Herramientas que todo técnico de computación debe tener

En todo el mundo hay técnicos de técnicos: los buenos, los malos, los mejores,
etc. Aquí pretendo crear un espacio donde podamos ir agregando material para
que todos seamos excelentes en el área. Nada es definitivo, por tanto las
sugerencias y comentarios serán bienvenidos.

(Actualizado 15/12/10)

A continuación expongo la lista de herramientas básicas que todo técnico de

soporte a computadores debería tener. Y si no las tienes aquí te indicaré como
conseguirlas. Si tienes una herramienta excelente y no está aquí, pues déjala en
el comentario que yo iré editando para completar la lista.

Herramientas Hardware:

No es mi intención hablar de marcas, cual es mejor o peor. Las imágenes son

simplemente referenciales. Hablemos de las herramientas:

• Juego de destornilladores: estria, plano, estrella, de todos los tamaños. Con

punta magnetizada y normal. También recomiendo uno inalámbrico
recargable, son excelentes para trabajos continuos.
• Pinzas: siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe.

• Brazalete antiestático: si siempre se te pasa tocar el chasis para descargar

tu carga estática o simplemente quieres ir por lo seguro, no te debe faltar.

• Soplador: para limpieza del polvo es lo máximo, hay que recordar que se
debe usar tapa bocas siempre que uses el soplador para remover el polvo
de una PC. NOTA: cuidado con la sopladora, en algunos casos son de mucha
presión y pueden dañar un computador, jamas usen un compresor (bomba
de aire a presión).
• Brocha: para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover. De igual
manera recomiendo el tapa bocas y cuidado al usar la brocha con
componentes delicados como la tarjeta madre.

• Kit de herramientas para redes: Pinza de impacto (ponchadora),

Crimpeadora, probador de cables, pela cables, Alicate de corte, conectores
RJ45.

• Probador de Fuentes de Poder: herramienta que te permite descartar fallas

en la fuente de un computador. Es mejor que cargar con una fuente de
repuesto encima para pruebas. Recientemente adquirí el Coolmax tester y
es mucho mas funcional y especifico que el anterior genérico que tenia, he
desechado un lote de fuentes dañadas que tenia gracias a esta
herramienta.
• Switch KVM: si realizas trabajos en tu casa o tienes un área fija de trabajo,
esta herramienta no te puede faltar, simplifica las conexiones (asi parezca
lo contrario), redices espacios ya que con un solo monitor, teclado y mouse
operas mas de un equipo mediante un switch. Además puedes realizar
trabajos simultáneos. En mi experiencia recomiendo los usb ya que son
plug&play, se conecta casi en cualquier momento al realizar el cambio.

• Agenda digital o cuaderno: indispensable para llevar la lista y organización

de clientes.

• Convertidor IDE/SATA a USB: Muy importante esta herramienta, te permite

hacer descarte de los puertos IDE/SATA de una tarjeta madre o un cable
defectuoso, realizar respaldos de manera rápida y es bastante cómodo para
transportar (y no es costoso).
• Disco duro externo portátil: Aunque no es una herramienta muy económica
ciertamente te puede ahorrar horas de trabajo, así como salvar el día. De
vez en cuando nos toca aquel computador en que el disco duro esta
pidiendo auxilio y aquí es cuando el disco portátil nos ayuda a respaldar esa
data. Una idea para no tener que gastar mucho en un disco externo es
comprar una caja externa IDE y usar algún disco duro IDE que nos sobre.

• Pen drive: Usualmente nos hace falta algún programa por instalar o alguien
tiene una mejor versión, es posible realizar respaldos pequeños o cargar
cualquier información para el trabajo. Esta es la herramienta portátil mas
flexible para llevar datos, aunque propensa a dañarse mas rápida que un
disco duro. No debería faltar en nuestras herramientas.
• Linterna Portátil LED: en ocasiones nos cuesta observar la posición del pin
de la memoria, los puertos IDE o SATA de una tarjeta madre o simplemente
examinar un computador desde una posición incomoda. El uso de una
linterna puede evitarte graves accidentes.

• Herramienta Multiuso: ¿te ha pasado que no traes las herramientas porque

saliste apurado? Bueno a mi si. Afortunadamente siempre cargo una de
estas herramientas que me ha salvado como mil veces y no únicamente
arreglando computadoras. No necesariamente tienen que comprar las de
marca que son costosas, en las tiendas por departamentos venden unas
económicas y por lo menos a mi me han funcionado.

• Switch o Router: en este punto no voy a debatir la marca ni modelo. Cabe

aclarar que aunque es un complemento para que las computadoras se
comuniquen entre si, pero también nos sirve como herramienta que en el
área de trabajo no debe faltar. En ocasiones hay que probar puertos de red,
conexiones inalambricas, es otro método de realizar respaldos, podemos
poner a prueba un equipo navegando por Internet o la red local, etc.

