1

Remerciements

Partant du programme national de l’enseignement supérieur et universitaire en République

Démocratique du Congo, tous les étudiants finalistes en premier et deuxième cycle doivent nécessairement
effectuer leur stage de professionnalisation, en guise duquel, un rapport de stage sera rédigé.

Avant d’entrer dans le vif de notre travail, Nous allons nous acquitter d’un devoir de reconnaissance
à l’endroit de tous ceux qui nous ont aidés à réaliser ce présent travail.

C’est avec un cœur heureux que nous tenons à exprimer notre gratitude à notre DIEU qui ne cesse
jamais de nous faire grâce.

Nous sommes reconnaissant envers toutes les autorités académiques de l’ISS, ainsi que le corps
professoral en général et en particulier les professeurs du département d’informatique, pour la théorie
qu’ils nous ont donnée tout au long de ce cycle d’étude et particulièrement au maître de stage CT Jimmy
MALAMBA, à notre encadreur KABONGO KABULO Prince ainsi que tous mes collègues.

Nous adressons aussi nos sentiments de reconnaissance à Monsieur le Directeur général de la

DRHKAT, notamment au chef de bureau de l’informatique Monsieur BWALYA NGANDWE Junivelle, à
Monsieur ILUNGA NGONZO Jean-Pierre-Chantal, à Madame Rachel ILUNGA et surtout à notre
encadreur de stage Monsieur Steve LUGOMA.
 2

INTRODUCTION
A la fin du cursus académique à l’Institut Supérieur de Statistique, chaque étudiant finaliste du
premier et deuxième cycle, de toutes filières confondues doit effectuer un stage professionnel au sein d’une
entreprise jugée compétente et capable de lui fournir des notions essentielles sur plan pratique et
professionnel pour son épanouissement scientifique.

C’est dans le cadre de nos études en informatique que nous nous sommes rendus à la DRHKAT où
il s’agissait de la programmation et du réseau.

Dès lors, l’autorité académique éloignée du lieu de la pratique doit s’assurer si celle-ci a été réellement
effective et efficace. Seul un rapport rédigé au cours de ce stage peut témoigner l’effectivité de notre
pratique.

Ainsi, le présent rapport s’articulera autour de deux chapitres repartis de la manière ci-dessous, le
tout sera sanctionné par une conclusion.

 Chapitre premier : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

 Chapitre deuxième : DEROULEMENT DU STAGE.
 Et nous terminerons par DES CRITIQUES, SUGGESTIONS AVEC
UNE CONCLUSION
 3

CHAPITRE PREMIER : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1. Siège social

Le siège de la Direction des Recettes du Haut Katanga est localisé à Lubumbashi au rez-de-chaussée
de l’hôtel du gouvernement provincial (ex bâtiment GRANAT) situé au croisement des avenues Kasaï et
Moero au numéro 1.

2. Historique

Pour un Etat, une de ressource importante, sûre et intarissable du financement des charges publiques
est le paiement des impôts et taxes par les habitants de son territoire. La province du Haut Katanga ne fait
pas exception à cette réalité.

Le recouvrement des dits impôts et taxes requiert au préalable l’existence d’une organisation
appropriée et structurée. C’est dans cette optique qu’il a été créé par arrêté régional N°90/068/SHABA du
25/01/1991 sur décision N°77/A-R/Shaba/90 du 04/12/1990 de l’assemblé régionale du SHABA.
Devant les nouvelles réalités découlant du décret-loi N°89 du 10 juillet 1998 portant fixation de la
nouvelle nomenclature des taxes autorisées aux entêtes administratives décentralisées des recettes fiscales
cédées par l’Etat aux entités et l’arrêté interministériel N°002/CAB/MIN/Aff. INTER et FIN/99 du 20 mai
1999 portant modalités de perception et répartition des taxes, recettes d’intérêt commun et des contributions
cédées aux entités administratives décentralisées, il s’est posé un problème en terme d’effectif et de
compétence qui a conduit au recrutement croissant de nouvelles unités à partir de 2004, chargées
particulièrement de la mobilisation des recettes des impôts cédés.

Le service ainsi créé en 1991 a connu à travers le temps plusieurs mutations et dénominations, celui-
ci était appelé à l’investiture de notre gouvernement provincial, « service de mobilisation des taxes
provinciales » il est composé de 66 agents dont 31 agents affectés à la mobilisation des recettes des impôts
cédés, 23 contrôleurs, 10 ordonnateurs des recettes affectées dans les divisions génératrices des recettes
provinciales et 2 agents d’appoint.

