères et inclut les critères du niveau 2. Le prix associé au
niveau 3 est le prix « Or », encore appelé « Encouragement à l’Excellence »

- Niveau 4 : pour les entreprises qui ont mis en place une démarche qualité assez
mature pour pouvoir prétendre à la certification ou déjà certifiée ISO 9001 ou sur
tout autre référentiel pertinent. Le niveau 4 comprend 40 critères et inclut le niveau
3. Le prix associé au niveau 4 est le prix « Diamant », encore appelé
« Excellence».
Do
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de
tr
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l
AS
N

5
Critères d’évaluation Niveau 1
Références Libellé Score
Normatives

(ISO 9001)

4.1 1. Compréhension de l’organisme et de son contexte 150 points

4.2 2. Compréhension des besoins et attentes des parties 100 points


intéressées

5.2 3. Politique 150 points

5.3 4. Rôles, responsabilités, autorités au sein de l’organisme 100 points

7.1.3 5. Infrastructures 100 points


Do

7.1.5 6. Ressources pour la surveillance et la mesure 100 points


cu

8.1 7. Planification et maîtrise opérationnelles 100 points


me
nt

8.4 8. Maîtrise des processus, produits et services fournis par les 100 points
prestataires externes
de

8.5 9. Production et prestation des services 100 points

Total Niveau 1 1000 points


tr
av
ai
l
AS
N

6
Critères d’évaluation Niveau 2

Références Libellé Score


Normatives /
CEDEAO

4.1 1. Compréhension de l’organisme et de son contexte 150 points

4.2 2. Besoins et attentes des parties intéressées 150 points

5.2 3. Politique 100 points


Do

5.3 4. Rôles, responsabilités, autorités au sein de l’organisme 100 points


cu

7.1.2 5. Management des ressources humaines - Compétences et 100 points


me

Formation de personnel
nt

7.1.3 6. Infrastructures 100 points


de

7.1.4 7. Environnement pour la mise en œuvre des processus 150 points


tr
av

7.1.5 8. Ressources pour la surveillance et la mesure 100


ai

points
l

8.1 9. Planification et maîtrise opérationnelles 150 points


AS
N

8.4 10. Maîtrise des processus, produits et services 150 points


fournis par les prestataires externes

8.5 11. Production et prestation de service 200 points

8.6 12. Libération des produits et services 150 points

9.1 13. Surveillance, mesures, analyse et évaluation 50 points

9.1.3 14. Analyse et évaluation 100

7
points

9.2 15. Audit interne 50 points

9.3 16. Revue de direction - Conseil d'administration – 50 points


Assemblée Générale - et mise en application des
décisions
CEDEAO 3 17. Bonne gouvernance 100 points

Principe 18. Prise de décision fondée sur des preuves 50 points


Management

Total Niveau 2 2000 points


Do
cu
me
nt
de
tr
av
ai
l
AS
N

8
Critères d’évaluation Niveau 3
Références Libellé
Normatives/CEDEAO

4.1 1. Compréhension de l’organisme et de son contexte (150 points)

4.2 2. Besoins et attentes des parties intéressées (150 points)


5.1 3. Leadership et engagement (100 points)
5.2 4. Politique (150 points)
5.3 5. Rôles, responsabilités, autorités au sein de l’organisme (150
points)
6.2 6. Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre

6.3 7. Planification des modifications (100 points)


8. Management des ressources humaines - Compétences et
Do
cu

7.1.3 9. Infrastructures (150 points)


7.1.4 10. Environnement pour la mise en œuvre des processus (150
me

7.1.5 11. Ressources pour la surveillance et la mesure (150 points)


nt

7.1.6 12. Connaissances organisationnelles (150 points)


8.1 13. Planification et maîtrise opérationnelles (150 points)
de

8.3 14. Conception & Développement de produits et services (100


points)
8.4 15. Maîtrise des processus, produits et services fournis par les
tr

prestataires externes (100 points)


8.5 16. Production et prestation de service (100 points)
av

8.6 17. Libération des produits et services (100 points)


ai

9.1 18. Surveillance, mesures, analyse et évaluation (100 points)


9.1.3 19. Analyse et évaluation (100 points)
l

9.2 20. Audit interne (50 points)


