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LES STYLES DE MANAGEMENT

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Plan
1 Définition

2 Approche théorique et conceptuelle

3 Les principaux auteurs


Kurt Lewin
McGregor douglas,
Hersey et Blanchard
 Rensis likert
 Blake et mouton

4 Typologie des styles de management

5 Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

6 L ’efficacité des 4 styles de management


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Qu’est-ce que un style de management?

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Qu’est-ce que un style de management?

Le style de management représente l’ensemble


des attitudes et des comportements qui décrit la
manière dont un responsable exerce son pouvoir
sur un groupe. Il s’agit bien de la façon de
commander, d’exercer l’autorité.

Plusieurs intellectuels mettent en place des


théories s’appuyant sur l’importance de l’individu
au sein de l’entreprise.

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APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE

SON
ACCEPTATION
SA QUALITÉ
ET L ’ADHÉSION
TECHNIQUE
QU ’ELLE
RENCONTRERA

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APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE

L ’ATTITUDE LE CONTEXTE LA SITUATION


DU MANAGER GLOBAL RENCONTRÉE

 Sa personnalité
 La stratégie et les
 Ses idées  Le terrain
objectifs de l ’entreprise
 Ses valeurs  Situation d’entretien
 Ses objectifs propres
 Ses croyances  Une réunion
 Les résultats
 Son histoire de vie  Le climat relationnel
attendus
 Ses expériences

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APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE

ORGANISATIONNEL RELATIONNEL

Les instructions  Écouter


 Les règles de fonctionnement  Conseiller les collaborateurs
 Les fonctions  Créer une ambiance qui favorise
 Les rôles l ’expression des compétences
 Les tâches individuelles
 Les objectifs  Associer les équipes à la prise de
 La planification du travail certaines décisions
 L ’évaluation des résultats  Former les équipes

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Kurt Lewin

McGregor
Les principaux douglas
auteurs Hersey et
Blanchard

Rensis Likert

Blake et Mouton

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Objectifs
• S’interroger sur les styles de management et
expliquer leur relation avec la gestion.
• Discuter les approches génériques du style de
management
• Expliquer les théories des styles de management
Le styles de commandement de K.LEWIN
Les Systèmes de management de R.LIKERT
La grille managerielle de Blake & Mouton
La théorie X et Y de MCGREGOR
Le leadership situationnel de HERSEY & BLANCHARD

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les théories des styles de management

1890 - 1947 :
Docteur en philosophie.

LEWIN Kurt
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les théories des styles de management
La dynamique de groupe

Selon Kurt Lewin, il est plus aisé de faire évoluer un groupe qu’une
personne isolée. Il teste trois modes de commandement :
• donne des ordres et est éloigné de ses
Le leader autoritaire subordonnés.

• dirige le groupe en acceptant les


Le leader remarques, la discussion
démocratique

• implique que les directives, les


Le leadership du informations sont sollicitées par le groupe.
laisser-faire Le manager ne s’implique pas.

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les théories des styles de management

1903 - 1981 :
Psychologue Américain.

LIKERT Rensis

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les théories des styles de management
LIKERT Rensis
Les quatre styles de management selon LIKERT Rensis :

Le style
Le style
autoritaire
participatif
exploiteur

Le style
Le style
autoritaire
consultatif
paternaliste
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les théories des styles de management

1- Le style autoritaire exploiteur

 Motivation fondée sur la crainte, les menaces et


sanctions
 Communications peu nombreuses, surtout
descendantes avec de grandes déformations
 Éloignement psychologique des chefs et des
subordonnés
 Très faibles esprit d’équipe
 Forte centralisation
 Décisions prises au sommet sans consultation
des subordonnés

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2- Le style autoritaire paternaliste


 Motivation fondée sur les récompenses et les sanctions,
attitude soumise des subordonnés
 Faible conscience des responsabilités de la part des
subordonnés
 Filtrage des informations remontantes
 Quelques décisions de faible importance
prises aux niveaux inférieurs
 Faible incitation au travail en équipe
 Existence d’une organisation informelle plus ou moins
hostile à la poursuite des objectifs de l’organisation
formelle

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3- Le style consultatif

 Motivation plutôt bonne


 Recherche de l’implication des
subordonnés dans la prise de décision
 Communication ascendante et
descendante fiables
 Bonne coopération latérale
 Encouragement au travail en équipe

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les théories des styles de management

4- Le style participatif

 La prise de décision, la définition des objectifs, le


règlement des
conflits se font avec les groupes

 Réelle communication ascendante et descendante

 L’organisation trouve sa cohésion grâce à la participation


de chaque groupe

 Large décentralisation des contrôles

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les théories des styles de management

1906- 1964 :
Psychologue Américain.

