República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para La Educación

Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco

Quibor-Estado Lara.

Análisis

(UNIDAD 4)

INTEGRANTE:

Yulianny Pérez

CI: 29623786

SECC: 1102

CONTADURIA PÚBLICA

Quibor, 12/07/20
 Introducción.

En el presente análisis tiene como objetivo primordial el desenvolvimiento de

algunos conceptos como lo son La dirección como etapa más significativa del
proceso administrativo, su importancia así como también su propósito en el ámbito
empresarial. La motivación y sus teorías, La comunicación y sus tipos.
La Dirección es una de las etapas del proceso administrativo más significativos
en la que el conocimiento adquirido es necesario para poder llevar a cabo la toma
de decisiones adecuadas ya que esta labor implica una gran responsabilidad. Esta
labor es muy importante y habitualmente es lleva a cabo por gerentes y otras
figuras del liderazgo. La dirección administrativa tiene como propósito primordial
garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados, resolver imprevistos, corregir
el funcionamiento de la organización y a menudo tomar decisiones estratégicas.

La motivación es un término de deseos e impulsos que una persona siente para

realizar una actividad o cumplir un objetivo, es una combinación de procesos que
nos llevan a actuar de una manera determinada. La motivación en las empresas
es un factor de suma importancia, es un elemento muy importante en la
administración, ya que permite conducir al trabajador a interesarse más y a tratar
de alcanzar sus objetivos y los de su empresa, en la administración se
encuentran enfoques y teorías todas basadas en la motivación.

Principalmente se hablará de la pirámide de Maslow, más conocida como la

teoría de la motivación de las necesidades humanas, el cual dice y explica en su
teoría como se satisfacen las necesidades más básicas es decir la parte inferior de
la pirámide (fisiológica, seguridad, afiliación) las personas desarrollan necesidades
y deseos más elevados el cual es la parte superior de la pirámide (reconocimiento
y autorrealización), es decir que cada vez que cumplen con una necesidad
inmediatamente la atención de la persona se centra en otra necesidad; Cuando
una persona íntegra sus necesidades inferiores, aunque sea de un modo
referente, comienza a sentir necesidades superiores que son las que crean la
motivación para satisfacerlas.

Teoría higiene de la motivación, modificada por Frederick Herzberg, que se

conoce como la de los dos factores, los satisfactores y los insatisfactorias, en las
necesidades encontraron políticas, relaciones interpersonales, trabajo y vida
personal el cual las llamo insatisfactorias no motivadoras; y a los satisfactores
motivadoras las caracterizo por ser o producir deseos de trabajar y a los
reconocimientos que se obtengan en el trabajo, ascensos ya que así tendrá
un crecimiento laboral y personal.

Se destacan 3 teorías de liderazgo:

1. TEORÍA SITUACIONAL: en ella, los líderes deben ajustarse a la situación

de su equipo y cambiar su forma de actuar de acuerdo a cómo se sucede
 dicha situación. Es decir, deben modificar los incentivos, las formas de
motivación que emplean, las exigencias que promueven entre los
empleados, las formas de tomar decisiones, entre otras.
2. TEORÍA PARTICIPATIVA: Este tipo de teoría contempla el papel del otro
en el proceso de toma de decisiones, sin afectar la posición del líder
aunque buscando siempre la contribución de los demás por sobre la
imposición de formas de acción. El objetivo que buscan estas teorías es
que los liderados se sientan valorados y comprometidos.
3. TEORÍA DE RELACIONES O TRANSFORMACIONALES: esta es, sin lugar
a dudas, la teoría que más favorece a los líderes. En ella, lo importante no
es únicamente el rendimiento del grupo, sino el máximo desarrollo del
potencial de cada integrante. Un líder transformacional será aquel que
consiga combinar el interés del grupo con el interés de cada individuo que
lo integra. Para ello, busca ganarse la confianza de los mismos mediante
una relación sólida de inspiración y cooperación mutua.

La comunicación en el caso de las empresas, es la base estructural de cualquier

organización. La transmisión de información es una actividad diaria y de gran
importancia.

Las empresas necesitan mantenerse actualizadas, estar al tanto de las nuevas

tendencias e innovar en productos y servicios, lo cual permite su permanencia en
el mundo de los negocios y estar dentro de las empresas altamente efectivas.
Para eso es necesario que se comprometan a nivel corporativo a darle el valor que
realmente se le debe dar a los procesos vitales de comunicación interna y que le
permitan alcanzar los objetivos institucionales y ser competitivas en relación a las
demás organizaciones.

La comunicación organizacional es una herramienta fundamental en las relaciones

laborales ya que da lugar a la transmisión de la información dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros de las mismas y de sus
colaboradores. La comunicación organizacional permite el conocimiento de los
recursos humanos, su desarrollo en la empresa, así como la productividad que
generan.

La principal finalidad de la comunicación organizacional es primordial para cumplir

con los objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan pasó al desarrollo
de las empresas y de sus empleados para que se vayan preparando para alcanzar
su mejor desempeño en los mercados.

La comunicación interna, es el conjunto de todas las actividades realizadas por

una empresa para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través
del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la
organización.

La comunicación interna ayuda a:

 Que la empresa ofrezca un reconocimiento a quienes la conforman en un

ambiente de cordialidad para que los estimule en las actividades laborales y
se origine una mayor efectividad en los procesos.
 Poder conocer en gran medida a la organización y que sus miembros se
familiaricen con ella.
 Aumentar el compromiso de sus colaboradores con la empresa
 Fomentar el intercambio de información en la organización
 Que los empleados entiendan la necesidad de los cambios en la empresa y
a que reduzcan su resistencia los mismos.
 Que la gente sienta que tiene una participación activa en el negocio
 Establecer mejores relaciones entre jefes, colegas y dependientes

La comunicación organizacional es un factor que facilita que la gestión

empresarial se lleve a cabo con éxito; el buen manejo de ésta puede hacer
perdurar a la organización.

