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Note de synthèse :

MOVERS SARL est une société de fourniture de services de déménagement de six associés et de
capital social de 1 000 000 MAD ; une plate-forme logistique qui gère la liaison entre ceux qui
veulent déménager et ceux qui ont la capacité et les qualifications d’assurer un
déménagement. Conscients de dilemme que chaque organisation, jeune famille, étudiant doit
remédier lors du déménagement: le faire péniblement à l’ancienne ou faire appel aux
“professionnels” et subir par la suite une facturation invisible et gonflée à laquelle s’ajoute un
manque de flexibilité et de personnalisation, le concept innovateur de MOVERS consiste à livrer
des services personnalisés de haute qualité tout en livrons une facturation visible et légère,
cela est réalisable par:
La mobilisation et l’emploi de freelances ; des gens à la recherche d’un revenu supplémentaire,
au lieu des salariés fixes à plein temps, ces derniers ne dépassent pas 20% de la masse salariale
de MOVERS, ainsi le coût du service sera minimisé.
• L’offre d’un planning flexible et ajustable : un changement du calendrier du client est le
changement de le nôtre.
• Une procédure de réservation facile et rapide par la voie de notre site internet
www.movers.com, notre application, ou directement chez notre nous.

Fiche synthétique :

Nature du
Création
projet
Enseigne Movers
commerciale
Forme Société à responsabilité limité
juridique
Type de Présentation de services
projet
Activité Fourniture des services de déménagement

Particuliers (jeune famille, étudiant, retraité...) et professionnels (hôtel,


Clientèle
entreprise, bureaux…)
Chiffre 1000000 MAD
d’affaires

Votre apport 200.000 MAD


Vos besoins La levée des capitaux afin de développer notre activité dans l'horizon de cinq
de
ans
financement
Organismes le centre régional d'investissement de Tanger, Agence Nationale de promotion
d’aide à la
de l'emploi et des compétences, la chambre de commerce, d'industrie et de
création /
reprise commerce…
Associés de Movers SARL :

Nature du Associé selon l’élément du patrimoine Part de l’actif détenu par


patrimoine

BENMGUIRIDA Chaimae 20% du capital social


ABARAK Mohamed 20% du capital social

BOUHJAR Yassine 20%du capital social


Financier
AKIOUR Mohamed 20% du capital social

ASKOUR Othmane 20%du capital social

Mission
Fournir des services de déménagement personnalisés dont le la finalité est de rendre
l’expérience de déménagement confortable pour nos clients, tout en optimisant le prix d’une
part et créant des opportunités de gig_economy ou de petits boulots aux MOVERS qualifiés
d’une autre part.
Clés de succès : Une vision innovante : la volonté de saisir et d’identifier les opportunités que
présent le marché de déménagement au Maroc, et développer une gamme de services bien
adaptée aux besoins du marché.
Un cœur de serviteur : Nous sommes dévoués à prendre soin des autres et nous nous
employons pour les traiter comme nous souhaitons être traités.
Un esprit décontracté : nous abordons la vie avec optimisme, enthousiasme et énergie, les
Movers, Conscients qu’ils entrent la vie de nos clients dans une période de changement
stressante, sont déterminés à créer un climat confortable et relaxant pour ces derniers.
La passion et la détermination des propriétaires : une attitude de « ne jamais se contenter de
si peu» est à l’origine de notre engagement d’accomplir nos missions.

Défis à surmonter

Techniquement parlons: MOVERS est essentiellement une plateforme logistique, notre


principal défis sera de répondre aux besoins de nos clients en mobilisant un team de
déménageurs qu’a le pouvoir total de choisir où, quand et avec qui travailler: le défis est quand
exactement recruter plus de déménageurs?
La culture marocaine : les marocaines ne sont pas encore très motivés de l’idée de faire appel
à des professionnels pour déménager.
Bâtir une réputation loin de celle des concurrents : les stéréotypes concernant les sociétés de
déménagement comme la procédure compliquée, la lourde facturation, contrôle limité du plan
de déménagement, sont déjà établis.

Notre gamme de services :

Structure de la gamme Caractéristiques du Moyens mobilisés par MOVERS


service
Service déménagement de Long Déménagement ▪ Agent formé et qualifié de chez nous dont la
distance s mission est d’établir un inventaire précis des
au sein des charges.
régions Tanger
Tétouan- ▪ Une équipe de déménageurs de haute
Al-Hoceima et qualification pour charger les biens.
Casablanca
▪ Camions de grand volume pour assurer le
bon déplacement des biens

▪ Conducteur professionnel

▪Afin de minimiser les charges une autre


équipe de MOVERS vont décharger les biens à
leur arrivée.

