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GESTION INTEGRALE DE LA R.D.

CONGO
PAR LA GOUVERNANCE ELECTRONIQUE

Vol 1. Généralités.
PROFIL DE L’AUTEUR

MIRINDI MUSAZA Coko


https://www.linkedin.com/in/coko-mirindi-musaza-8a73381a/

Coko Mirindi Musaza est architect de Internet, concepteur des progiciels de gestion orientés
web et des Circuits Electroniques.

Après avoir passé plusieurs années d’échanges technologiques dans les ateliers du Group
Africains d’Operateurs Réseaux (AFNOG) ; du Task-Force pour les Point d’échange Internet
d’Afrique (AFRISPA/AFIX-TF) ; de BSD Congo et de l’Internet Society (ISOC) comme formateur en
vue de partager son savoir-faire avec les étudiants et chercheurs dans plusieurs pays africains
et dans le monde, Coko est un passionné et promoteur des technologies pour les pays en
développement.

Ingénieur en Technologies l’Internet et en électronique industrielle avec une expérience en


réseautique et automation appliquée dans l’Internet des choses, dans ses intérêts de promouvoir
l’Internet, Coko tire ses préférences dans l’étude et la mise en application de Standard Internet
depuis son apparition dans l’Internet Engineering Task-Force (IETF) en 2009 et est animé en
permanence par l’amour de partager son savoir faire avec les étudiants et chercheurs dans le
monde et plus particulièrement dans le continent africain, ce qui lui a valu plusieurs
reconnaissances a l’échelle internationale et en foi de quoi il expose ses remerciements les
plus sincères à toute la communauté scientifique et technologique de l’Internet.

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1. PREAMBULE – CONTEXTE

Le présent travail entre dans le cadre d'un projet fin d'étude pour l'obtention d'un Diplôme
Universitaire de Technologie (D.U.T), il représente le fruit de deux années d'étude, d'apprentissage
et d'application.

Ainsi, le sujet de ce document est une étude de l'impact des technologies de l'information et de
la communication adaptable pour être appliquée à fin d’étoffer une place de la gouvernance
électronique en République Démocratique du Congo.

Bien que pas encore développée généralement en Afrique et plus particulièrement en


République Démocratique du Congo ou certaines franchises ont été réussies par administration
électronique des élections présidentielles de 2018 grâce aux ordinateurs électoraux, un
avancement ou un semblant de volonté.

Certes, les nouvelles exigences de rapidité, de disponibilité et de simplicité font que le secteur
public en République Démocratique du Congo ait besoin de revoir son approche de rendre
services et celle d’organiser ses procédures internes.

L’Administration électronique ici désigne l'utilisation des technologies de l'information et de la


communication (TIC) par les institutions publiques visant à rendre les services publics plus
accessibles au peuple et à autres usagers et à améliorer leur fonctionnement interne.

Face aux usagers externes, ce dernier est l’ensemble des formulaires intelligents axés sur la
gestion de relation citoyen (CRM : Citizen Relation Management) qui est par cet offre le cheval
de Troie de LATNOK CD dans son projet de la Congolaise de la Gouvernance Electronique et
des Communications (COGEC) en deux phases qui sont :

 La mise en place des progiciels de gestion pour automatiser le flux-du-travail (workflow),


harmoniser et réorganiser la gestion des procédures internes, Ici parlant du back-office
(collaboration, approvisionnement, audit, projets et taches, finance, inventaires, etc).

 La mise en place des formulaires intelligents, une couche web superposée aux
procédures internes, ici le FrontOffice (collection des taxes et redevances, papiers de
valeurs, autres services publics, etc).

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1.1 Opportunités

1.1.1 Améliorer la disponibilité, l'accessibilité et la transparence

Pour les usagers, les démarches en ligne peut désormais être ouverts 24h/24, 7j/7, ce qui offre
déjà un réel avantage, que l'usager soit un urbain qui ne peut se rendre à un guichet sur son
temps de travail ou une personne âgée vivant dans le monde rural, à plusieurs kilomètres d'un
guichet ouvert une demi-journée par semaine.

Il permet en outre d'améliorer le confort d'utilisation (pas de files d'attente) et la qualité


(informations parfois plus précises, démarches simplifiées, avec moins de documents à fournir et
moins de données à remplir dans le formulaire), mais aussi la transparence (l'usager peut savoir
où en est le traitement de sa demande, etc.)

1.1.2 Changer d'optique : du service public au service au public


Contrairement à la logique de bureaux et guichets auxquels l'usager se rend pour satisfaire les
procédures de chaque administration, l'administration électronique permet d'organiser les
services en fonction des besoins des administrés (les intentions) et pas en fonction de la structure
interne de l'administration.

Celles-ci ne perdent pas pour autant le lien avec le public (leurs logos peuvent être plus visibles),
mais elles n'imposent plus un cheminement complexe et fastidieux pour pouvoir fonctionner
correctement en interne. De même, en raisonnant par profils et par évènements, un service
d'administration électronique peut améliorer la personnalisation de la démarche, avec une
information mieux ciblée, la consultation d'un dossier personnel, l'envoi par courriel ou SMS
d'informations sur mesure, des formulaires pré-remplis ou conditionnels (simplification en
fonction des réponses données).

Une administration simplifiée et numérique, c’est une administration... 1

 qui propose des services accessibles, des démarches conviviales et rapides en tirant parti
des technologies numériques pour simplifier la vie des usagers.
 qui simplifie la réglementation et les processus de traitement des dossiers qui en
découlent
 qui propose des formulaires électroniques intelligents, pré-remplis avec les données déjà
en notre possession ou en possession d’autres administrations
 qui offre à chaque type d’usagers un point d’entrée, un guichet électronique unique,
adapté à ses besoins et à ses habitudes.

1 https://ensemblesimplifions.be

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1.2 Apports
1.2.1 Faciliter les processus administratifs

Face aux nouvelles exigences de rapidité, de disponibilité et de simplicité, le secteur public en


République Démocratique du Congo a besoin de revoir son approche de rendre services et celle
d’organiser ses procédures internes.

La simplification de l’administration et l’administration en ligne visent à réduire les charges


administratives des citoyens et de tous les utilisateurs de services publics et visent également à
faciliter les formalités administratives.

Grâce à sa solide expérience en matière de gouvernement électronique, LATNOK CD aide le


secteur public à concevoir et à mettre en œuvre des systèmes d’information facilitant la
fourniture d’un large éventail de services aux utilisateurs finaux de l’administrations publique.

1.2.2 Tirer parti de l'excellence pour la gouvernance électronique

Pour un pays aussi vaste, diversifié et qui veut rapidement se développer que la République
démocratique du Congo, la gouvernance est un défi. C’est là qu’une intervention technologique
devient impérative pour permettre une transformation à grande échelle et faciliter la mise en
œuvre de plans ambitieux gouvernementaux tel que le Plan Nation Numérique.

Pour faire avancer les choses, les décideurs ont besoin de mettre au point des méthodes
novatrices, et c’est là où sont nécessaires de mettre à la disposition du gouvernement une
infrastructure robuste et des solutions intelligentes pour traduire en réalité des projets qui
inspirent.

La nature complexe de la gouvernance au Congo exige une approche globale. Le gouvernement


a besoin d’une numérisation radicale pour induire l’inclusion économique et la transformation
sociale, par le biais d’initiative telle que « COGEC », pour soutenir le «Plan National Numérique».

Le gouvernement adopte l'innovation technologique pour assurer la bonne gouvernance, ainsi


lui et ses organes associés grâce à la technologie sont censés être encore plus responsables,
plus transparents, très efficaces, efficients et vont diriger de manière participative et par
consensus.

L’administration électronique a pour objectif de faciliter les formalités administratives ; de


réduire les charges administratives des citoyens et de tous les utilisateurs des services publics.

Le rapport « Electronic Government for Developing Countries » (ITU 2008) identifie un certain
nombre de questions technologiques qui illustrent pourquoi les institutions gouvernementales
rencontrent des obstacles dans la construction de services d’e-gouvernement :

• L’e-gouvernement consiste à prendre des technologies informatiques et à les


combiner avec des processus administratifs réalisés par des humains afin de créer de

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nouvelles façons de servir les citoyens. Ainsi, les organisations doivent adapter les TIC
aux processus d’affaires. De même, les processus d’affaires doivent s’adapter aux TIC;
• Les TIC existent dans un contexte plus large. En plus du défi de comprendre les
systèmes informatiques, les institutions gouvernementales doivent aussi comprendre
les processus organisationnels, législatifs et politiques qui constituent et supportent
leurs opérations journalières. La plupart des processus impliquent de nombreuses
étapes et procédures qui ont évolué de façon idiosyncratique afin de se conformer à
la législation, aux mandats et normes, en se basant sur la structure bureaucratique
formelle et les pratiques informelles des employés de chaque ministère;
• Les gouvernements doivent comprendre le contexte local et les pratiques locales dans
lesquelles les TIC seront utilisées pour fournir des services d’e-Governement. 1
• En règle générale, les PED/PMD adoptent souvent les TIC et des logiciels qui ont été
conçus dans les pays développés et qui leur sont fournis à travers des programmes de
transfert de technologie. [...] Ainsi, les organisations ont besoin de faire appel à des
ressources humaines qualifiées avec la capacité d’adapter de manière créative les
nouvelles technologies et les pratiques globales au contexte local, mais aussi la
capacité de gérer l’ensemble du processus de développement des systèmes.

• En raison de l’absence de connaissance des méthodes d’analyse et de conception de


systèmes, la plupart des décideurs et gestionnaires de projets dans les PED/PMD ne
sont pas conscients du fait que le succès de l’automatisation est profondément
dépendant de la compréhension claire des processus d’affaires et de leur réingénierie
minutieuse, en tenant compte du contexte organisationnel et des contraintes, ainsi que
des possibilités offertes par les TIC. Par conséquent, les dirigeants de projets d’e-
gouvernement devraient être en mesure d’assumer deux rôles à la fois – un rôle dans
le domaine technologique et un rôle dans le processus d’ingénierie.

• Ces gestionnaires doivent typiquement comprendre comment adapter des


applications qui intègrent des technologies informatiques complexes, tout en opérant
une refonte des processus opérationnels sous-jacents et des structures
organisationnelles (ceci est souvent appelé la réingénierie des processus d’affaires).
Soulignons que de telles personnes sont extrêmement rares dans les PED/PMD.

Les auteurs du rapport « Electronic Government for Developing Countries » (ITU 2008)
concluent que l’e-gouvernement exige que les dirigeants des gouvernements et les
gestionnaires répondent à trois questions principales1 :

• Comment prendre les technologies de l’Internet et les intégrer dans les systèmes
d’information et dans les processus organisationnels et institutionnels existants?

