1) Conceitue Planejamento Estratégico de Informações (PEI ou PETI)

R. O “Planejamento Estratégico de Informações Organizacionais” é um

processo dinâmico, sistêmico, coletivo, participativo e contínuo para
modelar informações, avaliar e propor sistemas de informação para a
empresa privada ou organização pública.
Contempla informações operacionais, gerenciais e estratégicas, nas
modalidades triviais e inteligentes (informações personalizadas e
oportunas).
É um instrumento indispensável para a tomada de decisão na
organização.
A metodologia é composta por fases e subfases, destacando: a.
Organizar o projeto; b. Capacitar a equipe; c. Identificar objetivos,
estratégias e ações organizacionais (revisar Planejamento Estratégico -
PE). d. Identificar informações; e. Avaliar sistemas de informação (SI); f.
Planejar sistemas de informação (SI); q. Estabelecer prioridades e
necessidades; t. Elaborar planos de ação; u. Gerir, divulgar, documentar e
aprovar. Cada uma dessas fases é composta por uma ou mais subfases.
O “Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação” de
organizações é um processo dinâmico, sistêmico, coletivo, participativo e
contínuo para modelar informações e conhecimentos, avaliar e propor
sistemas de informação, avaliar e propor tecnologias da informação para
a organização.
É um instrumento indispensável para a tomada de decisão na
organização alinhando os recursos da tecnologia da informação com o
negócio ou atividade da organização com conceitos de inteligência
organizacional.
Também pode ser chamado de Plano Diretor de Informática.
A metodologia é composta de 9 partes, com suas respectivas fases e
subfases. A parte 1. Planejar o projeto contempla as fases: a. Organizar o
projeto; b. Capacitar a equipe. A parte 2. Revisar o planejamento
estratégico da organização contempla a fase: c. Identificar objetivos,
estratégias e ações organizacionais. A parte 3. Planejar informações e
conhecimentos contempla a fase: d. Identificar informações e mapear
conhecimentos organizacionais. A parte 4. Avaliar e planejar sistemas de
informação e de conhecimentos contempla as fases: e. Avaliar sistemas
de informação e de conhecimentos; f. Planejar sistemas de informação e
de conhecimentos. A parte 5. Avaliar e planejar tecnologia da informação
contempla as fases: g. Avaliar tecnologia de informação; h. Planejar
tecnologia de informação – software; i. Planejar tecnologia de informação
– hardware; j. Planejar tecnologia de informação – sistemas de
telecomunicação; k. Planejar tecnologia de informação – gestão de dados
e informação; l. Avaliar infra-estrutura paralela; m. Planejar infra-
estrutura paralela; n. Organizar unidade da tecnologia da informação. A
parte 6. Avaliar e planejar recursos humanos contempla as fases: o.
Avaliar recursos humanos; p. Planejar recursos humanos. A parte 7.
Priorizar e custear o projeto contempla as fases: q. Estabelecer
prioridades e necessidades; r. Avaliar impactos; s. Elaborar plano
econômico-financeiro. A parte 8. Executar o projeto contempla a fase: t.
Elaborar planos de ação. A parte 9. Gerir o projeto contempla a fase: u.
Gerir, divulgar, documentar e aprovar. Cada uma dessas fases é
composta por uma ou mais subfases.

2) Sintetize a metodologia do PEI proposta pelo autor Denis Alcides Rezende

R. Pode ser elaborado por meio de diferentes e complementares técnicas

administrativas com o total envolvimento das pessoas da organização e
eventualmente de pessoas do meio ambiente externo à organização. É
uma forma participativa e contínua de pensar a organização no presente e
no futuro. É um recurso indispensável para a tomada de decisão na
organização.
Também pode ser chamado de plano de negócios, pois pode incluir o
detalhamento dos planos: de operação dos processos ou serviços (ou
operacional de desenvolvimento dos processos organizacionais,
incluindo a logística, os recursos humanos e os critérios de qualidade,
produtividade e efetividade); de marketing (ou comercial ou de vendas); e
plano financeiro.
A metodologia é composta por fases e subfases: Diretrizes
Organizacionais (Negócio ou atividade da organização, Produtos ou
serviços, Mercado alvo, Local de atuação, Missão, Visão, Valores,
Políticas, Objetivos da organização e Modelagem dos processos;
Análises Organizacionais (Funções organizacionais, Estrutura
organizacional, Modelo de gestão, Forças e fraquezas, Oportunidades e
ameaças, Clientes ou compradores, consumidores e potenciais,
Fornecedores, Concorrentes, Produtos ou serviços substitutos, Fatores
críticos de sucesso, Sistemas de informação e da tecnologia da
informação da organização e Outras análises); Estratégias
Organizacionais (Cenários de posicionamentos estratégicos ou
macroestratégias, Estratégias da organização, Planos de ações, Análise
de custos, benefícios, riscos e viabilidade e Mapeamento financeiro da
organização); Controles Organizacionais e Gestão do Planejamento
(Níveis de controles, Meios de controles, Período de validação; Período
de revisão e Gestão do projeto de planejamento estratégico).

3) Defina Alinhamento Estratégico de TI

R. Á importância do alinhamento estratégico entre os planos de negócio e

de tecnologia de informação (TI). No entanto, a maior parte dos estudos
enfoca o alinhamento como parte do processo de formulação dos planos.
No presente estudo, o alinhamento foi estendido também para o processo
de implementação dos planos, adicionando-se às mesmas variáveis do
processo de formulação algumas variáveis de alinhamento relacionadas
aos métodos, comprometimento das pessoas e recursos. O estudo de
caso realizado, em sua primeira fase, compreendeu a análise da
promoção do alinhamento através de um instrumento de pesquisa
formulado a partir das variáveis resultantes de diversos estudos
antecedentes. Os resultados obtidos serviram para confirmar a presença
do alinhamento nas unidades de negócios da organização estudada,
durante o processo de formulação dos planos e para avaliar o
instrumento de pesquisa. Na segunda fase do estudo verificou-se a
ocorrência do alinhamento durante o processo de implementação dos
planos e operacionalizou-se um modelo estendido de alinhamento que
abrange os processos de formulação e de implementação dos planos de
negócio e de TI.

