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Auteur : Thomas SOULIER
Contributeur : Achille DIEUDONNE

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Contenu
Introduction

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux

La puissance d’un réseau à votre disposition

Communiquer

Créer votre “identité digitale”

Améliorer le référencement de votre entreprise

S’informer et faire de la veille


Les réseaux sociaux … pour vendre

Les réseaux sociaux pour … recruter et fidéliser

Quels réseaux choisir ?

Les principaux réseaux sociaux

Facebook

Twitter

Google+
Viadeo

LinkedIn
Instagram

Skiller
Matrice Usages / Réseaux

Organiser votre stratégie digitale


Une cohérence avec votre stratégie globale

Définir une cible claire pour chaque réseau


Avoir un objectif quantifiable
Fixer une évolution dans le temps

Quels moyens pour atteindre cet objectif ?

Écrire votre stratégie et définir vos moyens

Coûts ?
Formation

À considérer comme un projet à part entière

Dans 7 jours, vous y êtes !

Jour 1 : Collecter l’information et définir vos besoins


Jour 2 : Création de votre page Facebook

Jour 3 : LinkedIn et Viadeo

Jour 4 : Comment relier entre elles ces plateformes ?

Jour 5 : Que poster et comment ?

Jour 6 : Inviter vos amis et partenaires professionnels à vous suivre

Jour 7 : Poster votre premier contenu multimédia, vous êtes lancés

Conclusion

Vous voulez des bonus ?

Annexe : Glossaire
A propos de ce livre

A propos de MOBIX E-dition


A propos de l’auteur
Introduction
Dans le monde de l’Internet 2.0, les consommateurs sont de plus en plus zappeurs, hyper-
segmentés, informés et en défiance vis-à-vis des marques et des entreprises.

Conscients de leur valeur et de leur pouvoir, c’est aujourd’hui un réel enjeu que de réussir
à les intéresser à votre entreprise et à les fidéliser.

De leur côté, les entreprises font face à une accélération de l’évolution technologique. La
communication est un enjeu majeur pour toute entreprise désireuse d’établir des liens
solides et privilégiés avec leurs clients. Dans ce contexte, les réseaux sociaux représentent
depuis quelques années un moyen simple, efficace et peu coûteux de booster habilement
votre stratégie de communication digitale.

Quel potentiel pour les professionnels ?

Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, les réseaux sociaux ne sont plus
réservés à la jeunesse. De nombreux seniors et professionnels en ont compris l’intérêt et
ont décidé de l’exploiter à leur avantage, comme outil stratégique décisif dans notre
monde hyper-connecté.

Pourquoi les entreprises ont-elles décidé massivement de s’orienter sur les réseaux sociaux
? Il faut comprendre que le potentiel de ces réseaux sociaux est unique. Les utilisations
que vous pouvez en faire sont modulables selon vos besoins. La propagation de
l’information est rapide et votre contenu multimédia est relayé sur le Web par le flot
constant d’internautes connectés en continu sur ces plateformes sociales.
Notre société est désormais hyperconnectée.
Les réseaux sociaux sont présents partout : sur
les téléphones de vos clients, de vos prospects,
sur l’ordinateur de vos collaborateurs, de vos
partenaires et de vos salariés, sur les tablettes
tactiles de vos interlocuteurs et amis. Et même,
surtout, chez vos concurrents.
Il est donc aujourd’hui primordial pour vous- et pour votre entreprise - de figurer sur les
réseaux sociaux, de communiquer sur ces médias de masse à propos de votre vision de
l’avenir et de vos ambitions professionnelles.

Attention toutefois, les réseaux sociaux représentent un NOUVEAU moyen de


communiquer. Ils forment un univers particulier, régi par ses propres codes et ses propres
méthodes d’application. Il faut donc en comprendre tous les rouages avant d’établir une
stratégie digitale efficace.
Dans cet e-book, la société MOBIX se propose de vous assister dans la création de votre
stratégie de communication digitale. In fine, vous saurez comment déployer une stratégie
de communication digitale efficace et adaptée à l’image de votre entreprise.

Ce guide a également pour vocation de casser un mythe assez répandu aujourd’hui :

« Les réseaux sociaux sont faciles d’accès. »


Oui, les réseaux sociaux sont faciles d’accès et c’est bien le drame, car ils ne sont
pratiquement jamais intégrés dans une stratégie globale.
En réalité, pour 99% des entreprises et agences qui utilisent les réseaux sociaux, ces
derniers sont une perte de temps et ne rapporteront jamais un euro. Si vous n’appliquez
pas les bonnes méthodes, être présent sur les réseaux sociaux peut représenter une perte
(de temps, d’argent, d’énergie), plus qu’un avantage stratégique.

Pourquoi ? Parce qu’il y a un ordre pour activer les réseaux sociaux. Ils ne sont que le fer
de lance d’une stratégie de contenus propre à votre entreprise par ailleurs.

Ne passez pas des années à tweeter ou poster sans résultat, par manque
d’information !
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux
sociaux pour …
votre image
La puissance d’un réseau à votre disposition
Dans réseau social, il y a réseau.

Un immense maillage formé par tous les internautes qui se connectent chaque jour sur de
multiples plateformes pour échanger de l’information et de la donnée.

Et ce réseau, vous pouvez l’impacter. Vous pouvez vous en servir pour atteindre des
objectifs précis, y puiser selon vos besoins ; faites partie d’une aventure numérique aux
proportions gigantesques.