1 https://www.itu.int/ITU-D/cyb/app/docs/e-gov_for_dev_countries-report.pdf

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• Comment peut-on construire des applications d’e-gouvernement pour répondre aux
besoins, aux capacités et aux valeurs des utilisateurs finaux?
• Comment surmonter la réalité des environnements organisationnel, économique,
politique, technologique, juridique et local qui, par des facteurs complexes, influencent
et définissent le contexte du service e-gouvernement?
Face aux nouvelles exigences de rapidité, de disponibilité et de simplicité, le secteur public a
besoin de revoir son approche de rendre service et ses procédures internes. Les principaux
aspects du processus d’amélioration de la communication consistent à personnaliser la relation
avec le citoyen afin d’augmenter sa satisfaction (informations fournies une fois et réutilisées dans
plusieurs formalités administratives).

En conséquence, la République Démocratique du Congo se préparer à entrer dans une ère de


numérisation accrue et annonciatrice de l'avènement de l'Industrie 4.0, alimentée par les
nouvelles technologies, telles que l'Internet haute vitesse et accessible, l'Internet des objets (IoT),
l'Intelligence Artificielle, la Robotique et le Progiciel de Gestion Intégré (PGI / ERP).

Enterprise Resource Planning (ERP) ou Progiciel de Gestion Intégré (PGI) est l'une de solutions
qui dispose de fonctionnalités clés spécialement conçues pour permettre une bonne
gouvernance à tous les niveaux des municipalités, des États et du gouvernement central.

Il s'agit ici d'un vaste ensemble d'applications et de modules liés à l’administration et au


commerce, tels que :

 CRM comme Citizen Relation Management contre Client Relation Management,


 La gestion des ventes des services, des papiers de valeurs, des titres de propriétés, etc…
 La gestion électronique des documents
 La gestion de qualité et de normalisation,
 La gestion des assurances et de réassurances (e-Insurance),
 La gestion centralisée de santé (e-Heath),
 La gestion centralisée de l’éducation (e-Education),
 Les services publics en ligne via des formulaires intelligents,
 La gestion d’actifs, des mobilisations et des inventaires multi-entrepôts, etc.
 La gestion de flottes, de transport et de la logistique,
 la gestion de collecte des taxes et des déclarations, La tenue des comptes et taxes.
 La gestion du personnel publique et autres

Créé par Fabien PINCKAERS en 2005 comme TinyERP, par le concours de la Communauté
devenue Open ERP, puis de nos jours «On Demand Open Object» depuis 2008, outre les
modules de base, ce progiciel dispose de plus de 21 000 applications tiers disponibles. Chacun
d'entre eux est construit sur mesure pour répondre aux différents besoins des utilisateurs,
aujourd'hui, c’est la solution ERP open source largement la plus utilisée sur le marché.1

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Lorsque le gouvernement recherche une solution intégrée pour gérer le système, Open Object
peut fournir une combinaison unique de qualité technique, de couverture des fonctionnalités et
de valeurs open source.

Plus précisément, il peut aider les ministères et les départements gouvernementaux à :

 Servir les citoyens,


 Communiquer les programmes et les politiques récemment lancés,
 Renforcer la responsabilisation,
 Assurer la transparence,
 Réduire la corruption et
 Appliquer les politiques avantageuses.

Qu'il s'agisse de gouvernement au citoyen (Governement to Citizen) G2C, de gouvernement à


l’employé (Government to Employee) G2E, de gouvernement à gouvernement (Government to
Government) G2G ou de gouvernement à entreprise (Government to Business) G2B, On-
Demande Open Object fournit la meilleure solution possible et un système durable à des coûts
relativement raisonnables.

1.3 Gestion des relations avec les citoyens (CRM)

La solution de la gouvernance électronique vise à améliorer le service citoyen (Citoyen et


Entreprise) et la gestion de la relation client – Citizen Relation Management / Client Relation
Management (CRM) avec les aspects Business-to-Business (B2B) et Business-to-Client (B2C),
c’est donc ici un élément fondamental pour la stratégie de la gouvernance électronique.

Aujourd'hui, il est évident que le besoin de référentiels uniques prend en charge les applications
métier. Ces référentiels uniques sont matérialisés par le biais de systèmes CRM centralisés
interconnectés avec d’autres sources authentiques telles que :

 Le système de gestions des Ressources Humaines,


 Le système de gestion d’immobilisations,
 Le système de gestion financière
 Le système de gestion d’approvisionnement
 Les systèmes de gestion des inventaires et de la logistique, etc..

Ce sont des aspects essentiels du processus d’amélioration de la communication, car ils aident à
personnaliser la relation avec le citoyen afin d’augmenter sa satisfaction (informations fournies
une fois, réutilisées dans plusieurs formalités administratives).
1 https://www.linkedin.com/in/fpodoo/

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Chez LATNOK CD nous promouvons cette approche et fournissons des systèmes qui jouent un
rôle clé dans le paysage informatique des administrations. Par exemple, nous avons mis au point
un système permettant aux entreprises d’avoir un contact privilégié avec une agence de
placement et un lieu de travail personnel permettant au citoyen de gérer son CV.

1.4 Automatisation du workflow et des processus métier (back-office)

Etant activement impliqués depuis de nombreuses années aux niveaux régional et international
dans la collaboration avec les experts métiers des administrations publiques et technologiques
engagées dans les organisations de l’internet et de télécommunication, nous définissons et
mettons en œuvre des systèmes collaboratifs qui automatisent les tâches répétitives, facilitent le
travail manuel et intègrent les flux de documents à la gestion de données « métier » (gestion de
dossiers métiers).

Nos partenariats à long terme avec les acteurs du secteur public nous ont permis d'acquérir une
connaissance approfondie de services publics spécifiques (processus budgétaires, taxation,
emploi, énergie, etc…) Notre vaste gamme de services comprend :

 La dématérialisation des procédures (mise en œuvre de procédures sans papier);


 L’élaboration d'applications collaboratives pour la gestion de cas (back-offices);
 Intégration avec les systèmes publics existant ou à mettre à jour (administrations
partenaires);
 Intégration de systèmes de gestion de documents et de contenus intégrés aux processus
métiers.
 Conception, développement et déploiements des systèmes des Communications.

1.5 Smartforms ou formulaires intelligents (FrontOffice)


Les formulaires intelligents pour les processus administratifs constituent l'interface la plus
importante entre l'administration et le citoyen. Fournir des formulaires intelligents contribue à
améliorer:

 La satisfaction des citoyens en fournissant des services en ligne permettant d’accroître la


qualité des informations demandées et la transparence des processus administratifs;

 La réactivité des administrations due à l'intégration de l'ensemble du processus de


formulaire aux applications métiers existantes

Nous développons au sein de LATNOK une expertise approfondie en élaborant des formulaires
efficaces et intelligents qui apportera une importante valeur ajoutée à l'ensemble du processus
administratif et jouera un rôle central dans les objectifs de simplification administrative en
utilisant une méthodologie agile basée sur les étapes suivantes

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 Analyse du processus métier sur un formulaire
 Recueil des besoins grâce aux entretiens avec des utilisateurs représentatifs des services
administratifs
 Analyse de lisibilité et simplification des documents et des formulaires
 Prototypage de formulaires électroniques
 Implémentation et intégration de formulaires électroniques avec des applications
métiers (back-offices)

De la mise en œuvre standard la plus simple aux déploiements sophistiqués en local ou en cloud,
en passant par le développement et l’intégration personnalisés, « On-Demande-Open-Object »
est la meilleure solution possible qui réponde à tous les objectifs et contraintes d’un
gouvernement.

Notre méthodologie agile est adaptée aux besoins spécifiques et couvre tous les aspects du
cycle de vie d’un projet depuis la collecte des exigences; l'identification des solutions existantes
et des hypothèses difficiles; prototypage d'aspects sensibles de la solution; configuration;
implémentation itérative avec livraison fréquente de fonctionnalités demandées ;
développement de modules personnalisés; tests et assurance qualité pour le support et la
maintenance.

1.6 Enjeux

1.6.1 Stades de dématérialisation

On peut distinguer cinq stades de dématérialisation de l'information ou de transactions :

1. L’Information en ligne (niveau 0 de la dématérialisation)


2. Le Téléchargement de formulaire à imprimer (sans remplissage possible en ligne)
3. Les Formulaires à remplir en ligne, et à valider en ligne (formulaires intelligents).
4. Demande ou déclaration en ligne (avec envoi dématérialisé du formulaire)
5. Dématérialisation complète, via offre d'un compte et espace personnel de suivi
et possibilité de transaction, historique, etc

1.6.2 Démarche de simplification avant dématérialisation


Un projet d'administration électronique doit donc permettre d'envisager une refonte complète
des procédures administratives :

L’enjeu n'est pas tant de savoir comment tel formulaire ou tel justificatif doit être transmis à
l’administration, mais pourquoi il devrait l’être, et si cette transmission est utile et/ou efficace.

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C'est pourquoi, au-delà des questions techniques et informatiques, l'e-administration (la télé-
administration) aboutit en général à une réorganisation en profondeur de l'administration et de
son système d'information, mais aussi de ses relations avec d'autres organismes, et ne donne
de résultats très probants que lorsqu'elle est un outil de ce changement et non une finalité.
Pour obtenir les meilleurs résultats, la dématérialisation ne peut se limiter à l'informatisation des
procédures « papier », qui ont une logique propre (culture de document ou de formulaire plutôt
que de donnée), une histoire qui a souvent vu des contraintes s'accumuler au cours du temps,
pour satisfaire à des besoins de contrôle, et sont de ce fait complexes et pensées pour
l'administration plutôt que pour l'usager.

1.7. Risques
1.7.1 Compromettre la protection de la vie privée et de confidentialité des données

Si les données personnelles sont stockées dans plusieurs secteurs d'Administration, le fait de
stocker ces données sous forme informatique et éventuellement le fait de les partager entre
administrations les rend plus facilement exploitables.

Ceci alors peut conduire à une méconnaissance ou juste une connaissance très fine du citoyen
ou de l'usager, qu'il s'agisse de n'utiliser que dans le cadre de la relation administrative.A cet
effet, Il faut porter une grande attention à la sécurité des transmissions et du stockage de ces
données.

Toutefois, les outils de l'administration électronique pourraient permettre de donner à l'usager


une vision très précise de ce que l'administration sait, fait et stocke sur lui, ce qui pourrait aboutir
à un meilleur contrôle de ces données et de leur utilisation.

1.7.2 Transformer la fracture numérique en fracture administrative

Au vu de la fracture numérique, ou exclusion de certaines catégories de la population (personnes


vivant avec handicapes, les personnes moins favorisées, personnes malvoyantes, personnes
âgées…) dans les pays les mieux équipés, le remplacement simple d'une procédure papier ou
guichet par une procédure dématérialisée peut aboutir à une fracture administrative .
Pour limiter ce risque, des efforts particuliers doivent être portés sur l'accessibilité de ces
procédures, la mise à disposition d'accès informatiques ou l'accompagnement par un agent
public d'accueil dans l'accomplissement de la procédure. Il ne s'agit donc pas de remplacer les
humains par les machines, mais de libérer du temps humain pour le consacrer à une tâche à plus
haute valeur ajoutée.

