RESUMEN DEL TEMA VI Y CUESTIONARIO VII

RESUMEN DEL TEMA VI

La organización es un fenómeno inherente a la condición social del hombre, y

se manifiesta en toda sus actividades, desde los tiempo primitivos hasta
nuestros días.

Para Frank Gilbreth, la organización es el medio de informar a cada

participante donde ajusta y designar a cada uno de aquellos elementos del
proceso administrativo total de los que va hacerse responsable.

Existen varias teorías acerca de la organización:

- Teoría neoclásica
- Teoría de la fusión
- Teoría cuantitativa
- Teoría de los sistemas

La importancia de la organización se basa en aumentar la producción de la

empresa o entidad de un lado, y por otro lado, en sentido de cualquier
organización social, con las cuales se dan las organizaciones siguientes:

1. El asunto de organizar se da en toda la historia

2. Ha penetrado a todas actividades humanas por la colaboración, la mutua
dependencia y la protección contra amenazas.
3. Los gobiernos, los ejércitos, las empresas y las instituciones de toda
índole han estudiado la organización a fin de mejorarla.
4. Armonizar distintas personalidades es una de las funciones principales
de la organización.

Dentro de los propósitos de la organización, tenemos:

- Lograr un objetivo determinado

 - Es un medio, no un fin
- Proporciona una estructura para la comunicación, el mando y la
coordinación

En el caso de los componentes tangibles están:

- El trabajo
- Relaciones
- Ambiente
- Empleados

La estructura organizacional en un medio del que se sirve una organización

cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia.

El departamento es una o varias divisiones de la organización. Departamento

es un área bien determinada, una división o sucursal de una organización
sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades
específicas.

La organización formal es la determinación de los estándares de interrelación

entre los órganos o cargos, definidos por las normas, directrices y reglamentos
de la organización para lograr los objetivos.

Características Básicas De La Organización Formal

-Consta de escalas jerárquicas o niveles funcionales establecidas en el

organigrama

-Es racional

-Es una de las principales características de la teoría clásica

-Según Taylor (defensor de este tipo de organización) la organización debe

basarse en la división del trabajo y por consiguiente en la especialización del
obrero, pretendiendo una organización funcional superespecializada.
Organización lineal es la estructura más simple y más antigua, esta basada en
la organización de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica
medieval.

Características de la organización Lineal

-Posee el principio de autoridad lineal o principio esencial (tiene una

jerarquización de la autoridad en la cual los superiores son obedecidos por sus
respectivos subalternos), muy defendida por Fayol en su teoría clásica de la
administración.

-Tiene Líneas formales de comunicación, únicamente se comunican los

órganos o cargos entre sí a través de las líneas presentes del organigrama
excepto los situados en la cima del mismo.

-Centralizar las decisiones, une al órgano o cargo subordinado con su superior,

y así sucesivamente hasta la cúpula de la organización

-Posee configuración piramidal a medida que se eleva la jerárquica disminuye

el número de cargos u órganos.

Campo De Aplicación De La Organización Lineal

-Cuando la organización es pequeña y no requiere ejecutivos especialistas en

tareas altamente técnicas.

-Cuando la organización esta comenzando su desarrollo.

-Cuando las tareas llevadas acabo por la organización están estandarizadas,

son rutinarias y tienen pocas modificaciones

-Cuando la organización tiene vida corta y la rapidez en la ejecución del

trabajo se hace más importante que la calidad del mismo.

-Cuando la organización juzga más interesante invertir en consultoría externa

u obtener servicios externos, que establecer órganos internos de asesoría.
La organización funcional es el tipo de estructura organizacional, que aplica el
principio funcional o principio de la especialización de las funciones para cada
tarea.

Características de la organización funcional

-Autoridad funcional o dividida: es una autoridad sustentada en el

conocimiento. Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados,
sino autoridad parcial y relativa.

-Línea directa de comunicación: directa y sin intermediarios, busca la mayor

rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.

-Descentralización de las decisiones: las decisiones se delegan a los órganos o

cargos especializados.

-Énfasis en la especialización: especialización de todos los órganos a cargo.