Chaque membre de votre communauté est en


mesure de recommander votre marque ou votre
entreprise et de relayer votre contenu.

L’internaute dépasse son rôle de simple cible de


votre communication digitale pour embrasser de
manière implicite un rôle d’ambassadeur de votre
entreprise.

Ce qui constituait jusqu’à présent le but ultime d’une stratégie de communication


(informer le client) n’est plus qu’une des étapes de cette stratégie.

La finalité, désormais, n’est plus d’informer mais d’informer ET de faire partager,


gratuitement, l’information par des relais extérieurs à votre entreprise.

Les données que vous publiez peuvent être partagées très rapidement si vous avez
suffisamment accordé d’importance à la création de votre réseau sur chaque plateforme.
Ajoutez vos connaissances, collègues, partenaires, fournisseurs ou toute personne
susceptible de vous introduire à de nouvelles connaissances. Plus votre réseau grandit,
plus il s’accroît rapidement !

Communiquer
Cela semble aller de soi, l’utilité première des réseaux sociaux est d’abord et avant tout de
communiquer ! Selon le profil de votre entreprise, certains réseaux sociaux s’y prêteront
plus que d’autres, mais de manière générale, ils servent tous cet objectif majeur.
Votre communication peut prendre plusieurs formes : photos, tweets, textes, vidéos,
partage d’articles ou d’actualités, sondages, offres de recrutement, etc…

Les réseaux sociaux sont un moyen de faire parler de vous et de toucher les gens sans
forcément les cibler directement.
C’est donc un type de communication différent de celui que vous avez peut-être l’habitude
de pratiquer en dehors des réseaux sociaux.

Témoignage :
Olivier Fecherolle, Directeur Général France de Viadeo
:
« On ne peut plus s’annoncer expert d’un sujet sans que
cela ne « se voie » sur les réseaux sociaux ».

Créer votre “identité digitale”
Ce que vous postez vous définit.

Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez orienter la communication de votre entreprise de
manière à créer une image particulière dans l’esprit de vos followers et amis. Modelez
votre communication pour créer une réelle identité digitale. Si vous souhaitez mettre en
avant des aspects de la culture de votre entreprise qui vous tiennent à cœur, vous pouvez
vous servir des réseaux sociaux !

Améliorer le référencement de votre entreprise


OUI, les réseaux sociaux ont un impact indirect sur le référencement naturel de votre
entreprise.

La promotion de contenus sur les réseaux sociaux génère du trafic qualifié sur un site
Web, ce qui le valorise aux yeux de Google.
Il est primordial de proposer à sa communauté des contenus qui engagent, intéressent et
auront un effet de levier : plus on parle d’un site, plus il est « populaire », plus il renvoie
des signaux positifs à Google.
Enfin, Google se sert des critères sociaux de Google+ pour construire ses résultats de
recherche. Ainsi, si votre page Google+ génère beaucoup de trafic, le référencement
naturel de votre site dédié en sera impacté de manière positive.

Pour l’heure, aucune causalité n’a pu être scientifiquement établie entre le référencement
naturel et la présence sur les réseaux sociaux, car il faudrait pour cela mener une enquête
colossale, basée sur des indicateurs que nous ne contrôlons pas.

Cependant, il a été démontré de manière empirique et par des tests multiples l’existence
d’une forte corrélation entre référencement naturel et présence sur les réseaux
sociaux.

S’informer et faire de la veille


Les réseaux sociaux deviennent une source incontournable
pour rechercher de l’information sur le Web. Trouver des
prospects, connaître ses concurrents ou capter l’opinion
publique… la recherche d’information sur les réseaux sociaux
présente de nombreux avantages pour l’entreprise.

La « veille » est l’activité qui consiste à rechercher de l’information utile, de manière


ponctuelle ou permanente, à l’aide d’outils et de méthodes adaptés.

La très grande majorité de l’information utile à l’entreprise est publiée de façon


« ouverte », c’est-à-dire accessible à tous. Avec le développement des nouvelles
technologies de l’information, la masse de données disponibles est en croissance
exponentielle. La popularité grandissante des réseaux sociaux sur Internet en font une
source d’informations à part entière.
Les réseaux sociaux … pour vendre
Encore trop peu promulgués en formation commerciale, les réseaux sociaux permettent à
une entreprise d’accroître sa notoriété. Il s’agit de marquer les esprits, de faire en sorte
que les clients viennent plus naturellement vers vous que vers les autres quand vient le
moment décisif de l’achat.
La prospection est possible sur les réseaux sociaux, sans que soit nécessaire un véritable
site d’e-commerce.

- En B to B : Viadeo et LinkedIn sont des véritables terrains de recrutement, mais


aussi, de plus en plus, de prospection commerciale.

- En B to C : la page d’entreprise assure une présence sur la toile et la


communication sur les activités principales ; par ailleurs, la société peut proposer des
débats, des jeux, des animations, des vidéos, etc…

La tendance montre que les personnes qui achètent déjà une marque sont généralement
« fans » de la page de l’entreprise sur les réseaux sociaux. L’inverse est moins courant : un
« fan » peut ne pas acheter. La présence sur les réseaux sociaux, néanmoins, offre une
notoriété, une publicité qui rend possible un achat futur.

Les réseaux
sociaux,
vecteurs
d’affaires

Les réseaux sociaux pour … recruter et fidéliser
Grâce aux réseaux sociaux, vous disposez d’un moyen rapide et fiable de diffuser vos
offres de recrutement. Vous pouvez choisir, par exemple, de poster une offre sur une page
ou un groupe Facebook dédié à la recherche de stage ou d’emploi pour les jeunes, ou
encore poster directement du contenu sur la page de votre entreprise.

