Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • GC-F-09. Evaluacion de Satisfaccion Cliente Modelo PDF

    Transféré par

    Laura Castillo
    30 vues1 page
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para evaluar el desempeño de un proyecto. La encuesta cubre tres aspectos principales: aspectos técnicos, aspectos de salud, seguridad y medio ambiente (HSEQ), y aspectos sociales. El cliente debe calificar cada elemento de 1 a 5 y proporcionar observaciones de mejora. El objetivo es generar acciones que mejoren el desempeño de proyectos futuros.

    Description originale:

    Titre original

    GC-F-09. EVALUACION DE SATISFACCION CLIENTE MODELO (1).pdf

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Signaler ce document
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para evaluar el desempeño de un proyecto. La encuesta cubre tres aspectos principales: aspectos técnicos, aspectos de salud, seguridad y medio ambiente (HSEQ), y aspectos sociales. El cliente debe calificar cada elemento de 1 a 5 y proporcionar observaciones de mejora. El objetivo es generar acciones que mejoren el desempeño de proyectos futuros.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Signaler comme contenu inapproprié
    30 vues1 page

    GC-F-09. Evaluacion de Satisfaccion Cliente Modelo PDF

    Transféré par

    Laura Castillo
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para evaluar el desempeño de un proyecto. La encuesta cubre tres aspectos principales: aspectos técnicos, aspectos de salud, seguridad y medio ambiente (HSEQ), y aspectos sociales. El cliente debe calificar cada elemento de 1 a 5 y proporcionar observaciones de mejora. El objetivo es generar acciones que mejoren el desempeño de proyectos futuros.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Signaler comme contenu inapproprié
    sur 1

    P.

    Calidad y Mejora
    GC-F-09
    Versión:02 EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
    01-03-2018

    Proyecto: Cliente: Fecha:

    Nombre evaluador: Cargo:


    Apreciado evaluador: Como herramienta para generar acciones que mejoren nuestro desempeño en los proyectos, le agradecemos evalue nuestra gestión en los aspectos indicados en la
    encuesta, marcando las casillas 1 a la 5, siendo 5 lo mejor.

    1. ASPECTOS TÉCNICOS OBSERVACIONES DE MEJORAMIENTO

    A. Dirección de la Gerencia General


    5 4 3 2 1

    B. Disponibilidad de equipos
    5 4 3 2 1

    C. Infraestructura
    5 4 3 2 1

    D. Entrega oportuna de obras


    5 4 3 2 1

    E. Recurso humano suficiente y eficiente


    5 4 3 2 1

    F. Estrategias para optimizar recursos económicos


    5 4 3 2 1

    G. Disponibilidad oportuna de materiales


    5 4 3 2 1

    H. Entrega oportuna de documentación e


    5 4 3 2 1
    información de carácter técnico

    2. ASPECTOS DE HSEQ OBSERVACIONES DE MEJORAMIENTO

    Acompañamiento y supervision de la Gerencia


    A. 5 4 3 2 1
    General

    Cumplimiento en la implementación de
    procedimientos de trabajo seguro, permisos de 5 4 3 2 1
    B.
    trabajo, uso adecuado de EPP, control de
    impactos ambientales, control de calidad

    Cumplimiento con los requisitos y


    especificaciones de calidad, seguridad industrial, 5 4 3 2 1
    C.
    salud ocupacional y manejo ambiental en el
    proyecto.

    Entrega oportuna de los documentos de HSEQ,


    D. certificados de calidad, seguridad social, licencias 5 4 3 2 1
    ambientales

    E. Capacitaciones y formacion al personal


    5 4 3 2 1
    3. ASPECTOS SOCIALES OBSERVACIONES DE MEJORAMIENTO

    A. Compromiso de la Gerencia General 5 4 3 2 1

    B. Pago oportuno proveedores 5 4 3 2 1

    C. Pago oportuno a trabajadores


    5 4 3 2 1

    D. Cumplimiento compromisos sociales


    5 4 3 2 1

    Entrega oportuna de documentación e


    E.
    información de carácter administrativo 5 4 3 2 1
    Acciones de mejora Responsable

    __________________________
    Firma Evaluador

    Vous aimerez peut-être aussi