SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

Código del Programa de Formación: 1752669

Competencia: GENERAR PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL DE

ACUERDO CON LA FUNCIÓN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

1. diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en cuenta aspectos como: el ambiente de
trabajo y el desarrollo humano, los procesos y procedimientos y el cumplimiento de las políticas
organizacionales, con los instrumentos diseñados y aprobados para tal fin.

2. formular programas de mejoramiento organizacional de acuerdo con los resultados obtenidos en el

diagnóstico.

3. garantizar que el clima organizacional sea propicio para el cumplimiento de las actividades
laborales, las políticas organizacionales y el desarrollo del talento humano, mediante las
propuestas de mejoramiento del clima organizacional, de acuerdo con los resultados obtenidos

4. evaluar los resultados obtenidos del diagnóstico y de la implementación del plan de mejoramiento
de acuerdo con las políticas de la organización, normas vigentes y el sistema de gestión de la
calidad.

5. implementar las propuestas de mejoramiento de las relaciones interpersonales y laborales de

acuerdo con las políticas de la organización y prever los recursos para el plan teniendo en cuenta
las necesidades de la organización.

Duración de la Guía: 40 Horas

2. PRESENTACION

 Motivar hacia la actividad de aprendizaje en consideración a las fortalezas que aportará en el

desarrollo de habilidades y destrezas
 Guiar y organizar el aprendizaje de manera que se oriente al desarrollo integral del aprendíz
 Motivar a la acción, al trabajo autónomo sistemático y organizado
 Relacionar conocimientos previos con los nuevos para la construcción significativa de los mismos
 Promover el aprendizaje colaborativo y el crecimiento integral del grupo

“Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (delas
organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma

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de conversar y relacionarse con otros… Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por
su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.” Julio Olaya

1. INTRODUCCIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor

y el receptor establecen una conexión en un momento y
espacio determinados para transmitir, intercambiar o
compartir ideas, información o significados que son
comprensibles para ambos.

Es un proceso que en general incluye los siguientes

pasos:

a) el deseo de un emisor de transmitir un mensaje a un

receptor
b) la codificación de ese mensaje para que sea comprensible
c) el envío del mensaje mediante un canal
d) la recepción y decodificación del mensaje por parte del receptor
e) la respuesta o retroalimentación del receptor al emisor.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Leer con atención el anexo 1 “Un Bonito Vestido”, responder las preguntas planteadas y
socializarlas con el grupo con orientación del instructor, determinando el porqué es
importante una buena comunicación.

Aprendiz: teniendo en cuenta la lectura anterior identifique y establezca:

1. ¿Qué errores se presentan en esta comunicación?

2. ¿Qué elementos de la comunicación fallaron y por qué?
3. Redacte un final diferente para esta historia.

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Consultar sobre la comunicación, tipos de comunicación y elementos de la comunicación;

en equipos de cuatro aprendices.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización).

Establecer los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad

educativa, fomentando las relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad,
justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, que promuevan la resolución
de problemas de carácter social y productivo en los diferentes entornos.

3.3.1. Comunicación asertiva

Participar del juego didáctico “soy asertivo” y con orientación del instructor conformar
equipos de 5 aprendices, identificar los estilos de comunicación, reflexionar sobre ellos y
descubrir la importancia de comunicarse de forma asertiva. Al finalizar la actividad
desarrollar el anexo 3 “ Fichas - estilos de comunicación".

3.3.2. Comunicación kinésica

Interpretar mediante el juego “filmsquiz” propuesto por el instructor la importancia de la

kinésia en la comunicación; conformar 2 equipos y escenificar una película a través de
expresiones corporales sin utilizar el habla.

3.3.3. Comunicación proxémica y paralingüística

Observar los videos “Comunicación no verbal” Link: https://www.youtube.com/watch?

v=Aa5-p4To9es y “Paralingüística” Link: https://www.youtube.com/watch?
v=3yXtHIZnB24, y mediante la actividad propuesta por el instructor, identificar y clasificar
por medio de imágenes la comunicación proxémica y paralingüística; argumentar a
manera reflexiva las razones de la elección. Desarrollar el anexo 4 “Crucigrama Yo me
comunico”.

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3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

Por medio de su teléfono celular realizar una grabación de audio, imitar a un locutor
he invitar a toda la población a participar de un concierto que se realizará en los
próximos días.

Filmar con su celular y simular una entrevista televisiva exponiendo la problemática de

seguridad en la ciudad de San José del Guaviare ( recuerde aplicar la comunicación
kinésica, asertiva y para-lingüística)

Después de realizar esta actividad diligenciar el anexo 5 “Comparando la voz y el

cuerpo”.

3.5. Actividades de evaluación.

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación
• Establece relaciones
interpersonales dentro de Test o cuestionario
criterios de libertad,
justicia, respeto,
Evidencias de responsabilidad, tolerancia
Conocimiento : y solidaridad, de acuerdo
con las normas de
convivencia y el rol de
cada uno de los
participantes en el proceso
formativo.
• Establece relaciones
interpersonales de
acuerdo con los criterios
del trabajo en equipo.