McGregor Douglas
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les théories des styles de management

Les Théories X et Y

• l’homme n’aime pas travailler, n’est pas


ambitieux et rejette les responsabilités.
Cette vision, en général celle des
la théorie X dirigeants, sous entend que l’homme doit
être dirigé, contrôlé.

• l’homme est motivé par son travail qui


est source de satisfaction. Il accepte les
responsabilités et sait faire preuve de
la théorie Y créativité, d’initiative. MCGREGOR
considère que ce type de management
est plus adapté à l’homme.

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les théories des styles de management
La théorie X

Il en résulte
Confirme

Conduit à Conduit à

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La théorie Y

Il en résulte
Renforce

Conduit à Conduit à

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les théories des styles de management

Blake & Mouton


Robert Blake Jane Mouton
(1918 – 2004) (1930 – 1987)
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lesMouton
Blake & théories des styles de management
La grille managériale de Blake & Mouton
Style « club social » : Style intégrateur et
fort intérêt pour les démocratique : fort
relations humaines et intérêt pour la
faible intérêt pour la production et pour les
production relations humaines
1,9 9,9

Niveau
fort
Intérêt pour le facteur humain

Style de compromis :
intérêt pour les deux
5,5 facteurs

Niveau
1,1 9,1
faible
Style autocratique :
Style du laisser-faire: Fort intérêt pour la
très peu d’intérêt pour production et faible
Niveau Intérêt pour les facteurs de Niveau
les deux facteurs faible 23production fort
intérêt pour les relations
humaines
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Blake & Mouton

Style laisser-faire

• Approche fondamentalement paresseuse


Description • Forte délégation

• Basse préoccupation pour le personnel et la


production
Caractéristiques • Préoccupation principale : éviter les ennuis

• Désorganisation, mécontentement et désaccord


Résultats
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Blake & Mouton

Style Country Club


• Attention particulière aux besoins des employés.
Description

• Préoccupation élevée pour le facteur humain, mais


basse pour la production.
• Beaucoup d'attention à la sécurité et au confort des
Caractéristiques employés en croyant que ceci accroîtra la
performance.
• Presque incapable d'utiliser les moindres pouvoirs
légitimes, punitifs , coercitifs.

• Une atmosphère habituellement amicale, mais pas


Résultats nécessairement très productive.
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Blake & Mouton

Style produire ou périr


• Leader autoritaire ou exigeant.
Description

• Préoccupation élevée pour la production et basse


pour le personnel.
• Pression sur les employés par des règles et des
Caractéristiques punitions pour réaliser les buts de l'entreprise.
• Souvent appliqué par des entreprises en position
d'échec ( ou gestion de crise).

• Haute production à court terme


Résultats • Mais turnover élevé
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Blake & Mouton

• Équilibre entre le besoin du personnel et de


Description l’entreprise

• Préoccupation au personnel et à la production


Caractéristiques • Performance acceptable.

• Compromis dans lesquels ni les besoins de la


production ni ceux du personnel ne sont
Résultats
entièrement atteints.
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les théories des styles de management
Blake & Mouton

Style d’équipe
• Préoccupation élevée au personnel et à la production
Description • Motivation élevée

• Style doux basé sur les propositions de la théorie Y


de McGregor.
• Travail d'équipe et engagement
Caractéristiques • Sentiment de faire partie de l'affaire familiale
• compréhension de l'objectif organisationnel
• Détermination des besoins de production

• Environnement d'équipe basé sur la confiance et le


respect
Résultats • Satisfaction et motivation élevée
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• Production
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les théories des styles de management