À la suite de quoi, vous pourrez mettre un lien sur vos réseaux sociaux, renvoyant
directement à la rubrique “recrutement” de votre site Internet.
Les moins de 30 ans aujourd’hui utilisent énormément les réseaux sociaux pour trouver du
travail. Ils savent que les entreprises jeunes et dynamiques aiment à se servir de ce relais
de communication pour recruter leurs nouveaux talents.
Témoignage :

Les réseaux sociaux, relais du recrutement naturel chez


MAZARS.
MAZARS est l’un des principaux acteurs de l’audit et du conseil en
France. Chaque année, l’organisation recrute près de 450
collaborateurs en CDI, dont environ 300 jeunes diplômés de
l’enseignement supérieur (écoles d’ingénieurs, écoles de commerce, universités…), ainsi
que 250 stagiaires.

Quand MAZARS a cherché le moyen de compléter sa politique de recrutement naturel,


principalement axée sur les campus, par une campagne de recrutement spécifique en
direction de métiers supports pointus ou de profils plus expérimentés, le choix de
LinkedIn s’est naturellement imposé. Comme le déclare Martin Huerre, DRH de
MAZARS en France : « LinkedIn est le premier fournisseur qui nous permet de faire
une première véritable avancée dans le recrutement via les réseaux sociaux. »
« LinkedIn est aujourd’hui le seul réseau qui ait la masse critique suffisante et
nécessaire pour nous permettre d’atteindre toutes nos cibles avec toujours la même
efficacité. » (Martin Huerre, DRH de MAZARS en France)
Quels réseaux choisir ?
Les principaux réseaux sociaux
Facebook
Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde
depuis près de dix ans !, Facebook est l’incontournable
géant de votre stratégie de communication.

L’intérêt de Facebook réside dans le fait que l’information


que vous communiquez est visible par tous et peut se
propager rapidement.

40% du trafic enregistré sur Facebook se concentre sur le fil d’actualité, que tout un
chacun consulte quotidiennement. Inscrivez votre entreprise dans le quotidien des gens.
Faites-leur voir que vous êtes présents en le leur rappelant sur leur plateforme préférée !

Pour aller encore plus loin Facebook vous propose des outils de publicité et de reciblage
dont l’efficacité est remarquable.

LE SAVIEZ-VOUS ?
FACEBOOK c’est 1.5 milliards d’utilisateurs soit 20 % des habitants de la
planète, en France c’est 30 millions d’utilisateurs et 66 millions de pages
professionnelles.
Twitter
Avec plus de 500 millions d’utilisateurs à travers le monde,
Twitter fait et défait les tendances sur le Web. Tous les sujets y
sont discutés, partagés et l’info se relaie à toute vitesse.

Le principe est simple : Twitter, c’est un savant mélange entre


le micro-blogging et le réseau social. Vous postez des contenus
au format court (140 caractères maximum) qui doivent se révéler les plus frappants
possible. L’objectif ? Attraper l’œil du lecteur, être percutant, rapide et branché sur
l’actualité.

Votre objectif sur Twitter en tant que professionnel ? Communiquer à propos des sujets
qui vous tiennent à cœur ou qui entrent en résonnance avec votre culture d’entreprise !
Pour cela, vous devrez acquérir le plus de Followers possibles. Ces followers choisissent
de s’abonner à votre page et voient vos publications en direct sur leur fil d’actualité. Elles
ont moyen de les partager.

Le monde bouge, Twitter réagit.

ILLUSTRATION :

Les tweets à succès peuvent devenir historiques :


Ici la réélection de Barack
Obama à la présidence des
États-Unis d’Amérique



Google+
Google+, c’est la force d’un réseau social Google, une
communauté et de nouvelles manières de partager de
l’information et du contenu sur le Web. Quel intérêt pour votre
entreprise ? Quelles perspectives nouvelles ce réseau social
peut-il vous apporter dans un contexte professionnel ?
Développer sa marque personnelle, travailler en mode collaboratif, étendre son réseau. Les
possibilités offertes par Google+ sont énormes.

Le référencement de votre entreprise en bénéficiera à coup sûr : grâce au système de +1


accessible à tous les visiteurs consultant votre contenu, ou au système de hashtags, vous
pouvez améliorer votre référencement sur des domaines particuliers qui vous tiennent à
cœur et reflètent l’identité de votre entreprise.

Google+ créé de l’ouverture et de la transparence en relayant votre image Google. Vous


créez de la confiance, qui construit une réputation, qui vous octroie de l’autorité dans
votre milieu.

LE SAVIEZ-VOUS ?




Comme on peut le voir sur ces deux
images, le moteur de recherche Google
domine de manière écrasante tous les
autres moteurs de recherche réunis, en
atteignant 90% des parts de ce marché.

Le navigateur dédié Google Chrome est


quant à lui en pleine expansion, aux
dépens de ses concurrents les plus connus Windows, Firefox, qui enregistrent tous les
deux une baisse constante de leur popularité au cours des dernières années.

La stratégie Google ? Créer un écosystème ! Son moteur de recherche n’est que la


façade visible de cette stratégie. En créant une page Google+, vous êtes sûr
d’accroître votre référencement naturel.