Les individus qui disposent des TIC peuvent alors bénéficier d’une meilleure information et
surtout des externalités positives associées. En revanche, les non-équipés admettent une
information moins riche et ne bénéficient pas des externalités liées aux TIC. Les connectés se
trouveront ainsi inclus dans des réseaux relationnels, de savoirs, de connaissances, d’éducation…

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alors que ceux qui ne le sont pas risquent d’en être exclus. Cette thèse se présente sous deux
formes complémentaires : une version stricte centrée sur l’internet et une version large traitant
de l’équipement des TIC en général. 1

1.7.3 Déployer insuffisamment les outils

Comme dans tout projet informatique, plusieurs obstacles peuvent survenir: manque d'outils
adaptés (connexion à haut débit et ordinateur personnel pour l'usager, système d'information
côté administration); manque de compétences informatiques des agents publics comme des
usagers, ou barrière culturelle (un nouvel outil, sur un champ aussi sensible qu'un travail
quotidien ou qu'une relation avec l'administration peut être rejeté par les utilisateurs non pas
pour ses éventuels défauts, mais parce que les personnes ne sont pas prêtes à changer).

Une démarche de conduite du changement, associant formation, suivi individualisé et collectif


et communication, est donc indispensable.

1.7.4 Disperser les efforts et/ou négliger l'interopérabilité

La mise en place de projets d'administration électronique présente des coûts humains et


technologiques. Si chaque administration mène son propre projet, ces coûts s'additionnent et
le retour sur investissement sera plus long. Pire, si ces projets ne s'appuient pas sur un
cadre commun et n'intègrent pas la nécessaire interopérabilité avec d'autres outils ou
projets, le paysage administratif peut se complexifier pour l'usager.

Pour limiter ces risques, certains acteurs internationaux (IDABC) ou nationaux (par exemple
DGME en France avec le Référentiel Général d'Interopérabilité (RGI)) émettent des normes ou
des bonnes pratiques. 2

L’interopérabilité est «la compatibilité des équipements et des procédures permettant à


plusieurs systèmes ou organismes d’agir et de communiquer ensemble. La base de
l’interopérabilité est souvent des normes ou des standards» selon la définition donnée de
l’Association française pour le nommage internet en coopération (AFNIC). 1
1.7.5 Préjuger de retombées environnementales positives sans étude d'impact

Si le déploiement de l'administration électronique peut faire espérer une diminution de la


consommation de papier, ou encore de ressources énergétiques par une diminution des
transports, il faut veiller à intégrer l'ensemble des facteurs dans l'étude des relations entre
informatique et développement durable par exemple la consommation en énergie des
systèmes informatiques ou les nouvelles impressions générées par la plus grande circulation des
documents.

1 L’internet (utilisateurs et ordinateurs connectés), la téléphonie fixe et mobile et l’équipement en ordinateurs.


2 http://references.modernisation.gouv.fr/sites/default/files/Referentiel_General_Interoperabilite_V2.pdf

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1.8 Panneau d’applications
Le panneau d’accueil comprend toutes les applications accessibles de chaque organisation
publique sélectionnée dans un menu déroulant. Les applications visibles dépendent aussi des
règles d’accessibilités des utilisateurs.
Accéder aux entités selon que les règles d’accessibilités vous sont octroyés, ainsi la commandant
suprême possède l’accès a toutes les organisations gouvernementales.

Ecran d’accueil : panneau d’applications Progiciel de gestion de la Gouvernance Electronique

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2. OUTILS DE COMMUNICATIONS

Activités de gestion, Messagerie instantanée et Téléphonie

De la magistrature suprême ; de la primature aux municipaux, avoir accès aux données permises
et la collaboration est en temps réel et cette dernière facilite la circulation du flux du travail.

Basculer d’une institution à l’autre ou pour d’autres organisation juste accéder sur
l’organisation qui vous est permise, recevez ou émettez un appel téléphonique dans l’intranet
de ou vers tout réseau téléphonique à partir environnement de travail,
Collaborez et transmettez, validez les documents en temps réel, signez les documents
électroniquement (contrats, demandes, attestations, certificats...).
Toutes les communications seront désormais centralisées autour d’un progiciel de gestion
multi langue.

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4. LA GESTION DES FONCTIONNAIRES

4.1 Organigramme et Grades dans l’Administration Publique en République


Démocratique du Congo

La fonction publique est au service de l’administration. Elle comprend l’ensemble des


fonctionnaires, c’est-à-dire l’ensemble des personnes nommées dans un emploi permanent et
titularisées dans un grade de la hiérarchie des administrations de l’État.
Le service public apparaît donc comme une fonction technique de l’administration, c’est-à-dire
de l’ensemble des structures publiques ou privées chargées d’accomplir des activités d’intérêt
général.
Dans la Fonction publique congolaise, il existe 3 sortes de catégories de postes répartis selon les
grades.

1. Postes de Commandement en grades et nominations de :

 110 Secrétaire General


 120 Directeur
 130 Chef de Division
 140 Chef de Bureau

3. Postes de Collaborations :

 210 Attachée de Bureau de première Classe


 220 Attachée de Bureau de deuxième Classe
 310 Agent de Bureau de première Classe

3. Postes d’exécutions:

 320 Agent de Bureau de deuxième Classe


 330 Agent Auxiliaire de première Classe
 340 Agent Auxiliaire de deuxième Classe
 350 Huissier

Dans la Fonction publique en RDC, il existe 3 grandes catégories de poste (poste de


commandement, poste de collaboration et poste d’exécution) réparties selon le grade. En
principe, l’engagement des personnes au grade de commandement, c’est-à-dire aux grades 110,
120, 130 et 140 est souvent difficile pour faute d’expérience professionnelle des candidats. Ainsi,
à chaque 3ans de service, il est prévu une promotion, et c’est à partir de celle-ci que les agents
et fonctionnaires de la Fonction publique peuvent aspirer à ce poste de commandement.
Toutefois, la promotion ne se fait presque plus dans la Fonction publique car nombreux agents
et fonctionnaires y sont pendant plus de quinze ans et leur grade reste statutaire.

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Axé à la gestion de Paie, le module de Gestion des Ressources Humaines, la mouture On Demand
Open Object va centraliser toutes les informations relatives aux ressources humaines : son
organigramme, le recrutement, les formations, les évaluations, les congés, les notes de frais ou
encore les départs.

4.2 Fonctionnalités
 Recrutement : recrutez plus facilement : passez en revue votre base de CV, évaluez et
suivez les candidats tout au long du procès.
 Signalétique Employés : constituez votre carnet d’adresse, stockez les données
essentielles sur votre personnel, surveillez les informations importantes.
 Organigramme : formalisez les fonctions et départements de votre organisation, pilotez
l’accès sécurisé à vos données.
 Absence et Présence : multi-branche avec authentification biométrique
 Formations : publiez votre catalogue de formations et gagnez en productivité
automatisez vos invitations, inscriptions et attestations.
 Suivi des prestations : enregistrez les feuilles de présence, vérifiez le temps passé,
maîtrisez le coût de vos prestations par projet.
 Demandes administratives : validez en ligne les demandes de vos employés (congés
payés, maladie,)
 Notes de frais : gagnez du temps, gérez les frais directement dans le progiciel de gestion,
saisie et validation simplifiées, remboursement, refacturation.
 Evaluations : instaurez un plan d’évaluation, organisez des interviews, surveillez
l’évolution de vos employés.
 Intégration Paie et comptabilité : profitez de l’ouverture de l’open source pour
connecter vos modules RH aux moteurs de paie le plus performant du marché.

Les services publics est une composante de l’administration publique dont la bonne marche
permet la réalisation des objectifs définis par le pouvoir politique. Dans l’usage courant les
notions d’administration publique et du service public sont de fois entremêler.

L’administration a pour objectif essentiel de satisfaire l’intérêt général et la fonction publique est
un des moyens dont que dispose l’administration publique pour parvenir à satisfaire l’intérêt
général.

4.3 Profile du Fonctionnaire

Il réunit toutes les informations du fonctionnaire à savoir : ses informations professionnelles,


ses, documents, ses compétences, son identité, les paramètres des ressources humaines, de
présence, de réquisition et plus.

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4.4 Gestion administrative du fonctionnaire

Les informations relatives au personnel sont centralisées, ce qui facilite leur maintenance. Vous
enregistrez simplement les données relatives à vos employés : contrat, paie, postes et activités
dans la société, coût horaire estimé, etc.

Vous instaurez des droits d'accès spécifiques et des processus de validation pour garantir la
confidentialité. Vous pilotez le développement personnel de vos employés (plans d’évaluations,
entretiens).

5. LA COLLABORATION EN TEMPS REEL

5.1 Collaborer et gérer les taches minutieuses de vos Projets,

Créez des groupes de discussions entre fonctionnaires, ministères, départements, directions


d’état, primatures, présidence, provinces : Des groupes spécifiques pour des projets
spécifiques.
Avez- vous un nouveau projet impliquant plusieurs personnes provenant de différents
départements et bureaux ou ministères ?

Y at-il des sujets spécifiques qui doivent être discutés avec des personnes en particulier?

Créez des groupes de discussion internes pour structurer la communication et impliquez les
fonctionnaires dans différents projets.

Vous pouvez ajouter et supprimer des membres dans chaque groupe en toute liberté.

5.2 La communication interne accessible à tous

Informez les employés à tout moment : plus jamais de manipulations longues et compliquées
dans votre messagerie, plus jamais de destinataires oubliés ou non sollicités pour votre
communication interne!

Créez des groupes internes et des listes de diffusion avec n'importe quel sujet, et déterminez
quels départements ou employés recevront des nouvelles et des notifications sur ce sujet
spécifique.

5.3 Gérez les annonces en diffusion publiques


Rendez les annonces publiques simple comme bonjour : Créez des groupes publics et créez
des listes de diffusion pour gérer les bulletins d'information et les mailings.

16 | P a g e
6. LA PAIE DES FONCTIONNAIRES

Se référant au journal officiel de la 57e année publié le 3 aout 2016 à Kinshasa et appuyé
par la LOI N° 16/013 DU 15 JU ILLE T 2016 portant STATUT DES AGENTS DE CARRIERE DES
SERVICES PUBLICS DE L’ETAT.

La rémunération de l’agent de l’état est constituée du traitement et des primes.


Elle est payée par mois.

 Le traitement est soit initial, soit acquis.


 Le traitement initial est celui attaché au grade dont l’agent est revêtu.
 Le traitement acquis est le traitement initial majoré des augmentations annuelles.

La prime est un complément pécuniaire au traitement destiné à rétribuer l’agent qui


exerce certaines fonctions ou accomplit des prestations spécifiques.