AS

21. Revue de direction - Conseil d'administration - Assemblée


N

CEDEAO 3 22. Bonne gouvernance (100 points)


Principe Management 23. Approche Factuelle pour la prise de décision (50 points)
ISO 9004/ 6.2 24. Ressources Financières (100 points)
ISO 9004/ 6.8 25. Ressources naturelles (100 points)
CEDEAO 26. Accroissement des performances (50 points)
Principe Management 27. Amélioration Continue (50 points)
Total 3000 points

Légende :

Niveau 1(9 critères)


Critères supplémentaires Niveau 2 (9 critères)
Critères supplémentaires Niveau 3 (9 critères)
9
Critères d’évaluation Niveau 4

Références
normatives Libellé
/CEDEAO

1. Compréhension de l’organisme et de son contexte (150


4.1
points)

4.2 2. Besoins et attentes des parties intéressées (150 points)

4.4 3. Management des systèmes et processus (100 points)

5.1 4. Leadership et engagement (150 points)

5.2 5. Politique (150 points)


Do

6. Rôles, responsabilités, autorités au sein de l’organisme


cu

5.3
(100 points)
me

7. Objectifs qualité et planification des actions pour les


6.2
nt

atteindre (150 points)

6.3 8. Planification des modifications (100 points)


de

9. Management des ressources humaines - Compétences et


7.1.2
Formation de personnel (100 points)
tr

7.1.3 10. Infrastructures (100 points)


av

11. Infrastructures : les bâtiments et services


7.1.3 a
associés (100 points)
ai
l

12. Infrastructures : les moyens de transport


7.1.3 b
(100 points)
AS

13. Infrastructures : les technologies de l’information et de la


N

7.1.3.c communication (100 points)

14. Environnement pour la mise en œuvre des processus


7.1.4 (100 points)

7.1.5 15. Ressources pour la surveillance et la mesure (100 points)


16. Connaissances organisationnelles (100 points)
7.1.6

7.2 17. Compétences (100 points)

10
7.4
18. Communication (150 points)

8.1 19. Planification et maîtrise opérationnelles


(100 points)

8.3 20. Conception & Développement de produits et services


(100 points)

8.4 21. Maîtrise des processus, produits et services fournis par les
prestataires externes (150 point)

8.5 22. Production et prestation de service (150 points)

23. Libération des produits et services (100 points)


8.6
Do

8.7 24. Maîtrise des éléments de sortie non conformes (150 points)
cu
me

25. Surveillance, mesures, analyse et évaluation (100 points)


9.1
nt

9.1.3 26. Analyse et évaluation (100 points)


de

9.2 27. Audit interne (100 points)


28. Revue de direction - Conseil d'administration -
tr

9.3 Assemblée Générale - et mise en application des décisions


(100 points)
av
ai

10.2 29. Non-conformité et action corrective (50 points)


l

10.3 30. Amélioration continue (50 points)


ISO 9004/6.2 31. Ressources Financières (100 points)
AS

ISO 9004/ 6. 8 32. Ressources naturelles (100 points)


N

CEDEAO 33. Bonne gouvernance (50 points)


CEDEAO 34. Accroissement des performances (100 points)

35. Intégration dans l’entreprise des référentiels


CEDEAO juridiques et comptables (50 points)

36. Protection de l’environnement- Actions sociales-


Maîtrise des ressources naturelles dans un esprit de
CEDEAO développement durable (50 points)

Principes de
37. Orientation client (50 points)
Management

11
Principes de
Management 38. Implication du personnel (50 points)

39. Prise de décision fondée sur des preuves (50 points)


Principe Management

40. Management des relations avec les parties intéressées (50 points)
Principe Management

Total Niveau 4
4000 points

Légende :
Do

Niveau 1(9 critères)


cu

Critères supplémentaires Niveau 2 (9 critères)


Critères supplémentaires Niveau 3 (9 critères)
me

Critères supplémentaires Niveau 4 (13 critères)


nt
de
tr
av
ai
l
AS
N

12
II.4. Périodicité du prix

La périodicité du Prix est de deux ans.

Le passage d’un niveau à l’autre est possible à chaque édition pour toute entreprise.
Cependant pour le niveau 4 (prix d’excellence), une entreprise primée reste deux éditions
avant de se représenter.