Viadeo
Viadeo est un site de réseau social professionnel français qui
permet de développer son réseau de contacts en ligne. Vous
pouvez y créer et renseigner votre profil à la manière d’un CV en
ligne : formation, expériences professionnelles, centres d’intérêt,
etc., et également être recommandé par d’autres membres.
L’inscription est gratuite, mais les services sont très limités. La version payante permet
entre autres de savoir qui a consulté votre profil.

Les professionnels lui préfèrent de plus en plus LinkedIn, car sa dimension internationale
est beaucoup plus importante. En plus de ça, les frais d’inscription pour un abonnement
“premium” sont moins élevés chez LinkedIn que chez Viadeo.

Ce réseau vous sera particulièrement utile si votre activité se concentre sur le territoire
français.


LinkedIn
LinkedIn est idéal pour bâtir des communautés orientées
business par le biais du système de groupe. Vous pouvez
choisir de laisser l’initiative à vos employés ou bien créer
vous-mêmes des groupes afin de communiquer avec d’autres
entreprises et prospecter de nouveaux marchés.

Vos collaborateurs peuvent également être ajoutés au profil de la société et interagir ainsi
avec les clients et les partenaires commerciaux.
LE SAVIEZ-VOUS ?

Une étude dévoile que 81% des petites et moyennes entreprises utilisent les
médias sociaux pour trouver de nouveaux clients et développer leur potentiel
B2B (Source : LinkedIn 2015).

Recruter sur LinkedIn peut s’avérer très judicieux : les profils des professionnels sur
LinkedIn sont très détaillés et permettent à chacun d’afficher ses réalisations passées,
aspirations futures et ambitions professionnelles.

Les forums de LinkedIn sont par ailleurs très puissants pour ce qui est de la recherche et
de la veille dans votre secteur d’activité.


Instagram
Communiquez uniquement grâce à des photos !!
Instagram, c’est ludique, intuitif, bref, c’est un franc succès.
Le principe est simple. Publiez des photos, accompagnées d’un
court message, suivi ou non de hashtag, à votre préférence !

De nombreuses entreprises utilisent déjà Instagram pour gérer


l’aspect détendu et fun de leur communication, via la publication de photos à caractère
humoristique ou très graphique.

Plébiscité par les jeunes, ce réseau social est un tremplin pour toute entreprise désireuse de
se faire connaître rapidement et de montrer un aspect différent, moins classique, de la
communication professionnelle.

ILLUSTRATION :

De grandes marques telles que GoPro, H&M, Intel, Starbucks ou encore


Victoria’s Secret ont investi ce réseau social pour booster leur image en
misant sur la puissance du vecteur visuel.


La page
Instagram de
GoPro, mise à
jour

quotidiennement, compte 3.500.000 followers et 1210 publications



Skiller
Un petit nouveau sur la scène toulousaine, Skiller !
« Les gens adorent partager leurs compétences
professionnelles ! Quand vous appelez un ami, il trouve
toujours une heure de son temps pour vous donner quelques
conseils ! »

Parti de ce constat, Jérôme Introvigne a décidé de lancer Skiller, un réseau social gratuit
de partage de compétences professionnelles. Avec Skiller, grâce à un système de
questions / réponses, les professionnels pourront avoir accès à des informations
transversales. Cela va de l’entrepreneur qui s’interroge sur la structure juridique de sa
société au directeur de PME qui a besoin d’être guidé pour sa stratégie sur les réseaux
sociaux.

Lancé fin janvier 2015, c’est un réseau en pleine croissance, qui devrait révéler son plein
potentiel dans les années à venir. Chez MOBIX, on adore !





Matrice Usages / Réseaux

Organiser votre stratégie digitale


Une cohérence avec votre stratégie globale
Les réseaux sociaux sont un pilier dans votre stratégie !
Il ne suffit pas de créer ses comptes et de poster quelques contenus de temps en temps, au
gré de vos envies. Comme tout outil professionnel, les réseaux sociaux doivent servir des
objectifs, faire l’objet d’un contrôle constant (tant au niveau de la performance que du
retour sur investissement).

Pour réussir sur les réseaux sociaux, il va vous falloir plusieurs choses :

Définir une cible claire pour chaque réseau


Qui est votre client idéal ? A quel type de client apportez-vous le plus de valeur
rapidement ? Dépassez le concept de cible. Un bon travail d’identification vous permettra
d’optimiser la portée de votre présence sur les réseaux sociaux.

Oui, il est toujours utile d’être partagé ou retweeté par des utilisateurs qui ne sont pas vos
clients mais qui vont vous permettre de diffuser vos messages sur les réseaux sociaux,
mais si votre cible est trop large, il sera compliqué d’atteindre vos objectifs.

Ou du moins, ceux-ci seront biaisés, car vos contenus auront été vus autant de fois que
vous l’espériez, mais par des gens qui n’en avaient pas l’utilité.

Avoir comme objectif d’attirer votre client


idéal vous permet de ne pas être uniquement
guidé par la dictature du “nombre de clics”
mais plutôt de créer des contenus pertinents
pour votre cible, que ce soit au niveau du ton,
du type de problèmes à adresser, etc…

Avoir un objectif quantifiable


Demandez-vous pourquoi vous êtes sur les réseaux sociaux ?
Quelle est la finalité de votre démarche ?

Vos objectifs peuvent être divers : collectes d’e-mail, obtenir


des inscrits à une formation, sensibiliser votre clientèle à un
projet qui vous tient à cœur, générer des ventes, des devis, des
visites sur votre site Internet …

Mais ils doivent tous être quantifiables.