Il ne peut être accordé à l’agent d’autres primes que:

 la prime de diplôme ;
 la prime d’intérim ;
 la prime pour prestations supplémentaires ;
 la prime des risques professionnels ;
 les frais de représentation ;
 la prime de brousse.

Toutefois, il peut être accordé une prime pour fonctions spéciales dont la liste est fixée par
un décret du Premier ministre délibéré en Conseil des ministres, sur proposition du ministre
ayant la fonction publique dans ses attributions.

Les conditions et les modalités d’octroi des primes ainsi que leurs taux sont fixés par
règlement d’administration pris par décret du Premier ministre délibéré en Conseil des
ministres, sur proposition du ministre ayant la fonction publique dans ses attributions en
tenant compte du principe d’égalité du traitement entre les agents de carrière des services
publics.

La prime ou la somme des primes, ne peut dépasser les 2/3 du traitement.


Le barème du traitement et les taux des primes sont fixés par décret du Premier ministre
délibéré en Conseil des ministres sur proposition conjointe des ministres ayant la fonction
publique, le budget et les finances dans leurs attributions, après concertation avec les
organisations syndicales de l’administration publique.
Les modalités de liquidation, de retenue et de saisie éventuelle de la rémunération sont fixées
par décret du Premier ministre délibéré en Conseil des ministres, sur proposition du ministre
ayant la fonction publique dans ses attributions.
17 | P a g e
6.1 Avantages Sociaux
L’agent en cours de carrière bénéficie des avantages sociaux suivants:

 les allocations familiales pour enfants à charge ;


 les frais médicaux et soins de santé ;
 l’indemnité de logement ;
 l’allocation d’invalidité ;
 les frais funéraires ;
 les frais d’équipement ;
 les crédits et l’avance sur traitement ;
 l’indemnité de transport et les frais de voyage ;
 le pécule de congé.

Les avantages sociaux de nature pécuniaire sont soumis à la législation fiscale en


vigueur. Certains de ces avantages sont versés au même moment que la
rémunération.

6.2 Allocations familiales


Entrent en ligne de compte pour l’octroi des allocations familiales:

 le conjoint;
 les enfants de l’agent ;
 les enfants adoptifs ;
 les enfants pour lesquels l’agent est débiteur d’aliments ;
 les enfants dont l’agent a obtenu la garde à la suite d’un divorce ;
 les enfants sous tutelle.

6.3 Structures salariales et règles et


Pour l’octroi des allocations familiales, le lien des enfants repris aux points 3 à 6 de l’alinéa
précédent avec l’agent est établi par un jugement irrévocable. Les enfants sont pris en
considération pour l’octroi de l’allocation familiale jusqu’à l’âge de dix-huit ans accomplis,
pour autant qu’ils soient à charge de l’agent.

18 | P a g e
Règles salariales.

7. GESTION RELATION CITOYEN, CALENDRIER ET RENDEZ-VOUS.

7.1 Gagnez du temps

 Programmation en ligne : Laissez vos clients planifier une réunion en quelques clics,
en fonction de leurs disponibilités.
 Rappels par SMS/E-mail : Automatisez les rappels par e-mail et/ou SMS afin de
réduire les absences.
 Partage aisé : Personnalisez un lien de meeting et partagez-le par e-mail, sur les
réseaux sociaux ou sur votre site web.

 L'efficacité boostée : Permettez à vos clients de reprogrammer un rendez-vous
en un clic, automatisez les rappels, synchronisez les calendriers de vos équipes, etc.
 Annulation / Modification : Permettez à vos clients d'annuler ou de modifier des
rendez-vous en fonction de conditions que vous définissez.

7.2 Entrez en contact avec des prospects


 Type de rendez-vous individuel : Créez votre lien de réunion et laissez votre
prospect choisir entre vos créneaux horaires disponibles
 Type de Rendez-vous par équipe : Affichez les disponibilités combinées au sein
d'une équipe et laissez votre prospect planifier une réunion avec celui qui est
disponible.

19 | P a g e
 Gestion des créneaux : Définissez différents créneaux et laissez les clients planifier
des réunions en fonction de vos préférences et de vos disponibilités
 Synchronisation avec votre Calendrier : Se synchronise automatiquement
avec votre téléphone portable (Android) ou votre application calendrier.
 Mobile et Intuitif : Laissez vos clients planifier un meeting à partir de leurs
téléphones grâce à l'interface utilisateur.
 Pas de double réservation : Dès qu'un créneau horaire est réservé, il sera retiré
de votre calendrier.

7.3 Complet
 Personnalisez la Planification & vos disponibilités : Configurez la durée du rendez-
vous personnalisé, de la disponibilité ainsi que le battement entre les rendez-vous
 Personnalisable ; Personnalisez les pages de rendez-vous, les options de
configuration comme les délais d'annulation ou de modification, etc.
 Multi-Langues : Chaque client peut programmer un rendez-vous dans sa propre
langue.

7.4 Ventes

 L'équipe de vente : assignez des rendez-vous à la bonne personne sur base des
critères linguistiques, sur base des disponibilités ainsi que sur base du type de
requête.
 Formulaire de qualification : Qualifiez efficacement vos nouveaux leads avec des
questions personnalisées dans le processus d'assignation.

8. GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS

8.1 Partager, envoyer, classer et archiver des documents numérisés.


 Recevez les documents électroniques et les classer automatiquement dans leur
répertoire,

 Diviser un document en plusieurs pages et leur séparer automatiquement

 Scanner les documents grâce à la reconnaissance automatique des caractères et


d’objets.

 Partager les documents en répertoire sécurisés entre entité administratives devient


un simple jeu d’enfant.

Dans l’administration publique, la paperasse est omniprésente. Elle représente un coût de


traitement important et des erreurs potentielles non négligeables.

Depuis plusieurs années, les entreprises cherchent un moyen de simplifier cette tâche. Pour la
plupart des entreprises, la gestion administrative ne correspond pas à leur activité principale.
20 | P a g e
L'optimisation du temps de travail et le gain de qualité sont des demandes de plus en plus
répandues dans les organisations, qu'elles soient du domaine privé ou des administrations.

Pour faire face à cela, les logiciels de gestion se mettent à jour, nous voyons apparaître
de nouvelles fonctionnalités telles que la reconnaissance des caractères, l’inclusion des images
et vidéos ainsi que des site web dans des classeurs de la bibliothèque virtuelle de l’Administration
publique.

En plus des éditeurs propriétaires, les éditeurs Open Source voient leur popularité fortement
augmenter depuis quelques temps.

On Demand Open Object dans sa version 12 et 13, nous propose une gestion électronique des
documents perfectionnée. Ce nouveau module permet de classer les factures, les tâches, les
photos, les vidéos, les sites web mais aussi les fiches des produits.

Si l'on compare avec des chiffres :

En traitement initial des documents : on compte 45 heures


Avec le module Documents On Demand Open Object : nous comptons 4 heures de traitement

8.2 Le gain de temps est significatif


Les modules offrent également une passerelle de messagerie. Il est possible de créer
des factures automatiquement à partir d'un document numérisé ou de la messagerie du
fournisseur.
Le module gère également la signature électronique. Cela facilite la gestion des documents
: moins d'envois papier, d'impressions et de scans. L'ensemble de la procédure de validation
s'effectue en ligne.

8.3 Avantages

Optimiser les documents et la place en diminuant la consommation de papier.

8.4 La dématérialisation de tous vos documents

 Conversion d’un document en support électronique et traitement.


 Capture automatique du document et mises aux normes.
 Indexation en liaison avec les bases de données.
 Étude du contenu et lecture automatique de vos documents.
 Traitement complet du document : tri, regroupement, éclatement, remise en forme,
 Mise en place des logos ou des codes-barres, envoi par mail…
 Légalisation, à des fins de gestion et d’archivage sécurisé et centralisé.

21 | P a g e
 Substitution (sous conditions) du support électronique à l’original.
8.5 Archiver légalement

 Centraliser et sécuriser tous vos documents.


 Garantir les droits d’accès au document à n’importe quel instant et gérer sa durée de vie
 Regroupement plus simple en fonction d’un dossier définit : client, localisation, durée…
 Évite la perte d’information et favorise la classification.
 Mutualisation automatique des documents d’un même dossier.
 Conversion PDF des archives, quels que soient leurs formats suivant la
norme internationale ISO-19005-1.

8.6 Gérer le document à tout moment

• Accès et restriction éventuelles à tous les documents centralisés de votre entreprise.


• Consultation, modification éventuelle et intégration possible de chaque document.
• Définition des actions de chacun en fonction du document.
• Suivi en temps réel des actions et messages en attente sur l’ensemble des documents.
• Tous types de formats possibles.
• Organisation des flux documentaires et tableau de bord.
• Délégation des actions à effectuer par l’utilisateur de son choix

8.7 Vue de la bibliothèque centralisée des documents

22 | P a g e
9. LA PLANIFICATION DE PROJETS ET TACHES

9.1 Tâches des projets

 Mode Kanban personnalisé : En mode kanban, glissez déposez sans effort. Regroupez
les tâches par étape, par responsable, par échéance etc. Changez le nom de
"Tâche/Problèmes". Changez la signification de l'état vert/rouge. Créez des étapes
spécifiques pour chaque projet. Définissez le processus à chaque étape, grâce à des outils
personnalisés. Créez des tâches à partir des commandes.
 Calendrier des échéances : Utilisez le mode calendrier sur les tâches, pour mettre en
évidence les échéances des projets. Glissez & déposez simplement les tâches dans le
calendrier pour les reprogrammer.
 Multi-projets : Travaillez sur un seul projet ou sur plusieurs en même temps. Effectuez
des recherches et analyses multi-projets.
 Sous-tâches : Créez des sous-tâches pour gérer la relation entre plusieurs tâches.
 Gestion des documents : Gérez les documents liés aux tâches, aux problèmes ou aux
projets (plans, caractéristiques, etc.).
 Diagramme de Gantt : Gérez vos tâches chronologiquement grâce au mode Diagramme
de Gantt. C'est la manière la plus simple de suivre l'avancée d'un projet et ses échéances.
 Graphiques : Obtenez des graphiques permettant d'analyser l'avancement de vos tâches :
en fonction de l'étape, du responsable, de l'étiquette, du projet, etc.
 Analyse de tableau croisé dynamique : Utilisez le tableau croisé dynamique sur des tâches
afin d'effectuer une analyse statistique détaillée de la performance de vos projets.
 Suivi temporel : Suivez les heures de travail prévues, les heures effectuées, et les
changements prévisionnels concernant les tâches.
 Archiver les tâches : Archivez les tâches effectuées, et obtenez une vue d'ensemble
claire des autres tâches qu'il vous reste à effectuer.