Aussi, en application de l’article 4 de l’arrêté N°002/CAB/MIN/Aff. INTER et FIN/99 du 20 mai

1999 précité, deux protocoles d’accord déterminant les modalités de la collaboration ont signé
respectivement et successivement entre la province du Haut Katanga et la division provinciale des impôts
du Haut Katanga le 24 Août 2004 la direction générale des impôts le 24 avril 2005.

3. Objet social

Après l’investiture du gouvernement provincial, ce dernier soucieux de la réalisation de son plan

triennal de développement qui d’importantes ressources financières a jugé impérieux de procéder à
l’évacuation préalables de l’organisation existante chargée de la mobilisation des recettes susceptibles de
lui permettre l’atteinte de cet objectif.

Il ressort de ce qui précède que de ces impôts et taxes exigeante pour leur encadrement, leur
maximisation mieux canalisation au trésor provincial, une prise en charge efficace et efficiente à travers
une structure appropriée, bien centrer disposant d’un personnel suffisant, qualifié, compétant et motivé,
travaillant avec des méthodes de gestion moderne. C’est ce qui nécessite la création d’un service public
susceptible de répondre à cet objectif provincial.
 4

4. Structure et fonctionnement

La structure de la Direction des Recettes du Haut Katanga est subdivisée en directions, bureaux,
centres et cellules.

Sont rattachés à la direction, des divisions et bureaux ci-après :

1. Divisions

- Division de gestion des recettes, impôts provinciaux et locaux ;

- Division de gestion des recettes non fiscales et autres ;

- Division de suivi ;

- Division de l’administration et des finances ;

- Division de l’inspection ;

- Division urbaine des recettes de Lubumbashi ;

- Division urbaine des recettes de Likasi ;

Elles sont subdivisées en bureaux et cellules

2. Bureaux

Secrétariat de la Direction avec rang de bureaux

- Bureau juridique, contentieux et des études ;

- Bureau informatique ;
- Bureau des recettes du haut- Katanga ;

Les Divisions urbaines des recettes sont subdivisées en bureaux et centres tandis que les bureaux des
recettes des districts sont subdivisés uniquement en centres des recettes fiscales et non fiscales dans les
territoires et communes.

La Direction des Recettes du Haut Katanga est dirigée par un Directeur, nommé et le cas échéant,
relevé par le gouverneur de province sur proposition du ministre provincial ayant les finances à ses
attributions et après délibération au conseil provincial des ministres. Le directeur supervise et coordonne
l’ensemble des activités de la direction des recettes du Haut Katanga. A ce titre, il dispose de tous les
pouvoirs nécessaires pour l’accomplissement des tâches dévolues à la direction. En cas d’absence ou
d’empêchement, l’intérim du directeur est assuré par un chef de division désigné par le ministre provincial
ayant les finances dans ses attributions sur proposition du directeur.
Voici les attributions de différentes divisions de la DRHKAT

1. La Division de gestion des impôts provinciaux et locaux de toutes les missions et prérogatives
concernant l’assiette et le contrôle des impôts qui relèvent de la compétence exclusive de la province
du Katanga.

A ce titre, elle est chargée :

 5

 La tenue, l’actualisation et le suivi des répertoires des contribuables ;

 La définition des orientations, l’élaboration du programme de recensement, en matière
d’identification des contribuables ;
 L’élaboration et la mise à jour d’une banque des données de recouvrement ;
 Fixation des objectifs quantitatifs et qualificatifs du contrôle ;

 L’application de la politique en matière de régression des infractions fiscales et du suivi des

dossiers auprès des instances judiciaires ;
 L’évaluation des performances et la consolidation des résultats de contrôle ;
 L’élaboration des statistiques.