La Teoría de la Comunicación estudia la capacidad que tienen algunos seres

vivos de relacionarse con otros intercambiando información. Es una reflexión
científica muy nueva, pero en cambio, su objeto de estudio, la comunicación, es
una actividad muy antigua: la aptitud para servirse de la información en la
interacción la poseen especies animales que habitaban en la tierra mucho antes
que el hombre. Esta es una teoría encaminada a fundar el estudio de los
comportamientos comunicativos.

Esta teoría está interesada en explicar cómo un ser vivo controla su entorno
mediante el recurso a la información.

El estudio de la comunicación sirve para comprender el mecanismo por el cual

quien inicia la actividad comunicativa consigue lograr sus objetivos sin recurrir a la
acción ejecutiva. Según esto, se comprende el interés que ha despertado este
estudio en las llamadas Disciplinas Instrumentales, o disciplinas que persiguen
fines instrumentales. Se llama Disciplinas Instrumentales a aquellas que están
interesadas en conocer las técnicas adecuadas para hacer que el receptor haga
determinadas cosas de determinada forma (comprar, votar, ...) y del modo y
manera que desea el emisor.

Tipos de comunicación organizacional

Los tipos de comunicación que tienen lugar en una empresa son los siguientes:

 Interna y externa
 Formal e informal
 Ascendente, descendente y horizontal

-Comunicación interna y externa

Estos dos tipos de comunicación reflejan la interacción de la empresa con su

personal y con su público externo. La comunicación interna es la forma en que se
comunican los departamentos que conforman la organización. La comunicación
externa hace referencia a la que media entre la empresa y su público externo
(clientes y proveedores, entre otros).

Por ejemplo, Tristancho (2017) explica que EMGESA tiene una gerencia de
comunicaciones que divide sus operaciones de la siguiente manera:

Interna: facilita seminarios al público interno y gestiona los canales de

comunicación internos.

Externa: gestiona su relación con los medios de comunicación, brinda atención al

cliente externo y administra la gestión social de la organización.

Para gestionar la comunicación interna, puede disponer de una intranet para los
empleados. Publique en la intranet información útil para sus colaboradores:
procedimientos operativos y administrativos, políticas, manifiestos de marcas,
etcétera. También puede hacer reuniones periódicas con todo el personal en las
que los gerentes respondan sus inquietudes.

Así es como Google gestiona este tipo de comunicación. Todas las semanas, sus
cofundadores, Larry Page y Serguéi Brin, reciben a todos sus trabajadores (en
persona y por vídeo) para actualizarlos sobre los nuevos productos, dar
bienvenida a los nuevos empleados y responder preguntas en directo.

En cuanto a la comunicación externa, Harvey (2018) recomienda crear grupos

privados con su público externo en las redes sociales. Además, debe crear una
conexión con los medios de comunicación correspondientes y las personas
influyentes en las redes sociales. Crear y patrocinar seminarios ayudará a formar
dicha conexión.

- Comunicación formal e informal

La comunicación formal involucra los recursos formales de la organización

(memorandos, cartas timbradas, etcétera). Este tipo de comunicación tiene lugar
en la vida diaria de la empresa. Se realiza a través de las llamadas entre
departamentos y los correos de seguimiento, entre otras acciones efímeras.

La comunicación formal transmite información oficial de la dirección de la

organización. Una gestión correcta de los medios formales de comunicación
implica evitar el excesivo formalismo para facilitar la comprensión del mensaje por
parte del receptor. Además, una vez redactado el mensaje, es recomendable que
lo revise antes de difundirlo, ya que el mensaje incorrecto puede traer graves
consecuencias.

La comunicación informal facilita las operaciones armoniosas entre los

colaboradores, porque fomenta la confianza. Sin embargo, a pesar de su rapidez,
estas comunicaciones se pueden gestionar adecuadamente. Los líderes deben
promover que la información que fluya por estos canales sea de calidad y lo más
completa posible. Además, se deben evitar las conjeturas y los juicios personales.

 Tipos de comunicación por jerarquía: comunicación ascendente,

descendente y horizontal

Esta clasificación responde a la jerarquía dentro de la organización. De este modo,

el término “descendente” se refiere a las comunicaciones elaboradas por los
líderes y dirigidas hacia sus subordinados. La ascendente se dirige hacia los
líderes, desde los funcionarios que se reportan. La comunicación horizontal es la
que se da entre colaboradores del mismo nivel.

Una gestión adecuada de estos tipos de comunicación requiere de distintos

canales para contextos diferentes. Para la comunicación del día a día, se pueden
utilizar el correo electrónico, los chats corporativos (Skype) y las reuniones
departamentales. Pero cuando se trata de la planificación de las operaciones, por
ejemplo, se hace necesario el uso de videoconferencias o reuniones
departamentales.

Importancia de la comunicación organizacional

La comunicación organizacional ayuda a disminuir el impacto de los cambios del

mercado y de las regulaciones gubernamentales. Además, prepara a las
empresas para enfrentar los retos que representan la globalización y la
competitividad.
 CONCLUSIÓN.

La comunicación efectiva afecta los procesos, la eficiencia y toda la estructura de

una empresa. Esto significa que la forma en que las empresas gestionen los tipos
de comunicación organizacional incide directamente en sus resultados.