Définir des objectifs clairs et mesurables vous permettra de savoir en permanence où vous
vous situez par rapport aux retours que vous espériez obtenir en vous impliquant sur les
réseaux sociaux. Vous saurez également combien de temps et d’énergie mobiliser pour
telle ou telle action entreprise par votre société.

Fixer une évolution dans le temps


Où voulez-vous en être dans six mois ? Un an ?
Il est essentiel pour vous de fixer des objectifs dans le temps,
afin de pouvoir effectuer un reporting régulier et d’évaluer
votre progression en fonction d’échelons que vous aurez
établis.

N’ayez pas peur de voir grand dès le début. Vous pourrez au bout de quelques semaines
en fonction de vos observations ajuster vos objectifs pour les rendre plus réalistes si
nécessaire.

Exemples d’objectifs :

10% de vos posts Tweeter « re-tweetés » par vos followers


X « j’aime » sur votre compte Instagram
X clics vers un article sur votre site, depuis votre page Facebook professionnelle
X appels de prospects intéressés par une de vos offres

Quels moyens pour atteindre cet objectif ?


Quel temps, effort, argent investir dans ce projet ?

Pensez en termes de performance !


Votre raisonnement devrait ressembler à : « Admettons qu’un client me rapporte 10 000
euros. Il me faut en moyenne dix prospects pour transformer un client. Donc chaque
prospect rapporté a une valeur de 1000 euros pour mon entreprise. »

En fixant une valeur, vous allez pouvoir mettre en place des moyens. En effet, une des
erreurs les plus commises par les entreprises débutant sur les réseaux sociaux est de
commencer de 0 en n’allouant aucun réel budget à cette démarche. Vous avez sans doute
plus à perdre à ne pas grandir, qu’à investir la somme nécessaire au bon lancement de
votre stratégie de communication digitale.

En connaissant la valeur de vos objectifs, vous pourrez investir tout ou partie de ce


montant en publicité et en création de contenus (d’abord des petites sommes pour tester
puis en augmentant peu à peu) pour grossir plus vite tout en étant rentable.

LE SAVIEZ-VOUS ?

Des professionnels peuvent vous proposer du contenu afin d’alimenter votre


stratégie digitale. Ce contenu est payé au mot écrit et vous pourrez trouver
des spécialistes de votre domaine… En cas de besoin, contactez MOBIX :
nous vous aiderons ou vous redirigerons vers le spécialiste de votre domaine.

Écrire votre stratégie et définir vos moyens


Prenez le temps de mettre ces objectifs sur papier. N’hésitez pas à les consulter
régulièrement, pour voir lesquels ont été effectués, lesquels restent à faire.
Servez-vous de ces objectifs comme d’un guide-ligne. Vous pouvez bien évidemment
les mettre à jour en fonction d’évènements ponctuels. Votre stratégie de communication
digitale n’est pas figée. Souvenez-vous qu’elle est le reflet de votre stratégie globale. Elle
doit donc être adaptable.

En bref, pourquoi avoir une stratégie sur les réseaux sociaux ?

1. Disposez d’un plan d’action coordonné (l’inverse de « poster de temps en temps en


espérant un retour »)

2. Soyez guidés par vos objectifs pour apporter de la valeur à votre entreprise

3. Partez de ce que veulent vos clients pour répondre à leurs besoins

Coûts ?
La plupart des outils présentés dans ce guide sont gratuits : Facebook, Twitter,
Instagram, Google +. Les seules plateformes payantes sont LinkedIn et Viadeo. Pour une
structure de petite ou moyenne taille, les coûts à investir pour s’inscrire sur les réseaux
sociaux sont minimes.

Mais ce n’est pas la principale source de coût.


Choisir d’accompagner sa transition numérique et son passage sur les réseaux sociaux par
les conseils d’un professionnel peut être un choix avisé. Beaucoup d’entreprises préfèrent
faire appel à un spécialiste de la question, qui peut les conseiller de manière plus
personnelle, en fonction de leurs besoins propres et de leur situation actuelle. C’est un
autre poste de coût à éventuellement prendre en compte si vous ne disposez pas en interne
de la ressource nécessaire pour vous lancer sur les réseaux sociaux.
Formation
L’avantage des réseaux sociaux, c’est qu’ils sont aujourd’hui tellement répandus au sein
de la population que leur usage est devenu quasiment automatique chez la plupart des
professionnels :
En d’autres
termes, vos
salariés sont
sans doute déjà
formés à
l’utilisation de la
plupart de ces
outils à titre
personnel. Ils
peuvent devenir une force de partage et de relais de l’information au service votre
stratégie de communication digitale !

À considérer comme un projet à part entière


Il ne suffit pas de créer ses comptes pour affirmer “être présent sur les réseaux sociaux”.
Instaurer une vraie stratégie, planifier en termes de coûts et de délais, puis assurer une
présence stable et régulière sur ces plateformes…

Voilà vos enjeux.


Il ne faut pas considérer les réseaux sociaux comme un gadget amusant, un simple petit
“plus” pour votre entreprise.
Si vous considérez votre nouvelle implantation sur les réseaux sociaux comme un projet à
part entière, alors vous aurez toutes les chances d’en retirer de grands bénéfices.
Comme pour tout projet, il vous faut donc en délimiter les contours, en comprendre les
tenants et les aboutissants, établir un budget et une chronologie de son avancée.

MOBIX vous propose un petit guide de lancement en sept jours, qui seront autant
de jalons sur la voie de votre digitalisation !