9.2 Multi-fonctions

 Projets internes : Suivez les projets internes grâce aux tâches, et gérez les équipes de
manière efficace, en établissant des priorités claires.
 Contrats de maintenance et d'assistance : Créez automatiquement des problèmes par mail,
suivez les services de d'assistance, et comptez les heures passées sur chaque contrat.
Des projets citoyens/clients : Estimez les ressources de chaque projet, suivez les tâches et les
jalons, enregistrez la feuille de temps, et analysez les performances de l'équipe

23 | P a g e
9.3 Rapports

 Tableau de bord : Utilisez des tableaux de bord prédéfinis, ou construisez le vôtre à l'aide
du moteur de rapports avancé. Partagez vos filtres avec l'équipe.
 Analyses des problèmes : Obtenez des statistiques sur vos problèmes pour analyser
les performances de l'équipe du service clientèle.
 Diagramme de Gantt : Utilisez le diagramme dynamique de Gantt afin de gérer votre projet
et de planifier la charge de travail de vos ressources.
 Rentabilité : Obtenez une analyse détaillée des coûts et des revenus de vos projets.
 Analyse des tâches : Obtenez des statistiques sur vos tâches, afin d'analyser les
performances de vos projets.
 Aperçu du projet : Obtenez les informations les plus importantes de votre projet en un coup
d'œil: temps passé, temps prévu, tarifs, heures facturables, etc.

9.4 Problèmes

 Des tickets de support citoyen / client : Utilisez les problèmes pour suivre les contrats
de maintenance et d'assistance, les tickets, et les rapports de bugs.
 Intégration des emails : Communiquez par email avec vos clients. Tout est
alors automatiquement ajouté au problème pour une meilleure visibilité.
 Niveau de service : Reliez des informations relatives au SLA aux problèmes :
heure d'ouverture d'un ticket, heure de fermeture d'un ticket, statistiques de
volumes et de performances, etc.
 Actions automatisées : Utilisez des déclencheurs et des actions automatisées pour
envoyer des emails automatiques en fonction de différents états : confirmation de ticket,
enquête de satisfaction de la clientèle, etc.

9.5 Communication

 Intégration des emails : Chaque projet peut avoir sa propre adresse email. Créez des
tâches ou des problèmes en envoyant un email au projet. Tous les destinataires/cc. de
l'email seront alors ajoutés comme abonnés à la tâche. Communiquez par email au sujet
des tâches.
 Alertes personnalisées : Suivez des tâches en un seul clic, et recevez des alertes
correspondant aux activités pertinentes.
 Journal d'activité : Le journal d'activité attaché à chaque tâche ou problème vous
donne l'historique détaillé de toutes les activités concernant ce document.
 Discutez avec vos utilisateurs : Discutez en ligne avec d'autres utilisateurs pour obtenir
des réponses en temps réel à vos questions. Utilisez les groupes de discussion pour
échanger au sein d'une même tâche.
 Collaboration en temps réel: Utilisez l'intégration de l'etherpad pour collaborer en temps
réel sur des tâches avec plusieurs autres utilisateurs, qui contribuent au même contenu.

24 | P a g e
9.6 Service Citoyen / clientèle

 Feuilles de temps : Suivez l'avancement temporel de chaque projet et de chaque tâche


en utilisant l'application de feuille de temps. Disponible en tant que plug-in pour Chrome,
ou sous forme d'application mobile.
 Satisfaction du citoyen : Utilisez l'enquête de satisfaction clientèle pour obtenir l'avis
des citoyens à chaque fois que vous résolvez un problème. Configurez l'email automatique
qui est envoyé aux citoyens après chaque jalon, et recevez alors directement leurs retours.
Analysez la notation globale de chaque projet afin d'améliorer votre processus.
 Prévisions : Utilise le diagramme de Gantt, et prend en compte les vacances du personnel,
pour établir des prévisions de ressources et de projets. Comparez les prévisions avec les
feuilles de temps réelles.
 Portail citoyen : les citoyens et autres demandeurs des services ont accès à leurs tickets depuis
le portail.

9.7 Rapide, propre et efficace

 Interface utilisateur moderne : Une interface utilisateur réactive conçue pour une gestion
de projet moderne. Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin, où et
lorsque vous en avez besoin.
 Mobile Compatible mobile. Suivez facilement des projets et des tâches lorsque vous
êtes en déplacement. Restez toujours connecté.
 Vue grand écran : Vue optimisée pour les écrans plus grands, avec un chatter déroulant
sur la droite et une téléphonie internet intégrée.
 Filtres et groupes : Utilisez les filtres intelligents pour rechercher parmi les tâches ou
les problèmes. Analysez des données grâce au regroupement à niveaux multiples.
 Totalement personnalisable : Personnalisez le processus de chaque projet, renommez
les étapes et les alertes en fonction de vos activités personnelles, automatisez les
emails, etc

25 | P a g e
10. GESTION MULTIBRANCHE CENTRALISEE DES FINANCES : IMMOBILISATIONS ET ACTIFS,
COMPTABILITE ANALYTIQUE, NOTE DE FRAIS, etc.

10.1 Gestion d’immobilisations


Le module « Gestion des immobilisations » vous permet de suivre vos immobilisations telles
que les machines, les terrains et les bâtiments. Le module vous permet de générer des entrées
mensuelles d’amortissement automatiquement, d’obtenir le tableau d’amortissement, de
vendre ou de détruire des immobilisations, et de générer des rapports sur les immobilisations
de votre entreprise.
A titre d’exemple, vous pouvez acheter une voiture pour 36.000 $ (valeur brute) et vous envisagez
de l’amortir sur 36 mois (3 ans). Tous les mois (périodicité), le Progiciel On Demand Open
Object va créer une entrée d’amortissement réduisant automatiquement votre valeur des actifs
de 1000$ et passant 1000 $ de charge. Après 3 ans, cette immobilisation comptera pour 0 $
(valeur de récupération) dans votre bilan.
Les différents types d’immobilisations sont regroupées en « Catégories » qui décrivent comment
se déprécie un atout. Voici deux exemples de types d’immobilisations:

 Bâtiment : 10 ans, amortissement linéaire annuel


 Voiture : 5 ans, amortissement linéaire mensuel

Les Types d’immobilisation sont utilisés pour configurer toutes les informations sur une
immobilisation : comptes d’immobilisation et d’amortissement, méthode d’amortissement,
etc. De cette façon, les conseillers peuvent configurer les types d’actifs et les utilisateurs
peuvent enregistrer des immobilisations sans avoir à fournir de l’information comptable
complexe. Ils ont juste besoin de fournir un type d’immobilisation sur la facture du
fournisseur.
Vous devriez créer des types d’immobilisation pour chaque groupe d’immobilisation que
vous achetez souvent comme « Automobiles: 5 ans », « Matériel informatique: 3 ans ». Pour
toutes les autres immobilisations, vous pouvez créer des types d’immobilisation
génériques. Nommez-les en fonction de la durée de l’immobilisation comme « 36 mois »,
« 10 ans »,

10.2 Gagnez du temps

 Interface utilisateur esthétique : une interface réactive et moderne, que vos utilisateurs
vont adorer. Basée sur le Matériel Design de Google
 Réduisez la saisie de données : plus besoin de créer manuellement des factures, de les
imprimer, et de les envoyer, d'enregistrer des relevés de compte, de faire le suivi des
paiements... Automatisez plus, et gagnez du temps.
 Collaboration et alertes : suivez ce qui vous intéresse et recevez des alertes automatiques,
collaborez facilement sur des documents.

26 | P a g e
 Payez plusieurs factures : possibilité de réconcilier un paiement avec plusieurs factures
en utilisant un bouton sur le formulaire de paiement.
 Mobile : obtenez un accès immédiat à toutes les fonctionnalités comptables, où que
vous soyez, sur tablette ou smartphone.
 Interfaces bancaires : synchronisez automatiquement vos relevés bancaires avec votre
banque. Gagnez du temps avec le Rapprochement automatique.

10.3 Comptes débiteurs

 Des factures clients claires : les factures openERP sont faciles à créer, esthétiques,
et complètes. (Conditions de paiement, taxes multiples, rabais, listes tarifaires, ...)
 Conditions de paiement détaillées : les paiements multiples pour une même facture,
les escomptes de caisse, les rapprochements partiels et les factures d'acompte sont tous
pris en charge.
 Préparez des propositions de factures : les projets de factures sont créés
automatiquement par Odoo, en fonction des bons de commande, des feuilles de temps,
ou des bons de livraison.
 Rapprochement des paiements à la volée : lors de la création d'une facture, Odoo vous
suggère automatiquement des retards de paiement, afin que vous n'ayez pas à effectuer
de rapprochement ultérieur.

10.5 Comptes débiteurs

 Contrôlez les factures fournisseurs : comparez les informations apparaissant sur le bon de
commande, la facture fournisseur et le reçu pour vous assurer de payer la facture correcte.
 Frais des employés : suivez les frais de vos employés, depuis la déclaration par chaque
employé, jusqu'à la validation et le remboursement.
 Prévoyez vos dépenses : obtenez une prévision claire des factures restant à payer.
 Digitalisation des factures : téléchargez vos factures fournisseurs numérisées au format
PDF et laissez Odoo créer vos factures fournisseurs avec son OCR et l'Intelligence
artificielle.

10.6 Payez les factures

 Émettez des chèques : en quelques clics, obtenez un résumé des factures de fournisseurs
à payer, et imprimez des chèques à la chaîne.
 Preuve de dépôt : en quelques clics, suivez les tickets de dépôt, afin de faciliter le processus
de rapprochement bancaire.
 Automatisez les virements bancaires : automatisez les paiements SEPA aux fournisseurs
grâce aux propositions de paiement à la bonne date d'On Demand Open Object.
 Organisez les ordres de paiement : renforcez vos propres flux de paiement par des étapes
optionnelles de validation.

27 | P a g e
10.7 Banques & liquidités
 Automatisez les flux bancaires : recevez automatiquement vos flux bancaires en
provenance de votre banque. Plus de 15000 banques internationale prises en charge.
 Gérez les caisses : Suivez toutes les transactions en espèce avec ouverture et clôture.
 Déclarations d'importation : Si votre banque n'est pas prise en charge, utilisez des fichiers
OFX, QIF, CSV ou Coda afin d'importer très facilement vos relevés de compte.

10.8 Réconciliation facile


 Outil de rapprochement SMART : Obtenez des propositions de rapprochement
automatiquement, enregistrez des éléments de journal supplémentaires à la volée,
effectuez des recherches efficaces. Interface pour les rapprochements manuels, pour les
factures ouvertes et payées. Apprentissage des numéros de compte en fonction du
premier rapprochement manuel. L’outil open objet associe 95% des factures; des
paiements automatiquement et l'outil d'association permet de faire les 5% restants très
rapidement.
 Gestion facile des retards de paiement : Obtenez des propositions de rapprochement total
ou partiel à partir de la facture, ou du relevé bancaire.
 Paiements en ligne : Les transactions en ligne confirmées créent un paiement pour
une réconciliation plus facile. Elles apparaissent également sous forme de notifications
dans le chatter du document afin de faciliter le suivi.
 Rapport de rapprochement : inspecter les différences entre vos comptes et votre relevé
de compte afin de faciliter le rapprochement bancaire.

