Preguntas y respuestas frecuentes para el correcto

desempeño de los exámenes online del tercer trimestre

1. ¿Qué ocurre si no cumplo con los requisitos técnicos mínimos solicitados?

Tal com o se expone en la norm ativa, los requisitos técnicos son responsabilidad del alum no y
resultan fundam entales para poder realizar los exám enes en m odalidad online.

En caso de no poder cum plirlos, no se podrá ejecutar el sistem a de proctoring, necesario para
verificar y evidenciar ante las autoridades educativas pertinentes el correcto desarrollo de la
prueba. En consecuencia, no se podrá realizar el exam en en modalidad online.

2. Tengo una conexión a Internet deficiente.

Si durante estos días has podido acceder al Aula Virtual (consultar el contenido, participar en
los foros, responder a un cuestionario, entregar una tarea…), no presentarás ningún
problema durante la realización del exam en. Igualm ente, recuerda que dispondrás de un aula de
prueba para que puedas comprobar el correcto funcionamiento del sistema de m onitorización.

3. No dispongo de webcam. ¿Qué solución puedo tomar?

Para el alum nado que no disponga de cámara web, facilitam os a continuación dos enlaces para que
se puedan realizar las pruebas técnicas pertinentes y asegurar que se puede hacer uso del m óvil
com o webcam para el día del exam en:

• IPhone como webcam.

• Android com o webcam.

Cum pliendo con los aspectos señalados en la norm ativa, se podrá hacer uso del m óvil siem pre y
cuando responda a esta necesidad y no se haga un uso indebido de él (copiar o buscar inform ación,
m antener conversaciones por WhatsApp, etc.).
 4. ¿Cómo es el sistema de monitorización?

El sistema de m onitorización lleva a cabo dos procesos:

• Verificación de la identidad del alum nado

Un sistema continuo de autenticación de la identidad del estudiante online, que utiliza un algoritmo
de reconocimiento facial automático para verificar la identidad del usuario.

• Seguim iento durante el desarrollo de la prueba

Registro continuo de todas las acciones que lleve a cabo el estudiante durante la realización del
exam en (desde el comienzo hasta el final). Este registro permite verificar, entre otros:
➢ Núm ero de periféricos conectados (m onitores, teclados, ratones y cám aras).
➢ Pestañas y webs consultadas.
➢ Aplicaciones o programas abiertos.
➢ Com andos ejecutados: copiar/pegar texto.
Cada titulación dispondrá de un aula de prueba para poder conocer el sistema y realizar el proceso
de registro.

5. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de verificación de identidad?

Todos los estudiantes se registrarán en el sistema a través del aula de prueba, haciendo dos fotos
y presentando, en la tercera foto, el DNI o docum ento de identidad.

Al acceder al exam en, el sistema verificará la identidad del alum no comparando las im ágenes que
recoge la cám ara con los registros alm acenados en el sistema.

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 6. ¿Cómo puedo saber si el registro de identidad se ha realizado correctamente?

En caso de que el registro no se haya efectuado satisfactoriam ente en el sistema, desde la

Universidad nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico para que puedas
volver a realizarlo.

7. Ya realicé el registro de identidad para el segundo trimestre, ¿es necesario que

vuelva a realizarlo?

Si ya has efectuado el registro de identidad para los exám enes de la convocatoria de segundo
trim estre, no tendrás que volver a realizarlo para el resto de las convocatorias.

8. ¿Cuándo se va a realizar la prueba con la herramienta?

Las aulas de prueba, por titulación, ya se encuentran disponibles.

En esta m ism a aula, se llevará a cabo el registro en el sistema. Este se realiza una sola vez, por lo
tanto, el día del exam en no repetirás este proceso.

Es im portante recordar que, antes de llevar a cabo la prueba, es necesario verificar que los
requisitos técnicos son los adecuados, que se ha realizado correctamente la descarga e instalación
de la herram ienta SMOWL CM en el ordenador con el cual se va a realizar el exam en y que se ha
efectuado el registro de identidad (fotografías) en el sistema.

9. ¿Es obligatorio realizar la prueba previa con la herramienta?

No es obligatorio, pero es una recomendación que esperamos que se atienda de forma responsable
para evitar así posibles incidencias que se puedan presentar durante el desarrollo de la
convocatoria.

10. Si tengo problemas para la instalación de la herramienta, ¿se ofrece soporte

técnico?

En caso de que se presenten dudas o incidencias durante la instalación de la herram ienta, se

puede escribir un correo a la siguiente dirección: exam enes.online@ui1.es.

11. Si accedo al examen, pero no lo cumplimento en su totalidad, ¿pierdo la

convocatoria?

Todo el alum nado que acceda a un exam en en m odalidad online agotará una convocatoria,
independientemente de que con posterioridad alegue no querer realizar el exam en o deje todas las
preguntas en blanco.

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 12. Si accedo al examen después de la hora estipulada, ¿pierdo la convocatoria?