▪Plateaux roulants, sanglés, chariots,


couvertures, fournitures d’emballage
additionnelles.
Service de déménagement local déménagement
s d’un quartier
à ▪ Team MOVERS local pour charger et décharger
un autre au les biens camionnettes, conducteurs
sein de la ville
de
Tanger

Comment MOVERS livre ses services


• Étape déclenchés pré-réservation : construction du plan et du calendrier
déménagement par le client online en quelques minutes par la voie de notre site
internet www.movers.com,application MOVERS, ou directement dans notre agence.
• Deuxième étape : après confirmation du calendrier, le client va recevoir un e-mail ou
appel téléphonique contenant des astuces, conseils et infos pour rendre son
déménagement facile et efficace. Dans ce but nous disposons d’un blog consacré aux
conseils d’emballage et de packing au service de nos clients. Pré-exécution : avant -12h
de passer à l’action le client recevra un e-mail contenant les photos des déménageurs et
leurs contacts.
• Le jour j : Nos déménageurs vont faire un petit tour dans le local, noter les instructions
du client et ensuite passer à l’action.
• Facturation et paiement : après 2h de l’achèvement de l’action notre service comptable
livre la facture à nos clients.
• Service après-vente : MOVERS offre à ses clients la possibilité de reviewer et évaluer les
services fournis.

Etude et segmentation du marché :


Généralités sur le marché de déménagement au Maroc :
Le marché de déménagement au Maroc est maintenant en plein croissance ; plus de 200
sociétés de déménagement partagent ce marché, centralisées à Rabat, Casablanca, Marrakech
et Tanger. Le prix moyen de service d’un appartement de 100 mètres carrés à dans un
immeuble varie entre 6000 MAD et 8000 MAD pour un déménagement au sein de la même
ville.
Caractéristiques de la demande :
Au sein d'une société en pleine mutation, les marocains recourent de plus en plus aux sociétés
de déménagement.

Clientèle potentielle :
Les jeunes familles, les étudiants, les retraités, les hôtels représentent notre principale cible.
D'après un nombre de recherches élaborés ; CO concernant les jeunes familles, les étudiants et
les retraités de Tanger et Casablanca, 65% d'eux vont faire appel à une société de
déménagement si le prix est inférieur à celui du marché. 20% d'eux ont déjà utilisé un tel
service mais seulement 38% de ces derniers l'ont utilisé une seconde fois le autres ont jugés
l'expérience de mauvaise vu la rigidité du planning et le manque de de visibilité en ce qui
concerne la facturation. Autres enquêtes ont été effectuées à propos des grands hôtels de
Tanger, 75% d'eux deal avec les sociétés de déménagement.

Caractéristiques de l’offre :
avec plus de 200 sociétés de déménagement partageant le marché global, encore en
croissance, jugée par les experts d'être plus au moins lente, vu les obstacles culturelles et
économiques existants sur le marché parallèlement à une demande limitée chez les particuliers
qui représentent la cible principale de la majorité des sociétés de déménagement ... >>>la
concurrence est rudement acharnée.
L'offre existant sur le marché actuellement suit encore des approches traditionnelles
manifestées par une pauvre politique de communication et un néglige de la dimension
humaine client/déménageur ainsi qu’un manque de personnalisation des services offerts ; des
éléments que notre concept innovateur se concentre sur.

LA CONCURRENCE
Nos concurrences

ENTREPRISE LOCALISATION TYPE DE PRODUIT, CHIFFRE IMAGE Part de marche


DESCRIPTION D’AFFAIRES
1. MON Tanger Déménagement 800000 MAD 10
AUXILIARE

2. WONMOOV Casablanca Déménagement 1500000 MAD 15

3. EUROMOVE Casablanca Déménagement 3000000 MAD 30

Positionnement par rapport à la concurrence


Conscients que chaque client a des besoins spécifiques. La capacité de concevoir un
déménagement personnalisé, prenant en compte les besoins et les envies particulières du
client nous a semblé être un critère de choix prépondérant.
Le fait de proposer des services personnalisés de déménagement : Nous sommes partis de
l’idée que les clients recherchent un accompagnement complet pour leur déménagement et
qu’une offre personnalisée et flexible pouvait être un réel critère de différentiation sur le
marché.
Notre positionnement n’occupait pas une place trop proche de celle des concurrents majeurs.
Toutefois, après réflexion stratégique, Movers vise d’étendre ses activités afin d’élargir son
portefeuille de services dans les premiers cinq années afin d’offrir à nos clients des services
complet et ultra diversifié. Notre positionnement à long-terme devait donc évoluer. L’étendue
de notre offre allait devenir plus vaste et logiquement, notre positionnement allait évoluer.

Part de marché estimée


On essaye dans les cinq années avenirs d’avoir une part de marché de 30 pour cent et une
augmentation annuelle de 10/* de CA.

VOTRE PLAN D’ACTION


Notre vision de la société à 3 ou 4 ans :

 Avoir 30% du part de marche.


 Dépasser les 2000 clients.
 Employer plus de 50 personnes durant les premier 4 ans.
 Augmenter notre capital de 20.