Dans 7 jours, vous y êtes !
Ce guide a pour objectif de vous aider à
construire votre démarrage de communication
digitale sur les réseaux sociaux. En ce sens,
une méthode didactique nous a semblé être un
bon outil à vous fournir.

Grâce à cette méthode, vous serez lancés sur


les réseaux sociaux dans une semaine !

Prenez chaque jour quelques dizaines de


minutes pour avancer progressivement et
apprécier pleinement les résultats en fin de
semaine !
Jour 1 : Collecter l’information et définir vos besoins
Pour le premier jour, commencez simplement ! Assimilez les
informations fournies par ce guide et interrogez-vous sur vos
besoins.

Une stratégie de communication doit être réfléchie, comme nous avons pu le voir dans
la partie précédente. Faites un inventaire des outils de communication dont vous vous
servez aujourd’hui et voyez comment vous pourrez les optimiser ou les compléter grâce à
votre présence nouvelle sur les réseaux sociaux. Choisissez les réseaux sociaux sur
lesquels vous souhaitez positionner votre entreprise.

Temps requis : Une heure pour la lecture et l’assimilation de ce guide + une


heure pour l’évaluation de vos besoins.

Difficulté : Minime
Jour 2 : Création de votre page Facebook
Maintenant que vous avez les idées claires et que vous savez
vers où vous diriger, commençons à structurer votre présence
sur les réseaux sociaux. Nous l’avons vu précédemment, Facebook est le réseau social
majeur aujourd’hui. Nous nous en servirons comme élément structurant de votre stratégie
de communication digitale.

Tout d’abord, pour créer votre page professionnelle, il vous faudra disposer d’un compte
Facebook personnel, depuis lequel vous créerez et administrerez la page professionnelle.

L’inscription sur Facebook est guidée de A à Z par un tutoriel qui vous montre les
principaux enjeux de la création de votre page (quelles informations renseigner, comment
rendre un contenu public, ou au contraire en autoriser la vision à certaines personnes
uniquement, etc…)

Sur Facebook, vous pourrez relayer l’information présente sur toutes vos autres
plateformes. C’est la brique majeure de votre nouvelle stratégie sur les réseaux sociaux.
Prenez donc le temps de bien vous y familiariser. Explorez les différentes options qui
vous sont proposées, en peu de temps, vous serez un expert.

Temps requis : 2 heures

Difficulté : Minime
Jour 3 : LinkedIn et Viadeo
Si vous n’êtes pas déjà présent à titre personnel sur ces
plateformes professionnelles, il vous faudra déjà vous créer un
compte personnel. Comptez environ une heure par plateforme pour créer votre compte
personnel et le même temps pour, par la suite, créer votre page d’entreprise.

Comme pour Facebook et Twitter, naviguez sur ces deux plateformes et habituez-vous
aux manipulations les plus classiques.
Ces deux réseaux sociaux doivent être consultés régulièrement, mais pas forcément
quotidiennement. Un passage de quelques minutes tous les deux ou trois jours, voire une
fois par semaine selon vos besoins, suffira.
Ces réseaux vous serviront de manière plus ponctuelle que les réseaux sociaux
classiques : dès lors que vous aurez une veille à effectuer, un besoin spécifique en
recrutement, ou une personne d’une entreprise particulière à contacter, vous pourrez vous
tourner vers LinkedIn et Viadeo.

Par ailleurs, au cours de cette journée « Viadeo et LinkedIn », l’assistant à la création de


compte vous guidera tout au long du processus, afin de vous faciliter la vie et de vous
familiariser aux outils les plus courants.

Temps requis : Une après-midi si vous n’êtes pas familier de ces deux
réseaux, deux heures si vous n’avez qu’à créer votre page professionnelle

Difficulté : Minime
Jour 4 : Comment relier entre elles ces plateformes ?
Les réseaux sociaux sont interconnectés. Si vous voulez
adopter une stratégie homogène sur tous les réseaux sociaux -
et vous le voulez ! - alors il vous faudra faire en sorte que le contenu soit le même sur
toutes vos plateformes.

L’enjeu aujourd’hui sera donc de vous familiariser aux différentes options possibles
afin de connecter entre eux vos comptes sur les différents réseaux sociaux. Regardez de
quelle manière vous pouvez partager du contenu d’une plateforme à une autre.

Trucs et astuces !
Certains réseaux sociaux permettent d’automatiser le relais de vos
informations sur différentes plateformes. Facebook et Twitter par
exemple offrent cette possibilité.

Pour illustrer cette option clé, voici comment lier vos comptes Facebook et Twitter
rapidement, et de manière personnalisée :

1. Connectez-vous à votre compte perso Facebook, gestionnaire de votre page Facebook


(entreprise, marque, produit, artistes…).
2. Recherchez l’application Twitter.
3. Suivez les instructions, vous allez être dirigé vers votre compte Twitter pour valider
l’accès.
4. Enfin, enregistrez ou désélectionnez les actions (statuts, photos, liens, vidéo, articles,
événements) que vous ne souhaitez pas diffuser sur Twitter.

Temps requis : une heure


Difficulté : Intermédiaire
Jour 5 : Que poster et comment ?
Chaque réseau social a ses codes, ses typologies d’utilisateurs
et des manières bien à lui de diffuser le contenu dans le flux
d’actualité, mais d’une manière générale quelques règles simples doivent être appliquées
:

Ne parlez pas que de votre entreprise ou de vos produits uniquement !