10.9 Droits d'accès avancés


Listes de contrôle d'accès : les droits d'accès sont particulièrement flexibles.
La configuration de base est déjà optimisée pour donner un accès aux comptables et
autres conseillers financiers ou experts-comptables.

10.10 Multiple devise

• Gestion de devises multiples : obtenez automatiquement une mise à jour quotidienne des
taux de change de vos devises.
• Pluri-entreprises : intégrez toutes vos succursales dans un même système grâce aux
rapports de consolidation comptable en temps réel. Automatisez les flux d'entreprise en
imposant des règles inter-entreprises.
• Utilisateurs multiples : définissez autant d'utilisateurs que vous le désirez avec des droits
d'accès différents.
• Journaux multiples : organisez votre document en plusieurs journaux (par départements,
par type d'activité), afin de répartir les rôles entre plusieurs utilisateurs.
• Hiérarchie des comptes à frais : Structurez automatiquement vos comptes analytiques en
fonction des projets, des contrats, des départements, etc.
28 | P a g e
• Intégration complète : Obtenez des entrées analytiques générées automatiquement sur la
base de feuilles de temps, de factures fournisseurs, de bons de travail, etc.
• Distribution analytique : distribuez une entrée comptable dans plusieurs comptes
analytiques en utilisant des balises analytiques et une distribution flexible.
• Plans multiples : Gérez plusieurs plans analytiques avec des valeurs par défaut, et des ratios
d'allocations entre les comptes à frais ou les projets.
• Rapport analytique : obtenez des rapports clairs sur vos comptes analytiques avec
hiérarchie et sous-totaux.

Charte Comptable OHADA embarquée.

Gardez la collaboration sur chaque interface.

29 | P a g e
11. MAKING TAXE DIGITAL - PAIEMENT DES TAXES EN LIGNE

Qu'est-ce que «Making Tax Digital»?


Making Tax Digital (MTD) est une initiative proposée par LATNOK CD au gouvernement congolais
visant à moderniser le système fiscal des toutes individus et entreprises congolaises en charge de
collectionner les taxes, dans le but de rendre l'ensemble du processus d'administration de l'impôt
plus simple et plus efficace, les déclarations de revenus devront être soumises numériquement
via un logiciel conforme MTD par toutes les entreprises.

Les transactions connexes devront être enregistrées numériquement. Ainsi, les systèmes de
gestion des entreprises seront simplement grâce à un bouton synchroniser avec la plateforme de
l’organisation en charge de collectionner les taxes.1

La solution «Making Tax Digital» (MTD) de LATNOK prévoit de proposer une administration fiscale
automatisée afin de permettre aux particuliers et aux entreprises de régler leurs droits fiscaux
avec simplicité. Avec une administration fiscale numérique avancée, MTD transformera
l'administration afin de devenir plus efficace, efficiente et plus facile aux contribuables.

Cette façon moderne de gérer les impôts obligera les contribuables à tenir des registres
numériquement et à utiliser un logiciel conforme aux exigences pour soumettre leurs déclarations
de TVA. Le contribuant va, grâce à son logiciel récupérer ses obligations fiscales et les envoyer
juste en quelques clics!
Ce logiciel doit faire partie du système de gestion comptable du contribuant.

1. https://www.gov.uk/government/publications/making-tax-digital

30 | P a g e
11.1 Avantages des contibuants et paramètres de payement électronique
 Le paiement en ligne n'est pas un paiement par carte bancaire mais une formule très souple
de prélèvement.
 La somme est prélevée sur votre compte bancaire au moins x jours defini après la date limite
de paiement figurant sur votre avis d'impôt. Ici le système possède une interface directe ou
indirecte sur toutes les banques nationales. Vous êtes informé de la date de prélèvement
lors de l'enregistrement de votre ordre de paiement. Vous pouvez modifier le montant à
payer, ainsi que vos coordonnées bancaires.1
 Suivi automatisé : Ondemand open object propose automatiquement des emails, des
lettres de suivi, et des tâches afin de faciliter votre processus de recouvrement de créances.
 Solde de créances anciennes : Le rapport de solde de créances anciennes vous fournit une
vue d'ensemble claire des paiements en retard, et des prévisions de trésorerie.
 Portail client : les citoyens peuvent suivre l'état de leurs commandes, de leurs factures et
de leurs paiements via le portail citoyen.
 Relevés de compte détaillés : Le gouvernement obtient des rapports précis sur les
relevés de comptes citoyen-clients ou entreprise-clientes, et parcourt facilement les
documents pour mieux comprendre les habitudes d'utilisation de chaque citoyen /
entreprise.
 QR Codes : Vos clients peuvent scanner un QR code avec leur application bancaire pour
payer. Le QR code figure sur les factures PDF et s’affiche dans l’écran de paiement des
devis et factures.

11.2 Pour quels impôts ?

Les contribuant pourront payer en ligne :

 la taxe d´habitation et contribution à l´audiovisuel public ;


 les taxes foncières et taxes assimilées ;
 l’impôt sur la fortune immobilière ;
 la taxe sur les logements vacants ;
 la taxe d´habitation sur les logements vacants.

A savoir : tout citoyen comme les contribuables peuvent également payer en ligne un document
de relance (en cas de non-paiement ou de paiement partiel de leurs impôts à la date limite).
Le document de relance est soit une lettre de relance, soit une mise en demeure de payer.
La somme sera alors prélevée sur votre compte bancaire 3 jours ouvrés après votre ordre de
paiement.

1 https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/le-paiement-en-ligne

31 | P a g e
11.3 Comment procéder?

Pour payer en ligne, vous devez disposer d´un compte bancaire domicilié en RD Congo

Le prélèvement n’est autorisé sur le Livret A que s’il est prévu par votre organisme bancaire. Il
n’est pas autorisé sur les autres comptes d´épargne (Livret de Développement Durable, compte
épargne logement et comptes assimilés).

Nous proposons rendre possible d’une manière simplifiée de payer en ligne :

 sur le site www.impots.dgi.cd, depuis un espace particulier ;


 par smartphone ou tablette via l’application impots.cd (qui sera téléchargeable
gratuitement sur Google Play ou App Store) depuis l’onglet « payer mes impôts ». L’accès
va se faire par la saisie du numéro fiscal et de mot de passe.

Sous la condition d’être muni de ses coordonnées bancaires du compte à débiter et compléter
un formulaire en ligne. La procédure est sécurisée de bout en bout et vous évitera d'avoir à
envoyer un moyen de paiement par voie postale ou de se déplacer.

Si vous souhaitez modifier ces coordonnées bancaires, vous pourrez les changer lors de votre
prochain paiement en ligne en cliquant sur « Modifier les coordonnées bancaires

12 GESTION DE BUDGET

12.1 Le système de gestion des dépenses du gouvernement

L'État est sollicité outre mesure par rapport à ses ressources qui sont, elles, limitées. Le
gouvernement doit donc disposer des moyens nécessaires pour déterminer le montant et la
nature des dépenses publiques, et la manière d'optimiser ces dépenses. Les politiques,
les processus et les pratiques qu'il adopte pour régler ces questions forment ce qu'il est convenu
d'appeler le système de gestion des dépenses (SGD).

Le système de gestion des dépenses est au cœur des activités du gouvernement. Il porte sur
toutes les activités de l'État, car chacune entraîne des dépenses. Un système qui fonctionne bien
aide le gouvernement à être efficient et responsable. Sans un tel système, il ne peut y avoir de
saine gestion globale des dépenses du gouvernement, peu importe ce que font chacun de leur
côté les ministères et les organismes. Il est donc primordial d'avoir un système de gestion des
dépenses efficace pour permettre au gouvernement d'obtenir les résultats escomptés et de
rendre compte de ce qui est fait au nom des citoyens canadiens.

Le système de gestion des dépenses du gouvernement fédéral a beaucoup évolué au fil des ans.
Les méthodes de planification et de gestion des dépenses, tout comme les méthodes de
communication de l'information qui s'y rapporte, varient énormément.

32 | P a g e
Budget annuel : contenu et objet

Le budget annuel constitue l'expression financière des priorités, des politiques et des plans du
gouvernement.

Au cours des 20 dernières années, le budget est cependant devenu le principal instrument pour
annoncer de nouvelles initiatives de dépenses et des mesures fiscales. Le budget n'a aucune force
exécutoire. Certaines mesures budgétaires peuvent entrer immédiatement en vigueur, mais elles
doivent être soumises à l'approbation du Parlement, dans le cadre de projets de loi distincts,
avant de devenir des lois.

L'objectif du budget est triple :

 Indiquer les récentes évolutions de la conjoncture économique et les perspectives


économiques actuelles.
 Présenter les nouvelles initiatives de dépenses et mesures fiscales.
 Définir le plan budgétaire du gouvernement, en indiquant le montant des revenus et des
charges pour la période de planification, ainsi que le solde budgétaire et le niveau de la
dette.

12.2 Le système de gestion des dépenses d’un contribuant.

La gestion des budgets est une partie essentielle de la gestion toute organisation. Les budgets
aident les personnes morales que physiques à devenir plus intentionnels dans la façon dont
leur argent est dépensé et les incitent à organiser leur travail et à hiérarchiser leurs travaux
pour atteindre leurs objectifs financiers. Ils vous permettent de planifier le résultat financier
souhaité, puis de mesurer votre performance réelle par rapport au plan.
Open object gère les budgets en utilisant à la fois des comptes généraux et les comptes
analytiques.

L’application offre un pilotage budgétaire avancé pour chacun des projets. L’outil assiste
les entreprises dans la définition et le suivi du budget à consacrer à chaque projet et sous-
projet. La planification et la supervision des différents investissements CAPEX et OPEX
(Dépenses en immobilisations / Capital Expenditures et dépenses d’exploitation / Operations
Expenses) à entreprendre en sont grandement simplifiées.

La fiche projet contient toutes les informations financières utiles au suivi du budget. La personne
en charge du projet renseigne le montant du budget initialement validé pour sa réalisation.
L’application permet d’indiquer les montants annuels à consacrer à chaque sous-projet.
Pour chacun des sous-projets, le montant annuel inscrit est automatiquement réparti de
façon équitable sur chaque mois. L’application réalise les calculs de façon instantanée en tenant
compte des dates de début et de fin du projet.

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Grâce à ce découpage mensuel automatique par sous-projet (ici, par piste d’aéroport),
l’application facilite la gestion du budget à consacrer au projet global. Dans le cas où le budget
dédié au projet vient à changer, l’outil permet d’actualiser son montant. Toutes les modifications
apportées au montant du budget sont listées sur la fiche du projet.