Le but du prix qualité étant de tirer les entreprises au plus haut niveau, le prix reste valable
entre deux éditions sauf pour le niveau 4.
Do
cu
me
nt
de
tr
av
ai
l
AS
N

13
B. FONCTIONNEMENT DES ORGANISMES DU PRIX

I. REGLEMENT GENERAL - PNQ

1.1. PREAMBULE
L'Institut Sénégalais de Normalisation (ISN) devenu Association Sénégalaise de
Normalisation (ASN) a instauré depuis 1996 un Prix Qualité intitulé « OSCAR
NATIONAL DE LA QUALITE », destiné à primer et à mettre à l'honneur des entreprises
installées au Sénégal dont les efforts et résultats obtenus dans le domaine de la fourniture
de biens et services de qualité et le management de la qualité sont particulièrement
remarquables. La périodicité de ce Prix est biennale.

L'institution de l'"OSCAR NATIONAL DE LA QUALITÉ" est un des axes d'une stratégie


à long terme visant à :
Do
cu

Promouvoir la qualité et reconnaître les mérites des entreprises performantes.


me

Les objectifs spécifiques du prix qualité sont de :


- promouvoir la culture qualité au sein des populations
nt

- inciter la démarche qualité dans les organismes publics et privés


- valoriser les performances qualité et l’image de marque des meilleurs
organismes
de

Sous l’impulsion de l’ UEMOA et plus tard de la CEDEAO par Règlement


tr

C/REG.17/12/13 portant adoption des règles d’organisation du Prix CEDEAO de la


Qualité (PCEQ), les Organismes Nationaux de Normalisation et les représentants du Secteur
av

Privé de promotion de la qualité des différents Etats membres ont mis en place, un
ai

« prix national harmonisé pour la promotion de la qualité ».


l

L’UEMOA avait également mis en place un Prix Qualité Sous-Régional intitulé


« Prix UEMOA de la QUALITE (PUQ) » en février 2004.
AS

Mais depuis 2017, c’est la CEDAO qui est en charge d’organiser le Prix Régional
N

Qualité.

1.2. LES DIFFERENTS ORGANES

1.2.1. Le secrétariat technique

1.2.1.1. Composition

Le secrétariat technique est assuré par l’Association Sénégalaise de


Normalisation.

1.2.1.2. Missions
17
Les différentes missions du secrétariat technique consistent à assurer :
- la coordination entre différents acteurs,
- l’élaboration du budget,
- les travaux préparatoires,
- la logistique,
- la bureautique,
- le dépôt & le retrait de dossiers,
- les différentes tâches administratives (convocation aux réunions…).

1.2.1.3. Organisation et fonctionnement

Le secrétariat technique, en collaboration avec le Comité d » Organisation du Prix est chargé


de :

- la promotion du Prix ;
- la sensibilisation des organismes en vue de leur participation au Prix ;
Do

- la tenue de tous les dossiers relatifs au fonctionnement du Comité


d’Organisation et du Jury du Prix ;
cu

- la gestion des fonds dégagés pour l’organisation du Prix ;


- etc...
me

1.2.2. Comité d’Organisation


nt

1.2.2.1. Composition
de

Le comité d’organisation est une structure représentative de toutes les structures


tr

significatives des secteurs publics, privés, société civile, partenaires au développement… Il


est composé de d’une vingtaine de membres.
av

1.2.2.2. Mission
ai

Le comité d’organisation est l’organe de pilotage du prix.


l

Ses différentes missions consistent à assurer :


AS

- le lancement du prix,
- la recherche de financements
N

- la communication et la promotion du prix,


- le recrutement et l’organisation de la formation des auditeurs,
- la proclamation des résultats,
- l’organisation de la cérémonie de remise des prix.

1.2.2.3. Organisation et Fonctionnement

Le comité d’organisation désigne en son sein :


- un président,
- un vice – président,
- un secrétariat, assuré par le secrétariat technique
En outre, le comité d’organisation a la possibilité de mettre en place, pour des sujets et
projets spécifiques, des commissions
18
1.2.2.4. Rôle de chaque Membre du Comité d’Organisation

La mission du Comité d’Organisation consiste à épauler le Secrétariat technique dans


l’organisation matériel du Prix. C’est pourquoi ses membres sont issus de tous les
secteurs d’activité économiques.