Décentrez-vous, et élargissez votre champ de publication à des domaines qui vous tiennent
à cœur, à votre secteur d’activité, ou bien à des réalisations ou projets qui vous inspirent.
Partagez vos intérêts, et rendez votre société intéressante.
Apportez de la valeur à vos abonnés : vidéos, infographies, tutoriels, concours…

Choisissez toujours d’établir un visuel fort. Vos posts doivent de préférence être très
courts (ou très longs), percutants et graphiques !

Pensez à toujours faire relire vos contenus par une tierce personne avant envoi,si
possible quelqu’un qui pourrait être une cible de votre message.

Enfin, pensez toujours à l’engagement que votre publication va créer. Votre but est
d’attirer, de faire lire et partager ! Pour cela, vos meilleurs ressorts sont l’humour, la
provocation et un bon esprit critique ! Suscitez l’empathie, la stupeur, la curiosité. Mettez
ces émotions en scène et faites-leur servir vos intérêts !

Pour aujourd’hui, choisissez donc de naviguer sur quelques pages professionnelles et


regardez de quelle manière les autres entreprises communiquent.
Imprégnez-vous de ce nouveau mode de communication !

Temps requis : 1 heure


Difficulté : Minime
Jour 6 : Inviter vos amis et partenaires professionnels à vous
suivre
Vous avez désormais vos outils et savez comment vous en
servir. Il est temps d’inviter vos partenaires d’affaires.
Commencez par ajouter les gens qui sont proches de vous et agrandissez petit à petit votre
cercle, jusqu’à arriver à de simples connaissances (croisées au cours de salons
professionnels, de conventions, de réunions d’entrepreneurs, etc…). Pensez toujours
qu’un contact ajouté peut vous amener beaucoup d’autres relations.

Choisissez d’ajouter des gens qui bénéficient eux-mêmes d’une bonne renommée sur les
réseaux sociaux. Si l’une de vos publications leur plait, elle sera partagée, et vous aurez du
même coup accès au réseau de ces personnes.

Vos relations sont ce qui fait la force de votre présence sur les réseaux sociaux.
Pour aujourd’hui, prenez donc le temps de réfléchir à toutes les personnes qui peuvent
vous donner de la profondeur, qui sauront vous tirer vers le haut. Et envoyez-leur une
invitation !

Temps requis : 2 heures

Difficulté : Minime (si votre carnet d’adresses est déjà bien rempli et
organisé)
Jour 7 : Poster votre premier contenu multimédia, vous êtes
lancés
C’est ici que s’achève cette semaine ! Vous êtes parés à vous
lancer sur les réseaux sociaux. Pour votre première publication,
choisissez de publier quelque chose qui vous tient particulièrement à cœur. Soignez cette
première présence sur la toile.

Temps requis : 4 heures

Difficulté : Minime ! Soyez créatifs !


Conclusion
Les réseaux sociaux se sont fortement développés ces dernières années, notamment grâce
à l’apparition du Web 2.0, une nouvelle façon d’interagir avec le Web, plus intuitive,
plus automatique.
Dorénavant, chaque internaute peut trouver un réseau social qui lui correspond, qu’il soit à
caractère général, thématique ou professionnel. Le développement de ce phénomène a
amené les entreprises à se demander si elles devaient y participer et comment s’y prendre.
Le résultat apparent est qu’aujourd’hui, toutes les entreprises cherchent à se faire
remarquer grâce aux réseaux sociaux.

Le monde des réseaux sociaux est vaste, étendu et d’une diversité sans pareil. Le potentiel
de ces nouvelles plateformes de communication est « énorme », à condition de bien
savoir les appréhender.

Vous avez pu voir tout au long de ce guide les différentes possibilités qui s’offrent à vous.
Vous avez désormais toutes les cartes en main pour représenter et promouvoir votre
entreprise sur les réseaux sociaux !

N’oubliez pas de rester à l’écoute de ces outils ! Suivez les tendances, amusez-vous,
partagez ce qui vous tient à cœur et faites-vous connaître pour ça !

Pour aller plus loin, vous pouvez également vous intéresser à la thématique de SMO ou
Social Media Organization. Cette discipline nouvelle vise à rendre l’utilisation des
réseaux sociaux la plus efficiente possible. Une fois que votre stratégie de communication
digitale sera officiellement lancée, il sera temps pour vous d’aborder cette prochaine étape.

MOBIX se tient à votre disposition pour accompagner votre changement vers l’ère
du digital !
Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux :


Vous voulez des bonus ?
MOBIX dispose de nombreux bonus qui se créent au fil de l’eau…
Par exemple, des tables Excel d’organisation des données, des cartographies de
réseaux sociaux, des cartes heuristiques…

Que du pragmatique résultât de nos projets …


Et un bon moyen pour vous d’aller plus vite et plus loin !

Les bonus, ça vous intéresse ?

Faites nous passer un petit email avec dans le sujet :


« Oui j’aimerai bien des BONUS »
et nous vous les ferons parvenir gratuitement…

Votre avis nous intéresse !

N’hésitez pas à nous faire passer vos commentaires, avis, propositions et même
vos retours d’expérience…

Nous sommes - avec le digital - dans un monde de partage et d’enrichissement


mutuel… faisons ceci ensemble !

Votre avis sur Amazon !

Vous voulez dire : ces e-books sont géniaux, bravo ! Dites-le sur Amazon…
Vous voulez dire : ces e-books pourraient être améliorés comme ceci ou comme cela !
Dîtes le NOUS…contact@mobix.fr ;-)
Annexe : Glossaire
Digital : gestion globale et structurée des flux de données au sein d’une entreprise par des
outils. Par conséquent, une stratégie digitale consiste à optimiser ces flux en utilisant les
outils numériques existants.
Numérique : Traduction française du “digital”.

