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Structure fonctionnelle
Dans la structure hiérarchique, un subordonné dépend d’un seul chef pour la totalité de son
activité. Ce supérieur doit donc avoir des connaissances très étendues, excédant fréquemment la
capacité d’un seul homme.
Taylor proposa donc l’adoption d’une structure fonctionnelle dans laquelle chaque subordon-
né dépend de plusieurs chefs, chacun d’eux ayant une autorité limitée à sa spécialité appelée autori-
té fonctionnelle. Les fondements d’une telle structure sont :
La séparation des tâches de préparation des activités d’exécution;
L’accroissement de la compétence des chefs par leur cantonnement dans une étroite spé-
cialisation;
La concentration en un seul service, de moyens auparavant dispersés, ce qui permet des
« économies d’échelle ».
Mais ses inconvénients sont importants :
L'environnement de l'entreprise
Exemple :
Les services d’ordonnancement, de contrôle, de sécurité ont une autorité dans leur spé-
cialité sur les chefs d’équipe des ateliers
En position de prestataire de services vis-à-vis des autres organes pour les programmes de
formation;
En position hiérarchique vis à vis des services spécialisés du personnel pouvant exister
dans les divers établissements.
De nombreux autres organes sont dans une situation identique. L’important est que, pour
chaque poste, la nature exacte de la liaison de son titulaire avec les autres organes soit explicitée
pour éviter les malentendus et les frictions.
Structure de l’entreprise en fonction de la taille
Cas de la petite entreprise :
La structure d’une petite entreprise, se caractérise par une structure hiérarchique. Les em-
ployés assurent les tâches d’exécutions et le chef d’entreprise assure la gestion, la planification des
actions et les relations extérieures (clients, fournisseurs, Etat, banque).
Cas de l’entreprise moyenne :
L’entreprise moyenne se caractérise d’abord par le fait qu’elle exige au moins un échelon in-
termédiaire entre le chef d’entreprise et les ouvriers. Elle a recours à un système de délégation
d’autorité qui crée des postes de commandement (responsables d’ateliers). Mais la délégation
d’autorité demeure limitée à des tâches matérielles et à des personnes spécialisées, il n’existe pas de
véritables services.
Sa seconde caractéristique provient de l’apparition d’assistants spécialisés dans le domaine
des activités fonctionnelles autres que la production. Cette apparition est due à deux raisons :
Le dirigeant n’a plus le temps matériel de s’occuper de tous les problèmes de ventes et de
gestion;
Le dirigeant n’a pas les compétences techniques qui deviennent nécessaires dans ces acti-
vités (comptabilité notamment);
La caractéristique de ces assistants spécialisés est qu’ils ne détiennent aucune délégation
d’autorité.
La structure est donc passée du type hiérarchique simple au type hiérarchique avec Etat-
Major.
Ainsi, une entreprise industrielle peut être découpée en cinq niveaux d’actions :
Niveaux Fonctions
1 - Stratégie Recherche / Marketing / Engineering
2 - Gestion Gestion de la Gestion de la Gestion de la
production maintenance qualité
3 - Evaluation / Contrôle Contrôle de la Optimisation Analyse des
qualité des procédures données de
de production production
4 - Commande Réglage des Réception des
L'environnement de l'entreprise
robots données
5 - Production Fabrication
décision unique qui, lui, est localisé au sommet de la pyramide hiérarchique. C’est un élément dy-
namique de l’entreprise, qui lui donne son unité et sa propre existence. Les tâches de la direction
sont :
Prévoir : Prendre en compte l’évolution probable de l’environnement et se fixer des ob-
jectifs;
Organiser : Mettre en oeuvre les moyens nécessaires afin d’atteindre les objectifs;
Commander : Donner des directives, établir des règlements de façon à susciter des ac-
tions orientées vers la réalisation des objectifs;
Coordonner : Harmoniser les actes des membres du personnel pour les faire converger
vers le même but;
Contrôler : Vérifier si l’entreprise n’a pas dérivé de l’objectif fixé par ses responsables.
Le contrôle nécessite la mise en place de budgets, tableaux de bord, compte-rendu, etc.
La fonction TECHNIQUE (production / services) :
Elle est chargée :
De préparer le travail (ordonnancement, planning);
De l’exécution du travail;
Du contrôle (quantité, qualité);
De l’entretien (maintenance et sécurité).
La fonction APPROVISIONNEMENT :
Elle a essentiellement pour rôle de réaliser les achats et de gérer les stocks, ce qui implique les
tâches suivantes :
Recherche des fournisseurs;
Détermination des produits à commander;
Passation des commandes;
Réception et contrôle des commandes;
Stockage physique et suivi administratif;
Optimisation des dates de commandes et des quantités à commander.
Dans certaines entreprises, la fonction Approvisionnement conditionne l’équilibre financier et
la rentabilité par le nombre d’invendus ou par l’achat de matières premières de mauvaise qualité.
La fonction COMMERCIALE :
Elle assure le lien entre l’entreprise et la clientèle. Elle doit assurer les tâches suivantes :
Connaître le marché actuel, déterminer le marché potentiel, fixer le marché futur;
Suivre le marché (technico-commerciaux, service après-vente, livraison, contrôle par des
inspecteurs);
Maintenir le marché (publicité, promotion).
La fonction FINANCIERE :
Elle à pour tâches de procurer à l’entreprise les capitaux dont celle-ci a besoin, quand elle en a
besoin, avec le maximum de sécurité et au coût minimum.
La fonction SOCIALE :
Elle gère les hommes comme élément indissociable de la vie de l’entreprise. Elle prend en
charge les ressources humaines de l’entreprise. Cette fonction recouvre :
Le recrutement (sélection, évaluation, rémunération);
La gestion (information, perfectionnement, profil de carrière);
Le dialogue social (attitude avec les représentants syndicaux, négociations sociales).
APPLICATION
L’entreprise ZEKRIL dispose des services et des responsables ci-après :
Bureau des recherches appliquées
Directeur de l’usine
Service prospection / publicité
Service formation du personnel
L'environnement de l'entreprise
CORRIGE
FONCTIONS SERVICES
ADMINISTRATION DIRECTION GENERALE
Président Directeur Général
Secrétariat de direction générale