• Pasta Térmica (Grasa siliconada, térmica): Gracias a nuestro colega Juan

Jose Fanina, me recordó un elemento muy importante cuando se trata de
mantenimiento de computadores, sobretodo al reemplazar un procesador.
La pasta térmica incrementa la conducción de calor entre le procesador y
fan cooler. Esto nos evitara el recalentamiento inusual del procesador.

• Tornillos y Jumpers: siempre es necesario como técnico cargar con unos

cuantos tornillos de las diferentes dimensiones porque sucede que estos
pequeñines son muy escurridizos, también sucede que encontramos que
faltan tornillos en lugares importantes (tornillo que sujeta el disco duro).
Los Jumpers son necesarios para la configuracion de las unidades IDE bien
sea para principal o secundario. Aunque con las unidades SATA esto ya no
ocurre, las tarjetas madres poseen este tipo de conector que en el
momento menos esperado nos puede faltar. No hace falta tener un saco
con estos elementos pero si por lo menos para salir del apuro.

• Bolso: Nadie se ha preguntado ¿Donde pensarán meter todas estas

herramientas? Pues normalmente en un bolso tipo maletín, algunos
prefieren los de mochila, pero ya es cuestión de gustos. En mi caso tengo
 desde cajas de herramientas, maletín y bolso. Procuro que sean de buena
calidad porque ya me ha pasado que cualquier bolso no aguanta el trote.
Como consejo para no cargar siempre con todos los bolsos, herramientas,
trato de cuadrar el trabajo a realizar para saber que tengo que llevar, si por
ejemplo es un mantenimiento normalmente cargo el soplador y las
herramientas en el bolso tipo mochila, si tengo que hacer solo instalaciones
llevo mi maletín, etc.

• Área de Trabajo: es muy común que los técnicos seamos desordenados (yo
lo soy), en mi hogar, tuve que habilitar un espacio exclusivo para tener
todos los equipos, repuestos, discos y cuanta parafernalia
computacional encontré. En los trabajos, las áreas deben ser lo mas
productiva posible, el uso de KVM's nos permite ganar espacio y tiempo,
gaveteros y cajones para organizar repuestos y herramientas. Consejar
todo ordenado nos dará mayor productividad.

Herramientas Software:

Yo, particularmente tengo un estuche con CDs y DVDs, adicionalmente cargo mi

Pendrive de 4 gb donde cargo actualizaciones de programas que no están en los
discos. En este caso si podemos ser mas específicos ya que pueden ser
determinantes en cuanto al tiempo que nos podemos ahorrar:

• Windows Desatendidos: Con estos sistemas operativos te puedes ahorrar

horas de trabajo, si es posible crea tu propio desantendido. Son una
maravilla por integrar la mayoría de las aplicaciones mas comunes para casi
todos los usuarios: nero, msn, mozilla, winrar, office, etc. Por ahora estoy
utilizando la modificación de BJ por Guanaco 2009.1 . (Actualizado
03/10/10)Ya cree mi propia versión, por los momentos esta en prueba.
Estoy utilizando una versión RTM de Windows 7 que contiene todas las
versiones tanto 32 como 64 bits, me ha ido bien, con ocasionales sorpresas,
como siempre windows nos colabora dándonos trabajo.

• Hirens Boot CD: aqui encuentras de todo: reparar discos, particionar,

imagen, reataurar claves... la lista es interminable, por eso es una
excelente utilidad, si es posible intégralo a tu DVD con el windows
desatendiodo.

• Discos de Drivers: te pueden ahorrar el trabajo de tener que descargar los

drivers. Aunque también con el disco de Hirens se hacen respaldos, es
cuestión de gustos.

• Wusus Offline (antes ctupdate): para descargar actualizaciones e instalarlas

offline. Puedes usar un DVD regrabable y este programa te crea una ISO
con todo lo que necesites de windows update. Ahora también permite
exportar a pendrive.
• Virtual Box y VmWare Workstation: siempre es bueno realizar pruebas
antes de lanzarse con el usuario final, con estos programas creas maquinas
virtuales y puedes realizar pruebas. Recientemente he cambiado a Virtual
Box ya que cambien mi PC personal a SO 64 bits, responde de manera mas
eficiente, cargando menos aplicaciones en el arranque en comparación con
el VmWare.

• Discos de Linux: Live CD de Knoppix es una buena herramienta si con

windows no puedes dar con la solución.

• R Studio: si bien el disco de Hirens hay toda clase de aplicaciones para

recuperar datos, este pequeño programa me ha sacado los pies del barro.
No pesa nada y recupera lo que el Ontrack nunca logro. Por tanto es un
recomendado.

• Google: si esta Internet disponible, el que todo lo sabe... jeje. Si se sabe

utilizar generalmente se consigue respuesta al problema desconocido.

• Logmein Free: para quienes realizan soporte remoto Logmein es un

programa muy sencillo de utilizar y configurar, no requiere de
configuraciones para la conexión (salvo que se use proxy). Dado que la
aplicación utiliza el puerto 80 de Internet prácticamente no me ha dado
problemas para dar asistencia. Solo requiere registro y ocasional publicidad
en e-mail.