2. La Division de gestion des recettes non fiscales est chargée des toutes les missions et prérogatives
concernant les opérations de contrôle et l’ordonnancement des taxes administratives, fiscales,
rémunératoires et autres droits ainsi que le suivi et contrôle de la part de 40% des recettes à caractère
national revenant à la province, des recettes exceptionnelles, de participations et des recettes
services émergents aux budgets annexés relevant de la compétence de la province du Katanga. A ce
titre, elle a pour tâches :

 Le contrôle avant l’émission du titre de perception de la régularité de toutes les opérations

et de liquidation ainsi que mener le cas échéant. Les enquêtes et investigations qu’appelle
la motivation de toute décision de renvoi pour enquêtes et investigations pour redressement
des dossiers non conformes ;
 La gestion de la documentation de l’assiette et des dossiers individuels des assujettis ;
 L’élaboration des statistiques des recettes ordonnancées.

3. La Division de recouvrement est chargée de :

 La définition des statistiques et de fixations des objectifs quantitatifs et qualitatifs en matière de

recouvrement ;
 La perception de sommes due au trésor provincial au titre de tous les impôts, taxes, redevances et
autres droits relevant de la compétence de la province ;
 L’établissement et l’analyse des soldes des recettes à recouvrir et la définition de la politique en
matière de recouvrement des créances jugés irrécouvrables ;
 L’émission et la gestion des imprimés relatifs aux opérations de recouvrement ;
 L’apurement des comptes courants de redevables des impôts, taxes, redevances et autres droits
relevant de la compétence de la province ;
 L’élaboration des statistiques des recettes de recouvrement ;
 La poursuite des opérations de recouvrement des recettes et de délivrance des acquis libératoires.

4. La Division de suivi des centres des recettes fiscales est chargée d’assurer la coordination des
activités des divisions urbaines et des bureaux des recettes des districts.

A ce titre, elle s’occupe :

 6

 Du suivi des opérations d’assiette et de recouvrement mené par les divisions urbaines et
bureaux des recettes des districts concernant les recettes fiscales, et autres ;
 De la centralisation des statistiques des recettes ordonnancées et recouvrées par les
divisions urbaines et bureaux des recettes des districts.

5. La Division de l’administration et de finances a pour attributions :

 La gestion du personnel affectée à la direction des recettes du Haut -Katanga ;
 La formation en cours de carrières des agents ;

 La gestion des biens, meubles et immeubles mis à la disposition de la direction des recettes du Haut-
Katanga ;
 L’élaboration et le suivi du budget de la direction des recettes du Haut Katanga ;
 La gestion des crédits alloués à la direction des recettes du Haut-Katanga ;
 La coordination, l’harmonisation et le suivi de la gestion de la part des pénalités revenant à la
direction des recettes du Haut Katanga.

6. La Division de l’inspection
Le bureau de l’informatique est chargé :

 De l’élaboration du schéma directeur de la DRHKAT ;

 De l’information des données concernant la DRHKAT ;
 De la mise en œuvre dudit schéma ;

 De la gestion informatisée et de la maintenance de l’ensemble du système informatique de la

DRHKAT.

Dans la phase d’implantation, le personnel de DRHKAT est régi par un arrêté du gouverneur de
province, délibéré en conseil provincial des ministres.
Sur proposition du ministre provincial ayant les finances dans ses attributions, le ministre ayant en
charge de la fonction publique provinciale et locale procède au recrutement du personnel de la DRHKAT
notamment par :

 Transfert d’unités répondant au profil exigé œuvrant dans le service provincial de la mobilisation
des recettes et de l’administration provinciale ;
 Recours à toute expertise intérieure ou extérieure moyennant un concours ;
 Recours le cas échéant à une main d’œuvre mise à la disposition pour l’accomplissement de sa
mission.

5. Nature juridique

Service public provincial doté d’une autonomie administrative et financière ayant les finances dans
ses attributions.
 7

6. Mission de la DRHKAT

La DRHKAT a pour mission la mobilisation des recettes exclusivement dévolues à la province,

conformément à la constitution du 18/02/2006 telle que modifier par la loi n°11/002 du 20 janvier 2011.

7. Actes générateurs du ressort de la DRHKAT

a) Impôts provinciaux et locaux

 Impôt foncier : payé par tout propriétaire d’un terrain ou d’un immeuble ;
 Impôt sur le revenu locatif : payé par tout bailleur (conjointement avec son locataire par voie des
retenues locatives successives) ;
 Impôt sur les véhicules automobiles (symbolisé par la vignette), imputé à tout propriétaire d’un
véhicule automoteur mis en circulation sur la voie publique.

