CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET

Table des matières

CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET...........................................1
1 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE........................................................................................ 1
2 PRESENTATION DU PROJET..................................................................................................... 1
2.1 Objectifs du site................................................................................................................................. 2
2.2 A qui s’adresse le site ?.................................................................................................................... 2
2.3 Contenus sur le site.......................................................................................................................... 3
2.4 Arborescence du site....................................................................................................................... 3
3 PRESTATIONS ATTENDUES...................................................................................................... 4
3.1 Charte graphique.............................................................................................................................. 4
3.2 Création et récupération de contenus et charte éditoriale..................................................4
3.3 Fonctionnalités.................................................................................................................................. 5
3.4 Dépôt du nom de domaine et adresses mail............................................................................. 6
3.5 Hébergement...................................................................................................................................... 7
3.6 Référencement.................................................................................................................................. 7
3.7 Statistiques de connections........................................................................................................... 7
3.8 Propriétés et droits.......................................................................................................................... 7
5 PLANNING ET ORGANISATION................................................................................................. 7

Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com

1 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
Qui êtes-vous en deux mots et que propose votre entreprise ?

Dans quel contexte votre projet Internet va-t-il servir dans la stratégie de votre entreprise ?

2 PRESENTATION DU PROJET
Qu’attendez-vous de ce site ? Quelles sont les principales orientations du site ?
Exemples : faire connaître l’entreprise, vendre vos produits sur internet, donner à vos clients des
conseils sur vos produits ou services, fidéliser, générer des contacts de nouveaux prospects, …

Il s’agit d’une refonte ? Pouvez-vous décrire le site existant ?

Quand souhaitez-vous avoir le site en ligne ?

2.1 Objectifs du site

Quels sont les principaux résultats attendus ?
Exemples  : Chiffre d’affaires souhaité dans le cas d’un site de vente, nombre de nouveaux prospects,
améliorer l’image de l’entreprise, …

Quel volume de trafic visez-vous mensuellement ?

2.2 A qui s’adresse le site ?

Qui cible votre site ?
Notez le nombre de cibles différentes et hiérarchisez-les.

Vous adressez-vous à des cibles parlant des langues différentes ? Combien de langues ?

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2.3 Contenus sur le site
Quels contenus fournissez-vous ?
Exemple  : image, photos, textes, élément à scanner, ... Indiquez leurs formats (formats informatiques
des images, textes, photos… et formats physiques : diapositives, textes papier…).

Combien de pages devra comporter le site ?

2.4 Arborescence du site

Pouvez-vous présenter sous forme schématique les rubriques et les sous-rubriques que
devra comporter votre site ?
Vous pouvez la présenter sous cette forme par exemple :

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3 PRESTATIONS ATTENDUES

3.1 Charte graphique

Avez-vous réalisé des maquettes ou des wire-frames/du zoning pour décrire l’agencement
et/ou le graphisme de votre futur site ?

Avez-vous un logo et un code couleur pour votre site ou souhaitez-vous des propositions du
prestataire ?

Souhaitez-vous utiliser certaines polices d’écriture ?

Souhaitez-vous une recherche iconographique ?

Avez-vous des exigences sur le design ?

Exemple  : effet parallaxe, motion design, …

3.2 Création et récupération de contenus et charte éditoriale

Souhaitez-vous un accompagnement de la part du prestataire ?
Exemple  : Rédaction des textes, recherche d’images, …

Quelles sont vos exigences en terme d’accès à une interface d’administration, de mise à jour
des contenus ou de création de nouveaux contenus ?

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3.3 Fonctionnalités
Quelles fonctionnalités souhaitez-vous sur votre site ?
Exemples : partie actualités/blog, moteur de recherche interne au site, formulaire de collecte
d’information, paiement électronique, interface client, passerelle technique avec d’autres sites,
portfolio d’images/vidéos, inscription à une newsletter, …

Produits ou Services (Si e-commerce)

Pour les produits ou services, quels sont les « attributs », c’est-à-dire les types
d’informations que l’on va retrouver sur une page produit ?
Exemple : titre du produit, photos (nombre de photos max. par produit ?), description, choix
d’une couleur, d’une taille, d’une quantité, prix, etc.

Avez-vous des exigences sur les fonctionnalités de filtrage des produits ? les pages
catalogues ? L’affichage des pages produits ?

Quel prix s’affiche sur le site, sur le panier (HT, TTC, les deux) ?

Etes-vous en mesure de fournir la totalité des informations produits (textes, options et

images) dès le début du projet ? Sinon, quand le serez-vous ?

Commandes (Si e-commerce)

Quel transporteur souhaitez-vous utiliser ? (La Poste, Chronopost, UPS, …)

Comment calculez-vous les frais de livraison (par tranche de poids ou par tranche de prix) ?

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La livraison est-elle gratuite au-dessus d’un certain poids ? ou d’un certain prix ?

Quel système bancaire souhaitez-vous utiliser ?

Exemple : Paypal, Banque traditionnel, ...

Sur la facture ? S’agit-il toujours du même taux de TVA pour tous les produits et types de
clients ?

Souhaitez-vous une passerelle vers un logiciel de gestion de stock ? Vers des places de
marché ? Si oui, lesquels ?
Fournissez un maximum de détails sur le fonctionnement souhaité et le(s) logiciel(s) que vous
utiliserez.

Administration (si e-commerce)

Qui entre les produits dans l’interface d’administration ?

Souhaitez-vous mettre en place un système de parrainage, fidélité ou de promotion ?

3.4 Dépôt du nom de domaine et adresses mail

Connaissez-vous le(s) nom(s) de domaine que vous souhaitez déposer ? SI oui, les lister
Exemple  : sergentweb.com, sergentweb.fr, …

Sont-ils déjà déposés ? Souhaitez-vous que le prestataire s’en occupe pour vous ?

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3.5 Hébergement
Souhaitez externaliser l’hébergement du site à votre prestataire ?

3.6 Référencement
Avez-vous des exigences concernant l‘optimisation de votre site (meta-données) pour que le
site soit bien référencé par les moteurs de recherche ?

Souhaitez-vous une prestation d’optimisation du référencement, un accompagnement sur la

mise en place de campagne de publicité en ligne, les réseaux sociaux, … ?

3.7 Statistiques de connections

Souhaitez-vous pouvoir suivre les statistiques de visites du site ?

3.8 Propriétés et droits

Souhaitez-vous être propriétaire des codes sources et base de données et tout élément
graphique créé pour le site ?

5 PLANNING ET ORGANISATION
Quand souhaitez-vous recevoir les propositions des prestataires ?

Quand donnez-vous votre réponse concernant le choix du prestataire ?

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Avez-vous des exigences sur la méthodologie de suivi du projet ?

Avez-vous des exigences quant aux éléments contenus dans la proposition des prestataires ?

Avez-vous des critères/une grille de critères sur lesquels reposera le choix du prestataire ?

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