De acuerdo con la norm ativa, no se podrá acceder al exam en una vez pasados los prim eros 10
m inutos de la hora estipulada, así com o tam poco se podrá finalizar y abandonar el exam en antes
de haber superado los prim eros 15 m inutos.

Todas estas acciones se registran en la plataform a, por lo tanto, en caso de incum plirlas, podrá
suponer la suspensión de la prueba y se agotará una convocatoria.

13. ¿Puedo hacer uso de la calculadora u otro tipo de material?

En el caso de que para alguna asignatura sea preciso el uso de un recurso auxiliar (calculadora,
código legal, folio en blanco, etc.), será señalado previamente por el docente de la asignatura y se
especificará en el apartado «Descripción del examen».

Tal com o se especifica en la norm ativa:

a) No se perm ite el uso de calculadora física. Para los exám enes en los cuales esté
perm itido el uso de calculadora, únicamente se podrá utilizar la calculadora disponible
en el ordenador.

b) No está perm itido el uso de folios en blanco ni de ningún editor de texto plano (por
ejem plo, bloc de notas) para realizar anotaciones. Para el alum nado que precise realizar
anotaciones durante el examen, se habilitará al final del exam en un espacio para poder
realizarlas.

c) Únicam ente se permite el uso del folio en blanco y bolígrafo si se especifica en el

exam en. En este caso, el alum nado deberá m ostrar el folio ante la cám ara cada vez
que haga uso de él, de forma que se pueda visualizar correctamente que no dispone de
ninguna anotación o cuestiones que puedan considerarse como fraudulentas.

14. ¿Puedo utilizar el bloc de notas o un folio para realizar anotaciones?

No está perm itido el uso de folios en blanco ni de ningún editor de texto plano (por ejem plo, bloc
de notas) para realizar anotaciones. Sin em bargo, al finalizar las preguntas del exam en, se
habilitará un cam po para realizar las anotaciones internas que se estimen oportunas.

15. ¿Qué significa tener una conducta inapropiada?

Durante el acto de realización de exám enes se debe m ostrar una conducta apropiada y ajustada a
la norm ativa expuesta en el apartado «El día de la prueba». Cualquier alteración o incum plimiento
de los aspectos señalados quedará reflejado, junto con su razonam iento y causa, en el
correspondiente parte de incidencias, del que conocerá el Vicerrectorado de Ordenación Académica.
Este vicerrectorado podrá acordar, en su caso, la apertura de expediente disciplinario al alum no,
de conformidad con el artículo 17 y siguientes del Reglamento de Derechos y Deberes.

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 16. ¿Qué tengo que hacer si ocurre un corte puntual de Internet durante la
realización del examen?

En caso de que la caída de la red sea de form a m om entánea, te aconsejamos no abandonar el

exam en y, tras com probar que vuelves a tener conexión, actualices la página (clicando F5) para
que puedas continuar. Recuerda que será necesario volver a aceptar el m ensaje emergente del
sistema de m onitorización.

17. ¿Qué ocurre si se interrumpe la conexión a Internet y no puedo finalizar el

examen?

Los exám enes están configurados para que finalicen de form a autom ática. Por lo tanto, una vez
que finalice el tiem po disponible para su realización (90 m inutos), se registrarán las respuestas que
hayas m arcado.

Una vez que se haya abandonado la prueba, no se podrá acceder nuevamente. En caso de que se
evidencie en el registro dicha acción, podrá suponer la suspensión de la prueba.

18. ¿Qué ocurre si mi cámara web deja de funcionar durante el desarrollo de la

prueba?

Recom endamos revisar la configuración de la cám ara web y com probar su funcionam iento.
Recordam os que la grabación y el registro de im agen son requisitos im prescindibles, por lo que su
incum plimiento podrá suponer la suspensión del exam en.

19. Si termino el examen antes del tiempo estipulado, ¿tengo que esperar hasta el
final, hasta que terminen todos los compañeros?

Reiteram os que no se podrá abandonar o finalizar el exam en antes de superar los prim eros 15
m inutos. Superado ese tiempo, podrás finalizar el exam en cuando lo consideres.

20. ¿Puedo levantarme para ir al baño?

Durante el desarrollo de la prueba no está permitido abandonar el puesto hasta su finalización. En

caso de que se registre el abandono del lugar, supondrá la suspensión de la prueba.

21. ¿Tengo que estar solo en la habitación?

Som os conscientes de que en la situación actual puede resultar com plicado disponer de espacios
privados. Sin em bargo, recomendamos planificar con tiempo y tomar m edidas viables que faciliten
el desarrollo de los exámenes sin incumplir los aspectos señalados en la norm ativa.

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 22. ¿Cómo puedo comprobar que estoy siendo monitorizado correctamente?

Si has seguido todos los pasos correctamente en la descarga e instalación de la herram ienta y no
has presentado ninguna incidencia, puedes cerciorarte de que estás siendo m onitorizado durante
el desarrollo de la actividad siem pre y cuando te aparezca un tick verde en el recuadro «CM» de la
esquina superior derecha de tu im agen, adem ás de la ventana em ergente con el botón rojo
«Term inar» si estás utilizando el sistem a operativo Windows o el m ensaje «No cierres esta
ventana» si estás utilizando el sistem a operativo MAC OS.