N.B. la taxe sur la superficie des concessions minières est également perçue comme un impôt et est
couramment appelé impôt sur les concessions minières I.C.M en abrégé.
b) Taxe, droits et redevances

Ils sont bien multiples, divers que variés et sont tous institués par ou en vertu de la loi.

8. Bases juridiques des impôts et taxes

1. Constitution de la république (articles 122-10, 174 ; al 1er et 204-5 notamment ;

2. Textes du spécifique repris dans le code des impôts ;

3. Ordonnance loi n°13/001 du 23/mars/2013 fixant la nomenclature des impôts, droits, taxes et
redevances des provinces et entités territoriales décentralisées ainsi que leurs modalités de
répartition.

L’Actes posés par la DRHKAT en cas d’irrégularités fiscales

 Taxation ou imposition d’office : quand il n’y a pas eu de déclaration ;

 Redressement : en cas de minoration décelée dans la déclaration ;

 Relance : si la déclaration n’a pas été suivie d’un paiement conforme.

N.B. Le droit de communication est plutôt une simple demande d’information à incidences fiscales à un
tiers…

9. Taux et périodicité des impôts et taxes

a) pour les impôts

 Impôt foncier (IF), impôt sur les revenus locatifs (IRL) et taxe sur la superficie des
concessions minières, leurs taux respectifs sont repris dans le code des impôts et doivent être
payés au plus tard le 1er février de chaque année ;
 8

 Impôt sur le véhicule : taux fixé sur l’arrêté ministériel N°081 du 26/02/2002 et est payé avant
la 1èremise en circulation pour tout véhicule neuf ou importé ; pour les autres véhicules, il est
payé chaque année durant la période fixée dans une note circulaire du ministre provincial
chargé des finances.

b) Pour les taxes

Leurs taux et périodicités sont fixés dans des arrêtés provinciaux pris par le gouverneur au titre des mesures
d’applications de là l’ordonnance loi N°13/001 précité ; un recueil reprenant tous ces arrêtés est disponible.
 9

12

ORGANIGRAMME
DIRECTION

SECRETARIAT DE DIRECTION BUREAU INFORMATIQUE

v
DIVISION DE GESTION DES DIVISION DIVISION
DIVISION DIVISION DE DIVISION DE
L’ADMINISTRATIO IMPOTS GESTION DES JURIDIQUE,
DE SUIVI RECOUVREMENT L’INSPECTION
N ET DES PROVINCIAUX ET RECETTES ETUDES ET
FINANCES LOCAUX CONTENTIEUX

DIVISION URBAINE DIVISION URBAINE DIVISION DES

DES RECETTES DE DES RECETTES DE TERRITOIRES
LUBUMBASHI LIKASI

CENTRES DES CENTRES DES CENTRE DES

RECETTES DES RECETTES DES RECETTES DES
COMMUNES COMMUNES TERRITOIRES

ATTENTES DES ATTENTES DES ATTENTES DES

QUARTIERS QUARTIERS CHEFFERIES OU
GROUPEMENTS
 10

CHAP II DEROULEMENT DU STAGE

Dans ce chapitre nous parlerons essentiellement du déroulement et des activités effectuées en stage.
Sachant que toute entreprise organisée à un règlement d’ordre intérieur la Direction des Recettes du Haut
Katanga tient aussi son emploi du temps. Le travail débute chaque jour de 8h00 suivi d’une pause allant de
12h30 à 14h00 et le travail prend fin à 16h00.

2.1 ACCUEIL

Dès notre arrivée dans l’installation de la Direction de recettes du haut Katanga, DRHKAT en sigle
plus précisément dans le bureau informatique où nous étions affectés, nous avons pris connaissance avec
tous les agents de ce bureau qui nous ont très bien accueilli également nous avons pris connaissance du
bâtiment par une visite effectuée dans différents services.

2.2. TACHES EFFECTUEES PENDANT LE STAGE PAR PERIODE

Le 8 janvier 2020, nous avons eu les explications nettes et précises sur l’organisation, le
fonctionnement, l’objectif et les activités de la Direction de recettes du haut Katanga également du bureau
informatique.

Ainsi le but est de comprendre :

- Comprendre convenablement le fonctionnement de l’organisation de la DRHKAT ;

- Comprendre le fonctionnement du bureau informatique.

Du 9 au 10 janvier : nous avons remplacé les onduleurs dans différents bureaux.