Paul Hersey Kenneth Blanchard

Paul Hersey & Kenneth Blanchard


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les théories des styles de management

Le modèle du leadership situationnel de Hersey et Blanchard

• Selon le modèle du leadership situationnel de Hersey et


Blanchard:
Il n’existe pas de recettes miracles
Un leadership réussi passe par un choix adéquat du style de
gestion en fonction du degré de maturité des subordonnés
Les leaders doivent progressivement abandonner le contrôle
des subordonnés au fur et à mesure que ceux-ci deviennent
plus compétents

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les théories des styles de management
4 styles de leadership

Leadership directif ou • Le leader prend les décisions lui-même en


autocratique indiquant aux dirigés ce qu’ils doivent faire

• Le leader prend les décisions lui-même, mais


Leadership persuasif en indique les motifs

Leadership de • Le leader demande aux dirigés ce qu’il


convient de faire, mais prend lui-même les
participation décisions ultimes

Leadership de • Le leader laisse les dirigés décider de ce qu’il


délégation convient de faire

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Modèle du leadership situationnel
Élevé

Participation persuasif
Comportement relationnel
(niveau de soutien requis)

M3 M2

Directif ou autocratique
Délégation
M4 M1

Faible
Comportement relatif à la tâche Élevé
(niveau d’orientation requis)

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L'ENGAGEMENT LA COOPÉRATION

Souci des Souci des

 Objectifs  Relations humaines


 Résultats  Communication
 Délais  Participation
 Qualités  Motivation
 Coûts  Conditions de
 Contrôles travail

INTÉRÊT : L'ENTREPRISE INTÉRÊT : LES INDIVIDUS


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TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT

ENGAGEMENT

Directif Persuasif

Autocratique Utopiste
Adaptatif

Opportuniste
Délégatif Participatif

Bureaucratique Paternaliste

COOPÉRATION
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LSTYLE
ogo
AUTOCRATIQUE

S'engage
personnellement Cherche à tout
 Donne des contrôler
instructions  Ne délègue pas
 Structure l'activité  N'accepte pas
 Fixe des objectifs l'influence
précis des collaborateurs
 Donne l'exemple  Fait exécuter les
 Définit des tâches
critères précis  Construit son
d'évaluation autorité sur la
 Assume seul les technique
décisions  Ne donne pas le
 Privilégie droit à l'erreur
l'information  Tranche en
descendante permanence
 N'écoute pas

STYLE
DIRECTIF 35
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STYLE
UTOPISTE
Engagé avec de la
coopération Manage en fonction de
 Explique les projets, les principes
valeurs Confond explication et
 Se mobilise pour adhésion
mobiliser l'équipe  Met son équipe sous
 Stimule, encourage pression
 Consulte pour des avis, N'accepte pas les
des suggestions différences
 Garde la maîtrise des  Valorise le changement
décisions pour le changement
 Accepte les  Fixe des objectifs trop
aménagements de ambitieux
méthodes  Ne tiens pas
 Valorise l'initiative et suffisamment
l'autonomie compte de la réalité
 Confond innovation et
créativité
STYLE
PERSUASIF 36
Favorise le travail d'équipe Logo
 Propose des projets collectifs
 Ecoute les remontées d'informations
 Favorise l'expression STYLE
 Prend en compte les besoins individuels PARTICIPATIF
 Valorise et développe les compétences
 Associe l'équipe aux décisions
 Privilégie la qualité du "climat"

Cherche à "gommer" la réalité hiérarchique


 Donne trop souvent satisfaction pour éviter les
désaccords
 Occulte les résultats au profit de l'ambiance
 Manque de précision sur le non négociable /
négociable
STYLE  Cherche le consensus en toutes circonstances
PATERNALISTE  Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider
 Etouffe les conflits pour ne pas heurter les
gens
 Reporte les décisions impopulaires
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 Définit les missions et les responsabilités
 Etablit des règles du jeu
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 Planifie et organise l'activité
 Met en place un système de suivi STYLE
 Délègue missions et responsabilités
 Laisse de l'autonomie DÉLÉGATIF
 Intervient en cas de
nécessité uniquement
 Etablit des communications correctes Respect
mutuel