Pour garantir la confidentialité des délibérations, chaque membre du comité


d’organisation signe un « Engagement de confidentialité » précédé de la mention « lu et
approuvé, bon pour application ».

1.2.3. Les auditeurs mandatés

1.2.3.1. Composition

En fonction des entreprises à évaluer, selon le tissu économique, les équipes d’audit
Do

sont constituées selon la règle hiérarchique suivante :


- un auditeur – évaluateur responsable de l’équipe
cu

- un auditeur – évaluateur
me

1.2.3.2. Missions
nt

L’équipe d’audit a pour mission de réaliser les audits – évaluations des


entreprises candidates.
de

1.2.3.3. Organisation et fonctionnement


tr

Voir procédure d’audit.


av

1.2.3.4. Rôles de chaque membre de l’équipe d’audit


ai

Voir procédure d’audit.


l

Pour garantir la confidentialité des délibérations, chaque auditeur signe (précédé de la


AS

mention lu et approuvé, et bon pour application) un « Engagement de confidentialité


N

» et un « code de déontologie ».

1.2.4. Le Jury

Voir règlement intérieur du Jury


.
1.3. LE REGLEMENT General

1.3.1. Conditions financières de participation

- Toute entreprise régulièrement installée et enregistrée dans le pays


conformément à la réglementation en vigueur,

19
- Les entreprises sont catégorisées suivant leur taille et leur secteur d’activité (voire
catégorisation des entreprises).

- Frais de participation sont fixés, en tenant compte du capital social de chaque


entreprise, comme suit :

600 000 F : pour les entreprises ayant un capital social


k >1 milliard FCFA

500 000 F : pour les entreprises ayant un capital social


500 000 000 < k ≤ 1 milliard F CFA

300 000 F : pour les entreprises ayant un capital social


Do

50 000 000< k ≤ 500 000 000 F CFA


cu

100 000 F : pour les entreprises ayant un capital social


k ≤ 50 000 000 F CFA.
me
nt

Les participants s’acquitteront de ces frais en joignant à leur formulaire de participation


renseigné, un chèque barré à l’ordre de «Association Sénégalaise de Normalisation».
de

1.3.2. Présentation des différents niveaux de prix


tr

04 niveaux de prix sont proposés aux entreprises candidates :


av

- le niveau 1 : Prix d’engagement dans la qualité ;


ai

-
- le niveau 2 : Prix de maîtrise de la qualité ;
l

- le niveau 3 : Prix d’encouragement ;


AS
N

- le niveau 4 : Prix d’excellence.

20
1.3.3. Les récompenses et privilèges du prix

1.3.3.1. Récompenses attachées aux prix

- Pour les niveaux 1, 2 et 3, il sera attribué, pour chaque catégorie, un trophée et un


certificat. Pour le prix d’excellence, un oscar sera remis au lauréat ainsi qu’un
certificat.

1.3.3.2. Validité des prix

La validité des prix :

- Pour les niveaux intermédiaires de prix (niveau 1, 2 et 3) le prix est valable pour la durée
d’une édition

- Pour le prix d’excellence, le prix est valable pour 2 éditions


Do
cu

1.3.3.3. Possibilité de représentation des lauréats


me

- Pour les prix intermédiaires, l’entreprise lauréate peut se présenter à un niveau de prix
supérieur à celui dont elle est titulaire
nt

- Pour le prix d’excellence, l’entreprise lauréate, ne sera autorisée à se représenter qu’à la


de

3° édition.

II. REGLEMENT INTERIEUR JURY


tr
av

Article 1 : Objet
Le présent règlement intérieur vise à définir les missions, le fonctionnement, le statut des
ai

membres du jury. Il précise notamment les conditions de classification des candidatures et


l

les critères d’évaluation.


AS

Article 2 : Missions
N

- Etablissement de la liste officielle des candidatures,


- Classification des candidatures sur la base des questionnaires d’auto – évaluation,
- Sélection des auditeurs évaluateurs,
- Mandatement officiel des auditeurs - évaluateurs sélectionnés,
- Présélection des entreprises auditées,
- Choix des entreprises à primer.