Le 13 janvier 2020, nous avons étudiés comment configurer un point d’accès :

Un point d’accès WIFI marque D-LINK Cisco qui est un appareil qui nous aide à connecter matériellement
à un réseau filaire ou radio en suivant une procédure logicielle à l’aide d’un terminal.

Un point d’accès est caractérisé par les éléments suivants :

- Une boite d’alimentation de 5V ;

- Un bouton RESET ;
- Le LAN ;
- Son adresse IP ;
- Son adresse MAC ;
- Le câble d’alimentation ;
- Son application WEB intégré ;
- Son antenne WIFI.

CONFIGURATION D’UN POINT d’ACCES

Pour configurer un point d’accès il faut :

- Brancher le point d’accès ;

- Connecter le câble LAN ;
 11

- Relier le câble LAN à une machine ;

- Effacer les anciennes configurations ou réinitialiser en introduisant une aiguille dans le bouton
RESET et maintenir enfoncer jusqu’à ce que les lampes allumées s’éteignent.
- Ouvrir un navigateur puis saisir dans la barre d’adresse l’adresse IP du point d’accès pour modifier
le nom du WIRELESS et le mot de passe par défaut ;
- Un point d’accès doit être configuré en statique pour le repérer facilement ;
- Pour modifier le LAN on appui sur LAN ainsi différents utilisateurs peuvent le receper et saisir le
mot de passe pour se connecter à ce point d’accès.

Signalons que la configuration de ce point d’accès nous a aidé à avoir la connexion à l’internet et ainsi que
pour se connecter au site de la DRHKAT afin d'exécuter certaines opérations.

Le 14 janvier 2020 : nous avons appris comment accéder au site web de la DRHKAT ainsi que voir les
différentes opérations qui peuvent être effectuées dans ce site.

Du 15 au 23 janvier 2020 : nous avons effectuées les opérations suivantes :

- Ajouter et modifier les actes fonciers, tarifs, contribuable, revenu pour le faire il faut accéder dans
le site de la DRHKAT, une fois la page d’accueil affiche on clique sur le bouton déclarer impôts
puis administration à cette étape on choisit administration et dans la liste déroulante le bureau
informatique : saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe puis accéder aux différentes opérations
voulues
 12

Du 24 au 31 janvier : installation des caméras donc la mise en place d’une vidéo surveillance selon le
plan fourni par l’encadreur chef de maintenance Mr Steve Lugoma
Voici les étapes que nous avons suivies pour installer les caméras :
ETAPE 1 : CHOISIR LE BON EMPLACEMENT

Il s’agit de l’étape la plus importante, si elle est négligée, le résultat obtenu ne sera pas à la hauteur des
espérances. Inutile de placer des caméras partout, le but étant de positionner les caméras à des endroits
stratégiques pour surveiller une zone précise.

Voici pour sélectionner les bons emplacements intérieurs

 Fixer les caméras dans les angles pour visualiser toute la pièce à surveiller

 Eviter toute présence lumineuse face à la caméra

Les bons emplacements extérieurs

 Fixer les caméras entre 2.5 et 5 mètres de hauteur de façon à ce que personne ne puisse y accéder.

 Eviter toute présence lumineuse face à la caméra

 Privilégiez des endroits abrités ou optez pour des caméras avec visière pour les protéger des intempéries

NB : Pour notre cas le plan était déjà fourni par le chef de la maintenance Mr Steve Lugoma.

ETAPE 2 : MISE EN PLACE DES CAMÉRAS

Fixez vos caméras, elles peuvent s’adapter sur tout type de surface grâce à leurs supports associés :
mur, faux plafond, façade, corniche de toiture, poteau etc. (voir les pieds de fixation) Voici quelques
exemples qui peuvent vous inspirer à choisir le bon support de fixation.

ETAPE 3 : MISE EN PLACE DE L’ENREGISTREUR

L’Enregistreur de ces caméras a été placé dans le bureau du directeur. Il doit être placé dans un endroit
facile d’accès afin de le relier aisément à un box
Eviter les emplacements tels que chambre, armoire, espaces confinés…
 13

L’enregistreur a besoin de respirer !