S'isole de son équipe


 Manque d'implication dans la transmission des
décisions
 Ne contrôle pas les délégations
mises en place
 Confond activité et résultat
STYLE  Administre les activités plutôt que de gérer les
BUREAUCRATIQUE Hommes
 Communique essentiellement par écrit
 Définit des rôles et des fonctions trop rigides
 Ne remet
38 pas en cause l'organisation
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STYLE
OPPORTUNISTE

S'adapte aux situations Cherche un compromis


 Procède par "essai – quand il convient de
erreur" trancher
 Formalise le strict  Cultive l'imprécision
nécessaire  Improvise des
 Négocie les objectifs et comportements
les méthodes en permanence
 Joue sur la  Pratique la "consultation
complémentarité – bidon"
des compétences  Formalise insuffisamment
 Reste proche du terrain les pratiques
 Saisit les opportunités  Privilégie le discours aux
 Cherche des solutions actes
gagnant / gagnant  Ne prend pas
d'engagement précis
 Se "sur – adapte" aux
situations
STYLE
ADAPTATIF 39
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

Le style de management Le style de management


Informatif Directif
Expliquer - convaincre Structurer - organiser
Entraîner Planifier - contrôler

Le style de management Le style de management


Participatif Délégatif
Associer - réunir
Responsabiliser
Solidariser

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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts
Le style de management INFORMATIF

Rôle: Les décisions sont prises par le


Convaincre manager

COMPORTEMENTS = très organisationnels / très relationnels

Beaucoup d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…)


 Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages
 Contrôle et suivi des réalisations
 Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs
ses convictions
 Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que
la personne ou le groupe ont bien compris
 Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts
Le style de management DIRECTIF

Rôle: Les décisions sont prises par le


Structurer manager

COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels

 Beaucoup d ’instruction - quelques explications


 Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions
de fonctions, des check-listes, des procédures
 Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis
 Le manager parle - écoute peu
 Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude
 Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référence
Il utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication
et s ’intéresse peu aux questions des personnes
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

Le style de management participatif

Les décisions sont prises par le


Rôle: manager en accord avec le groupe
Associer

COMPORTEMENTS = peu organisationnels / très relationnels

 Le manager prend en compte les idées, suggestions et propositions


 Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs
 Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte
les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise
 Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs
 Le manager crée une ambiance de travail conviviale
 L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs
 L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

Le style de management DÉLÉGATIF

Rôle:
Les décisions sont déléguées
Responsabiliser

COMPORTEMENTS = peu organisationnels / peu relationnels

 Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l ’individu
ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes
 L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager
soit du collaborateur ou du groupe
 Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point
 Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte
 Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe
 Le manager donne le droit à l ’erreur

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L ’efficacité des 4 styles de management

Le style de management Le style de management


INFORMATIF DIRECTIF
 L’équipe est composé d’experts  L ’équipe est nouvelle
 L ’aspect technique du travail  Situation de crise - d’urgence
est prépondérant  Changement de structures ou
 L ’environnement est compétitif de procédures
(nouvelles machines, techniques…)

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L ’efficacité des 4 styles de management

Le style de management Le style de management


PARTICIPATIF DÉLÉGATIF
 L ’équipe est suffisamment mûre  Salariés formés et compétents et
pour respecter les délais et les Capables de gérer par eux-mêmes la
objectifs cohésion de l ’équipe
 L ’aspect relationnel du travail  Le travail se prête à une gestion
est prépondérant par missions ou par projets

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LE MANAGER EFFICACE
COMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ
 Axez le recrutement sur le talent
 Établissez des plans de carrières pour tous les membres de
l'organisation
 Instituez un accompagnement qui favorise la diversité
 Élever des individus issus des minorités à des postes de
responsabilités
 Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des
comptes
 Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation
 Instaurez la diversité parmi les managers

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LE MANAGER EFFICACE
COMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES

 Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point


 Réunissez le plus de données possibles sur la question
 Dressez la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question
 Évaluez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce légal ?
Est-ce juste ? Est-ce avantageux ?
 Prenez votre décision
 Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si
des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias
exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ?
 Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire

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MERCI DE
VOTRE
ATTENTION
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