4) Quais são as áreas principais de atuação do COBIT?

R. COBIT é um modo (é um framework - ou seja, um leque de diretrizes)

para implementar a governança de TI, desenvolvido pelo IT Governance
Institute – ITGI (www.itgi.com), criado em "1998" para definir padrões no
direcionamento e controle da tecnologia da informação nas empresas.
CobiT independe das plataformas de TI adotadas nas empresas.
Áreas focais Cobit v4:
1) Alinhamento estratégico
2) Entrega de Valor
3) Ger. de Risco
4) Ger. de Recursos
5) Ger. de Performance

5) Quais são os 4 (quatro) domínios do COBIT ?

R. 1) Gerentes que necessitam avaliar o risco e controlar os

investimentos de TI em organização.(Executivos, de Negócios e TI)
2) Usuários que precisam ter garantias de que os serviços de TI que
dependem os seus produtos e serviços para os clientes internos e
externos estão sendo bem gerenciados.
3) Auditores que podem se apoiar nas recomendações do CobiT para
avaliar o nível da gestão de TI e aconselhar o controle interno da
organização.

6) Quais são os 3 (três) processos do ITIL ?

R. Gerenciamento de aplicações;
Gerenciamento de serviços;
Gerenciamento de Infra-Estrutura de TI;

7) Explique resumidamente o modelo de alinhamento de Handerson e

Venkatraman

R. Baseado em quatro domínios principais de escolhas estratégicas que

são subdivididos:
Estratégia de negócios;
Escopo do negócio à o produto ou serviço que a empresa oferece;
Governança do negócio à escolhas que focam parcerias e alianças
estratégicas;
Competências distintivas à Escolhas estratégicas que diferenciam suas
operações dos concorrentes;
Estratégia de TI;
Escopo de TIà Tecnologias críticas de informação que suportam as
iniciativas das estratégias do negócio ou novas formas de estratégias de
negócio da empresa;
Governança de TI à Seleção e uso de relacionamentos como parcerias e
alianças estratégicas para obter um diferencial de TI;
Competências sistêmicas à Atributos das estratégias que contribuem
positivamente para a criação de novas estratégias de negócio, ou oferece
um melhor suporte para as estratégias já existentes;
Processos e infra-estrutura organizacional;
Infra-estrutura Administrativa à A forma como a empresa organiza seu
negócio;
Processos de negócio à As atividades de negócio da empresa;
Habilidades à Escolhas quanto à seleção, contratação, dispensa,
treinamento, desenvolvimento de conhecimento e capacidades
individuais requeridas para a função a ser desempenhada na área de
negócio;
Processos e infra-estrutura de TI;
Arquitetura de TI: aplicações, hardware, comunicações e dados;
Processos de TI: processos e atividades relacionadas à TI;
Habilidades: Seleção, treinamento, desenvolvimento de conhecimentos e
capacidades individuais requeridas para a função a ser desempenhada na
área de TI.

8) Explique resumidamente o modelo de maturidade de Luftman

R. O foco do modelo é no nível de maturidade do alinhamento estratégico

de TI;
São seis critérios de maturidade:
Comunicações;
Mensuração de valor / competência;
Governança;
Alianças ou parcerias;
Tecnologia;
Habilidades de RH;
Existe então um cruzamento entre os critérios de maturidade (6) e os
níveis de maturidade (5);
Níveis de maturidade:
Processos Iniciais (ad/hoc);
Processos definidos;
Processos estabelecidos e focados;
Processos gerenciados e melhorados;
Processos otimizados;
Atributos de cada critério:
Comunicação:
Conhecimento do negócio pela TI;
Conhecimento de TI pelo negócio;
Aprendizagem organizacional;
Estilo e facilidade de acesso;
Compartilhamento de conhecimento;
Pessoal de ligação entre TI e negócio;
Atributos de cada critério:
Métricas:
Métricas de TI;
Métricas de negócio;
Relação entre métricas de TI e negócio;
Acordos em nível de serviço;
Benchmarking;
Avaliações formais em investimentos de TI;
Melhoria contínua em TI;
Atributos de cada critério:
Governança:
PEN formal;
PEF formal;
Estrutura organizacional;
Estrutura informacional;
Orçamentação em TI;
Finalidade dos dispêndios em TI;
Comitês dirigentes;
Priorização de projetos;
Atributos de cada critério:
Parcerias:
Percepção de TI pelo negócio;
Papel da TI no PEN;
Riscos e recompensas compartilhadas;
Administração do relacionamento TI-negócio;
Relacionamento e nível de confiança;
Patrocinadores / promotores de TI na área de negócio;
Atributos de cada critério:
Tecnologia:
Sistemas principais;
Padrões;
Integração arquitetônica;
Percepção da infra-estrutura de TI;

9) Explique as diferenças existentes entre os dois modelos de alinhamento

vistos
em sala de aula

R. O modelo de alinhamento de Handerson e Venkatraman é baseado nas

principais escolhas estratégicas, enquanto o modelo de alinhamento
maturidade de Luftman é baseado no nível de maturidade da empresa.
Esse nível é medido pelos os critérios de maturidade citados acima.