Figura. Recuadro «CM» tick verde y ventanas emergentes de la aplicación SMOWL CM en MAC OS y Windows.

23. ¿Cómo puedo detectar que el sistema de monitorización no está funcionando?

Si la m onitorización no está activa durante el desarrollo de la prueba, podrás observar que aparece
una cruz roja en el recuadro «CM» de la esquina superior derecha de tu im agen. En caso de que se
haya descargado e instalado correctamente la herram ienta, si aparece esta alerta, será necesario
recargar la página (F5). Si la incidencia persiste, aconsejamos el uso del navegador Firefox.

Figura. SMOWL CM no está funcionando correctamente.

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 24. ¿Qué ocurre si accidentalmente cierro la herramienta de monitorización?

Es im portante que la herram ienta de m onitorización permanezca activa, es decir, no se puede

m inim izar o cerrar. Perm anecerá visible en la esquina inferior derecha de la pantalla (figura):

Figura. Ventana emergente Windows.

Figura. Ventana emergente MAC OS.

Si accidentalmente la cierras, puedes actualizar la página del exam en (F5) y aparecerá nuevamente
la ventana em ergente para abrir la herram ienta de m onitorización (figura):

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Revisa que el sistema está activo y funciona correctamente (figura):

Figura. Ventana emergente Windows.

Figura. Ventana emergente MAC OS.

Importante: si se continúa respondiendo al exam en sin tener la herram ienta de m onitorización

activa, supondrá la suspensión de la prueba.

25. ¿Qué medidas se tomarán si se interrumpe la conexión de Internet, se apaga o

bloquea el ordenador, o por cualquier cuestión técnica no puedo finalizar el
examen?

Los problem as de conectividad pueden tener m últiples causas y son incidencias que no podemos
controlar. Sin em bargo, la Universidad se compromete a disponer de todos los recursos para que
tanto el Aula Virtual com o el sistem a de m onitorización tengan un adecuado rendim iento, de la
m ism a m anera que se ha garantizado durante todo el curso. Al igual que se ha desarrollado un
protocolo técnico detallando los requisitos y requerimientos técnicos, se facilitará a todo el
alum nado la posibilidad de realizar las pertinentes pruebas técnicas de conexión y de webcam a
través del Aula Virtual con anterioridad al día de la prueba.

Ante esta situación podemos ofrecer algunas recomendaciones:

• Revisar con antelación que el ordenador disponga de batería suficiente, así com o que no
necesite realizar ninguna actualización.
• Aprovechar el aula de prueba que se habilitará para realizar todas las com probaciones
necesarias.
• El día de la prueba, comprobar con antelación la conexión a Internet. Minim izar el consumo
de la red por otras personas que se encuentren en el m ismo espacio (ordenadores, uso de
wifi por smartphones, smart TV o Netflix, entre otros).
• Ubicarte cerca del router o, si es posible, conectar directam ente el cable de red al
ordenador.

Por últim o, reiteram os que, si, a pesar de las m edidas tomadas, no se puede finalizar el examen,
no supondrá que conste un cero en la nota del expediente. Al estar configurado para finalizar de
form a autom ática, se corregirá el contenido que se haya cum plim entado hasta el m om ento en el
que ocurra dicha incidencia.

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 26. ¿Cómo debo finalizar el examen y el sistema de monitorización?

El sistem a de m onitorización no se podrá finalizar o cerrar durante la realización de la prueba. Por

lo tanto, para finalizar el exam en, se deben seguir los pasos que se explican a continuación:

Paso 1. Antes de enviar y finalizar el intento, revisa y verifica que todas tus respuestas se han
guardado correctamente.

Figura. Utilizando sistema operativo Windows.

Figura. Utilizando sistema operativo MAC OS.

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Figura. Utilizando sistema operativo Windows.

Figura. Utilizando sistema operativo MAC OS.

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Paso 2. Una vez que el exam en haya finalizado, puedes cerrar el sistema de m onitorización

Figura. Clicando en el botón rojo «Terminar» si estás utilizando el sistema operativo Windows.

Figura. A través de «X» si estás utilizando el sistema operativo MAC OS.

27. ¿Es obligatorio cumplimentar el parte de incidencia que me aparece al finalizar

el examen?

De acuerdo con lo indicado en la norm ativa, es necesario cumplimentar este campo únicamente en
el caso de querer trasladar alguna cuestión relativa al enunciado del exam en o a sus opciones de
respuesta.

28. ¿Cómo puedo obtener el registro de mis respuestas (hoja rosa)?

El registro de las respuestas estará disponible una vez transcurridos los 90 m inutos establecidos
para la realización del exam en. Puedes obtenerlo, una vez transcurrido este periodo, en el aula de
la asignatura cuyo exam en se ha realizado. Estas aparecen a la derecha, en el bloque destinado
para ello, denominado «Registro de tus respuestas del exam en».

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