Article 3 : Composition

Le Jury est composé de neuf (09) membres

Les membres sont des représentants des structures citées ci-après, mais es qualité :
- Administration publique ;
- organisations patronales et professionnelles privées ;
18
- associations de consommateurs ;
- organismes d’appui au développement économique ;

Nota : Tous les membres du jury sont tenus de participer aux réunions convoquées par le
Président ou de transmettre leurs avis. Toute absence non justifiée à 3 réunions
consécutives entraîne la radiation automatique du membre.

Article 4 : Organisation

Le jury compte:
- un (01) Président désigné par le Ministre chargé de la Normalisation (public ou privé),
- un (01) Vice- Président, désigné par les membres du jury (public ou privé),
- le Secrétariat du jury est assuré par le Secrétariat du Comité d’Organisation du Prix.

Nota : le jury peut en tant que de besoin s’adjoindre toute compétence complémentaire qu’il
juge nécessaire.
Do

Article 5 : Fonctionnement
cu

- les réunions sont convoquées par le Président conformément au programme établi et


me

adapté. Il s’appuie au plan logistique sur le secrétariat technique,


- le jury peut délibérer valablement si les deux tiers de ses membres sont présents,
nt

- les délibérations du jury se tiennent à huis – clos et délibère aux deux tiers des avis
exprimés.
de

- Les décisions du jury sont souveraines et sans appel et sont prises à la majorité
simple,
- Le jury pourra se rendre auprès des entreprises présélectionnées ayant fait l’objet
tr

d’évaluation de la part des auditeurs pour des compléments d’informations,


- Le jury gère les réclamations et les plaintes.
av

Article 6 : Statut des membres du jury


ai

- Le choix des membres du jury est effectué par le Ministre chargé de la Qualité et de
l

la Normalisation sur proposition du Comité d’Organisation.


AS

- les membres du jury ne sont pas rémunérés pour le travail qu’ils effectuent.
N

Article 7 : Mandat des membres du jury

La durée du mandat des membres du jury est fixée sur la périodicité du Prix et est
renouvelable sur proposition de l’instance représentée.

Article 8: Classification et présélection des candidatures

Le jury est chargé de cette présélection et de la classification par catégorie.


Il est défini par chaque pays un nombre maximum d’entreprises pour la présélection.

Article 9 : Sélection des auditeurs évaluateurs mandatés

Les auditeurs évaluateurs sont sélectionnés sur la base de leurs compétences techniques et
leurs expériences définies dans la procédure de qualification et de sélection des auditeurs
évaluateurs.
19
Article 10 : Critères d’évaluation des entreprises candidates

Les critères d’évaluation sont basés sur les exigences du référentiel « Prix national Qualité
harmonisé ».

Article 11 : Clauses de confidentialité et d’impartialité

Le caractère confidentiel des délibérations prises par le jury ainsi que des documents fournis
par les entreprises ou produits dans le cadre de ces travaux est garanti par tous les
membres du jury et autres personnes participant aux travaux du jury.

Tous les documents transmis par l’entreprise pour constituer son dossier et analyser son
système de management sont listés par le secrétariat technique et retournés à la fin de
l’édition du prix à l’entreprise avec signature d’un accusé de réception par celle-ci.
Do
cu
me
nt
de
tr
av
ai
l
AS
N

20
C. DOSSIERS DE CANDIDATURES

I. DOCUMENTS DE CANDIDATURE

1.1. DOSSIER DE CANDIDATURE

i/ Identification de l’entreprise
- Statut juridique
- raison sociale
- mission ou objet
- adresse
- noms des dirigeants
- effectifs (évolution sur 3ans)
- organigramme
- chiffre d’affaire (évolution sur 3 ans)
Do

- Capital social
cu

ii/ Activités
- types d’activités
me

- principaux produits et/ou services (si possible en % du chiffre d’affaire)


- principaux clients et usagers
nt

- principaux fournisseurs
- part d’activité à l’exportation (par rapport au chiffre d’affaire)
de

iii/ Histoire qualité de l’entreprise


- origine
tr

- différentes étapes
av

- Certificats, labels, qualification ou homologation obtenue


ai
l

iv/ Niveau de compétition (à préciser par l’organisme candidat)


AS
N

21