13. GESTION DES PROJETS

13.1 Identification des différents impacts du projet

La réalisation d’un projet implique des changements au niveau financier. Tout investissement
durable (CAPEX) engendre à la fois de nouvelles dépenses d’exploitation (OPEX) et des revenus.
Pour chaque projet, l’outil permet d’indiquer l’impact au niveau des OPEX afin d’anticiper
les dépenses supplémentaires. Par exemple, la construction de nouvelles pistes d’aéroport
occasionnera inévitablement des frais de maintenance supplémentaires récurrents.

L’application de pilotage budgétaire permet également de renseigner les différents impacts sur
les revenus. Par exemple, la création de pistes se traduira par la prise en charge d’un plus grand
nombre de passagers et l’augmentation des achats dans les boutiques de l’aéroport. Dans
le cas où des organismes tiers participent au financement du projet, il est possible de les
mentionner dans l’outil.

13.2 Suivi de l’avancement des projets

L’outil développé facilite le suivi mensuel de l’avancement des réalisations. Sur la fiche du
projet, un tableau listant les différents mois se génère automatiquement en fonction de la durée
définie pour le projet. Chaque mois, il est possible d’indiquer le montant des dépenses cumulées

34 | P a g e
par sous- projet. Grâce à un mécanisme de propagation, le montant saisi est reporté sur les
mois suivants.
Les mois pour lesquels le mécanisme de propagation s’est appliqué apparaissent en orange. À
l’inverse, les mois dont le montant a été actualisé manuellement figurent en vert. Ainsi, la
personne en charge du projet visualise aisément la progression mensuelle de chaque sous-
projet. Ce suivi mensuel conférant une visibilité sur le long terme est particulièrement
pratique pour les projets qui s’étendent sur plusieurs années tels que les investissements
durables (CAPEX).

13.3 Ventilation automatique du budget et saisie des coûts / revenus

Saisissez une écriture analytique depuis la comptabilité générale (facture / fournisseur /


facture client / écritures comptables), mais aussi depuis le temps passé sur un projet, ou
les feuilles de présence. En renseignant le compte analytique dans 'centre de coûts', le
montant HT est injecté dans votre budget lors de la validation de la pièce comptable.
Dans l’application, le temps passé sur les projets entre dans les coûts analytiques, mais pas
dans les lignes budgétaires. Cela permet de comparer le temps effectué au temps facturé.
La configuration analytique par défaut permet d'automatiser la saisie du centre de coûts.

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14. RAPPORTS DE PERFORMANCES DE LA COMPTABILITE
 Rapports d'informatique décisionnelle : multiple rapports standards sont disponibles -
Bénéfices et pertes, états des flux de trésorerie, rapports de trésorerie, résumé analytique
et échéances à payer / à recevoir, etc. Obtenez des rapports standard et un plan comptable
disponibles pour plus de 80 pays. Exporter vers Excel et pdf.
 Personnalisez les tableaux de bord : Créez votre propre tableau de bord en rassemblant
des rapports personnalisés. Générez des rapports pour n'importe quelle période
temporelle, en comparant les périodes temporelles. Obtenez des calculs dynamiques
dans certains domaines, par exemple les gains CDA. Partagez vos filtres et vos tableaux
de bord avec vos équipes.
 Annotez n'importe quel rapport : Tous les rapports sont entièrement dynamiques, ce qui
vous permet de les consulter facilement. Créer des multiples annotations. Annotez des
rapports afin d'ajouter vos mémos & notes à la chaîne de gestion.
 ICPs personnalisables : Définissez vos propres IPCs en fonction de formules données : marge
brute, coûts d'acquisition des clients, taux de croissance par produit.
 Clôture perpétuelle de l'exercice : Pas besoin de reporter les comptes de bilan d'une année
à l'autre. Calcul automatique des PetP en fonction de dates présélectionnées, vous n'avez
qu'à inscrire la gestion des bénéfices pour clôturer. Choisissez les dates limites de saisie
pour tous les utilisateurs et les non-conseillers.

Rapport du flux de la trésorerie

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15. LATNOK e-SANTE – TECHNOLOGIES ET APPLICATIONS

La e-santé, ou santé électronique, décrit l'ensemble des moyens et services liés à la santé qui
utilisent les nouvelles technologies de l’information et de la communication. La e-santé proposée
par LATNOK CD fait appel à Internet, aux applications pour smartphones et aux objets connectés.
37 | P a g e
15.1 E-santé technologies et applications
Gérer un groupement des centres hospitaliers, basculer d’un Centre hospitalier à l’autre ou
pour d’autres accéder à l’organisation de sante qui vous est permise. Les parti-prenants du
secteur de la sante tels que les médecins à travers tous les hôpitaux publics ont accès aux
données médicales du patient partout sur l’étendue de la république. Aussi, chaque Patient
a accès à ses documents de partout où il se trouve sur la planète.

Un groupe d’hôpitaux se partage une seule base des données patients et médecins. Ceci peut
inclure également la gestion financière, les pharmacies, les RH, inventaires, la collaboration

La e-santé inclut :

 Les progiciels de gestion intégrée de la sante qui permettent aux centres hospitaliers,
cliniques et centres médicaux de partager une seule base des données patients.
 La télésanté, qui comprend les actes de prévention et de soins réalisés à distance :
information via des portails grand public, sites de promotion de la santé, systèmes d'alerte
téléphonique, prescriptions électroniques à distance...
 La télémédecine (actes médicaux réalisés à distance par un médecin) : consultation par
vidéoconférence, téléassistance d'un médecin lors d'une intervention, télésurveillance du
patient, télé-expertise (échange des avis des médecins)...
 La m-santé (mobile santé) qui comprend les applications numériques pour smartphones ou
objets connectés (bracelets...) en lien avec la santé.
 Les systèmes de gestion des dossiers électroniques de santé.

38 | P a g e
15.2 Les objectifs.
 La solution permet la gestion d’une « société médicale multi branche et plurentreprise
» comprenant plusieurs centres hospitaliers, plusieurs départements hospitaliers, la gestion
des fièvres tropicales négligées, des lieux de consultations ambulatoires.
 Centraliser les données des patients et les partager automatiquement dans tous les
centres hospitaliers, cliniques et centres de santé qui partagent le même réseau quel que
soit la localisation géographique, les données du patient sont accessibles.
 La solution est Web-based. Le patient a accès à ses documents : résultats d’examens,
factures, bon de commandes, correspondances….
 La solution permet de servir de base à d’autres projets d’intégration dans le domaine
médical (centre de santé, polyclinique, services hospitaliers ou un groupement d’hôpitaux).
La structure du progiciel est modulaire.
 Options et Paramètres personnalisables selon la taille du centre hospitalier : Hôpital,
Clinique, centre-médical, centre de santé, …

Grâce à l’utilisation d’open object, la solution peut intégrer des modules tiers tels que le
les inventaires, le point de vente de la pharmacie, prise de rendez-vous en ligne, ressources
humaines, petit-cash, comptabilité générale et analytique, gestion des payements,
approvisionnement, et autres…).

15.3. Spécifications de Modules Open Object e-Santé

 Hôpitaux : Convient pour un plurhôpital ou un groupe d’hôpitaux ou encore les hôpitaux


multi-spécialités, les cliniques, les centres-hospitaliers ou les centres de santé. Gérez les
informations de base telles que le nombre de bâtiments, les salles, les lits, les salles
d'opération et leur statut de disponibilité.
 Evaluation : Évaluez périodiquement vos patients et enregistrez leurs signes vitaux, leur
état mental, leurs symptômes, les détails de leur diagnostic et d'autres informations
importantes, le tout au même endroit.
 Socio économie : Notez tous les facteurs sociaux d'un patient tels que les conditions de
vie, le niveau d'éducation, l'affection de la famille et la toxicomanie qui influent sur la santé.
 Prescriptions : Moyen intuitif de préparer un rapport de prescription en répertoriant
les médicaments avec les informations de dosage et de fréquence requises pour chacun.
Transférer automatiquement les informations de prescription à la pharmacie interne et les
détails de facturation au service des comptes

39 | P a g e
Ecran d’accueil

 La génétique : Gestion des risques génétiques et héréditaires du patient en utilisant plus


de 4200 gènes préconfigurés liés à des maladies (NCBI / Genecards).
 Rapports : Réalisez une analyse de votre centre de santé en utilisant divers rapports
importants, tels que l'historique des médicaments et des maladies du patient, la
prescription, le rapport d'évaluation, le rapport des résultats des tests de laboratoire, etc.
 Allaitement : Type d'utilisateur « infirmière » qui permet de gérer différents travaux
administratifs de vos centres de soins, tels que les rendez-vous, les Walkins, les journaux
d'appels des patients, les chirurgies et bien plus encore.
 Journaux d’appels des patients : Ondemand open object e-Santé vous permet de gérer et
d’enregistrer toutes les informations du journal des appels entrants de différents patients
pour des références futures.
 Ophtalmologie : Saisissez séparément toutes les conclusions de l'œil gauche et droit
avec les paramètres requis lors de chaque visite et imprimez également le rapport
d'évaluation.
 Relation Patients : Enregistrez les détails complets des rendez-vous sans rendez-vous pour
vos patients avec les détails de toutes les évaluations, tests de laboratoire, admissions
d'hospitalisation et informations sur les ordonnances précédentes.
40 | P a g e
 Soins Ambulatoires : Le module fournit une gestion des soins ambulatoires comprenant
le diagnostic, la consultation, les procédures, les signes vitaux et les stocks de médicaments.
 Configuration : Modifiez et rationalisez facilement les services de votre centre de santé
en gérant différentes opérations de votre instance on demand open object e-Santé à l'aide
de paramètres intuitifs.
 Totalement intégré avec les modules de Gestion de Vidéo-collaboration, Ventes,
stocks/inventaire, Facturation et Comptabilité, Achats, Ressources Humaines et autres.

15.4 Caractéristiques de la gestion médicale et de la santé jamais ailleurs

a. Prendre une photo du patient par webcam


Les médecins peuvent prendre les photos de leurs patients directement via une caméra au lieu
de les télécharger à partir de la mémoire de votre appareil de manière traditionnelle.

Open object-e-Santé détecte automatiquement la webcam connectée à votre ordinateur et vous


permet de prendre des photos du patient instantanément. Aucune installation de pilote requise.
C'est facile et très productif!

b. Prise de rendez-vous en ligne


Le système ajoute automatiquement un calendrier de rendez-vous prédéfini sur votre site Web.
Les patients peuvent consulter l’horaire déjà réservé de vos médecins pour planifier leur
prochaine visite. Le calendrier de rendez-vous permettra également aux patients de réserver
leur prochaine visite directement à partir du formulaire en ligne en renseignant les
informations requises. Le médecin pourra voir toutes ses visites réservées dans la section
Rendez-vous de son compte sur le portail Open Object.
41 | P a g e
c. Gestion des unités de soins intensifs
Configurez toutes les unités de soins intensifs de votre centre de santé et le système
gérera automatiquement leur disponibilité lors des activités d’admission et de sortie du patient.
Avec l’utilisation du module Open Object e-Santé ICU Management, vous pouvez enregistrer
l’admission de vos patients en USI, conserver leurs historiques de ventilation et leurs procédures
d’arrondissement.