Ventajas de la organización funcional

-Máxima especialización.

-Mejor suspensión técnica.

-Comunicación directa más rápida

-Cada órgano realiza únicamente su actividad específica.

Desventajas de la organización funcional

-Pérdida de la autoridad de mando: la exigencia de obediencia y la imposición

de disciplina, aspectos típicos de la organización lineal, no son lo fundamental
en la organización funcional.
CUESTIONARIO TEMA VII

1. ¿Cuál es el concepto de Dirección?

Es activar, motivar, guiar, ordenar, conseguir los esfuerzos esenciales y

supervisar.

Se describe como un mediador que mejora los insumos y no como algo que
los mantiene y los controla. Su funciones básicamente conocer la motivación
humana y los procesos que activan el comportamiento humano en el contexto
del trabajo.

2. Diferencia entre poder e influencia y autoridad.

Autoridad es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer, este se

refiere al poder inherente a las preservaciones del rol de un puesto dentro de
una organización. La influencia es el potencial de ejercer acciones sobre otra.
En el caso del poder, es la voluntad de ejercer y hacer que algo funcione de
manera positiva como negativa.

3. Mencione las teorías de la autoridad formal

La ejerce un jefe superior sobre otras personas o subordinados, es de dos tipos:

Lineal o Funcional, según se ejerza sobre una persona o grupo, cada uno para
funciones distintas.

4. ¿Cuál es el móvil de la teoría clásica?

Sostiene que la autoridad inherente en un puesto gerencial se logra por

delegación de los altos mandos. El ejecutivo en jefe delega en sus
subordinados, ellos en los suyos y así sucesivamente hasta llegar a la
bajoarquia. Estos derechos especifican las cosas sobre que el comportamiento
de acuerdo con un rol que puede legítimamente esperar de ellos.
5. ¿Defina la teoría de la aceptación?

Percibe a la autoridad como algo presente cuando una directiva se legitimiza

en virtud de la adopción de un punto de vista, una actitud o una política que
viene desde abajo.

La autoridad existe cuando los subordinados están dispuestos a ser dirigidos.

Esta definición de autoridad, fue apoyada principalmente por Chester Barnad
y Herbert Simon. En términos de aceptación, los miembros de la organización
hacen. Los que equivaldría a un acuerdo contractual cuando aceptan el
empleo. Están de acuerdo en trabajar y aceptar la autoridad a cambio de
recompensa. Esta teoría define la autoridad en términos de lo que hacen o no
los subordinados.

6. Diferencia entre teoría de la equidad y de la motivación del logro

La teoría de la equidad amplia las formulaciones basadas en la ley del efecto y

la motivación económica en una dirección que parece ser en cierta forma
distinta a la teoría de las expectativas; propone que las personas se preocupan
no solo por maximizar la cantidad del pago, sino también la justeza del
mismo; en cambio la motivación del logro tiene su origen en la psicología
clínica y en la teoría de la personalidad. Sin embargo, esta teoría ha sido
aplicada principalmente en la esfera económica.

La motivación que conduce al logro es característica de aquellos que dedican

mucho tiempo a pensar cómo hacer un mejor trabajo, avanzar en sus carreras,
o a realizar cosas relevantes.

7. ¿Qué es comunicación?

Al igual que la toma de decisiones, la comunicación esta compenetrada en

todos los componentes importantes del proceso administrativo.

Es cierto que es un aspecto de la dirección, y como tal tiene capacidad para

servir como un mediador que mejora los insumos, pero también esta implicada
o participa activamente en la planeación, el control y la coordinación, lo
mismo que en las funciones administrativas secundarias; proveer personal y
representar.

8. ¿Qué debe comunicarse?

La información necesaria indispensable para mantener su interés en el trabajo

e implementar su contribución al mismo. Los tipos específicos, la
información, varían a la merced a la naturaleza de la empresa, al igual que
entre los diversos niveles y unidades de cada compañía.

9. ¿Cuáles son los medios de comunicación?

- Concursos
- Boletines
- Reuniones
- Conferencias
- Entrevistas individuales
- Murales
- Revistas
- Periódicos
- Misivas
- Folletos
- Panfletos
- Teléfonos
- Sistemas de sugestión
- Etc.
10. ¿Cómo se desarrolla la capacidad de escuchar?

