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INTRODUCTION

A l’heure de la mondialisation de l’économie ou l’environnement concurrentiel des entreprises


n’autorise aucune erreur de gestion la plus part des pays en voie de développement tant du secteur
public que privé font malheureusement face à des difficultés énormes de gestion.

La gestion des stocks constitue de plus en plus une préoccupation des dirigeants d’entreprises. Ainsi,
l’élaboration des stratégies pour permettre d’atteindre leurs objectifs à travers une distribution
régulière de marchandise pour pouvoir pérenniser le cycle d’exploitation. En effet, les stocks
constituent les valeurs d’exploitations à gérer. Toutefois leurs existences engendrent des coûts lorsque
les stocks sont moins importants, l’entreprise est menacée de rupture de stock, cette rupture crée des
coûts supplémentaires et surtout PEUT entache l’image de marque de l’entreprise lorsque les stocks
sont trop gérés, ils constituent des immobilisations qui gonflent les prix de reviens et perturbant ainsi
l’équilibre de la trésorerie. Il parait donc nécessaire aux ; décideurs d’entreprises qui ont la charge de
la gestion de stocks de se mettre au travail pour accorder à cette discipline toute son importance.

Pour cette raison vu l’importance de ce sujet et la place qu’occupe cette gestion dans une entreprise
que nous avons décidé de nous penchée sur la question afin de nous permettre de manière claire de
mieux comprendre la gestion de stock dans une entreprise comme la pharmacie.
Partie I : ORGANISATION DE LA PHARMACIE

I.1.1-Présentation de la pharmacie

LA pharmacie arc en ciel a prit naissance en 2009 à EDEA dont le fondateur est docteur en
pharmacie NLEND dont l’adresse mail est … BP 136 Edéa téléphone :33464132, de par ça
situation géographique elle est situé dans la région du littéral dans l’arrondissement de la Sanaga
maritime construit sur la principale qui donne à la sous préfecture et du plus grand marché de la
ville non loin se trouve un hôpital. De part ça position elle est au rond point le container une place
stratégique pour toutes personnes car elle est au centre de la zone administrative

I.1.2 -Organigramme

PHARMACIEN

COMPTABLE PHARMACIENNE DRH


ASSISTANTE

AUXILLIAIRES INFORMATICIENNE
AGENT
( COMMIS )
D’ENTRETIENT

I.1.3 -Présentation du personnel

Ici l’on peu s’affirmer comme étant dans une administration publique car aussi ordonnée que je le
croyais elle dispose de plusieurs personnes jouent un rôle bien déterminé. Cela passe par :

- LE DOCTEUR NLEND ALBET qui est le responsable et pharmacien principale de la


pharmacie ARC EN CIEL. Avec un parcourt assez échelonné il devient docteur en pharmacie
par ces diplômes recueillis lors de son parcourt universitaire de BORDEAU II VICTOR
SEGALEN EN 1996. Apres ces études il intègre l’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE
UPSA BMS où il exerce jusqu’en 1997
Puis l’industrie pharmaceutique de FABRE de 1997-1999
Ensuite celle de GSK entre 1999-2005
Quelques temps âpres il devient Grossiste de LABOREX lorsqu’en 2009 ou il a la vision et
met sur pieds la pharmacie ARC EN CIEL dans laquelle il y est attaché jusqu’à nos jours.
Mais il ne sera pas seul à exercer car à ces coté se trouve une pharmacienne assistante.

- DOCTEUR NDOUMBE NADEGE titulaire aussi d’un diplôme en pharmacie obtenue à


l’UNIVERSITE DE DOUALA à la FACULTEDE MEDECINE ET DES SCIENCE
PHARMACEUTIQUES EN 2014, elle assiste le pharmacien chef et se charge des
commandes et en cas d’absence du chef elle le remplace valablement. Elle est chargé des
commis et ou auxiliaires dans la dispensation des médicaments en même temps tient le rôle de
consultante (conseille) en vers les patients.

I.2.1 – les taches

Elles sont nombreuses car chacune d’elle joue un rôle bien déterminer dans le cycle et du
fonctionnement d’une entreprise cas d’une officine. A l’exemple de la réception des médicaments qui
est une tache ou l’on doit être détendue mais sérieux parce que c’est elle qui permet de constater lors
d’une livraison un éventuel problème sur la commande et des produits reçu, elle permet en plus au
control systématique de la qualité du produit reçue.

I.2.2 – L’initiation au conseil

Dans toute entreprise un apport au conseil est un acte délicat mais qui marque le client. En officine
c’est le meilleur atout pour un pharmacien vis à vis de son patient, car de-là il peut redonner un espoir,
une raison de plus pour un souffrant de toujours respecter la prise de ces médicaments, ça peu même
aller dans un autre sens que celui de la médecine pourvu que se dernier se sente bien. Cette attitude
non seulement elle libère mais il est fort possible d’avoir pu garder un contact de plus pour l’officine
qui peu même conseiller d’autres personnes vu la qualité professionnelle du corps. Quelques soit la
période de la journée ou j’ai pu travailler toutefois quand opportunité se présentait j’assistais à
distance au entretiens pendant laquelle celle ou celui qui était en service se déployait et prenait tout à
cœur comme si s’était elle la patiente.

I.2.3 –Organisation de l’espace client et espace d’attente

L’agencement d’une pharmacie doit répondre à beaucoup de règles, la confidentialité des échanges
l’accès aux médicaments leurs conservations, la mise en place en rayon dédiée à certains actes
particuliers .Quant à l’espace clientèle nous avons une zone parapharmaceutique ou l’on retrouve des
savons, produits de beautés, produits aminci cants, les lunettes de protections et autres tandis que
l’espace d’attente est une zone confortable on l’on peu se détendre, dispose la pharmacie arc en ciel
non loin de la se trouve un espace pour pouvoir prendre des paramètres.

I.2.4 – Formule du MECHARDISING

Ce n’est qu’une forme marketing, on le conçoit comme étant un ensemble d’études et des techniques
d’application mise en œuvre séparément ou conjointement par les distributeurs en vue d’accroitre la
rentabilité du point de vente et l’écoulement des produits et par la présentation appropriée des
produits. Tout pharmacien ayant se sens politique lors des échanges vis-à-vis d’un patient est un atout
majeur pour l’officine car il doit bien connaitre ses clients puisque tout tous client aimerait être connu
par le commerçant cela rend plus allaise le patient amenant même à la possibilité de savoir plus sur les
problèmes de santé de se dernier En d’autres termes le merchandising englobe la logistique du point de
vente qualité accueil ,qualité du conseil, politique d’animation la politique de promotion, la politique
des prix. Le bien que peu apporter cette méthode s’illustrera sur la séduction du client, l’organisation
de la pharmacie par le rangement par pathologie des produits, la gestion des références par le
leadership des bon produits suivie d’une minimalisation des prix de produit tout en gardant un bon
stock pour éviter des ruptures.

I.2.5 – L’inventaire

C’est le facilitateur delà gestion dans une industrie, car à base d’elle on peu identifier les incohérences
et les écarts pourront même apporter les corrections nécessaires, elle permet de sortir en rayons les
produits non conformes, aussi elle permet de savoir la rotation des produits les plus ou moins utilisé
pendant une période précise.

Partie II : GESTION DE STOCK

II.1 Définition

II.2 Gestion de la commande

II.3 Réception de la commande

II.4 Gestion des entrées

II.5 Gestion des périmés

Partie III : CONCLUSION