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4. RECURSOS
MaterialesPARA EL APRENDIZAJE
de formación
Materiales de formación AMBIENTES DE
devolutivos: Talento Humano (Instructores)
(consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES DURACIÓN ESCENARIO (Aula,
DEL PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional y
medio ambiente
 Elaborar el   Computador con
  Marcador
cronograma de Office y acceso a
borrable Pliego
actividades para internet Aula y elementos y condiciones
de cartulina  Asistencia
implementación  3 Horas Videocámara  1  1 1 de seguridad industrial, salud
papel tamaño Administrativa
del protocolo de Proyector de video. ocupacional y medio ambiente 
carta
gestión Dispositivo de
Esfero negro
administrativa audio.

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5. GLOSARIO DE NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TERMINOS
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Asertividad: es la autoafirmación, es la expresión cabal de mis sentimientos.

Aprendizaje Cooperativo: es una estrategia de gestión del aula que privilegia la

organización del alumnado en grupos heterogéneos para la realización de las tareas
y actividades de aprendizaje en el aula.

Ceceo: se produce cuando la S se pronuncia como C.

Cibernética: se llama asi a toda la materia referente al control y teoría de la

comunicación, ya sea en la máquina o en el animal. Es una rama de la ingeniería de
la comunicación.

Cinésica: uso y movimiento del cuerpo en la comunicación.

Comunicación: es la transmisión de información y entendimiento mediante el uso de

los símbolos comunes. Es un acto de transmisión de ideas, sentimientos y valores
entre individuos, grupos o maquinas.

Comunicación Asertiva: es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición

propia y las de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados.

Comunicación Formal: es formal cuando se relaciona con la organización.

Comunicación Interpersonal: es aquella que se realiza generalmente cara a cara,

entre dos individuos y un grupo reducido de personas. Conversaciones cotidianas
entre familiares, o cartas de amigos.

Comunicación Masiva: está representada en los medios de difusión de información

(radio, televisión, periódico). El mensaje es enviado por un emisor y no hay respuesta
inmediata, hay miles de receptores viendo u oyendo los mensajes.

Comunicación Organizacional: es aquella que instauran las instituciones y forman

parte de sus culturas y de sus normas.

Comunicación Organizacional Formal: esta la establece la propia empresa, es

estructurada en función de organización y de sus metas. Es controlada y sujeta a
reglas.

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Comunicación Organizacional Informal: surge entre la interacción social entre los
miembros de desarrollo del afecto o amistad entre las personas.

Comunicar: es formular o intercambiar pensamientos, opiniones o información de

palabras por escrito o a través de signos.

Discurso Declarativo: es el constituido por las oraciones que, debido a lo que

significan pueden corresponder o no a lo que ocurre, a como son las cosas y pueden,
en consecuencias, ser verdaderas o falsas.

Discurso Expresivo: consisten en oraciones que expresan, a causa de su

significado, el estado psicológico del hablante o sus actitudes, y que ellos pueden ser
sinceros.

Discurso Prescriptivo: está formado por aquellas oraciones que por lo que
significan pueden ser cumplidas o incumplidas, según que se lleve a cabo o no lo que
la oración dice.

Habla: es la realización concreta de la lengua en un momento y lugar determinado en

cada uno de los miembros de esa comunidad lingüística. Es la realización concreta
del código.

Lengua: es un código constituido por un sistema de signos que se utilizan para

reproducir mensajes y un sistema de sonido con los cuales se forman los signos.

Legua Familiar: es la que, cualquiera que sea nuestra cultura, es distendido entre la
familia o entre amigos.

Lenguaje: es la capacidad de los seres humanos para intercambiar ideas, emociones

y deseos mediante un sistema de signos orales.

Lenguaje Corporal: es aquel que se realiza a través de los movimientos del cuerpo.

Lenguaje Escrito: es aquel que se realiza a través de la lectura.

Lenguaje Específico: son las variedades más importantes impuestas por las
materias o temas.

Lenguaje Oral: es aquel que se realiza a través de las conversaciones, discursos,

conferencias, charlas, etc.

Lenguaje ProxémicO: es la relación de espacio físico y acción humana.

Norma: se define como el conjunto de usos de la lengua aceptados por un grupo

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social en una situación comunicativa determinada.

Norma Lingüística: es el conjunto de usos que la comunidad hispanohablante se ha

ido dando así misma, a lo lago de los siglos, estimándolos preferiblemente a otros
que también eran posibles.

Receptor: puede considerarse como el mecanismo inverso del transmisor, pues

trasforma o decodifica la señal transmitida, convirtiéndola en un mensaje inteligible
para el destinatario.

Transmisor: es el mecanismo de la voz que produce variaciones de presión sonora

(señal) que se trasmite por el aire.

Vulgarismo: es el de aquellos que no saben expresarse de otro modo.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

http://nuestrolexico.blogspot.com.co/2009/04/glosario-de-terminos-lenguaje-
y.html

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