Follower : Internaute suivant votre page (de l’anglais : to follow). Ce dernier se voit averti
par une notification à chaque fois que vous postez un contenu nouveau. Le terme follower
s’applique essentiellement à Twitter.

Fan : Comme pour les “followers” sur Twitter, ou les “abonnés” sur Youtube, “Devenir
fan” revient à marquer son approbation envers une entité numérique, afin de créer un lien
entre l’internaute, et cette entité.

Micro-blogging: Le Micro-blogging est une version simplifiée du blog. Un micro-blog


vous permet de poster un message de moins de 200 caractères en général. Ainsi vous
pouvez informer vos amis ou tous vos lecteurs de votre humeur du jour, de vos derniers
achats, d’un événement particulier ou encore de l’activité que vous êtes en train
d’effectuer. Poster un statut sur Facebook, c’est déjà faire du micro-blogging !

Blog : Un blog permet de poster des articles de votre composition. Vous pouvez y discuter
de tous les sujets qui vous tiennent à cœur et les partager à la communauté qui vous suit.
La taille des articles n’est soumise à aucune condition. Vous pouvez publier librement,
selon le format qui vous plaît.

Hashtag : Le Hashtag (#) permet d’accoler un ou plusieurs mots clés à la suite d’une
publication. De l’anglais hash (la croix) puis tag (l’étiquette), il permet d’associer vos
publications à un mot clé en particulier. L’usage du hashtag s’est démocratisé dès les
années 2000. Il est aujourd’hui très rare de ne pas voir une publication Twitter non suivie
d’un de ces hashtags.

SMO (Social Media Optimization) : C’est l’ensemble des méthodes utilisées pour attirer
des visiteurs sur des contenus de site Web grâce à la promotion de ceux-ci via les médias
sociaux. Le SMO regroupe les actions visant à favoriser la diffusion de contenu par
l’action manuelle des internautes.
Le digital évolue tous les jours.

Pour une mise à jour en permanence, c’est ici !


A propos de ce livre
Les réseaux sociaux et leur utilité professionnelle vous échappent encore ? Votre
entreprise ne se positionne pas, à l’ère de la révolution numérique, sur ces leviers de
communication du Web 2.0 ? La digitalisation de votre entreprise représente pourtant un
enjeu majeur ! Dès les premières pages, vous découvrirez pourquoi.

La société MOBIX propose avec sa collection Manager Digital un guide de découverte de


ces nouveaux outils, à l’usage des dirigeants.

Ne vous y trompez pas, ceci n’est pas une notice d’utilisation. Vous apprendrez dans ce
guide pourquoi et de quelle manière les réseaux sociaux se sont peu à peu adaptés au
monde professionnel pour constituer aujourd’hui de réels leviers de votre performance
économique.

Tout dans ce livre a été mis en œuvre pour qu’à l’issue de sa lecture, vous soyez en mesure
de choisir vous-même les outils qui vous correspondent, et pour les déployer au sein de
votre écosystème en 7 jours…

Prenez une longueur d’avance et soyez le pilote de votre transformation digitale !


A propos de MOBIX E-dition
MOBIX édite une collection d’e-books et livres blancs.

Centrées autour de la transition digitale, ces publications accompagnent la démarche de


nos clients et partenaires dans le but d’une amélioration globale de leurs performances
grâce au numérique.

Ces titres sont publiés sur Amazon Kindle. Vous pouvez les commander soit en format
ebook soit en format papier.

Les titres publiés ou en cours de publications sont :

Les réseaux sociaux : Votre présence sur les réseaux sociaux en 7 jours !
Quelle est la maturité numérique de votre entreprise
CRM : Mettez en place une CRM en 7 jours !
A propos de l’auteur

Thomas Soulier :
De formation Toulouse Business School doublée d’un Master Sup
Aéro et titulaire de l’Executive MBA CPA de Stratégie et Finances,
Thomas SOULIER a acquis des expériences variées dans des grands
Groupes (Siemens, Thalès, Continental) mais aussi en start-up (Easy-
flying, Ukibi) pour des fonctions de Chef de Projet, d’Ingénieur
d’Affaires, Responsable de Business Unit ou comme Directeur Commercial en France et à
l’étranger (Melbourne, Londres, Madrid). Jusqu’à fin 2009, Senior Manager, en charge de
différents projets liés aux systèmes embarqués (radio, géolocalisation) et aux plateformes
hybrides et électriques pour Continental, il s’intéresse aux problématiques de mobilité et
de véhicule de l’après pétrole. Fort de ses expériences, il fonde MOBIX en 2010, société
spécialisée dans la maîtrise des coûts de la mobilité.

Un grand merci à Achille Dieudonné sans qui cet ouvrage n’aurait pas été possible.

Achille Dieudonné :

Achille Dieudonné, futur diplômé en Management Stratégique et Conseil aux Grands


Groupes de Toulouse Business School. Après une classe préparatoire Littéraire, il lui
semblait important de valoriser des compétences rédactionnelles dans le cadre de missions
de conseil aux entreprises.

En tant que jeune professionnel, ce projet lui tenait à cœur dans le sens où l’entreprise
aujourd’hui ne peut plus rester en marge de la digitalisation progressive et fulgurante de
notre société moderne.