Effectuez une évaluation régulière de vos patients pour enregistrer leurs mises à jour sur la santé
en utilisant les scores de glasgow, les mises à jour neurologiques et cardiovasculaires, les
infections et les détails respiratoires, etc.

d. Procédure d'examen des blessures chez le patient


Pour la première fois, open object e-Santé vous permet d’enregistrer des informations
importantes sur les blessures graves ou les antécédents d’accident de votre patient. Le score
de gravité des blessures (ISS) est un score médical établi pour évaluer la gravité des
traumatismes. Le calcul de l'ISS pour une personne blessée est basé sur une échelle abrégée
de blessures (AIS) en divisant le corps en six régions du corps de l'ISS qui sont la tête ou le cou,
le visage, la poitrine, l'abdomen, les blessures externes et externes.

Choisissez le résultat souhaité à la fin de la procédure d'examen. Le médecin peut directement


admettre le patient dans le centre de santé ou enregistrer les détails et la raison du décès si le
patient est malade pendant l'examen ou lors de son arrivée à l'hôpital.

e. Améliorations
Ce module améliore les fonctionnalités de l'écran Open Object e-Santé AdPatient Admission
pour gérer les détails des médicaments prescrits et consommés par le patient pendant la
période d'admission. Le module modifie également le processus de facturation par défaut des
admissions en établissement pour patients hospitalisés afin de permettre de générer une
facture basée sur le montant du lit, les quantités de médicaments consommés ou les deux.

15.5 Accès à la gestion complète du patient, à partir de chaque hôpital

La gestion n’a jamais aussi été si simplifiée qu’avec LatMed, de la gestion d’infrastructures
(centres hospitaliers, pavillons, sales, chambres, équipements), la gestion de Patients
(admissions, vaccinations, historique de communications,) :

Médecins, Rendez-vous médical, prescriptions, Evaluation, gynécologie, Registre de rondes,


Pédiatrie (nouveau nés, symptômes pédiatriques), Laboratoire, chirurgie, Urgence, accidents et
blessures, Ophtalmologie, Imagerie, clinique dentaire, Maladies Tropicales Négligées ( Ebola,
Dingue, Chaggas), Soins ambulatoires, avec la possibilité d’ajouter la gestion des dépistage de
la pandémie Covid-19.

42 | P a g e
La Gestion des Vaccinations

Après le succès retentissant du Sommet mondial sur les vaccins du mois dernier, au cours
duquel plus de 8,8 milliards de dollars ont été promis en soutien à Gavi, l’Alliance du Vaccin
pour les cinq prochaines années, nous nous trouvons à un moment charnière pour la
vaccination. Ces nouveaux engagements visent à permettre à Gavi d’accélérer le déploiement
des vaccins vitaux dans les pays en développement d’ici 2025 et de contribuer à sauver 8
millions de vies d’enfants. Mais avec la COVID-19 qui contrecarre actuellement les campagnes
de vaccination de routine, que faudra-t-il faire pour s’assurer que chaque enfant soit atteint
avec des vaccins efficaces ? 1

Le système AfriSante propose par LATNOK renferme le module de Vaccination selon l’Alliance du vaccin GAVI

43 | P a g e
16.6 Accélérer l’accès à la vaccination de routine en période du COVID-19

En attendant sa personnalisation, Ceci est un draft de la Gestion de Vaccin Covid-19 probablement à être
disponible pour l’humanité dans quelques années à venir si pas quelques mois.

16.7 Gestion de Pathologie aux standards pathologiques ICD-10 recommandes par l’OMS.

44 | P a g e
17. GESTIONCENTRALISEE D’ETABLISSEMENTS D’EDUCATION
Nous pensons que les progiciels de gestion intégrés doivent couvrir les besoins avancés des
organisations d’éducation sans pour autant être complexes à utiliser. Notre mission est donc de
fournir un progiciel qui centralise la gestion des toutes les écoles officielles ou universités officielles
et que la solution soit intuitif, performant, totalement intégré et adapté aux réalités du marché
de l’éducation de la RD Congo ... Tout cela en restant simple d'utilisation et beau à voir.

PANNEAU D’APPLICATIONS

45 | P a g e
17.1 Une solution tout-en-un pour une gestion centralisée d’un groupe d’organisation
d’éducation.
Notre système de gestion de l’éducation convient parfaitement aux universités, aux écoles et
collèges du présent et du futur et offre des facettes et des attributs incroyablement bénéfiques
pour tout type d’organisation scolaire ou universitaire. Il permet à l’Inspectorat, au directorat
et tout autre organisation en charge de contrôler le système d’éducation d’avoir le contrôle de
tout le système d’éducation.
Ce logiciel de gestion de l’éducation a pour objectif principal de gérer l’administration de toute
une institution scolaire quelques soient sa taille avec ses attributs et ses facettes ou options
extrêmement avancées. L'exécution de toutes les ressources est cependant effectuée de
manière bien centralisée au sein d'administration.
Notre progiciel gère plusieurs modules de gestion tels que les modules Étudiant,
Administrateur, Paie, RH, Comptabilité, et également Inventaire pour une procédure de gestion
sans tracas.

17.2 Fonctionnalités
 Des informations sur l’institut d’enseignement de base peuvent être données avec prise en
charge multilingue, Configuration de la date principale pour le pays, la devise et le fuseau
horaire peuvent être définis aisément.
 Autres options générales telles que l’activation du système de notation selon les exigences
de l’école / université / campus, Activation du module SMS, Configurer les paramètres
SMS pour les alertes à envoyer à des numéros de contact spécifiques pour les actions
respectives.
 Marquage rapide et facile des présences, des remarques sur les présences peuvent être
données, intégration aux périphériques matériels RFID et biométrique, alertes sur diverses
options, création d’horaires à l’avance, possibilité de calendrier Modifier / supprimer.
 Charger et télécharger des notes / assignations pour les enseignants, Soumission en
ligne de notes / assignations par les étudiants, L'enseignant peut télécharger l'assignation
soumise et donner ses commentaires via un système de gestion de documents intégré
avec FTP, Webdev, système de fichiers et options de stockage de base de données.
 Formulaire d'admission complet avec Identité unique pour chaque élève avec photo,
plusieurs installations pour ajouter un tuteur, une facilité de contact en cas d'urgence, les
détails de l'éducation précédente peuvent être enregistrés et personnalisables selon les
normes de l'école
 Afficher les événements, les examens, les congés et les cotisations dans le calendrier,
Séparer les couleurs pour chaque action en tant qu'éléments classés, Afficher toutes les
informations sur les éléments en survolant les zones de couleur dans le calendrier,
Affichage mensuel de tous les éléments, Navigation facile dans le calendrier tous les jours
/ toutes les semaines /mensuel.

46 | P a g e
 Gérer les livres de bibliothèque avec les options Afficher / Modifier / Supprimer / Ajouter
des livres, Ajouter des livres avec une fonction d'étiquette personnalisée, Filtrer un livre à
l'aide de filtres disponibles, Rechercher un livre normalement et en détail, Gérer les
numéros et les retours de livres, Paramètre de bibliothèque initial pour les cours
disponibles, Publié / Statut de livre renouvelé, Gestion des livres renouvelé.
 Gestion de tous les employés de l'admission à la sortie, Formulaire d'admission
personnalisable, Gestion efficace de la totalité de la paie, Formulaire de paie
personnalisable et robuste, Système de gestion des congés efficace disponible, Système
d'approbation de bordereau de paye authentifié, Facilité d'approbation de bordereau de
paye et de rejet, Recherche normale et avancée établissement.
 Ajouter / Modifier / Supprimer / Visualiser différents types d’auberges et différents
types de chambres, Attribuer des chambres aux étudiants, Créer une date de collecte des
frais d’auberge, Payer les frais d’hôtel, Afficher les manquants des frais d’hôtel, Changer
de chambre pour les étudiants.
 Interface simple permettant aux utilisateurs finaux de concevoir leur propre tableau de
bord avec les informations requises. Divers points de vue, tels que grille, forme, graphique,
graphique, permettront aux utilisateurs simples de comprendre facilement les données
analytiques.
 Créez différents types d'examens en fonction des notes, des notes et des examens de
groupe, si nécessaire, Intégration d'examen en ligne avec Moodle ou des cours distants
interactifs par BigbluButton ou Jitsi, Rapports détaillés avec vues multidimensionnelles,
Vue statistique et graphique de tous les rapports, Génération automatisée, rapide et à la
demande des rapports avec GPA, Méthodes d'évaluation CCE et CWA.

 Ajouter / Modifier / Supprimer les véhicules et les itinéraires pour les véhicules, Ajouter les
détails de la destination et des coûts, Obtenir les détails du transport, Facilité de transport
et génération du reçu.
 Système complet de classification des frais, Système de conception distincte de la
date de recouvrement des frais pour un processus financier plus rapide, Analyse aisée des
impayés et structure des frais, Processus de soumission des frais facile, Facilité
d'importation des frais pour une utilisation plus rapide du système, Gestion / paiement
instantané des frais et des revenus, Personnalisation de la gestion différentes catégories de
dépenses et de revenus, différentes installations de génération de rapports, transaction
automatique, système d’approbation des bulletins de paie, gestion du passif, gestion des
dons.

47 | P a g e
 Avec intégration de : facturation, comptabilité, ressources humaines, inventaires, motel
(homes et internat et collaboration).
17.3 Profile de l’élève :

Saisissez les informations et renseignement personnelle de l’élève, son niveau d’éducation, les
informations sur les Parents de l’élève, l’historique des activités de l’élève, ses Devoirs, les frais
payés par ou sur le compte de l’élève, le parcours de l’élève dans la library et autres.

Admission de l’élève.

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18. GLOSSAIRE

AFIX-TF : African Internet Exchange-Point Task Force


AFNOG : African Network Operator Group
ISOC : Internet Society
COGEC : Congolaise de Gestion Informatiques et des Communications d’entreprises
ERP : Enterprise Resource Planning
G2C : Gouvernement à citoyen (Government to Citizen)
G2E : Gouvernement à l’employe (Government to Employee)
G2G : Gouvernement à gouvernement (Government to Government)
G2B : Gouvernement à entreprise (Government to Business)
PGI : Progiciel de Gestion d’Entreprise
CRM : Citizen Relation Management / Client Relation Management
RDC : République Démocratique du Congo
Odoo : On Demand Open Object
OPEX : Operations Expenses / Dépenses opérations
CAPEX : Capital Expenditure / Dépenses sur Capital
UK : United Kingdom
TIC : Technologies de l’Information et de Communication

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