Notre approche marketing

 Stratégie de concentration
 Stratégie d'écrémage
 Stratégie de pénétration
 Le positionnement

Comment envisageons-nous de nous faire connaître ?

Descriptif des actions de Objectif des actions Coût estimé


communication

 Création de site web réduire les coûts, améliorer le 12000 MAD – 25000MAD
service au client

 Communiquer sur les une prise de parole moins 5000 MAD (ADS)
réseaux sociaux formelle

 Contribuez à des réaliser beaucoup de contacts 4000 MAD – 20000 MAD


événements et d’attirer de nombreux
prospects

 Le street-marketing toucher un grand nombre de 500 MAD – 2000 MAD


prospects sur une zone donnée

 Le parrainage culturel engagez une communauté 5000 MAD-20000 MAD


autour de valeurs fortes comme
l’environnement
Notre stratégie de pénétration de marché

Pour pénétrer une part sur le marché marocaine on va imposer un prix bas avec des
promos et employés plus sur les pubs sur les réseaux sociaux, radio, télévision, et des
évènements.

Les NTIC dans notre entité

• la microélectronique et les composants ;


• l'équipement informatique, serveurs, matériel informatique, les ordinateurs et les
logiciels ;
• les réseaux informatiques ;
• les réseaux, les infrastructures et les systèmes de télécommunications ;
• les terminaux de télécommunication (fixes ou mobiles) ;
• les réseaux de diffusion de la radiodiffusion et de la télévision (par voie hertzienne, par
satellite, par réseau câblé) ;
• les postes récepteurs de radio et de télévision
Nos effectifs

Années d’embauche Fonction coût prévisionnel

1ère année ● 4 conducteurs ● 30 000 MAD / conducteur ; soit


un total de : 120 000 MAD
● 30 000 MAD / Déménageur ;
● 4 déménageurs Soit un total de : 120 000
MAD.
● 100 MAD / JOUR ; Soit un
● 5 déménageurs ( Freelancers )
Total annuel de : 50 000 MAD

2éme Année ● 4 Conducteurs. ● 120 000 MAD


● 4 Déménageurs
● 120 000 MAD
● 8 Déménageurs Freelancers
● 65 000 MAD

3éme Année ● 4 Conducteurs ● 120 000 MAD


● 4 Déménageurs
● 120 000 MAD
● 8 Déménageurs Freelancers
● Informaticien ● 75 000 MAD
● Secrétaire

● 36 000 MAD
● 30 000 MAD

L’organisation ressources humaines


Structure fonctionnelle :

Direction générale:
BENMGUIRIDA CHAIMAE

Direction administratives et financiere: Direction comptable: Direction logistique: Direction marketing:


ABARAK MOHAMED AKIOUR MOHAMED ASKOUR OTHMANE YASSINE BOUHJAR

Responsable Diagnostic financier Responsable Responsable


Comptable 1 Comptable 2 Chef d'equipe
communication publicité
ressources humaines

Politique de recrutement :

Identification
Définition de Définition de
des sources de
poste profil
recrutement

Mise en place
Campagne de Sélection des
des moyens de
recrutement candidatures
recrutement

Décision
Intégration
d’embauche

Le recrutement de personnel :

Le recrutement est une démarche décisive dans la politique des ressources humaines, car elle
peut avoir un effet contraire aux buts recherchés.
L’image de l’entreprise auprès de son environnement, sera un paramètre important, c’est
parce que l’entreprise MOVERS choisit ses personnels d’une manière précise avec une grande
organisation des entretiens d’embauche comme on avait expliqué dans le schéma de la
politique de recrutement, pour embaucher des employés bien qualifiés et compétents au but
de satisfaire les besoins de nos clients d’une manière plus professionnelle. En plus l’individu qui
va occuper un poste de travail dans l’entreprise, à tendance à développer, suivant son
caractère, ses compétences, ses objectifs, les traits caractéristiques du poste qui se trouve en
quelque sorte redéfinit par l’individu.

Les risques de notre projet


Risque identifié probabilité impact alternative en cas de survenance
d’occurrence sur le
projet

la culture une forte probabilité fort Un renforcement du politique marketing


Marocaine : de notre projet pour faire face à ce défi,
les marocains n’ont pour qu’on puisse introduire cette
pas l’habitude de pratique au Maroc.
contracter une
entreprise lors de
leurs
déménagements

L’existence des Le nombre des Faible - un meilleur rapport qualité / prix


concurrents sur le concurrents - personnels à l’écoute du client.
marché exerçant dans ce - une couverture du marché
domaine est trop professionnel et particulier
limité ; donc
l’impossibilité de
couvrir la totalité du
marché.

Manque de le personnel ayant Faible -Des formations englobant tout le


personnels qualifiés une expérience processus de déménagement.
dans ce domaine
sont souvent dans le
secteur non
structuré.

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