 Mettez-en place l'enregistreur, le moniteur et la souris

 Branchez-le électriquement

Connectez l'enregistreur à Internet

ETAPE 4 : TIRER LES CÂBLES

Vous devez maintenant relier vos caméras à l’enregistreur par le biais des câbles fournis.
2 cas de figure :

 les brancher directement aux caméras, puis à l’enregistreur et au courant pour la solution analogique. Pas besoin
de prise à côté de la caméra, le câble double envoie vidéo et courant. Idem pour la solution IP, le câble RJ45
envoie vidéo et courant par le biais de l’enregistreur.

 disposer de câbles vidéo et de connecteurs BNC / ou de câbles réseau et de connecteurs RJ45 : nous vous
conseillons de tirer les câbles dans un premier temps, puis de sertir les connecteurs.

ETAPE 5 : RACCORDER TOUS LES ELEMENTS DU SYSTEME

Toutes les caméras sont maintenant raccordées sur votre enregistreur. Vous pouvez ensuite allumer
votre ordinateur et relier l’enregistreur à vote box si ce n’est pas déjà fait. Vous référer à notre guide de
paramétrage fourni avec votre matériel.
 14

2.3. Critiques et suggestions

2.3.1. Critiques

Dans le déroulement de notre stage au sein de la DRHKAT et précisément dans le bureau

informatique nous avions pu constater ce qui suit :

- Une bande passante très lente du réseau stagiaire, la vitesse d’exécution est très lente ;
- Le manque de stabilité du réseau stagiaire ;
- Manque de haute disponibilité du site web de la DRHKAT ainsi la complication de l’orientation
des formulaires du site(le temps de chargement).

2.3.2. Suggestions

Par rapport aux critiques détaillées dans ce rapport, nous suggérons ce qui suit :

- D’optimiser le temps de chargement du site vu que toutes les opérations se font sur ce site ;
- Résoudre le problème de lenteur de la connexion ;
 15

Conclusion
Sous ce rapport nous voilà arriver à la fin de notre cycle de graduat en informatique de gestion
également au terme de notre stage de professionnalisation au sein de la direction de recettes du haut-Katanga
(DRHKAT) en sigle plus précisément au bureau informatique où nous avons eu beaucoup de connaissances
dans lesquelles nous étions affectées ; également nous avons eu à nous imprégner de ce qui se passe sur
terrain.

Nous sommes obligés de rédiger un rapport de stage, qui présente les différents services et
discipline offerte par cette institution. Aussi avons-nous été exercée sur terrain comme agent en pleine
initiation du travail ce n’était pas facile mais par la grâce du très haut nous nous sommes adaptées.

Les taches qu’un informaticien peut faire ce rendre automatique ceux qui est manuel enfin de
faciliter utilisation aussi plus rapide sans perte de temps parce que l’informatique est une science de
traitement des informations d’une manière automatique. La DRHKAT, est un cadre idéal pour le stage et
formation professionnelle dans différents services et domaines, Car elle assure mieux la formation et le
perfectionnement des travailleurs qu’il emploie.

Notre période de formation perfectionne a été d’un apport positif malgré le temps très court lui
consacre. Les encadreurs nous ont aidés à nous rendre familières avec les réalités professionnelles.

Ainsi, nous avons eu à disposer favorablement la théorie à la pratique, nous avons eu Également de
temps suffisant pour apprendre, utiliser et maitriser l’outil informatique dans son ensemble tout au long de
stage.
 16

Table des matières

INTRODUCTION .........................................................................................................................................2
CHAPITRE PREMIER : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ..............................................................3
1. Siège social ............................................................................................................................................3
2. Historique ..............................................................................................................................................3
3. Objet social ............................................................................................................................................3
4. Structure et fonctionnement ...................................................................................................................4
1. Divisions ............................................................................................................................................4
2. Bureaux ..............................................................................................................................................4
5. Nature juridique .....................................................................................................................................6
6. Mission de la DRHKAT ........................................................................................................................7
7. Actes générateurs du ressort de la DRHKAT ........................................................................................7
8. Bases juridiques des impôts et taxes ......................................................................................................7
9. Taux et périodicité des impôts et taxes ..................................................................................................7
a) pour les impôts...................................................................................................................................7
CHAP II DEROULEMENT DU STAGE ...................................................................................................10
2.1 ACCUEIL ..........................................................................................................................................10
2.3. Critiques et suggestions ....................................................................................................................14
2.3.1. Critiques .....................................................................................................................................14
2.3.2. Suggestions ................................................................................................................................14
Conclusion ...................................................................................................................................................15