Las personas ordinarias nunca, o casi nunca, son buenos oyentes, debido a que
no interrumpen su propio discurso el tiempo suficiente para poder oír a la otra
parte o simplemente a que no saben cómo escuchar. La gran mayoría de los
ejecutivos ocupa una importante proporción con los demás; una buena parte
de este tiempo debería ser utilizado en escuchar. La incapacidad de escuchar,
aprender y entender lo tiene que decir las demás personas, desperdicia un
tiempo valioso.

El acto de escuchar no se reduce a la simple espera pasiva a que la otra

persona termine de hablar para que uno pueda empezar. Es por el contrario, un
proceso activo que requiere que el que escucha sea receptivo, esté interesado,
preste toda su atención individual y haga preguntas, o bien tome notas
necesarias. Así, una vez que el mensaje ha sido recibido, es de gran
importancia que el supervisor otorgue todo el crédito correspondiente a las
sugestiones e información recibida, en lugar de referirse a las ideas como si
fueran suyas.

11. ¿Por qué es un arte escuchar?

Escuchar es un arte porque es el grafito del lápiz que traza en el mapa el

camino para conectar con los demás.

Saber escuchar es un arte y una prueba de respeto. Deja a los demás acabar lo
que están diciendo, sé paciente y piensa como reaccionarías si alguien te
interrumpe mientras hablas. Demuestra que te interesa lo que te están
contando... Es un arte que no lo alcanza cualquiera ni se logra sin esfuerzo.

12. Haga una guía para una comunicación efectiva

Todos admiramos las personas que son capaces de decir adecuadas en el

momento preciso. Esta capacidad no es un simple asunto de intuición; es la
práctica de una pericia desarrollada por medio de la experiencia.
Para establecer una comunicación eficaz, es necesario la aplicación de las
propias capacidades y el conocimiento de las aspiraciones y limitaciones de
los demás, así como determinar los medios más eficaces para establecer el
proceso de la comunicación.

Planear la comunicación. Establece la planeación de sus comunicaciones

basándose en los hechos, en el pensamiento directo, fundamentado en
conclusiones validas y en juicios maduros. De manera tal que se desarrolle un
concepto claro de lo que quiere comunicar.

Para ello es indispensable tener claras las ideas antes de tratar de

comunicárselas a los demás. No es recomendable comenzar hablar hasta que
se haya empezado a pensar de nada servirá destapara la paila si no hay nada
dentro de ella.

13. ¿Qué es supervisión?

Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, ya

que tiene la capacidad o la facultad de determinar si la acción supervisada es
correcta o no. Por lo tanto, la supervisión es el acto de vigilar ciertas
actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.

14. Compare los estilos de dirección autocrática y democrática

En el estilo Autocrático el jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar
con sus subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El
grado de autoridad es muy elevado y suele generar ambientes de trabajo
tensos.

En cambio, en el Demócrata, el directivo mantiene un equilibrio entre

autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los
empleados, que participan en la toma de decisiones.

Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es

eficiente.
15. ¿Por qué la motivación es un arte?

La motivación es el elemento importante en la administración de personal. Un

administrador puede hacer mucho por la intensificación de las motivaciones
mediante el establecimiento de condiciones favorables a ciertos impulsos. ...
Así pues, un motivador es algo que influye en la conducta de un individuo.

16. ¿Qué diferencia existe entre medios y guías de la motivación?

Los medios son instrumentos que se utilizan para llevar a cabo la motivación,
la guía es los pasos que deben de darse hasta llegar a llevar a cabo la
motivación.

17. Defina lo que es coordinación

Es la tercera función de la autoridad. No enseña, con acierto, la diferencia

entre pericia y coordinación. El punto inicial de los intentos de la
administración por coordinar organizaciones es diseñar un sistema de
autoridad.

18. Señale los mecanismos que se pueden dar para una buena
coordinación

 Planes y reglas
 Reuniones improvisadas
 Reuniones programadas
 Responsabilidad interdepartamental de coordinación
 Intermediarios